Crisis en redes sociales despues de que un guardia de seguridad golpea un cliente

1. Crisis de Comunicación de
@PlaceresCarulla
30 de Noviembre – 7 de Diciembre
2013

2. Antecedentes:
El 30 de Noviembre de 2013 un
cliente entra con una amiga que se
siente mal al Carulla de la calle 85 en
el norte de Bogotá. La chica se siente
mal y vomita, al tratar de salir del
almacén son interceptados por 2
guardias del Carulla, el cliente, un
comediante recibe un golpe en la
cara.

3. Antecedentes:
Toda la situación es filmada con un
celular
por
otro
cliente
@JuanMaldonadini que lo sube a
redes sociales. La crisis de
comunicación explota el viernes 6 de
Diciembre.
http://youtu.be/pkbNe-4W2c8

4. Sólo 4 días después el video tiene 343.907
vistas y mas de 4.000 comentarios

12. Una famosa actriz colombiana con mas de 273.000
seguidores en Twitter se une a quienes critican
duramente a Carulla por el incidente.

15. Twitonomy también nos da interesantes
métricas como usuario mas retwiteado…

22. Según Followerwonk: PlaceresCarulla 5.203
Tweets. Chechojajaja 5.949 Tweets.

24. @chechojajaja

26. @PlaceresCarulla