1. “En suma, educar a nuestros hijos no es “formar
un sabio” ni tampoco dejar crecer un “salvaje
ignorante”.
Educar es crear un perfecto equilibrio entre el
individuo como ser que piensa, razona con su
propia cabeza y no con la de otros, y el grupo
social que lo rodea, en el cual ha nacido y en el
cual vivirá.
Educar es formar un ser totalmente integrado
tanto en el aspecto individual como en el social”.
(Merani, 1958).
6. LENGUAJE
• La comunicación tiene
– un lenguaje verbal
– un lenguaje no verbal. • El lenguaje no verbal
incluye: gestos,
postura, tono de voz,
movimientos, miradas.
IMPORTANTE: Hay que
tener congruencia entre
los dos.
7. ¿QUÉ ES LA COMUNICACIÓN?
Un proceso. Intercambio de mensajes, pero…
implica:
• Decir con claridad un mensaje: Codificar
adecuadamente para el otro.
• Escuchar activamente al otro: Decodificar
correctamente.
• Implica por tanto: Enviar y recibir mensajes
claros.
8. RESPUESTAS A LA COMUNICACIÓN
• Aceptación y
Confirmación
• Rechazo
• Descalificación
• Desconfirmación
• ¡Las emociones
siempre acompañan
al proceso de la
comunicación!
9. OBSTÁCULOS EN LA COMUNICACIÓN
Algunos obstáculos en la
comunicación:
• Lectura de
pensamiento: “Ya se
que estás pensando”,
“con tu mirada se por
donde vas…”
• Generalizaciones:
“Tú siempre”, ”es que
nunca”
• Suponer en vez de
preguntar para
clarificar
10. ASERTIVIDAD
• Proviene del latín assertus y quiere decir
“afirmación de la certeza de una cosa”.
• Algunos teóricos relacionan el concepto
de asertividad con:
Congruencia
Expresividad
Flexibilidad
Tolerancia
14. LA COMUNICACIÓN ASERTIVA ES LA EXPRESIÓN
CLARA DE IDEAS, SENTIMIENTOS Y
EXPERIENCIAS QUE HAN IDO MOLDEANDO LAS
ACTITUDES ANTE LA VIDA, ACORDE A LAS
SITUACIONES, DERECHOS, VALORES Y
CULTURA.
15. Manifestación
de sus ideas y
sentimientos,
sin hacer menos
los de los
demás.
Respetar a los
demás como así
mismo.
Ser receptivo a
las opiniones
ajenas, dándoles
la misma
importancia que
a las propias.
Expresar de
forma directa,
abierta y
honesta sus
ideas ante los
demás.
16. ESCUCHA ACTIVA
3 Actitudes para
Escuchar:
1. Interés genuino de
escuchar
2. Respeto
3. Curiosidad
Para comunicar:
1. Respeto
2. Hablar en primera
persona: Yo pienso
3. Tener claro lo que
quiero decir
17. LA COMUNICACIÓN ASERTIVA
• Es el proceso mediante el cual se expresan las ideas y
sentimientos de forma:
Consciente
Congruente
Clara
Directa
Equilibrada
Respetuosa
• Sin la intención de herir o perjudicar actuando desde
un estado de autoconfianza.
20. Emociones Básicas: MATEA
Cada emoción se relaciona con una
necesidad:
• Miedo, con necesidad de
protección.
• Alegría, con la posibilidad de
satisfacer o haber satisfecho
una necesidad.
• Tristeza, con sensación de distancia.
• Enojo, con necesidad de poner
límites.
• Afecto, con vínculos afectivos.
21. • Las personas asertivas, no pasan
desapercibidas, porque simplemente le
comunican al mundo sus deseos y se los
comunican con claridad. Exigen lo que se debe
exigir y respetan a los demás.
• Para exigir
se debe
merecer.
22. PARA INICIAR UNA CONVERSACIÓN
• Use su nombre al saludar.
• Use el nombre de la otra persona, procure utilizar unas tres
veces durante la conversación.
• Salude tocando ligeramente el brazo o el hombro, esto
romperá el hielo inmediatamente.
• Asegúrese de que su interlocutor este cómodo, aproxímelo
a un asiento, si es necesario ayúdelo a sentarse.
• Sonría o haga gestos congruentes con el estado de ánimo
de la otra persona.
• Muéstrese de buen humor .
• Revele información de usted mismo y pregunte cosas o
haga comentarios sobre lo que dice su interlocutor.
23. PARA MANTENER UNA CONVERSACIÓN
• Solicite mayor información de la que le están
proporcionando.
• Hable de persona a persona y no de científico o experto a
persona.
• Exprese sus puntos de vista.
• Dele algún refuerzo al presentador, asintiendo levemente
con la cabeza o bien si la retroalimentación es conveniente
diga “ya veo”, “correcto”, “mmm” “aja”, etc.
• Mantenga una distancia aceptable para su interlocutor .
• Revele información de usted mismo y pregunte cosas o
haga comentarios sobre lo que dice su interlocutor.
24. ES PERTINENTE APRENDER
A escuchar
Conocer el
lenguaje
Articular
y Estructurar la
expresión
Discriminar las
palabras
25. PRINCIPIOS DE LA COMUNICACIÓN
CLARIFICAR LOS
PROPIOS PUNTOS
DE VISTA
AFRONTA LOS
PROBLEMAS Ó
SITUACIONES TAN
PRONTO COMO
SURJAN
NO IMPONER
NO AMENAZAR
CENTRARSE EN
UNO MISMO
RECONOCER
CUANDO EL OTRO
TIENE LA RAZÓN
27. PARA FINALIZAR LA CONVERSACIÓN
• Haga un resumen de lo que se ha dicho.
• Desvié su mirada hacia otros lados.
• Diga claramente que ya no puede continuar.
• Vea el reloj.
• Guarde sus cosas.
• Despídase de mano o con un medio abrazo
protectivo.
28. PARA LLEGAR A RESOLVER UN PROBLEMA
• Realicen tratos.
• Lleguen a acuerdos viables.
• Olvídese de los acuerdos justos busque solo
que sean viables para las dos partes.
30. IMPACTO DE LA COMUNICACIÓN
ASERTIVA
ÉXITO
EN LA
VIDA
MAYOR
EMPATÍA
PROVENCIÓN
AUTOESTIMA
ACTITUD
VALORAL
SOLUCIÓN DE
PROBLEMAS
31. REFLEXIÓN
Lo primero es nuestra disposición
interior para el diálogo y encuentro.
Se requiere paciencia y tenacidad,
nosotros somos los que vamos a facilitar
la relación con nuestr@s alumn@s.
Puede bastar con una presencia atenta
salpicada de frases de “reflejo”.
32. CAMINO DE ENCUENTRO CON LAS EMOCIONES
MIS DERECHOS
Me doy el permiso y el derecho a:
• Estar y ser quién soy
• Sentir lo que siento y no lo que los
otros quieren que sienta.
• Pensar lo que pienso (y decir lo
que quiero), libertad de decir o
callar.
• Correr los riesgos que quiero
asumiendo las consecuencias
• Buscar lo que creo que necesito
del mundo
33. REFLEXIÓN PERSONAL
LA EDUCACIÓN QUE QUEREMOS
• Durante la clase sentí…
• La parte más fácil…
• La parte más interesante…
• Identifiqué otra de mis habilidades…
• Utilice distintas formas de lenguaje al…
• El tipo de lenguaje que más frecuentemente
utilizo…
• Mis propósitos y metas….
34. “Uno mira hacia atrás
con aprecio para los
maestros brillantes,
pero con gratitud para
aquéllos que hicieron
mella en nuestros
sentimientos
humanos. El plan de
estudios es materia
prima muy necesaria,
pero el calor es el
elemento vital para la
planta que crece y
para el alma del niño.”
35. BIBLIOGRAFÍA
• Fulton Patsy J. , Cedar Valley College“Relaciones
Humanas”.. Editorial Mc Graw Hill.
• Bustamante Garrido Sara “Autoestima y Asertividad”.,
Comité Nacional para el Adulto Mayor.
• Sue Bishop “The Sunday Times; Desarrolle su asertividad”..
Editorial Gedisa, S. A.
• Asociación Oaxaqueña de Psicología A.C.; Comunicación
asertiva.
• http://moodle.unid.edu.mx/dts_cursos_mdl/maestria_en_
educacion/desarrollo_y_com_en_los_r_h/sesion3/lecturas
/ReglasMejorarComunicacion.pdf
• http://ries.universia.net/index.php/ries/article/view/35/inn
ovapdf
