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CAMPUS DE SAN PEDRO SULA
   FACILITADOR:


HECTOR MARADIAGA
   Es una propuesta técnico-económica para la
    solución de una necesidad aprovechando los
    recursos disponibles por un grupo empresarial.
   No lo haga en su
    oficina, casa o aula.

   Visite lugares en
    donde se encuentren
    concentrados
    grandes grupos de
    compradores.
 Consiste en tomar la decisión
               de
  qué proyecto se hará entre
 todas las opciones que tiene
 el inversionista a su alcance.
   Piense en función de una
 necesidad humana que debe
         ser satisfecha.
Planteamiento del problema:
Lo primero que nos interesa es conocer, saber, lo
 que será investigado.




*Significa afinar y estructurar más formalmente la
  idea de investigación.
 Los objetivos que persigue
  la investigación.
 Las preguntas de

  investigación.
 La justificación del estudio.
   Tienen la finalidad de señalar a lo que se aspira
    en la investigación y deben expresarse con
    claridad, pues son la guía del estudio.
   Es conveniente plantear, a través de una o varias
    preguntas, el problema que se investigará.
   Una vez que se ha seleccionado el tema de
    investigación, definido por el planteamiento del
    problema y establecidos los objetivos, se debe indicar
    las motivaciones que llevan al investigador a
    desarrollar el proyecto. Para ello se debe responder a
    la pregunta:¿POR QUÉ SE INVESTIGA?.
   Descriptiva

   Exploratoria

   Correlacional

   Explicativa
   Se realiza cuando el objetivo consiste en
    examinar un tema poco estudiado.
   Busca especificar propiedades, características y
    rasgos importantes de cualquier fenómeno que se
    analice.
   Tiene como objeto evaluar la relación que exista
    entre dos o más conceptos, categorías o
    variables.
   Pretende establecer las
    causas de los eventos,
    sucesos o fenómenos
    que se estudian.
Se debe elaborar un breve
perfil de Cuál es la situación
actual de las empresas que
   se dedican a la misma
     actividad comercial.
   Describir aquellas variables económicas, sociales,
    culturales, geográficas, políticas, fiscales, legales
    e institucionales que, de una u otra forma, inciden
       positiva o negativamente sobre las empresas
                   actuales o potenciales.
   De la flexibilidad que pueda
      existir en el uso que le
      puede dar el mercado
      objetivo a un Producto,
    dependerá en mayor grado
       el éxito del proyecto.
   Por su vida en el Almacén: Duraderos y
    no duraderos.

   Bienes de consumo Intermedio y bienes
    de consumo Final.

   De conveniencia, Por comparación, por
    especialidad, productos no buscados.
   Conjunto de personas que en forma individual u
    organizada, necesitan productos de una clase y
    tienen la posibilidad, el deseo y la autoridad par
                        comprarlos.
   Mercado de Consumidores: Individuos que
    adquieren el producto para su consumo o
                    beneficio.

      Mercados Industriales: Individuos u
    Organizaciones que compran una clase de
     producto para elaborar otros productos .

        Mercado de Revendedores: Compran
          bienes terminados y los revenden.
   Es el proceso de dividir un mercado total por grupos
      compuestos por personas que tienen, en forma
     aproximada, necesidades de productos similares.
 Socio Económica
 Geográfica

 Sicográficas

 Localización geográfica

 Tipos de Organización

 Tamaño del consumidor

 Uso del Producto
Ningún mercado esta formado por
consumidores o usuarios
exactamente iguales entre si en sus
necesidades, deseos y expectativas.
Los segmentos de mercado no
están formados por personas,
sino por las necesidades,
deseos y expectativas que
tienen esas personas.
Un mismo individuo puede
estar en varios segmentos.
Las situaciones particulares de
    consumo son bases viables para la
    segmentación.
   Características :
     Tiempo.
     Objetivo.
     Ubicación.
     Persona.
La segmentación dentro de la MK
revela las oportunidades que ofrece
a la Institución cada segmento de
mercado; ésta tiene que decidir
cuántos segmentos quiere cubrir y
como identificar a los más
adecuados. La institución puede
adoptar cualquiera de las
siguientes estrategias:
 Mercadotecnia Indiferenciada.
 Mercadotecnia Diferenciada.
 Mercadotecnia Concentrada.
Mezcla de Mercadeo:
   Se refiera a una mezcla distintiva de las
  estrategias de Producto, Precio; Plaza, y
  Promoción; (las 4 P) diseñada para producir
  intercambios mutuamente satisfactorios con el
  mercado Objetivo.
 Mercadotecnia Indiferenciada

 Mercadotecnia Diferenciada

 Mercadotecnia Concentrada
Segmento 1
Mezcla de Mkt 1
                   Segmento 2
Mezcla de Mkt 2

 Mezcla de Mkt 3   Segmento 3
PRODUCTO             PRECIO




           MERCADO




  PLAZA              PROMOCION
Una estrategia de cobertura de
mercado en la cual la institución
decide ignorar las diferencias entre
segmentos y tratar de atraer a todo
el mercado con una sola oferta.
La institución decide
seleccionar como meta
varios segmentos del
mercado y diseña una oferta
diferente para cada uno de
ellos.
La institución trata de atraer
un gran porcentaje de uno o
varios submercados.
   Evita la competencia frontal con las
    empresas competidoras
    Reduce el nivel de competencia, nos
    separa del resto de los competidores
    y crea imagen única.
   Adapta la institución al
    comportamiento natural de los
    mercados.
   Consolida posiciones más fuertes en
    el mercado.
   Alcanza altos niveles de rentabilidad
    con menos recursos.
1.Centrarse en el segmento más grande.
2.Centrase en el segmento más
  pequeño.
3.Participar en un segmento en
  crecimiento.
4.Reestructurar el segmento por medio
  de la innovación.
5.Reestructurar los canales de
  promoción y publicidad.
1.Distintos productos para distintos
  segmentos.
2.Centrarse en pocos segmentos.
3.Un único producto para distintos
  segmentos.
   Es una parte del mercado total,
    con posibilidades de comprar o
    que sea capaz de comprar un
    producto o un servicio.

   Es el grupo de compradores que
    cumplen con el perfil de cliente
    que se diseña a partir de las
    variables utilizadas para la
    segmentación.
DEMANDA
                                                  EFECTIVA
               DEMANDA                     Con capacidad
               POTENCIAL                  y con disposición
 POBLACION                                     a pagar
  DEL AREA   Con la necesidad,
               interesados                      Población
DE MERCADO                                    sin disposición
                                                  a pagar

                Población
             sin la necesidad,
              no interesados

                             Héctor Sanín Ángel
•       Cambios en consumidores y estabilidad
        de la demanda
    •    Gustos, ciclos, modas
    •    Elasticidad precio de la demanda
    •    Elasticidad ingreso de la demanda
•       Tipos de productos
    •    Sustitutos
    •    Complementarios
    •    Independientes
                                Héctor Sanín Ángel
Clase de productos en la cadena
• Consumo final
   • Duraderos
   • No duraderos
   • Servicios
• Intermedios
• De capital
Tipos de consumidores

                         Héctor Sanín Ángel
Especificación del producto
  (atributos):

•   Tipo
•   Propiedades
•   Condiciones de uso
•   Marca
•   Precio
•   Presentación y envase
                     Héctor Sanín Ángel
CONSUMO APARENTE

P = Producción nacional
M = Importaciones
X = Exportaciones
Consumo Aparente: serie anual de lo
         Aparente
   “consumido en el país”
            CA = P+M-X
                    Héctor Sanín Ángel
Etapas
• Recolección de antecedentes
• Análisis
• Proyección y conclusiones
Análisis
• Análisis histórico
• Análisis de la situación actual
• Análisis de la situación proyectada.
                       Héctor Sanín Ángel
1   Caracterización, cuantificación y proyección de la población necesitada



2            Determinación y cuantificación de la demanda


3           Determinación y cuantificación de la oferta


4   Determinación y cuantificación de la demanda insatisfecha (déficit)


5               Proyección de demanda, oferta y déficit


6 Revisión - validación - reformulación de alternativas de solución

                                         Héctor Sanín Ángel
   ¿Quién es?

                         ¿Dónde está ubicado?

   ¿Cuáles son sus características sociales,
    culturales y económicas?
 Consiste en cuantificar claramente el número de
  individuos o unidades económicas que cumplen
  con el perfil de consumidor:
 Número de Hogares.

 Número de Empresas.

 Número de Personas

 Etc.
 Representa el número de elementos de un
universo o mercado objetivo que serán estudiados
 para conocer cuál es el comportamiento general
                 de ese grupo.
 N= V^2 (N) (p) (Q)_____
       E^2 (n-1) + V (p) (q)
 Donde:
 n = Tamaño de la muestra
 V = Valor de confianza
 N = Tamaño del universo en estudio
 p = Probabilidades a favor
 q = Probabilidades en contra
 e = Error muestral permitido
 N= 1.96^2 (140,952) (0.50) (0.50)__
 0.05^2(140,952-1) + 1.96 (0.50) (0.50)

 N= 3.8416 (35,238) _____

    0.0025 (140,951) + 0.49
 N= 135,370.30

    352.87
 n=   384 Encuestas
   Esta herramienta estadística solamente se
      utiliza cuando no conocemos o no nos
    interesa conocer el numero de elementos
             que componen un universo.

       Solo se utiliza para obtener datos que le
             permitan cualificar el mercado.
   Consiste en determinar cuántas encuestas deben
    ser realizadas en cada una de las zonas en
    dónde se encuentra diseminado el mercado
    objetivo.
Ciudad       Total                                           Porcentaje
                 Habitantes                 Mercado                  Marco       Total
                                            Objetivo    Marco     muestral por Encuestas
                              Total Hogares AB – C     Muestral     ciudades
San Pedro Sula    661,972 132,394             52%       68,845      49%           187
Vil anueva        115,116 23,023              52%       11,972       8%            33
Choloma           224,696 44,939              52%       23,368      17%            64
Progreso          181,421 36,284              52%       18,868      13%            51
Pto. Cortes       109,840 21,968              52%       11,423       8%            31
La Lima            62,269 12,454              52%       6,476        5%            18
        Total    1,355,314 271,063            52%      140,952      100%          384
   OBJETIVO GENERAL:
    Identificar si el mercado está en condiciones de
          permitir una nueva unidad Productiva.

OBJETIVOS ESPECIFICOS:
 Cuantificar el número de unidades de un producto

   o de un servicio que el mercado meta requiere
              bajo condiciones normales.
   Identificar cuáles son los principales
    puntos de venta para la comercialización
    del producto.

   Conocer la logística que emplean los
    competidores a lo largo de su cadena de
    distribución.

   Determinar los precios del producto al
    consumidor final.
   Estructurar un plan de medios que sea
    capaz de comunicar al mercado, la
    existencia de una nueva marca.

   Definir estrategias de penetración de
    Mercado.

   Pronosticar los ingresos del proyecto .
  Numero de
unidades de un
   bien o de un
 Servicio que el
mercado objetivo
  requiere bajo
 condiciones de
     mercado
    normales.
 Se pretende cuantificar la demanda de varios
  productos derivados de la papa. Para ello, se
  cuenta con un mercado objetivo de 150,000
  compradores (hogares).
 Se tomará un muestra representativa de: 384

  encuestas.
   Fuentes de Información Primaria: Se
    puede elaborar una encuesta que incluya
    la recolección de la información necesaria
    para la cuantificación de la Demanda.

    Este instrumento debe dar respuesta a las
    siguientes preguntas básicas:
 1.- ¿Compra derivados de la papa?
           SI: 310       NO: 74
 2.- ¿Cuáles derivados de la papa?

  * Tajadas de Papas fritas        200
  * Puré de Papas                  110
  * Papas congeladas               125
  * Vino de papas                  75
   3.-¿Cada cuanto tiempo Compra?
     * Tajadas de Papas fritas
        Semanal         100
        Quincenal        75
         Mensual          25
   4.- ¿Qué cantidad compra?

    * Un paquete    95
    * Dos paquetes 60
    * Tres paquetes 45
   Mercado objetivo: 150,000 personas

   Mercado comprador:
       150,000*(310/384)= 121,094 personas

   Compradores de tajadas de papa
      121,094*(200/310)=78,125 personas
   Frecuencia de Compra:
    Semanal:
    78,125*(100/200)=39,063 personas

    Quincenal:
    78,125*(75/200)= 29,297 personas

    Mensual:
    78,125*(25/200)= 9,765 personas
   Cantidad que compran:
    Una bolsa: 95/200= 0.475

    Dos Bolsas:    60/200= 0.300

    Tres Bolsas:   45/200= 0.225
Compra Semanal:
 39,063*0.475*1bolsa*52=964,856
39,063*0.300*2bolsas*52=1,218,766
39,063*0.225*3bolsas*52=1,371,111
Total demanda semanal     3,554,733 bolsas
Compra Quincenal:
 29,297*0.475*1bolsa*24=333,986
29,297*0.300*2bolsas*24= 421,877
29,297*0.225*3bolsas*24= 474,611
Total demanda quincenal 1,230,474 bolsas
 Compra Mensual:
  9,765*0.475*1bolsa*12= 55,661
9,765*0.300*2bolsas*12= 70,308
9,765*0.225*3bolsas*12= 79,097
Total demanda mensual 205,066 bolsas
   Demanda Anual del MO     4,990,273 bolsas
    Demanda Satisfecha(55%) 2,744,650
    bolsas
    Demanda insatisfecha      2,245,623
    bolsas
    A cubrir por el proyecto
    un 40%                      898,249 bolsas
    Demanda sin atender        1,347,374
    bolsas
 Regresión   lineal: y= a+b(x)

 Crecimiento   constante: x(1+i)n

 Entodo caso, se debe tener presente que
 exista una variable que pueda afectar el
 crecimiento de la demanda
 Establecer la demanda a través de fuentes
  secundarias o terciarias.
 Existen en el mercado estudios validados.

 Estos han sido realizados por instituciones que

  promueven la creación de nuevas unidades
  productivas.
   Cantidad de bienes o
    servicios que un cierto
    número      de    oferentes
    (productores)          esta
    dispuesto    a   poner    a
    disposición del mercado a
    un precio determinado.
Factores Importantes Para el Éxito




                                                                                        ACEMAS                   TALLER ELECTRICO PAZ


                      Factor         Valor       Clasificacion     Total       Clasificacion      Total       Clasificacion       Total


Conocimiento                         O.1O             4            O.4O             4             O.4O             4              O.4O


Calidad de productos                 O.15             3            O.45             2             O.3O             3              O.45


Atencion al cliente                  O.1O             4            O.4O             3             O.3O             2              O.2O


Responsabilidad                      O.O7             3            O.21             2             O.14             2              O.14


Precios                              O.15             3            O.45             3             O.45             2              O.3O


Variedad de productos                O.15             4            O.6O             2             O.3O             3              O.45


Disponibilidad de horarios           O.1O             4            O.4O             2             O.2O             3              O.3O


Publicidad                           O.1O             3            O.3O             2             O.2O             2              O.2O


Puntos de atencion                   O.O3             3            O.O9             1             O.O3             3              O.O9


Tecnologia                           O.O5             2            O.1O             1             O.1O             2              O.1O



                      TOTAL          1.OO                        3.4O                            2.4O                               2.63
 Número de productores
 Localización

 Capacidad instalada y utilizada

 Calidad y precio de los productos

 Planes de expansión

 Inversión fija y número de trabajadores
   Es la cantidad monetaria a la que los productores
    están dispuestos a vender, y los consumidores a
    comprar un bien o servicio, cuando la oferta y
    demanda están equilibrio.
   Suele ser la variable mas flexible de los cuatro
    elementos de la mezcla de mercadeo, el precio
    representa una importante arma competitiva y resulta
    fundamental para la empresa como un todo, porque
    multiplicado por el numero de unidades vendidas
    representa el ingreso de la empresa

   La estrategia consiste en establecer el precio que
    haga el producto tan atractivo como resulte posible a
    los clientes y a los canales de distribución.
   El Precio. Cantidad monetaria a la que los
    productores están dispuestos a vender, y los
    consumidores a comprar un bien o servicio,
    cuando la oferta y la demanda están en equilibrio
   Políticas de Precios
    ◦ Precios para productos nuevos
        Sobrevaloración (desnate)
        Penetración
        Prestigio
        Liderazgo
    ◦ Precios para Productos Maduros
        Pares o Impares
        De Referencia
        Por Paquete
        Criterios Geograficos
        Lab
        Entrega uniforme
◦ Otras políticas de Precios
  Según descuentos
    Pronto pago
    Por volumen
    Funcionales
  Con Bonificación
  Por Temporada
   Precio promedio: es la suma de todos los productos
    competidores y dividirlo entre la cantidad de “n”, ejemplo:

   Papa frita:Competidor A:   L15.00 bolsa
                Competidor B: L18.00 bolsa
                Competidor C: L20.00 bolsa
                TOTAL L53.00 / 3
                Precio promedio       L17.67
   Debe de recordar que el precio promedio no es
    el precio para calcular los ingresos, es el precio
    al consumidor.
    Para determinar el precio de venta se sigue una serie
     de consideraciones:
a. Los   costos de producción, Administración,
     Ventas y más una ganancia.
b. Las   consideraciones económica del país.
c. La reacción de la competencia.
d. El comportamiento del revendedor es otro

   factor muy importante en la fijación del precio.
e. La   estrategia de mercadeo.
f.   El control de precios que todo gobierno puede
     imponer sobre los productos de la llamada
     canasta básica.
   Es la actividad que
    permite al productor
    hacer llegar un bien o
    servicio al consumidor
    con los beneficios de
    tiempo y lugar.
Fabric   Agente    Mayori    Detalli   Consu
 ante     repr,.    sta       sta      midor




Fabric   Mayori    Detalli   Consu
 ante     sta       sta      midor



Fabric   Usuari
 ante      o
   La meta de la Distribución
     Es tener la certeza de que los productos llegaran en
    condiciones de uso a los lugares designados, cuando
    los necesitan.
   Estrategias de Distribución
      Son las que se aplican para que los productos se
    encuentren a disposición del consumidor en el
    momento y lugar que este desee,
   P de Plaza es la distribución física que se
    refiere a todas las actividades del negocio
    relacionadas con el almacenamiento, y transporte de
    productos para ponerlos a disposición del consumidor.
   Distribución Exclusiva
   se da a un comerciante o punto de ventas la opción de que venda un producto en una
    región geográfica determinada (suele asociarse con productos de lujo)

   Distribución Selectiva

    Es dar a varios puntos de venta el derecho a vender un producto en una región
    geográfica definida
   Es conveniente cuando los clientes necesitan comparar precios en las diferentes tiendas
    y son importantes los servicios posteriores a la venta

   Distribución Exhaustiva
   Hace que un producto este disponible en la mayor cantidad de puntos de
    venta de cada región , la intención es conseguir gran exposición y tantas
    oportunidades de venta como sea posible
    
PRODUCTORES               CONSUMIDORES




  PRODUCTORES
  PRODUCTORES           MINORISTAS
                        MINORISTAS          CONSUMIDORES
                                            CONSUMIDORES



PRODUCTORE
PRODUCTORE      MAYORISTAS
                MAYORISTAS    MINORISTAS
                              MINORISTAS     CONSUMIDORES
                                             CONSUMIDORES
    SS
PRODUCTOR
    PRODUCTOR            USUARIO INDUSTRIAL
                         USUARIO INDUSTRIAL




                     DISTRIBUIDOR
                     DISTRIBUIDOR               USUARIO
                                                 USUARIO
  PRODUCTOR
  PRODUCTOR           INDUSTRIAL
                       INDUSTRIAL             INDUSTRIAL
                                               INDUSTRIAL


                            DISTRIBUIDO
                            DISTRIBUIDO          USUARIO
                                                  USUARIO
PRODUCTOR
PRODUCTOR       AGENTE
                AGENTE           RR            INDUSTRIAL
                                                INDUSTRIAL
   La promoción es la comunicación que realizan los
    expertos o gerentes de marketing para informar
    persuadir y recordar a los consumidores potenciales
    de un producto con el objetivo de influir en su opinión
    u obtener una respuesta
   El papel de la promoción en la mezcla de marketing,
    consiste en fomentar intercambios mutuamente
    satisfactorio en los mercados meta, mediante la
    información, persuasión, y recordación de los
    beneficios de los productos o de las empresas, sin
    embargo una estrategia de promoción por si sola no
    garantiza el éxito.
 La estrategia de promoción es:
 Es un plan para el uso óptimo de los

  elementos que la forman.
   Publicidad:           cualquier forma de comunicación pagada en la que
    se identifica un patrocinador o a la empresa
   Venta personal:           Implica que dos personas se comunican en
    una situación de compra con el fin de influir una en la otra, en tanto el
    vendedor como el comprador tienen objetivos específicos que desean
    lograr
   Promoción de ventas: Consiste en las actividades de
    marketing diferentes a las ventas personales, publicidad y relaciones
    publicas, que estimulan la compra por parte de los consumidores y la
    efectividad del distribuidor
   Relaciones Publicas : Relaciones publicas es la función
    de marketing que evalúa las actitudes publicas, identifica áreas en la
    empresa en las que el publico estaría interesado y lleva a cabo un
    programa de acción con el fin de ganarse el reconocimiento y la
    aceptación del publico
   El núcleo de la mezcla de mercadeo

   Destacar los tres niveles del producto
    ◦ Esencial o básico = a Beneficios Buscados
    ◦ Tangible          = características
    ◦ Aumentado        = Valor agregado


   Variedad, calidad, diseño, características, marca,
    empaque, Tamaños, Servicios, garantías
EL PRODUCTO
El producto es una de las herramientas
 más importantes de la mezcla de
 mercadotecnia (4 p's) porque representa el
 ofrecimiento    de     toda    empresa       u
 organización (ya sea lucrativa o no lucrativa)
 a su público objetivo.
 Con la finalidad de satisfacer sus
 necesidades y deseos, y de esa manera,
 lograr también los objetivos de la empresa u
 organización (utilidades o beneficios).
Principales factores controlables y no controlables que
                             interviene en el marketing.


Demografía/                         Economía
  Cultura          Producto

                    Necesidad         Tecnología
                       es
         Precio        Del         Promoción
                    Consumido
                        r

 Sociales                              Políticos /
                       Plaza
                                        Leyes
                  Competidores
Philip Kotler y Gary Armstrong, autores del libro "Fundamentos de Marketing
afirman que "la gente satisface sus necesidades y deseos con productos y servicios
   Complementando el anterior concepto, Philip
    Kotler, en su libro "Dirección de Marketing
    Conceptos Esenciales",

     menciona que un producto es "cualquier
    ofrecimiento que puede satisfacer una necesidad
    o un deseo, y podría ser una de las 10 ofertas
    básicas: bienes, servicios, experiencias, eventos,
    personas, lugares, propiedades, organizaciones,
    información e ideas"
1. Un producto es cualquier ofrecimiento que
  tiene la capacidad de satisfacer una necesidad o
  un deseo.
2. Un producto puede ser alguna de las siguientes
   diez ofertas básicas:
       - Un    objeto físico o bien tangible : Por
        ejemplo, un auto, una prenda de vestir, un
        celular, etc.


       Un servicio : Por ejemplo, una atención médica,
        la asesoría de un experto, el transporte que
        realiza un taxi, etc...


       Una persona : Por ejemplo, un candidato a
        presidente o senador, un conferencista
        especializado en algún tema específico, etc...


       Un lugar : Por ejemplo, una isla paradisíaca
        para vacacionar, una ciudad tranquila para que
        los recién casados pasen su luna de miel, etc...
 Una organización : Por ejemplo, una
  empresa, una fundación, un club de
  amigos, etc...

 Un evento : Por ejemplo, el concierto de
  algún cantante famoso, un partido de
  fútbol, etc...

 Una experiencia : Por ejemplo, un
  viaje de travesía por una selva virgen.

 Una información : Por ejemplo, los
  datos acerca de cómo invertir en una
  determinada industria.

 Una idea : Por ejemplo, un proyecto de
  inversión con alta probabilidad de lograr
  un alto retorno sobre la inversión.

 Una propiedad : Por ejemplo, una casa
  de campo o de playa que se compra para
  habitarla en ciertos días del año.
3. Un producto es aquello que tiene la capacidad de:
 a) atraer la atención,
b) ser ofrecido para ser adquirido y
c) ser susceptible de ser usado o consumido.

   En síntesis, el concepto de producto describe a este
    último como cualquier ofrecimiento que tenga la
    capacidad de satisfacer una necesidad o un deseo, y
    que para ello, pueda atraer la atención del público
    objetivo para ser adquirido, usado o consumido.

   Un producto, puede ser un bien tangible, un servicio,
    una idea, una persona, un evento, una experiencia, un
    lugar, una organización, una información o una
    propiedad
   Cualquier bien material, servicio o idea que posea un valor
    para el consumidor y que sea susceptible de satisfacer una
    necesidad.

- Bien: objeto físico, tangible que puede ser destruible por
  el consumo o duradero.

- Servicio: aplicación de esfuerzos humanos o mecánicos a
  personas, animales u objetos. Los servicios son
  intangibles, son perecederos y no se pueden almacenar.

- Ideas: concepto, opinión, cuestión… => intangibles.
                                              blog de marketing.com
   Mecanismos de control
   la evaluación significa la medida en que se han
    alcanzado los objetivos de marketing durante un periodo
    especificado.
   Control: proporciona las mecanismos de evaluación de
    resultados del mercado, a la luz de las metas del plan
    de marketing y la corrección de las acciones que no
    contribuyen a que la empresa alcance esas metas
    dentro de los lineamientos propuestos.
   Plan de Acción para Implementación de
    estrategias
   es el proceso que convierte los planes de marketing en
    tareas en el terreno de las acciones y asegura que
    dichas tareas se ejecuten de modo que logren los
    objetivos de los planes Implementación esencialmente
    consiste en hacer lo que dijimos que íbamos a hacer
   Proyección de ventas : Pronóstico
   Proyección de gastos . Pronósticos
   Relación costo beneficio
   .

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Estudio de mercado

  • 1. CAMPUS DE SAN PEDRO SULA
  • 2. FACILITADOR: HECTOR MARADIAGA
  • 3. Es una propuesta técnico-económica para la solución de una necesidad aprovechando los recursos disponibles por un grupo empresarial.
  • 4. No lo haga en su oficina, casa o aula.  Visite lugares en donde se encuentren concentrados grandes grupos de compradores.
  • 5.  Consiste en tomar la decisión de qué proyecto se hará entre todas las opciones que tiene el inversionista a su alcance. Piense en función de una necesidad humana que debe ser satisfecha.
  • 6. Planteamiento del problema: Lo primero que nos interesa es conocer, saber, lo que será investigado. *Significa afinar y estructurar más formalmente la idea de investigación.
  • 7.  Los objetivos que persigue la investigación.  Las preguntas de investigación.  La justificación del estudio.
  • 8. Tienen la finalidad de señalar a lo que se aspira en la investigación y deben expresarse con claridad, pues son la guía del estudio.
  • 9. Es conveniente plantear, a través de una o varias preguntas, el problema que se investigará.
  • 10. Una vez que se ha seleccionado el tema de investigación, definido por el planteamiento del problema y establecidos los objetivos, se debe indicar las motivaciones que llevan al investigador a desarrollar el proyecto. Para ello se debe responder a la pregunta:¿POR QUÉ SE INVESTIGA?.
  • 11. Descriptiva  Exploratoria  Correlacional  Explicativa
  • 12. Se realiza cuando el objetivo consiste en examinar un tema poco estudiado.
  • 13. Busca especificar propiedades, características y rasgos importantes de cualquier fenómeno que se analice.
  • 14. Tiene como objeto evaluar la relación que exista entre dos o más conceptos, categorías o variables.
  • 15. Pretende establecer las causas de los eventos, sucesos o fenómenos que se estudian.
  • 16. Se debe elaborar un breve perfil de Cuál es la situación actual de las empresas que se dedican a la misma actividad comercial.
  • 17. Describir aquellas variables económicas, sociales, culturales, geográficas, políticas, fiscales, legales e institucionales que, de una u otra forma, inciden positiva o negativamente sobre las empresas actuales o potenciales.
  • 18. De la flexibilidad que pueda existir en el uso que le puede dar el mercado objetivo a un Producto, dependerá en mayor grado el éxito del proyecto.
  • 19. Por su vida en el Almacén: Duraderos y no duraderos.  Bienes de consumo Intermedio y bienes de consumo Final.  De conveniencia, Por comparación, por especialidad, productos no buscados.
  • 20. Conjunto de personas que en forma individual u organizada, necesitan productos de una clase y tienen la posibilidad, el deseo y la autoridad par comprarlos.
  • 21. Mercado de Consumidores: Individuos que adquieren el producto para su consumo o beneficio. Mercados Industriales: Individuos u Organizaciones que compran una clase de producto para elaborar otros productos .  Mercado de Revendedores: Compran bienes terminados y los revenden.
  • 22. Es el proceso de dividir un mercado total por grupos compuestos por personas que tienen, en forma aproximada, necesidades de productos similares.
  • 23.  Socio Económica  Geográfica  Sicográficas  Localización geográfica  Tipos de Organización  Tamaño del consumidor  Uso del Producto
  • 24. Ningún mercado esta formado por consumidores o usuarios exactamente iguales entre si en sus necesidades, deseos y expectativas.
  • 25. Los segmentos de mercado no están formados por personas, sino por las necesidades, deseos y expectativas que tienen esas personas. Un mismo individuo puede estar en varios segmentos.
  • 26. Las situaciones particulares de consumo son bases viables para la segmentación.  Características :  Tiempo.  Objetivo.  Ubicación.  Persona.
  • 27. La segmentación dentro de la MK revela las oportunidades que ofrece a la Institución cada segmento de mercado; ésta tiene que decidir cuántos segmentos quiere cubrir y como identificar a los más adecuados. La institución puede adoptar cualquiera de las siguientes estrategias:  Mercadotecnia Indiferenciada.  Mercadotecnia Diferenciada.  Mercadotecnia Concentrada.
  • 28. Mezcla de Mercadeo: Se refiera a una mezcla distintiva de las estrategias de Producto, Precio; Plaza, y Promoción; (las 4 P) diseñada para producir intercambios mutuamente satisfactorios con el mercado Objetivo.  Mercadotecnia Indiferenciada  Mercadotecnia Diferenciada  Mercadotecnia Concentrada
  • 29.
  • 30. Segmento 1 Mezcla de Mkt 1 Segmento 2 Mezcla de Mkt 2 Mezcla de Mkt 3 Segmento 3
  • 31. PRODUCTO PRECIO MERCADO PLAZA PROMOCION
  • 32. Una estrategia de cobertura de mercado en la cual la institución decide ignorar las diferencias entre segmentos y tratar de atraer a todo el mercado con una sola oferta.
  • 33. La institución decide seleccionar como meta varios segmentos del mercado y diseña una oferta diferente para cada uno de ellos.
  • 34. La institución trata de atraer un gran porcentaje de uno o varios submercados.
  • 35. Evita la competencia frontal con las empresas competidoras  Reduce el nivel de competencia, nos separa del resto de los competidores y crea imagen única.  Adapta la institución al comportamiento natural de los mercados.  Consolida posiciones más fuertes en el mercado.  Alcanza altos niveles de rentabilidad con menos recursos.
  • 36. 1.Centrarse en el segmento más grande. 2.Centrase en el segmento más pequeño. 3.Participar en un segmento en crecimiento. 4.Reestructurar el segmento por medio de la innovación. 5.Reestructurar los canales de promoción y publicidad.
  • 37. 1.Distintos productos para distintos segmentos. 2.Centrarse en pocos segmentos. 3.Un único producto para distintos segmentos.
  • 38. Es una parte del mercado total, con posibilidades de comprar o que sea capaz de comprar un producto o un servicio.  Es el grupo de compradores que cumplen con el perfil de cliente que se diseña a partir de las variables utilizadas para la segmentación.
  • 39. DEMANDA EFECTIVA DEMANDA Con capacidad POTENCIAL y con disposición POBLACION a pagar DEL AREA Con la necesidad, interesados Población DE MERCADO sin disposición a pagar Población sin la necesidad, no interesados Héctor Sanín Ángel
  • 40. Cambios en consumidores y estabilidad de la demanda • Gustos, ciclos, modas • Elasticidad precio de la demanda • Elasticidad ingreso de la demanda • Tipos de productos • Sustitutos • Complementarios • Independientes Héctor Sanín Ángel
  • 41. Clase de productos en la cadena • Consumo final • Duraderos • No duraderos • Servicios • Intermedios • De capital Tipos de consumidores Héctor Sanín Ángel
  • 42. Especificación del producto (atributos): • Tipo • Propiedades • Condiciones de uso • Marca • Precio • Presentación y envase Héctor Sanín Ángel
  • 43. CONSUMO APARENTE P = Producción nacional M = Importaciones X = Exportaciones Consumo Aparente: serie anual de lo Aparente “consumido en el país” CA = P+M-X Héctor Sanín Ángel
  • 44. Etapas • Recolección de antecedentes • Análisis • Proyección y conclusiones Análisis • Análisis histórico • Análisis de la situación actual • Análisis de la situación proyectada. Héctor Sanín Ángel
  • 45. 1 Caracterización, cuantificación y proyección de la población necesitada 2 Determinación y cuantificación de la demanda 3 Determinación y cuantificación de la oferta 4 Determinación y cuantificación de la demanda insatisfecha (déficit) 5 Proyección de demanda, oferta y déficit 6 Revisión - validación - reformulación de alternativas de solución Héctor Sanín Ángel
  • 46. ¿Quién es?  ¿Dónde está ubicado?  ¿Cuáles son sus características sociales, culturales y económicas?
  • 47.  Consiste en cuantificar claramente el número de individuos o unidades económicas que cumplen con el perfil de consumidor:  Número de Hogares.  Número de Empresas.  Número de Personas  Etc.
  • 48.  Representa el número de elementos de un universo o mercado objetivo que serán estudiados para conocer cuál es el comportamiento general de ese grupo.
  • 49.  N= V^2 (N) (p) (Q)_____ E^2 (n-1) + V (p) (q)  Donde:  n = Tamaño de la muestra  V = Valor de confianza  N = Tamaño del universo en estudio  p = Probabilidades a favor  q = Probabilidades en contra  e = Error muestral permitido
  • 50.  N= 1.96^2 (140,952) (0.50) (0.50)__  0.05^2(140,952-1) + 1.96 (0.50) (0.50)  N= 3.8416 (35,238) _____  0.0025 (140,951) + 0.49  N= 135,370.30  352.87  n= 384 Encuestas
  • 51. Esta herramienta estadística solamente se utiliza cuando no conocemos o no nos interesa conocer el numero de elementos que componen un universo.  Solo se utiliza para obtener datos que le permitan cualificar el mercado.
  • 52. Consiste en determinar cuántas encuestas deben ser realizadas en cada una de las zonas en dónde se encuentra diseminado el mercado objetivo.
  • 53. Ciudad Total Porcentaje Habitantes Mercado Marco Total Objetivo Marco muestral por Encuestas Total Hogares AB – C Muestral ciudades San Pedro Sula 661,972 132,394 52% 68,845 49% 187 Vil anueva 115,116 23,023 52% 11,972 8% 33 Choloma 224,696 44,939 52% 23,368 17% 64 Progreso 181,421 36,284 52% 18,868 13% 51 Pto. Cortes 109,840 21,968 52% 11,423 8% 31 La Lima 62,269 12,454 52% 6,476 5% 18 Total 1,355,314 271,063 52% 140,952 100% 384
  • 54. OBJETIVO GENERAL: Identificar si el mercado está en condiciones de permitir una nueva unidad Productiva. OBJETIVOS ESPECIFICOS:  Cuantificar el número de unidades de un producto o de un servicio que el mercado meta requiere bajo condiciones normales.
  • 55. Identificar cuáles son los principales puntos de venta para la comercialización del producto.  Conocer la logística que emplean los competidores a lo largo de su cadena de distribución.  Determinar los precios del producto al consumidor final.
  • 56. Estructurar un plan de medios que sea capaz de comunicar al mercado, la existencia de una nueva marca.  Definir estrategias de penetración de Mercado.  Pronosticar los ingresos del proyecto .
  • 57.
  • 58.  Numero de unidades de un bien o de un Servicio que el mercado objetivo requiere bajo condiciones de mercado normales.
  • 59.  Se pretende cuantificar la demanda de varios productos derivados de la papa. Para ello, se cuenta con un mercado objetivo de 150,000 compradores (hogares).  Se tomará un muestra representativa de: 384 encuestas.
  • 60. Fuentes de Información Primaria: Se puede elaborar una encuesta que incluya la recolección de la información necesaria para la cuantificación de la Demanda. Este instrumento debe dar respuesta a las siguientes preguntas básicas:
  • 61.  1.- ¿Compra derivados de la papa? SI: 310 NO: 74  2.- ¿Cuáles derivados de la papa? * Tajadas de Papas fritas 200 * Puré de Papas 110 * Papas congeladas 125 * Vino de papas 75
  • 62. 3.-¿Cada cuanto tiempo Compra? * Tajadas de Papas fritas Semanal 100 Quincenal 75 Mensual 25
  • 63. 4.- ¿Qué cantidad compra? * Un paquete 95 * Dos paquetes 60 * Tres paquetes 45
  • 64. Mercado objetivo: 150,000 personas  Mercado comprador: 150,000*(310/384)= 121,094 personas  Compradores de tajadas de papa 121,094*(200/310)=78,125 personas
  • 65. Frecuencia de Compra: Semanal: 78,125*(100/200)=39,063 personas Quincenal: 78,125*(75/200)= 29,297 personas Mensual: 78,125*(25/200)= 9,765 personas
  • 66. Cantidad que compran: Una bolsa: 95/200= 0.475 Dos Bolsas: 60/200= 0.300 Tres Bolsas: 45/200= 0.225
  • 68. Compra Quincenal: 29,297*0.475*1bolsa*24=333,986 29,297*0.300*2bolsas*24= 421,877 29,297*0.225*3bolsas*24= 474,611 Total demanda quincenal 1,230,474 bolsas
  • 69.  Compra Mensual: 9,765*0.475*1bolsa*12= 55,661 9,765*0.300*2bolsas*12= 70,308 9,765*0.225*3bolsas*12= 79,097 Total demanda mensual 205,066 bolsas
  • 70. Demanda Anual del MO 4,990,273 bolsas Demanda Satisfecha(55%) 2,744,650 bolsas Demanda insatisfecha 2,245,623 bolsas A cubrir por el proyecto un 40% 898,249 bolsas Demanda sin atender 1,347,374 bolsas
  • 71.  Regresión lineal: y= a+b(x)  Crecimiento constante: x(1+i)n  Entodo caso, se debe tener presente que exista una variable que pueda afectar el crecimiento de la demanda
  • 72.  Establecer la demanda a través de fuentes secundarias o terciarias.  Existen en el mercado estudios validados.  Estos han sido realizados por instituciones que promueven la creación de nuevas unidades productivas.
  • 73. Cantidad de bienes o servicios que un cierto número de oferentes (productores) esta dispuesto a poner a disposición del mercado a un precio determinado.
  • 74. Factores Importantes Para el Éxito   ACEMAS TALLER ELECTRICO PAZ Factor Valor Clasificacion Total Clasificacion Total Clasificacion Total Conocimiento O.1O 4 O.4O 4 O.4O 4 O.4O Calidad de productos O.15 3 O.45 2 O.3O 3 O.45 Atencion al cliente O.1O 4 O.4O 3 O.3O 2 O.2O Responsabilidad O.O7 3 O.21 2 O.14 2 O.14 Precios O.15 3 O.45 3 O.45 2 O.3O Variedad de productos O.15 4 O.6O 2 O.3O 3 O.45 Disponibilidad de horarios O.1O 4 O.4O 2 O.2O 3 O.3O Publicidad O.1O 3 O.3O 2 O.2O 2 O.2O Puntos de atencion O.O3 3 O.O9 1 O.O3 3 O.O9 Tecnologia O.O5 2 O.1O 1 O.1O 2 O.1O TOTAL 1.OO   3.4O   2.4O   2.63
  • 75.  Número de productores  Localización  Capacidad instalada y utilizada  Calidad y precio de los productos  Planes de expansión  Inversión fija y número de trabajadores
  • 76. Es la cantidad monetaria a la que los productores están dispuestos a vender, y los consumidores a comprar un bien o servicio, cuando la oferta y demanda están equilibrio.
  • 77. Suele ser la variable mas flexible de los cuatro elementos de la mezcla de mercadeo, el precio representa una importante arma competitiva y resulta fundamental para la empresa como un todo, porque multiplicado por el numero de unidades vendidas representa el ingreso de la empresa  La estrategia consiste en establecer el precio que haga el producto tan atractivo como resulte posible a los clientes y a los canales de distribución.
  • 78. El Precio. Cantidad monetaria a la que los productores están dispuestos a vender, y los consumidores a comprar un bien o servicio, cuando la oferta y la demanda están en equilibrio
  • 79. Políticas de Precios ◦ Precios para productos nuevos  Sobrevaloración (desnate)  Penetración  Prestigio  Liderazgo ◦ Precios para Productos Maduros  Pares o Impares  De Referencia  Por Paquete  Criterios Geograficos  Lab  Entrega uniforme
  • 80. ◦ Otras políticas de Precios  Según descuentos  Pronto pago  Por volumen  Funcionales  Con Bonificación  Por Temporada
  • 81. Precio promedio: es la suma de todos los productos competidores y dividirlo entre la cantidad de “n”, ejemplo:  Papa frita:Competidor A: L15.00 bolsa  Competidor B: L18.00 bolsa  Competidor C: L20.00 bolsa  TOTAL L53.00 / 3  Precio promedio L17.67  Debe de recordar que el precio promedio no es el precio para calcular los ingresos, es el precio al consumidor.
  • 82. Para determinar el precio de venta se sigue una serie de consideraciones: a. Los costos de producción, Administración, Ventas y más una ganancia. b. Las consideraciones económica del país. c. La reacción de la competencia. d. El comportamiento del revendedor es otro factor muy importante en la fijación del precio. e. La estrategia de mercadeo. f. El control de precios que todo gobierno puede imponer sobre los productos de la llamada canasta básica.
  • 83. Es la actividad que permite al productor hacer llegar un bien o servicio al consumidor con los beneficios de tiempo y lugar.
  • 84. Fabric Agente Mayori Detalli Consu ante repr,. sta sta midor Fabric Mayori Detalli Consu ante sta sta midor Fabric Usuari ante o
  • 85. La meta de la Distribución Es tener la certeza de que los productos llegaran en condiciones de uso a los lugares designados, cuando los necesitan.  Estrategias de Distribución Son las que se aplican para que los productos se encuentren a disposición del consumidor en el momento y lugar que este desee,  P de Plaza es la distribución física que se refiere a todas las actividades del negocio relacionadas con el almacenamiento, y transporte de productos para ponerlos a disposición del consumidor.
  • 86. Distribución Exclusiva  se da a un comerciante o punto de ventas la opción de que venda un producto en una región geográfica determinada (suele asociarse con productos de lujo)  Distribución Selectiva  Es dar a varios puntos de venta el derecho a vender un producto en una región geográfica definida  Es conveniente cuando los clientes necesitan comparar precios en las diferentes tiendas y son importantes los servicios posteriores a la venta   Distribución Exhaustiva  Hace que un producto este disponible en la mayor cantidad de puntos de venta de cada región , la intención es conseguir gran exposición y tantas oportunidades de venta como sea posible   
  • 87. PRODUCTORES CONSUMIDORES PRODUCTORES PRODUCTORES MINORISTAS MINORISTAS CONSUMIDORES CONSUMIDORES PRODUCTORE PRODUCTORE MAYORISTAS MAYORISTAS MINORISTAS MINORISTAS CONSUMIDORES CONSUMIDORES SS
  • 88. PRODUCTOR PRODUCTOR USUARIO INDUSTRIAL USUARIO INDUSTRIAL DISTRIBUIDOR DISTRIBUIDOR USUARIO USUARIO PRODUCTOR PRODUCTOR INDUSTRIAL INDUSTRIAL INDUSTRIAL INDUSTRIAL DISTRIBUIDO DISTRIBUIDO USUARIO USUARIO PRODUCTOR PRODUCTOR AGENTE AGENTE RR INDUSTRIAL INDUSTRIAL
  • 89. La promoción es la comunicación que realizan los expertos o gerentes de marketing para informar persuadir y recordar a los consumidores potenciales de un producto con el objetivo de influir en su opinión u obtener una respuesta  El papel de la promoción en la mezcla de marketing, consiste en fomentar intercambios mutuamente satisfactorio en los mercados meta, mediante la información, persuasión, y recordación de los beneficios de los productos o de las empresas, sin embargo una estrategia de promoción por si sola no garantiza el éxito.
  • 90.  La estrategia de promoción es:  Es un plan para el uso óptimo de los elementos que la forman.
  • 91. Publicidad: cualquier forma de comunicación pagada en la que se identifica un patrocinador o a la empresa  Venta personal: Implica que dos personas se comunican en una situación de compra con el fin de influir una en la otra, en tanto el vendedor como el comprador tienen objetivos específicos que desean lograr  Promoción de ventas: Consiste en las actividades de marketing diferentes a las ventas personales, publicidad y relaciones publicas, que estimulan la compra por parte de los consumidores y la efectividad del distribuidor  Relaciones Publicas : Relaciones publicas es la función de marketing que evalúa las actitudes publicas, identifica áreas en la empresa en las que el publico estaría interesado y lleva a cabo un programa de acción con el fin de ganarse el reconocimiento y la aceptación del publico
  • 92. El núcleo de la mezcla de mercadeo  Destacar los tres niveles del producto ◦ Esencial o básico = a Beneficios Buscados ◦ Tangible = características ◦ Aumentado = Valor agregado  Variedad, calidad, diseño, características, marca, empaque, Tamaños, Servicios, garantías
  • 93. EL PRODUCTO El producto es una de las herramientas más importantes de la mezcla de mercadotecnia (4 p's) porque representa el ofrecimiento de toda empresa u organización (ya sea lucrativa o no lucrativa) a su público objetivo.  Con la finalidad de satisfacer sus necesidades y deseos, y de esa manera, lograr también los objetivos de la empresa u organización (utilidades o beneficios).
  • 94. Principales factores controlables y no controlables que interviene en el marketing. Demografía/ Economía Cultura Producto Necesidad Tecnología es Precio Del Promoción Consumido r Sociales Políticos / Plaza Leyes Competidores
  • 95. Philip Kotler y Gary Armstrong, autores del libro "Fundamentos de Marketing afirman que "la gente satisface sus necesidades y deseos con productos y servicios
  • 96. Complementando el anterior concepto, Philip Kotler, en su libro "Dirección de Marketing Conceptos Esenciales",  menciona que un producto es "cualquier ofrecimiento que puede satisfacer una necesidad o un deseo, y podría ser una de las 10 ofertas básicas: bienes, servicios, experiencias, eventos, personas, lugares, propiedades, organizaciones, información e ideas"
  • 97. 1. Un producto es cualquier ofrecimiento que tiene la capacidad de satisfacer una necesidad o un deseo. 2. Un producto puede ser alguna de las siguientes diez ofertas básicas:  - Un objeto físico o bien tangible : Por ejemplo, un auto, una prenda de vestir, un celular, etc.  Un servicio : Por ejemplo, una atención médica, la asesoría de un experto, el transporte que realiza un taxi, etc...  Una persona : Por ejemplo, un candidato a presidente o senador, un conferencista especializado en algún tema específico, etc...  Un lugar : Por ejemplo, una isla paradisíaca para vacacionar, una ciudad tranquila para que los recién casados pasen su luna de miel, etc...
  • 98.  Una organización : Por ejemplo, una empresa, una fundación, un club de amigos, etc...  Un evento : Por ejemplo, el concierto de algún cantante famoso, un partido de fútbol, etc...  Una experiencia : Por ejemplo, un viaje de travesía por una selva virgen.  Una información : Por ejemplo, los datos acerca de cómo invertir en una determinada industria.  Una idea : Por ejemplo, un proyecto de inversión con alta probabilidad de lograr un alto retorno sobre la inversión.  Una propiedad : Por ejemplo, una casa de campo o de playa que se compra para habitarla en ciertos días del año.
  • 99. 3. Un producto es aquello que tiene la capacidad de: a) atraer la atención, b) ser ofrecido para ser adquirido y c) ser susceptible de ser usado o consumido.  En síntesis, el concepto de producto describe a este último como cualquier ofrecimiento que tenga la capacidad de satisfacer una necesidad o un deseo, y que para ello, pueda atraer la atención del público objetivo para ser adquirido, usado o consumido.  Un producto, puede ser un bien tangible, un servicio, una idea, una persona, un evento, una experiencia, un lugar, una organización, una información o una propiedad
  • 100. Cualquier bien material, servicio o idea que posea un valor para el consumidor y que sea susceptible de satisfacer una necesidad. - Bien: objeto físico, tangible que puede ser destruible por el consumo o duradero. - Servicio: aplicación de esfuerzos humanos o mecánicos a personas, animales u objetos. Los servicios son intangibles, son perecederos y no se pueden almacenar. - Ideas: concepto, opinión, cuestión… => intangibles. blog de marketing.com
  • 101. Mecanismos de control  la evaluación significa la medida en que se han alcanzado los objetivos de marketing durante un periodo especificado.  Control: proporciona las mecanismos de evaluación de resultados del mercado, a la luz de las metas del plan de marketing y la corrección de las acciones que no contribuyen a que la empresa alcance esas metas dentro de los lineamientos propuestos.
  • 102. Plan de Acción para Implementación de estrategias  es el proceso que convierte los planes de marketing en tareas en el terreno de las acciones y asegura que dichas tareas se ejecuten de modo que logren los objetivos de los planes Implementación esencialmente consiste en hacer lo que dijimos que íbamos a hacer  Proyección de ventas : Pronóstico  Proyección de gastos . Pronósticos  Relación costo beneficio  .