El documento analiza el impacto de un tuit navideño publicado por la Comisión de Tránsito de Ecuador (CTE) en diciembre de 2013. El tuit recibió una gran acogida con más de 3,000 retweets y 765 favoritos. Análisis posteriores estiman que el mensaje alcanzó a cerca de 232,000 usuarios. Como resultado, la cuenta de la CTE en Twitter ganó casi 6,000 nuevos seguidores en los meses siguientes, superando los crecimientos típicos de cuentas institucionales. El documento con

2. Reporte del impacto de
@CTEcuador
Tuit Navideño

3. EL TUIT

4. EL AUTOR
La Comisión de Transito del Ecuador (CTE) es una entidad estatal, que controla y dirige la
actividad operativa de servicios de transporte terrestre. La CTE también se encarga de
regular el tránsito y la seguridad vial en las áreas delegadas por los gobiernos autónomos.
Como institución del estado, la CTE debe mantener un régimen servicial y respetuoso hacia
los ciudadanos y hacer que respetemos las leyes y la autoridad que esta entidad ostenta.
El 24 de Diciembre del 2013, motivado por la celebración de nochebuena en todo el país,
el gestor de comunidades de la CTE, tuiteó el la frase que mostramos en la diapositiva
anterior. Este tuit expuso las penas por las contravenciones de tránsito de una manera
creativa, diferente, y arriesgada.

5. EL AUTOR
La CTE es una institución constantemente reprobada por la ciudadanía debido a la falta de
aplicación de las leyes a los conductores del transporte público. Es ampliamente criticada,
también, por la falta de seriedad y transparencia de sus empleados al aplicar las leyes. Gran parte
de la percepción negativa que tienen los usuarios sobre la CTE es vertida en las redes sociales.
La opinión pública en las redes sociales representan un trabajo constante para el gestor de
comunidades. Su propuesta en ese tuit en particular, que remarcamos es “arriesgada, creativa y
diferente” se debe a que la comunicación se volvió natural y amigable con el usuario sin dejar de
lado la obligación institucional de comunicar sobre la seguridad de los conductores. El impacto
positivo o negativo de este tuit en los usuarios, se puede recoger ampliamente.
La visualización de los resultados, indican que el impacto de este tuit fue altamente positivo y por
lo tanto la marca tuvo éxito comunicando su interés en el cuidado de los usuarios y en que estos
respeten las leyes de tránsito.

6. Impacto
La cuenta @CTEcuador generó
directamente por su posteo:
87,500 seguidores
3,295 Retweets
765 Favorito
Fuente: Twitter.com
Si ampliamos la acogida por la
cantidad de RT realizados y la
visualización del alcance de cada
seguidor que hizo RT:
3,229 Retweets
4,626,462 Impresiones Potenciales
385,538 de alcance efectivo
Fuente: twtrland.com

7. Impacto
Como un análisis personal matemático, basado en estudios de sociología, viralización y comunicación en la
era digital y que también de que somos latinoamericanos (un poco chismosos)
Asentándonos en los datos entregados por Twitter.com, contamos con unos 79,500 seguidores al momento
del tuit; de los cuales contaremos que el 25% pudo ver el comunicado por ser una hora de tráfico medio de
los seguidores de @CTEcuador (ref.: tweetstats.com)
Cada persona tiene un circulo social inmediato mínimo de 8 personas.
Se generaron 3,295 RT
Cada persona que recibió el RT tiene también un círculo de 8 personas.
Estas personas del círculo social, por ser épocas navideñas menciona a un 2do grupo de 4 personas sobre
el evento.
El cálculo quedaría: ((79500*20%)*8) + ((3298*8)*4)
Dando un resultado de 232,763 usuarios comunicados.

8. Impacto
Fuente: twtrland.com

9. Impacto
El sitio twtrland.com nos muestra cual
fue el siguiente tuit con mayor
cantidad de RT conseguidos = 217 hace
aproximadamente 2 años.

10. Crecimiento de la cuenta
La página wilfireapp.com de
Google nos muestra su
crecimiento en los últimos 8
meses donde notamos que:
23 Dic – 79,438 seguidores
25 Dic – 80,312 seguidores
Nuevos seguidores = 874
Y posteriormente una
pendiente más empinada en
los meses de diciembre 2013 y
enero del 2014.

11. Crecimiento de la cuenta
En Twitter Counter, otra
página de análisis, el
crecimiento mensual del
número de usuarios de la
página desde el 15 de
diciembre de 2013 al 15 de
enero de 2014
De 75400 a 81300 nuevos
seguidores
5900 Nuevos Seguidores

12. Crecimiento de la cuenta
Enero 15 a Febrero 15 2014
De 81200 a 87000 nuevos
seguidores
5800 Nuevos Seguidores
Fuente: Twittercounter.com

13. Impacto
Con estos análisis, podemos observar que una cuenta institucional; que por lo regular no
tienen un crecimiento tan fuerte como las cuentas de los famosos nacionales, por ejemplo;
pudo obtener una enorme viralización y comunicación de la información sin entrar en
formalismos ni directrices tan estrictas como muchas empresas las indican o normalizan
para su mundo virtual.
El impacto de este tuit de la CTE se refleja en la gran aceptación por parte del público en
general, de Twitter y fuera de él.
Un pregunta resalta, es que si dio resultado en obtener menos citaciones, arrestos,
accidentes entre otras infracciones durante esas fechas, pues no hemos podido acceder a
la información oficial pero puedo determinar por medio de terceras personas, redes
sociales y medios masivos de comunicación, que SÍ FUNCIONÓ.

14. Se real, se humano.
Por que el usuario confía más en sus amigos que
en cualquier otra 3era persona.
¿QUE PIENSAS TÚ?