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Introducción a google analytics

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Introducción a la analítica web con Google Analytics, instalación en Magento, Prestashop y utilidades para crear Filtros, Segmentos avanzados,

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Introducción a google analytics

  1. 1. Analítica WebLa toma de decisiones, clave del éxito
  2. 2. Desarrollo webFiguras de un proyecto web: Cliente Programador Diseñador SEO Analista Web
  3. 3. ObjetivosAnalizar la actividad de laweb Toma de decisiones y realización de acciones en base a los resultados
  4. 4. ¿La actividad de la web?• Identificar a los usuarios o Cómo navegan por la web o Nivel de satisfacción• Objetivo o Aumentar el tiempo de estancia en la web o Lograr que vuelvan a la misma.
  5. 5. Mejora de la web• Evaluar la web a nivel de o Contenidos o Diseño o Usabilidad• Objetivo o Contínua mejora
  6. 6. ...y la web, ¿cómo funciona?• Medir campañas de marketing• ROI de ppc• Movimiento en Redes Sociales• Nivel de conversión de usuarios
  7. 7. Herramientas• Gratuitas o Requieren tiempo o Saber configurarlas• Las hay de pago... pero son muy caras
  8. 8. ¿G.A. es para todos?No apto en wordpress.com
  9. 9. Instalación• ¿Qué necesitamos? o Cuenta de Google. o Poder administrar la web.• http://www.google.com/analytics/
  10. 10. Google• Crear cuenta de Analytics en Google.
  11. 11. Wordpress• Plugin: Ultimate Google Analytics.
  12. 12. Magento
  13. 13. Prestashop• Módulo: ganalytics.
  14. 14. Consulta en G. A.Una consulta en G.A. es:• Para un conjunto del tráfico• Y un periodo de tiempo• Mostrar distintas métricas• Ordenadas para un conjunto de dimensiones
  15. 15. Conjunto de tráficoDelimita lo que estamos analizando- Todo lo capturado...- o un filtro...- o un segmento...
  16. 16. Periodo de tiempoEsencial para una consultaSe mide en días completosFecha inicio y Fecha finPor defecto: 30 días
  17. 17. OrdenBajo qué criterio queremos que aparezca la informaciónPor defecto, orden descendente
  18. 18. DatosEs lo realmente importante para medir.En G.A. la información se organiza por Dimensiones (campos) Métricas (valores)Una consulta muestra todas las métricas solicitadas en cada uno de los valores de dimensión solicitados.
  19. 19. DimensionesFormas por las que dividirel tráfico en segmentosmás pequeños según cierto criterioUsuarios únicos Por la cookieVisitas Aglutina en sesionesPáginas vistas Por cada dato recibido
  20. 20. Dimensiones IITextualesSegmentan el contenidoEquivalentes entre ellasAgrupadas por un nombre de dimensión que muchas veces representa el informehttp://code.google.com/intl/es-ES/apis/analytics/docs/gdata/dimsmets/dimsmets.html
  21. 21. MétricasValores numéricos que permiten comparar, cuantitativamente, los distintos aspectos de las dimensionesSiempre van en la misma escalaAgrupadas por un nombre de métricahttp://code.google.com/intl/es-ES/apis/analytics/docs/gdata/dimsmets/dimsmets.html
  22. 22. Variables personalizadasG.A. ofrece un amplio abanico de posibilidades con que mostrar los datos... Pero a veces necesitaremos una sección de algunas de las visitas que no muestraPersonalizar tus propios segmentos
  23. 23. Módulos estándarVisión general - Público Cuántos usuarios llegan al sitio durante un periodo de tiempo. Conviene realizar comparaciones Valorar usando combinaciones de métricas
  24. 24. Módulos estándar IIDatos demográficos ¿De dónde vienen mis visitas?Visión general - Fuentes de tráfico ¿Desde dónde se dirige el tráfico a mi web?Visión general - Contenido ¿Qué páginas tienen mejor ROI?
  25. 25. Métricas básicasPáginas vistas: cada página descargada en una sesiónVisitas: Interacción de un individuo con el sitio webUsuario único: Nº personas que hace una o más visitas en el marca de tiempo establecido
  26. 26. Métricas básicas IINueva visita: primera visita de un usuario en el periodo de presentación del informeUsuario recurrente: nº usuarios que visitaron nuestro sitio también antes del periodo de presentación de informesDuración de la visita: Cuánto tiempo pasan los visitantes en nuestra página
  27. 27. Métricas básicas IIIPorcentaje de rebote: página de visita única Se puede manipular...— setTimeout(‘_gaq.push([_trackEvent, NoBounce, Over 20 seconds])’,20000);Tráfico directo o de referencia URL de referencia Palabras clave Not set: No usa motores de búsqueda Not provided: Protegida, sesión iniciada
  28. 28. Un ejemploLas landings, keywords, visitas y páginas por visita de los usuarios que llegaron a través de los buscadores en el último mes. Nos interesan aquellos datos con más páginas por visita.—Tráfico: Segmento tráfico búsqueda—Periodo de tiempo: desde hace 31 días hasta ayer.—Dimensiones: Landings y Keywords—Métricas: Visitas y páginas por visita.Orden: Por paginas por visita descendentemente.
  29. 29. Ejemplo segmento personalizado
  30. 30. Segmentos personalizados• Distintos tipos de concordancia o Es exactamente/No es exactamente o Contiene/No contiene o Empieza por/No empieza por o Mayor que/Menor que o Expresiones regulares...• Son ejemplos: visitas a la home, tiempo de estancia (alternativa a modificar %reb.)
  31. 31. Cómo crear un segmento personalizado 1. Definición del segmento 2. Creación de las instrucciones 3.Combinación de instrucciones
  32. 32. Filtros• Nos permiten limitar y modificar datos del tráfico, por ejemplo: o Excluir nuestra propia IP o Excluir/Incluir sólo tráfico de un dominio o Excluir/Incluir tráfico de un subdirectorio
  33. 33. Filtros Existen, además, filtros personalizados  Excluir: excluye líneas del archivo de registros (resultados) que concuerdan con el patrón del filtro.  Incluir: incluye líneas del archivo de registros (resultados) que concuerdan con el patrón del filtro.  Mayúsculas/Minúsculas: cambia los caracteres del contenido del campo a mayúsculas o minúsculas.
  34. 34. Filtros Buscar y reemplazar: buscar un patrón dentro de un campo y reemplazarlo con una forma alternativa. Avanzado: permite crear un campo a partir de otro campo o de otros dos campos.
  35. 35. Filtros Si desea que sólo algunos usuarios puedan acceder a un determinado subconjunto de datos, debería configurar perfiles con filtros en lugar de usar segmentos avanzados
  36. 36. ObjetivosToda web nace con un finFijar objetivos para conseguirlo De lo contrario... ¿Cómo sabemos si nuestras acciones están teniendo éxito?
  37. 37. ObjetivosTenemos 20 objetivos por perfil. NI UNO MÁSClasificados en 4 grupos de hasta 5 objetivosEn el área de Administración.Y asociados a cada perfil (cada perfil tiene su conjunto de 20 Objetivos separados)
  38. 38. Objetivos II
  39. 39. Capturando eventosonClick=“_gaq.push([„_trackEvent‟,‟Categoría‟, „Acción‟, „Etiqueta‟,‟ valor‟]);”
  40. 40. Embudos de conversión
  41. 41. Resumiendo...Definidos objetivosDefinidos los KPI´s que ayudarán a valorar las si las decisiones son las adeucadasDefinidos segmentos personalizados...
  42. 42. ¿Recogemos el diploma?¿Podemos decir que somos ya unosanalytics ninja?
  43. 43. :( Aún queda...Testar la páginaValorar las campañasValorar nuestra visibilidad en Redes SocialesPreparar unos informes para el cliente en "su idioma"
  44. 44. Testar la página• En continua mejora o Cumplir objetivos o Aumentar la tasa de conversión o Experimentos sobre la web  ¿Qué convierte más, un botón o un enlace de texto?
  45. 45. Test A/B en Wordpress• Descargar el plugin MaxA/B• Dar un nombre al experimento• Seleccionar las páginas original y variantes• Seleccionar página de conversión• Determinar duración del experimento
  46. 46. Resultados MaxA/B
  47. 47. Experimento Analytics• Contenido >> Experimentos• Seleccionar url original y variantes• Indicar objetivo• Copiar el código dado en las cabeceras
  48. 48. Experimento Analytics
  49. 49. Informes personalizadosDependiendo de a qué perfil Unas dimensiones Unas métricas Un orden Comparaciones entre periodos de tiempo
  50. 50. Informes personalizadosDebemos definir... - Sobre qué grupo realizaremos la consulta - En qué periodo de tiempo - Qué dimensión/es queremos - Qué métrica/s queremos - En qué orden queremos los resultados
  51. 51. Informe de salida
  52. 52. Resultado de un informe
  53. 53. Para saber más…Estas son mis recomendaciones:• http://tristanelosegui.com/• http://dondeestaavinashcuandoselenecesita. blogspot.com.es/• http://blog.ikhuerta.com/• http://www.jbmoreno.es/• http://analytics.blogspot.com.es/• http://www.tallerseo.com/
  54. 54. Bibliografía- El arte de medir – Manual de Analítica web Gemma Muñoz y Tristán Elósegui (Editorial Profit)- Google Analytics Jerry Ledford, Joe Teixeira, Mary Tyler- Blog de Google Analytics http://analytics.blogspot.com.es/
  55. 55. Sobre mí

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