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Crisis carulla colombia 20131207

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Crisis en redes sociales despues de que un guardia de seguridad golpea un cliente

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Crisis carulla colombia 20131207

  1. 1. Crisis de Comunicación de @PlaceresCarulla 30 de Noviembre – 7 de Diciembre 2013
  2. 2. Antecedentes: El 30 de Noviembre de 2013 un cliente entra con una amiga que se siente mal al Carulla de la calle 85 en el norte de Bogotá. La chica se siente mal y vomita, al tratar de salir del almacén son interceptados por 2 guardias del Carulla, el cliente, un comediante recibe un golpe en la cara.
  3. 3. Antecedentes: Toda la situación es filmada con un celular por otro cliente @JuanMaldonadini que lo sube a redes sociales. La crisis de comunicación explota el viernes 6 de Diciembre. http://youtu.be/pkbNe-4W2c8
  4. 4. Sólo 4 días después el video tiene 343.907 vistas y mas de 4.000 comentarios
  5. 5. Una famosa actriz colombiana con mas de 273.000 seguidores en Twitter se une a quienes critican duramente a Carulla por el incidente.
  6. 6. Twitonomy también nos da interesantes métricas como usuario mas retwiteado…
  7. 7. Según Followerwonk: PlaceresCarulla 5.203 Tweets. Chechojajaja 5.949 Tweets.
  8. 8. @chechojajaja
  9. 9. @PlaceresCarulla

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