Operasyon Ynetimi MAGT 603 Vaka almas: Para Maazas Parts Emporium, Inc., bys bozulmu iki oto tamircisi, Dan Block ve Ed Spriggs tarafndan oluturulmu otomobil paralar toptanc distribtrdr. Balangta Block'un garajnda bulunan firma, Chicago'nun Gney Yakas'ndaki eski, terk edilmi bir et paketleme deposuna tanmadan nce 7 yl boyunca yava ama istikrarl bir byme gsterdi. Envanter depolamas iin artan alanla irket, geniletilmi bir otomobil paras yelpazesi sunmaya balayabildi. Bu artan seim, daha uzun araba sahiplii eilimiyle birletiinde, iin patlayc bir ekilde bymesine yol at. On be yl sonra, Parts Emporium orta kuzey blgesindeki otomobil paralarnn en byk bamsz distribtryd. Ksa bir sre nce, Parts Emporium, Chicago banliysnde Interstate 55'in dnda prl prl yeni bir ofis ve depo kompleksine tand. Depo alan tek bana 100.000 metrekareden fazla yer kaplyordu. Depo ina edildiinden bu yana ok az yeni rn eklenmesine ramen kapasite kullanm yzde 65'ten yzde 90'n zerine kt. Ancak ayn dnemde sat bymesi durgunlat. Bu koullar, Block ve Spriggs'i firma tarihinde irket dndan ilk yneticiyi ie almaya motive etti. 6 Haziran, Sue McCaskey'nin Para Maazas iin yeni oluturulan malzeme mdr pozisyonundaki ilk gn. nde gelen bir iletme okulundan yeni mezun olan McCaskey, gerek dnyadaki ilk problemini hevesle bekliyor. Yaklak 08:30'da envanter ve sevk edilen siparilerle ilgili durum raporlar eklinde gelir. Kapsaml bir bilgisayar ktsnn en stnde, satn alma mdr Joe Donnell'in el yazsyla yazd bir not var: "Ekte, envanter ve mteri hizmetleri performans verilerini bulacaksnz. Geen haftann sonunda eksiksiz bir fiziksel envanter saym yaptmz iin envanter seviyelerinin doru olduundan emin olabilirsiniz. Maalesef baz alanlarda sizin talep ettiiniz gibi derlenmi kaytlar tutmuyoruz. Ancak, bunu kendiniz yapabilirsiniz. Gemiye Hogeldiniz!" Toplu bilgilerin mevcut olmamasndan biraz rahatsz olan McCaskey, yaklak 100 eden oluan kk bir rneklemi rastgele semeye ve "tm resim" hakknda bir fikir edinmek iin envanter ve mteri hizmetleri zelliklerini derlemeye karar verir. Bu deneyin sonular ona, Yedek Para Maazas'nn imdi doldurduu pozisyonu neden yaratmaya karar verdiini aklyor. Grne gre envanter tamamen yanl yerlerde. Ortalama olarak yaklak 40 gnlk envanter elde olmasna ramen, firmann mteri hizmetleri yetersizdir. Para Maazas, stoktan hemen doldurulmayan mteri siparilerini geri almaya alyor, ancak talebin yaklak yzde 12'si rakip distribtrlklere kaybediliyor. Stoklarn tkenmesi, envanter tutma maliyetlerine gre maliyetli olduundan, McCaskey en az yzde 99'luk bir evrim-hizmet dzeyine ulalmas gerektiine inanyor. McCaskey, deiiklikleri balatma konusundaki etkisinin snrl olmasna ramen, hemen olumlu sonular vermesi gerektiini biliyor. Bu nedenle, geni rn yelpazesinden iki rne odaklanmaya karar verir: EG151 egzoz contas ve DB032 tahrik kay. Yalnzca iki rn iin uygun envanter ynetiminden nemli kazanmlar elde edebilirse, belki de Block ve Spriggs, toplam envanter ynetimi sistemini deitirmek iin gereken destei ona .

1. Operasyon Ynetimi MAGT 603
Vaka almas: Para Maazas
Parts Emporium, Inc., bys bozulmu iki oto tamircisi, Dan Block ve Ed Spriggs tarafndan oluturulmu
otomobil paralar toptanc distribtrdr. Balangta Block'un garajnda bulunan firma, Chicago'nun Gney
Yakas'ndaki eski, terk edilmi bir et paketleme deposuna tanmadan nce 7 yl boyunca yava ama
istikrarl bir byme gsterdi. Envanter depolamas iin artan alanla irket, geniletilmi bir otomobil paras
yelpazesi sunmaya balayabildi. Bu artan seim, daha uzun araba sahiplii eilimiyle birletiinde, iin
patlayc bir ekilde bymesine yol at. On be yl sonra, Parts Emporium orta kuzey blgesindeki
otomobil paralarnn en byk bamsz distribtryd.
Ksa bir sre nce, Parts Emporium, Chicago banliysnde Interstate 55'in dnda prl prl yeni bir ofis ve
depo kompleksine tand. Depo alan tek bana 100.000 metrekareden fazla yer kaplyordu. Depo ina
edildiinden bu yana ok az yeni rn eklenmesine ramen kapasite kullanm yzde 65'ten yzde 90'n
zerine kt. Ancak ayn dnemde sat bymesi durgunlat. Bu koullar, Block ve Spriggs'i firma tarihinde
irket dndan ilk yneticiyi ie almaya motive etti.
6 Haziran, Sue McCaskey'nin Para Maazas iin yeni oluturulan malzeme mdr pozisyonundaki ilk
gn. nde gelen bir iletme okulundan yeni mezun olan McCaskey, gerek dnyadaki ilk problemini
hevesle bekliyor. Yaklak 08:30'da envanter ve sevk edilen siparilerle ilgili durum raporlar eklinde
gelir. Kapsaml bir bilgisayar ktsnn en stnde, satn alma mdr Joe Donnell'in el yazsyla yazd bir not
var: "Ekte, envanter ve mteri hizmetleri performans verilerini bulacaksnz. Geen haftann sonunda
eksiksiz bir fiziksel envanter saym yaptmz iin envanter seviyelerinin doru olduundan emin
olabilirsiniz. Maalesef baz alanlarda sizin talep ettiiniz gibi derlenmi kaytlar tutmuyoruz. Ancak,
bunu kendiniz yapabilirsiniz. Gemiye Hogeldiniz!"
Toplu bilgilerin mevcut olmamasndan biraz rahatsz olan McCaskey, yaklak 100 eden oluan kk bir
rneklemi rastgele semeye ve "tm resim" hakknda bir fikir edinmek iin envanter ve mteri hizmetleri
zelliklerini derlemeye karar verir. Bu deneyin sonular ona, Yedek Para Maazas'nn imdi doldurduu
pozisyonu neden yaratmaya karar verdiini aklyor. Grne gre envanter tamamen yanl yerlerde.
Ortalama olarak yaklak 40 gnlk envanter elde olmasna ramen, firmann mteri hizmetleri yetersizdir.
Para Maazas, stoktan hemen doldurulmayan mteri siparilerini geri almaya alyor, ancak talebin
yaklak yzde 12'si rakip distribtrlklere kaybediliyor. Stoklarn tkenmesi, envanter tutma maliyetlerine
gre maliyetli olduundan, McCaskey en az yzde 99'luk bir evrim-hizmet dzeyine ulalmas gerektiine
inanyor.
McCaskey, deiiklikleri balatma konusundaki etkisinin snrl olmasna ramen, hemen olumlu sonular
vermesi gerektiini biliyor. Bu nedenle, geni rn yelpazesinden iki rne odaklanmaya karar verir:
EG151 egzoz contas ve DB032 tahrik kay. Yalnzca iki rn iin uygun envanter ynetiminden nemli
kazanmlar elde edebilirse, belki de Block ve Spriggs, toplam envanter ynetimi sistemini deitirmek
iin gereken destei ona verebilir.
EG151 egzoz contas, denizar bir tedariki olan Haipei, Inc.'den satn alnmtr. Bu yln ilk 21 haftas iin
gerek talep aadaki tabloda gsterilmektedir:
Hafta
Gerek Talep
Hafta
Gerek Talep

2. Hafta
Gerek Talep
1
84
8
87
15
86
2
85
9
85
16
85
3
88
10
87
17
82
4
87
11
85
18
83
5
85
12
83
19
85
6
85
13
83
20
85
7
84
14
84

3. 21
87
Baka bir belgede gsterilen gemi siparilerin hzl bir incelemesi, 500 birimlik bir parti byklnn kullanldn
ve Haipei'den tedarik sresinin 2 hafta gibi olduka sabit olduunu gsteriyor. u anda 21. haftann
sonunda elde stok yok, 11 birim n sipari verildi ve irket 200 birimlik planlanm bir makbuzu bekliyor.
DB032 tahrik kay, Bendox Corporation of Grand Rapids, Michigan'dan satn alnmtr. Bu yl u ana
kadar gerekleen gerek talep aadaki tabloda gsterilmektedir:
Hafta
Gerek Talep
Hafta
Gerek Talep
Hafta
Gerek Talep
11
16
15
45
19
48
12
29
16
47
20
43
13
47
17
44
21
45
14
48
18
47
Bu rn yeni olduu iin veriler yalnzca 11. haftadaki tantmndan bu yana mevcuttur. u anda 324 birim
hazr durumda ve herhangi bir n sipari ve programlanm giri yok. 500 birimlik bir parti boyutu
kullanlyor ve teslim sresi olduka sabit, 3 hafta.
Parts Emporium'un mterilerine uygulad toptan sat fiyatlar, EG151 egzoz contas iin 12,50 USD ve
DB032 tahrik kay iin 8,80 USD'dir. Olduka krl olan bu iki rnde miktar indirimi sunulmadndan,
mevcut satn alma uygulamalarna dayal brt kar marjlar, egzoz contasnn toptan sat fiyatnn yzde 40'
ve tahrik kaynn toptan sat fiyatnn yzde 36'sdr.

4. Para Maazas, stok tutma maliyetini envanter yatrmnn yzde 20'si olarak tahmin ediyor. Bu yzde,
paray envantere balamann frsat maliyetini ve vergi, sigorta ve klmenin deiken maliyetlerini tanr.
Yllk rapor, 1,5 milyon dolara ina edilen 100.000 metrekarelik depodaki kamu hizmetleri, bakm ve
bor servisi iin dier depolama harcamalarna dikkat ekiyor. Ancak McCaskey, dnd envanter
politikalar aral iin deimeyecekleri iin bu depolama maliyetlerinin gz ard edilebileceini dnyor.
Parts Emporium'un tedarikilere sipari vermesinin cepten maliyetinin egzoz contalar siparii bana
30$ ve tahrik kaylar siparii bana 20$ olduu tahmin edilmektedir. Giden tarafta, irket bir teslimat
creti talep edebilir. Mterilerin ou paralarn Para Maazasndan teslim alsa da, baz sipariler mterilere
teslim edilir. Bu hizmeti salamak iin, Parts Emporium mterinin faturasna eklenen sipari bana 21,40
$'lk sabit bir cret karlnda yerel bir irketle szleme yapar. McCaskey, Teslimat cretlerini de ierecek
ekilde Para Maazas iin sipari maliyetlerini artrp artrmayacandan emin deil.
Sorular:
Aadaki sorulara (gerekli aklamalar dahil) ksa cevaplar veriniz (bu sorular iin herhangi bir
hesaplamaya gerek yoktur ):
Parts Emporium'un kar karya olduu ana sorunu sralayn.
McCaskey, yaklak 100 eden oluan kk bir rneklemi rasgele semeye ve "tm resim" hakknda bir fikir
edinmek iin envanter ve mteri hizmetleri zelliklerini derlemeye karar verdi. Daha iyi bir strateji
nerebilir misiniz?
almay neden sadece iki maddeyle snrlandryorsunuz?
McCaskey, teslimat cretlerini de ierecek ekilde Para Maazas iin sipari maliyetlerini artrmal m?
Mevcut envanter sistemi nedir?
Mevcut hizmet dzeyi nedir?
nerilen envanter sistemi nedir? Neden?
irket Yneticilerini nerilerinizi benimsemeye nasl ikna edersiniz?
ki rn iin hesaplamalar nasl benzer olurdu? Nasl farkl olacaklard?
Block ve Spriggs ona toplam envanter ynetimi sistemini deitirmek iin gereken destei verirse
McCaskey iin bir sonraki adm ne olacak?
EG151 iin aadaki tabloyu doldurun ve ayrntl hesaplamalarnz ek olarak gnderilmek zere ayr bir
dosyada gsterin (Excel, OM Explorer veya POM doe Windows).
Akm
nerilen
% Deitirmek
Ne kadar sipari vermeli?
Ne zaman sipari verilir?
Yllk sipari art elde tutma maliyeti:
Tahmini sat kayb (% olarak):
Yllk sat kaybnn tahmini maliyeti:
Yllk Toplam Maliyet:
En acil eylem:
Hafta
Gerek
Talep
Hafta
Gerek
Talep
Hafta
Gerek
Talep
1 84 8 87 15 86

5. 2 85 9 85 16 85
3 88 10 87 17 82
4 87 11 85 18 83
5 85 12 83 19 85
6 85 13 83 20 85
7 84 14 84 21 87