INFORMACIÓN RELEVANTES DEL EMPOTRAMIENTO EN LA EMPRESA

2. 1.DEFINICIÓN
2. OBJETIVOS
3. ¿QUÉ
COMPARTE?
4. DOS
CONCEPCIONES
ÉRRONEAS
5. ENFOQUE
ESTRÁTEGICO
6. VENTAJAS
7. CREACIÓN DE UN
NUEVO AMBIENTE DE
TRABAJO PARA SU
APLICACIÓN 8. EL ENTORNO
EMPRESARIAL
9. ACTITUD DE
LOS EMPLEADOS
10. COMO CREAR
UNA EMPRESA CON
EMPOWERMENT
11. PÍRAMIDE DE
PODER
12. CARACTERÍSTICAS
13. CLIMA PARA EL
EMPOWERMENT
14. DIEZ REGLAS DE
ORO DEL
EMPOWERMENT
15. VIDEOS

3. EMPOWERMENT
«Significa crear un ambiente en el cuál los empleados
y todos los niveles sientan que ellos tienen una real
influencia sobre los estándares de calidad, servicio y
eficiencia del negocio dentro de sus áreas de
responsabilidad»
DEFINICIÓN
MENÚ

4. EMPOWERMENT
• Es una nueva filosofía
• Implica cambio de actitud y de identificación con lo
que se hace
• Es un entendimiento interno entre usted y la gente
con la que trabaja
• Supone una serie de cambios de mentalidad
DEFINICIÓN
MENÚ

5. EMPOWERMENT
• Dar o conceder poder; facultar, habilitar, capacitar,
autorizar, dar, poder de, potenciar, permitir,
empoderar, otorgar el derecho (o la facultad) de,
conferir poderes.
• Potenciación, empoderamiento, apoderamiento
OBJETIVOS
MENÚ

6. EMPOWERMENT
•Poder
•Responsabilidad
•Comunicación
•Expectativas y recompensas diferentes de la organización
piramidal
¿QUÉ COMPARTE ?...
MENÚ

7. EMPOWERMENT •No significa dejar el poder
•No es disminuir su margen de responsabilidad
EMPOWERMENT SOLAMENTE CANALIZA LA ENERGÍA HACIA LAS METAS
DOS CONCEPCIONES ERRÓNEAS DEL EMPOWERMENT
MENÚ

8. EMPOWERMENT
Un enfoque de este tipo podría esquematizarse con un
triángulo que tenga en sus vértices la ESTRATEGIA, que
ayude a todos los empleados a comprender el concepto
de valor para el cliente, y cómo lograrlo; la GENTE, que
debe mostrar espíritu de servicio, además del
conocimiento y las capacidades para brindarlo; y los
SISTEMAS, que ayuden a los empleados a crear y brindar
valor.
ENFOQUE ESTRATÉGICO
MENÚ

9. EMPOWERMENT • Es la base de la cultura organizacional
• Incremente la competitividad
• Incrementa la rentabilidad al mejorar el valor de
contribución del personal de la organización
VENTAJAS
MENÚ

10. QUE SE CARACTERIZA POR:
• Promover innovación y creatividad
• Mejorar constantemente la calidad de trabajo
• Ampliar las habilidades y tareas que se utilizan en el
puesto
• Tener más control sobre las decisiones acerca del
trabajo
• Satisfacer al cliente
• Tener orientación al mercado
CREACIÓN DE UN NUEVO AMBIENTE DE TRABAJO PARA SU
APLICACIÓN
MENÚ

11. LAS ORGANIZACIONES
NECESITAN DE EMPLEADOS
QUE PUEDAN:
• Desplegar su iniciativa y creatividad
• Encontrar soluciones a problemas
• Tomar decisiones
• Compartir responsabilidades
• Obtengan reconocimiento por resultados alcanzados
EL ENTORNO EMPRESARIAL
MENÚ

12. ACTITUD DE LOS EMPLEADOS
SIN EMPOWERMENT CON EMPOWERMENT
Esperar órdenes
Hacer las cosas correctamente
Castigar el error
Pensamiento reactivo
Contenido solamente
Cantidad
Jefe responsable
Buscar culpable
Tomar iniciativas
Hacer lo que le corresponde
Aprender del error
Pensamiento creativo
Proceso más contenido
Cantidad más calidad
Todos responsables
Resolver problemas
MENÚ

13. EMPOWERMENT
• Puestos ideados para que el empleado tenga sentido
de posesión y de responsabilidad
• Equipos de trabajo (organizados)
• Entrenamiento en habilidades interpersonales para
resolver problemas
• Desarrollar el liderazgo
¿CÓMO CREAR UNA EMPRESA CON EMPOWERMENT?
MENÚ

14. EMPOWERMENT
• Definir responsabilidad
• Delegar autoridad
• Definir estándares de desempeño
• Entrenamiento y desarrollo
• Brindar información y conocimiento
• Brindar retroalimentación
• Reconocimiento
PIRÁMIDE DE PODER
Confianza
Respeto
Permiso
para fallar
MENÚ

15. EMPOWERMENT
• Mejoras en la calidad de trabajo
• Ampliación de las habilidades y tareas que se utilizan
en un puesto
• Incentiva la innovación y creatividad
• Más control propio sobre las decisiones acerca del
trabajo
• Se ejecutan tareas enteras, en vez de partes
• Búsqueda de la satisfacción del cliente
• Orientación al mercado
CARACTERÍSTICAS
MENÚ

16. CLIMA PARA EL EMPOWERMENT
EMPOWERMEN
T
Claridad en el
propósito de la
empresa
Justicia
Moral
Comunicación
Reconocimiento
Trabajo en
equipo
Ambiente
sano
participación
MENÚ

17. LAS 10 REGLAS DE ORO DEL EMPOWERMENT
1.CLARIDAD EN TAREAS
Y RESPONSABILIDADES
2. DELEGACIÓN COMPLETA
3. MEDIR LA EXCELENCIA
4. CAPACITACIÓN
5. COMUNICACIÓN
6. RETROALIMENTACIÓN
7. RECONOCIMIENTO
8. CONFIANZA
9. MARGEN DE ERROR
10. DIGNIDAD
MENÚ

18. 5 razones por que la gente no hace lo que le
pedimos
1. Capacitación
2. Comunicación
3. Selección
4. Subordinación
5. Motivación
1. CLARIDAD EN TAREAS Y RESPONSABILIDADES
MENÚ

19. 2. DELEGACIÓN COMPLETA
Deles autoridad en igual proporción que las
responsabilidades que usted les asigne
MENÚ

20. 3. MEDIR LA EXCELENCIA
La excelencia debe medirse tanto
cualitativamente como en forma cuantitativa
MENÚ

21. De a su equipo suficiente capacitación, tanto
académica, teórica como vivencial, de modo que
les permita alcanzar los estándares de excelencia.
4. CAPACITACIÓN
MENÚ

22. Intensifique los niveles de comunicación con su
gente, abra todos los canales de comunicación
que pueda.
5. COMUNICACIÓN
MENÚ

23. Quite de su vocabulario las palabras «critica
constructiva» reemplácelas por
«retroalimentación»
6. RETROALIMENTACIÓN
MENÚ

24. Que me lo reconozcan cuando hago algo bien y
no solo que me critiquen cuando algo me sale mal
7. RECONOCIMIENTO
MENÚ

25. Todo el concepto del empowerment se basa en
un juego de confianza a mayor confianza, mayor
empowerment.
8. CONFIANZA
MENÚ

26. Todo el concepto que no dan margen para el
error, se vuelven aquilosadas, a lo largo su
competencia termina rebasándolos.
9. MARGEN DE ERROR
MENÚ

27. Ala larga, el único recurso realmente sostenible
en el tiempo con el que podemos contar en las
empresas, es nuestra gente»
10. DIGNIDAD
MENÚ

28. MENÚ

29. MENÚ