4. Qué precisa
Cuándo lo precisa
Dónde lo precisa
En que forma
Mucho o poco
Servicio especializado
Recomendaciones
24h. x 7 días
Compartir con sus contactos
4 Aurora Font
Buscar la satisfacción de los clientes
5. >> Gráfico
5 Aurora Font
Analogía del Iceberg
La analogía del Iceberg recoge los conceptos descritos por Jesse James Garret en el diagrama de los
elementos de la experiencia de usuario.
6. - Gráfico
>> Planificación
6 Aurora Font
Website exitoso: planificación
Clientes
Empresa
Tecnología
El análisis de los requerimientos nos permite una organización de las páginas
del site de acuerdo a nuestra audiencia, de un modo simple e intuitivo.
7. - Gráfico
- Planificación
>> Diseño
7 Aurora Font
Website exitoso: diseño orientado al objetivo
El diseño será el que modele la interacción entre usuario y website, y por
tanto posibilitará o no la consecución de los objetivos perseguidos por el
usuario (encontrar información, comprar, comunicarse, aprender...).
8. - Gráfico
- Planificación
- Diseño
>>Actualización
8 Aurora Font
Website exitoso: mantenimiento y actualización
La actualización del website fideliza a los usuarios y nos posiciona a lo largo
del tiempo en los primeros lugares de los buscadores, obteniendo
reconocimiento frente al marco competencial y convirtiéndose en la principal
fuente de promoción y publicidad.
El mantenimiento web es, en consecuencia, una necesidad que nos ayudará a
mantener la web actualizada.
9. - Gráfico
- Planificación
- Diseño
- Actualización
>> Usabilidad
9 Aurora Font
Website exitoso: usabilidad
La usabilidad (del inglés usability) se refiere a la facilidad o nivel de uso, es decir,
al grado en el que el diseño de un objeto facilita o dificulta su manejo.
"Usabilidad es la eficacia, eficiencia y satisfacción con la que un producto
permite alcanzar objetivos específicos a usuarios específicos en un contexto de
uso específico“ (ISO/IEC 9241)
10. - Gráfico
- Planificación
- Diseño
- Actualización
- Usabilidad
>> Accesibilidad
10 Aurora Font
Website exitoso: accesibilidad
Se refiere a la capacidad de acceso a la Web y a sus contenidos por todas las
personas independientemente de la discapacidad (física, intelectual o técnica)
que presenten o de las que se deriven del contexto de uso (tecnológicas o
ambientales). Esta cualidad está íntimamente relacionada con la usabilidad.
11. - Gráfico
- Planificación
- Diseño
- Actualización
- Usabilidad
- Accesibilidad
>> Marketing
11 Aurora Font
Website exitoso: marketing y promoción
La publicación de un website debe ir acompañada de su promoción y difusión.
Existen formas diversas algunas imprescindibles y otras optativas de las que
debemos elegir las acciones que mejor respondan a los objetivos del site:
promoción interna a nivel de programación y visual, externa dentro o fuera de la
web… Participativa y de intercambio, “valor añadido”, “boca a oreja”…
12. - Gráfico
- Planificación
- Diseño
- Actualización
- Usabilidad
- Accesibilidad
- Marketing
>> Calidad
Aurora Font
Website exitoso: calidad
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La norma ISO 8402 define la calidad como el conjunto de propiedades y
características de un producto o servicio, que le confieren aptitud para
satisfacer unas necesidades explícitas o implícitas: eficiencia, flexibilidad,
facilidad de uso, portabilidad, seguridad, etc.
13. - Gráfico
- Planificación
- Diseño
- Actualización
- Usabilidad
- Accesibilidad
- Marketing
- Calidad
>> SEO
Aurora Font
Website exitoso: visibilidad y posicionamiento
13
La “Optimización para motores de búsqueda” consiste en aplicar diversas
técnicas de desarrollo web con el objetivo mejorar la posición del site por sus
páginas en la lista de resultados de los motores de búsqueda.
Existen técnicas tendientes a lograr que los buscadores de Internet sitúen
determinada página del web en las primeras posiciones dentro de su página
de resultados para determinados términos y frases clave de búsqueda.
14. - Gráfico
- Planificación
- Diseño
- Actualización
- Usabilidad
- Accesibilidad
- Marketing
- Calidad
- SEO
>> ISP
Aurora Font
Website exitoso: elección ISP
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La elección de Internet Service Provider (proveedor de servicios de Internet)
requiere identificar que sea estable, adecuado al tráfico esperado, a la
tecnología existente y que brinde un buen servicio de soporte técnico.
15. 15 Aurora Font
Incomunicación
Beneficios
Mayor índice de conversión
Satisfacción del cliente
Fidelización y confianza
Visibilidad en Internet
Posicionamiento en el sector
Retorno de la inversión
