La Gestión de la Imagen como Factor Clave de Posicionamiento

1. UNIVERSIDAD FERMÍN TORO
VICE- RECTORADO ACADÉMICO
DECANATO DE INVESTIGACIÓN Y POSTGRADO
“MAESTRÍA EN GERENCIA EMPRESARIAL”
AUTOR:
REYES BECEA, Yoselin J .
Caracas, 23 de Noviembre de 2015.
PROFESOR:
SALCEDO VILLAMIZAR, José A.

2. • Estamos haciendo referencia a los diferentes elementos que una empresa, una
marca o una compañía utiliza para distinguirse del resto. Estos elementos van desde
lo más elemental como el logo o el merchandising, hasta elementos más complejos
como formas de actuar, de responder a ciertos eventos, de negociar, de hacer frente
a determinadas situaciones, etc. Todos estos elementos en conjunto son los que
ponen por completo la noción de identidad corporativa. Esa identidad, además, es
compartida por todos los miembros que trabajan en la empresa y sirve para
identificarla del resto de empresas del mercado.
Identidad verbal + Identidad Visual = Identidad Corporativa
Identidad Corporativa

3. Imagen Corporativa
• Es la percepción que tienen los clientes de ella y a la que asocian determinados
valores: confianza, credibilidad, responsabilidad social y medioambiental, seriedad
etc. Para que la imagen corporativa funcione, debe transmitir y saber reflejar la
personalidad de tu empresa y tener un diseño acorde a ello, que provoque interés en
el consumidor.

4. Elementos de la Imagen Corporativa
• El nombre de la empresa
– Se recomienda que el nombre tenga relación con la esencia de su negocio, pero también que sea breve,
fácil de recordar y lo suficientemente creativo como para distinguirse de la competencia.
• El logo
– Puede ser logotipo (compuesto de palabras), isotipo (de imágenes) y el isologotipo (combina tipografía e
imagen). El logo debe ser comprensible por el público y atractivo para los potenciales clientes.

5. Elementos de la Imagen Corporativa
• El eslogan
– Para que tenga efecto, es necesario que sea una promesa sobre los beneficios del producto o servicio que
su empresa ofrece y que los diferencia de la competencia.
• El sitio web
– Es fundamental contar con un dominio propio, que puede ser el nombre de su empresa o bien alguna
palabra relacionada al negocio.

6. Elementos de la Imagen Corporativa
• Brochure
– No solo se trata de los folletos y manuales del negocio, sino de las tarjetas de presentación, sobres y
etiquetas, carpetas, facturas y hasta la vestimenta de los vendedores.

7. Características de la Imagen Corporativa
• Implica un grado de abstracción y de anonimización
– Es decir, la persona abstrae, consciente o no, de un amplio campo de información que le es dado. Esta
abstracción permite realizar una reconstrucción de lo experimentado, pero también de lo que le ha sido
transmitido, es decir, de lo que no ha experimentado. Se van perdiendo los rasgos no significativos en favor
de los rasgos significativos de todas las experiencias.
• Se constituye como una unidad de atributos
– Son en sí mismos esquemas de sentido separados, aislados, sino que están mutuamente ligados y
erigidos unos sobre otros.
• Siempre hay una Imagen, aunque sea mínima
– En la memoria siempre hay una estructura anterior, un conocimiento-guía previo, aunque sea mínimo, que
no es intrínseco a la naturaleza humana, sino que se ha formado por informaciones mínimas, o no
suficientemente importantes en su momento.
• Ninguna Imagen es definitiva
– En el sentido de completamente cerrada, sino que puede ir variando en base a las situaciones
y a los intereses cambiantes de los públicos. Puede haber una imagen relativamente
definitiva, ya que puede haberse utilizado en diversas situaciones y haber respondido de manera
eficaz, por lo cual se la utiliza de forma totalmente automática pero ello no quita que esa
misma imagen, en alguna situación en concreto, sea insuficiente, y por lo tanto necesita ser
ampliada o modificada.

8. Funciones de la Imagen Corporativa
• Economía de esfuerzo cognitivo
– La familiaridad de las organizaciones hace que el individuo no tenga que recurrir a la evaluación de todas
las opciones disponibles a la hora de elegir, sino que seleccionará apoyado en ese conocimiento previo.
• Reducción de la opciones
– La Imagen Corporativa, además de permitir un ahorro de esfuerzo cognitivo, facilita a las personas la
selección de una de las opciones disponibles, ya que el hecho de tener una estructura de atributos
relacionada con cada organización le permite tener un “conocimiento” y una “relación particular” con cada
una de las entidades.
• Predicción de conducta
– El conocimiento de las características de las organizaciones, por medio de la red de atributos que
conforman la Imagen Corporativa, llevará a que el individuo pueda, en cierto modo, “planificar” su
conducta en función de las situaciones a las que se enfrente y elegir la organización que mejor le
solucione el problema.

9. Posicionamiento
• Comienza con un producto que puede ser un artículo, un servicio, una compañía,
una institución e incluso una persona. El posicionamiento no se refiere al producto,
sino a lo que se hace con la mente de los probables clientes; o sea, cómo se ubica el
nombre del producto en la mente de éstos. El posicionamiento es el trabajo inicial de
meterse a la mente con una idea.
• El posicionamiento tiende a situar o posicionar el nombre, la imagen de un
determinado producto en un lugar tal que aparezca ante los usuarios o consumidores
como que reúne las mejores características y atributos en la satisfacción de sus
necesidades.
• El posicionamiento es la imagen que tiene el público sobre un producto o servicio en
relación con los de la competencia.

10. Metodología del Posicionamiento
• Identificar el mejor atributo del producto.
• Conocer la posición de los competidores en función a ese atributo.
• Decidir la estrategia en función de las ventajas competitivas.
• Comunicar el posicionamiento al mercado a través de la publicidad.

11. Conclusión
Para que la empresa sea conocido, lo mas importante es tener un
logo y eslogan llamativo, fácil que describa por si solo al producto y
así poder llegar a la mente del publico, y de esta manera
estaremos posicionándonos en cada una de las personas, debido a
que se está relacionado con el uso del producto, con la venta, y con
el lugar que ocupa en el mercado.

12. Referencia Bibliográficas
• http://www.plan-d.es/Blog/diferencia-entre-
identidad-corporativa-e-imagen-corporativa/
• http://www.definicionabc.com/negocios/identidad
corporativa.php
• http://www.emprendepyme.net/elementos-de-la-
imagen-corporativa.html