CLIENTES CONECTADOS necesitan directivos, profesionales y empresas conectadas. En esta conferencia-presentación destaco los 8 TALENTOS para el cambio positivo de los profesionales en la empresa (+Info en YORIENTO.COM) [1] talento de análisis [2] talento digital [3] talento especializado [4] talento de colaboración [5] talento conectado [6] talento para vender [7] talento de marca [8] talento de cambio 60 IDEAS DE LIDERAZGO Y TRANSFORMACIÓN DE LA EMPRESA > http://yoriento.com/2016/11/liderazgo-transformar-empresa-negocio.html/

1. Guía para el cambio de los
profesionales en la empresa
Conferenciante para el cambio en la empresa:
motivación, talento, liderazgo, equipos, ventas
Orientador-coach de profesionales y directivos.
alfonsoalcantara@yoriento.com
Yoriento.com

2. [1] talento de análisis
[2] talento digital
[3] talento especializado
[4] talento de colaboración
[5] talento conectado
[6] talento para vender
[7] talento de marca
[8] talento de cambio
OCHO TALENTOS
PARA EL CAMBIO EN LA EMPRESA
2
Yoriento.com

3. Quédebería estar haciendo
ahora

4. talento
de análisis
Valora resultados
en lugar de opiniones
1
Yoriento.com
4
No selecciones empleados,
selecciona profesionales

5. Analiza datos,
no opiniones
5

6. Los directivos que no saben
medir lo que quieren acaban
queriendo lo que saben medir
Operatividad
Yoriento.com

7. El liderazgo no es una
competencia, es
un resultado
Yoriento.com
experimentar

8. producto
mínimo
NO VIABLEYoriento.com

9. producto
mínimo
VIABLEYoriento.com

10. En la era digital el
riesgo de equivocarse
es menor que el riesgo
de no hacer nada.
Yoriento.com

11. “Lanzamos muchos
proyectos y dejamos
los que no
funcionan. Luego
llegó alguien y a eso
le llamó lean
startup”
@fmorenieto
CEO de ICSW

12. El tamaño importa: si tienes
10.000 € puedes hacer 10
pruebas de 1000 euros

13. @EricRiesHaz algo que funcione
y mejóralo después

14. talento
digital
La reinvención digital
es cultura y procesos
antes que tecnología
2
14
Yoriento.com

15. El cliente no siempre tiene la
razón, pero cada vez es más listo

16. 80% de los millennials
(nacidos 1980-2000)
no pisará nunca una
oficina bancaria
Lo digital en un dato
Yoriento.com
@almudenaromanD
Directora ING Direct ES

17. Reinvención digital
de la empresa...
1 Para saber
2 Para transformar
3 Para vender
Yoriento.com

18. En la era digital las
organizaciones tienen
como competidores
a sus propios clientes
cultura digital
Yoriento.com

19. Muchas empresas miran lo digital
como las vacas ven pasar el tren

20. atenc.cliente
ecommerce
branding
motivación
networking
talento
colaboración
conocimiento
big data
internet of things
innovación
productividad
crowdsourcing
empresa digital

21. Disrupción:
“Ruptura o
interrupción
brusca”
SEPTIEMBRE 2016

22. 1980 Dime qué demandan los
clientes que se lo fabrico (FAX)
18.000 nuevas referencias por año*
Alta rotación: +exclusividad -stock
2016 Dime qué demandan los
clientes que se lo fabrico (BIG DATA)
*H&M, “solo” 4000

23. La reinvención organizativa está
en la cultura y en los procesos
antes que en la tecnología

24. 46%
El sector ecommerce de moda
movió 20.000 M € Europa (2015)
de empresas de moda
no ha iniciado aún su
transformación digital
*I Estudio Transformación Digital Empresa Española
Yoriento.com

25. 1 Directivos.Apoyo y compromiso
2 Cultura. Cambio en enfoque y procesos
3 Mercado/ Negocio. Influencia sobre la
empresa y adaptación del modelo
4 Talento. Elección, motivación y
desarrollo de profesionales
4 elementos para la
transformación digital
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26. La digitalización en la empresa
es inevitable, la transformación
digital es una decisión
2 especies en vías de extinción ;)
Foto de @danirovira
Yoriento.com

27. talento
especializado
Es un hombre que sabe de
todo, ¡qué tonto será!
(Miguel de Unamuno)
3
27
Yoriento.com

28. Lewis Terman
Univ. Stanford 1921
Las personas con éxito NO son las más
inteligentes, son las que definen objetivos
28

29. Técnicos y profesionales más cualificados (STEM)
ciencia, tecnología, ingeniería, matemáticas
Servicios y ventas. Asesoramiento y atención al
público, ventas, operadores y peones para tareas
manuales, limpieza...
Automatización de tareas rutinarias (cualificación
intermedia): artesanos, trabajadores de manufacturas,
operadores de maquinarias...
Automatización de tareas NO rutinarias: escritos
legales, diagnósticos médicos, transporte de
mercancías por carretera...
Computerización del empleo
Fey y Osborne (2013). The future of employment:
How susceptible are Jobs to computerisation
47% de empleo en USA en riesgo
29

30. Smart Tissue Autonomous Robot
Peter Kim. Children’s National
Medical Center de Washington
30

31. Ocupaciones con menos de 10 candidatos
por oferta de empleo en Infojobs.net
Informe Infojobs-Esade 2014
(Media: 66 inscritos/oferta)Yoriento.com

32. Las tecnologías cambian pero
las competencias permanecen

33. NO buscan “administrativos/as”
Buscan competencias
administrativas. ¿Las tienes?
33

34. Jacques Delors
Presidente Comisión
Europea 1985-1995
“El 80% de las
profesiones
que existirán
dentro de 10
años no las
conocemos”

35. Las profesiones
cambian pero las
competencias
permanecen
carrera
35
Yoriento.com

36. competencias
No aprendas
profesiones
Aprende a ser
profesional

37. 37
Yoriento.com
Alta Espec + Baja Cualif
OPERADORES
Alta Espec + Alta Cualif
Técnicos STEM
Baja Espec + Baja Cualif
PEONES
Baja Espec + Alta Cualif
CONSULTORES
CUALIFICACIÓN-TALENTO
ESPECIALIZACIÓN
STEM Ciencia, tecnología, ingeniería, matemáticas
MODELO DE DESARROLLO DEL
TALENTO EN UN MERCADO DUAL

38. Foto via @josefajram
especialización
¿En qué vas a ser bueno?
38

39. talento de
colaboración
Una organización es
más eficiente cuanto
menos importa quién
se lleva el mérito
4
39
Yoriento.com

40. Nuestra tendencia es compartir
2.0 es
compartir
Yoriento.com
40

41. Si los empleados compiten
entre sí no mejora el trabajo
sino la competición
colaboración
Yoriento.com

42. Trabajar en grupo no es colaborar

43. Motiva el trabajo en equipo con desafíos
compartidos y “enemigos” externos
retos

44. La cultura digital convierte a
empleados en consultores internos
y a clientes en asesores de calidad
Yoriento.com
TALENTO CONECTADO

45. Si desconfías de tus empleados
en redes sociales, no tienes un
problema con Internet sino con
la selección de personas
TALENTO CONECTADO
Yoriento.com
Selección

46. Desmotivación 2.0
Las empresas que utilizan
herramientas 2.0 sólo para conseguir
empleados más productivos no
crean nueva cultura sino nuevas
obligaciones y resistencias
TALENTO CONECTADO
Yoriento.com

47. ... porque todos los
profesionales deben
compartir y conectar
Chewbacka en Flickr
Ya no hay profesionales 2.0

48. talento
conectado
¡Ya no es opcional!
Clientes conectados
piden profesionales y
empresas conectadas
5
48
Yoriento.com

49. 5 millones buscan
empleo en la Red
1860 millones
¡clientes!
1230 m. se conectan cada día*
Fuente: Facebook ene2017
*1150 desde móvil

50. haz que te encuentren
E2.0=POSxMARxNETPOSICIONAMIENTO MARCA NETWORKING
eficacia2.0
No busques clientes

51. selección2.0
No es buscar talento en la Red,
es hacer que te encuentre (y te elija)
51

52. socialbusiness
El objetivo de una empresa
es crear un cliente
El objetivo de una empresa 2.0
es crear un cliente que cree
más clientes
Yoriento.com

53. Social Media es un espacio de
captación de clientes para
nuestra web, no al revés
“No es tu perfil en Facebook, es el perfil
de Facebook sobre ti”. Leif Harmsen
@GenisRoca

54. 5 millones buscan
empleo en la Red
presencia online
¿En todas las redes?

55. En Twitter,
creas marca
En Facebook,
promocionas
En Linkedin,
conectas
En Instagram,
expones
Y en tu blog,
¡dispones!Blanca, nativa
digital cordobesa
utilidades2.0
55
Yoriento.com

56. Sin un blog eres
un sin techo digital,
todo el día tirao en
las redes sociales
Yoriento.com

57. No busques followers
Busca conectores

58. networking empático

59. Networking es conseguir lo que quieren darte

60. talento
para vender
El objetivo de una
empresa digital es...
¡vender!
6
60
Yoriento.com

61. posicionamiento
primero deben encontrarte

62. Espada Dardo de Frodo
“Es una espada mágica entregada
a Frodo por su tío Bilbo y que fue
realizada por los elfos en los días
antiguos. Bilbo llevó la espada
inicialmente cuando le quitó el
anillo a Gollum. La hoja brilla en la
oscuridad cuando hay orcos
acechando. Tiene un grabado
élfico en el acero.”

63. 1 canales de venta
2 catálogo digital
3 posicionamiento
4 social proof
5 precio Yoriento.com
5 RAZONES POR LAS QUE NO SE
VENDE ONLINE TU PRODUCTO

64. 1 canales de venta
¿Tu producto está dónde
puede comprarlo la gente?
Decir que tu producto no está enAmazon,
eBay... porque “daña a la marca” significa
no llegar al consumidor. Pero hay que
hacerlo bien, controlar el canal, conservar
la imagen de marca, etc.
5 RAZONES POR LAS QUE NO SE
VENDE ONLINETU PRODUCTO
Yoriento.com
Fuente juanmacias.net

65. 2 catálogo digital
¿Tu producto tiene buena
imagen y descripción?
Yoriento.com
Fuente juanmacias.net
5 RAZONES POR LAS QUE NO SE
VENDE ONLINETU PRODUCTO

66. 3 posicionamiento
¿En qué “pasillos” y “estanterías”
están tus productos?
Si tu producto está en el pasillo equivocado,
no lo venderás. La marca debe gestionar el
posicionamiento dentro de los canales de venta
proporcionando buena información a los
vendedores.Luego hay que hacer publicidad
dentro de cada canal y espacio.
Yoriento.com
Fuente juanmacias.net
5 RAZONES POR LAS QUE NO SE
VENDE ONLINETU PRODUCTO

67. 4 social proof
Lo que opinan de tu
producto es tu producto
Yoriento.com
Fuente juanmacias.net
5 RAZONES POR LAS QUE NO SE
VENDE ONLINETU PRODUCTO

68. 4 social proof
Si tu marca no controla el
canal, supervisa opiniones
En este caso, el voto negativo NO es por el producto sino por el
servicio. La marca puede pedir aAmazon eliminar la opinión
Fuente juanmacias.net

69. 5 precio
¿Es lo que esperaba tras comparar
con competencia online y offline?
Tolerancia del 10% para productos de menos
de 50€. Por ej. entre 42€ y 47€ al consumidor le
da igual si el producto “parece” mejor.
“Disparador”: precio bajo el cual el consumidor
tiende a comprar el producto.
El disparador moda (frecuente) es 9,99€.
Yoriento.com
Fuente juanmacias.net
5 RAZONES POR LAS QUE NO SE
VENDE ONLINETU PRODUCTO

70. Necesitas un M.A.C.
Modelos Amigos Clientes
@juanmacias
CEO Cemartina.com

71. Necesitas
un MAC
@jesusencinar
modelos amigos clientes

73. Prueba. En caso de duda, da el
siguiente paso pequeño (y barato)

74. talento
de marca
Marca es lo quieres vender
Reputación, lo que te compran
Profesionalidad, lo que
demuestras
7
74
Yoriento.com

75. marca es estar posicionado como
tú quieres en la mente de los clientes
y compañeros que te interesan

76. reputación
Para parecer un experto sé
también un experto en parecerlo

78. profesional2.0
Marca de la organización, suma de
marcas de sus profesionales

80. chocolatisimo.com
¿Qué multinacional
tiene esta marca?

81. Esther
Sánchez
chocolatisimo.com
Descarga un capítulo
gratis en yoriento.com

82. que te representan
elige las
perlas
82

83. talento para
el cambio
Cambiar es inevitable,
mejorar es una decisión
8
83
Yoriento.com

84. Un “friki” es alguien
tan apasionado por
algo que todos los
detalles le importan
CLAVES DE MOTIVACIÓN EN LA EMPRESA
dedicación
84

86. confianza
No hay que controlar al
trabajador sino al trabajo
86

87. Un profesional puede hacer
grandes cosas si tiene la
confianza para intentarlo
CLAVES DE MOTIVACIÓN EN LA EMPRESA
autonomía
87
Yoriento.com

88. Patrick Haggard et al. “Coercion Changes the
Sense of Agency in the Human Brain”. Current
Biology 26(1-8) DOI: 10.1016/j.cub 2015.12.067. 18
de febrero de 2016
La coacción nos hace sentir menos
responsables de nuestras acciones
88

89. presencialismo
Si valoras el trabajo por la
presencia creerán que estar
presente es trabajar
No hay que controlar al
trabajador sino al trabajo
89
CLAVES DE MOTIVACIÓN EN LA EMPRESA

90. Equidad
Un contexto profesional
justo incrementa la
satisfacción y crea un
buen clima laboral
CLAVES DE MOTIVACIÓN EN LA EMPRESA
Yoriento.com
90

91. 91
La cara que pones cuando te dicen
que salgas de tu zona de confort

92. ¿Está en su
zona de confort?
92

93. Tu “zona de confort” no
es el sitio donde estás
cómodo, es el sitio
donde estás motivado
cambio
CAMBIO EN LA EMPRESA93

94. No salgas de tu
zona de confort,
hazla más grande
cambio
CAMBIO EN LA EMPRESA94
Yoriento.com

95. Para salir de una ‘zona de
confort’hay que visualizar
otra zona de confort
CAMBIO EN LA EMPRESA
visión

96. Para salir de una zona de
confort hay que visualizar
otra zona de confort
proyectar
Para salir de una zona de confort hay
que visualizar otra zona de confort
visión

97. visión
habilidades
incentivos
recursos
plan
+
+
+
+
=
Yoriento.com
cambio
GESTIÓN DELCAMBIO EN LAEMPRESA
Adaptado de Knoster T, Villa R, & Thousand J. (2000).AFramework for
Thinking about Systems Change. In R. Villa & J.Thousand (Eds.),
Restructuring for Caring and Effective Education: Piecing the Puzzle
Together (pp. 93-128). Baltimore: Paul H. Brookes Publishing Co

98. motivación NO es tener ánimo
motivación es tener motivos

99. Quédebería estar haciendo
ahora

100. Yoriento.com
100
Conferenciante para el cambio en la empresa:
motivación, talento, liderazgo, equipos, ventas
Orientador-coach de profesionales y directivos
alfonsoalcantara@yoriento.com