Presentación para los alumnos del curso de eCommerce de la Universidad de Vigo (Actívate) organizado por Google e IAB acerca de la experiencia de http://www.marengostyle.com en el paso del off al on a través del canal de venta online. Ponente: Xavi Haro, eCommerce Manager en MarengoStyle.

1. Caso de éxito eCommerce Moda
@XaviHaro - eCommerce Manager
www.marengostyle.com

2. @XaviHaro

3. @XaviHaro
En Noviembre de 2010 abrimos una pequeña tienda de moda en Vigo intentando apostar por
un estilo alejado de las grandes cadenas, con modelos mucho más originales y diferentes y
apostando por marcas y diseñadores nacionales.
Todo esto ocurre en plena “CONTRACCIÓN” del consumo, y pese a que la tienda está situada
en una buena zona (Cerca de la calle Príncipe) nos vamos dando cuenta de que es necesario
hacer algo más.
Así que, en primer lugar creamos una página en Facebook para dar algo de visibilidad y poder
mostrar nuestros productos y pronto nos dimos cuenta que necesitábamos aumentar nuestra
visibilidad.
Así, en 2012 apostamos por crear un eCommerce y, con él, una apuesta y expansión muy
importante a través de internet.

4. Febrero 2012 - Lanzamos eCommerce
Noviembre 2010 - Inauguración Tienda Marengo Vigo
@XaviHaro
12 de Mayo 2012 - Entra el primer pedido online
29 de Octubre 2012 - Lanzamos 1ª Campaña Google Adw.
Mayo 2013 - Lanzamos /EN/
Junio 2013 - 1er Pedido /EN/
2014 - + 80% Fact.
Un poco de cronología...

5. @XaviHaro
Basamos una buena parte de nuestra estrategia en el
SEO. Es donde realizamos los mayores esfuerzos y
donde conseguimos un buen retorno de la inversión
realizada, creciendo progresivamente.

6. @XaviHaro
¿Qué hacer cuando tienes un presupuesto de Marketing MUY LIMITADO?
- Priorizar acciones que requieran una inversión moderada.
- Ser consciente que los resultados serán a medio-largo plazo.
- Es necesaria mucha investigación y creatividad.
Pero…¿Qué presupuesto para marketing manejáis?
Sólo os diré que la rentabilidad de nuestro canal online está muy por encima de
los canales tradicionales (offline).

7. @XaviHaro
Para iniciar una aventura ecommerce es necesario:
- Un producto SUSCEPTIBLE de ser vendido a través de internet (Logística, etc..)
- Una plataforma web donde venderlo, sea propia o de terceros (Marketplace). En este
sentido, tu web es tu casa, y nadie va a modificarte las condiciones.
- Conocimientos del medio (SEO, SEM, etc…). Cuantos más, mejor. O ponerte en manos
de quien los tenga.
Y dos puntos MUY IMPORTANTES sin los que ninguno de los anteriores funciona:
- MUCHO TRABAJO
- MUCHA PACIENCIA

8. @XaviHaro
- MUCHO TRABAJO
Efectivamente hay mucho trabajo. En SEO se debería:
- Trabajar activamente el blog, haciendo keyword research.
- Trabajar en base a palabras clave los textos de la web. Especialmente “URL”, “Title”
“Description” “Texto en ficha de producto” …
- Mucho y BUEN linkbuilding (Cada día más complicado).
Y trabajo de CRO (Optimización de Conversión). Es necesario que conozcas a tus usuarios y
sepas que y como lo quieren encontrar. Adaptar botones, textos (Persuabilidad), etc… En este
sentido son vitales los Tests A/B y Multivariante.
Y Mucha Analítica Web, sin información no hay valor posible. Esta parte es de vital importancia
en SEM y campañas ya que os permitirá conocer la rentabilidad REAL de vuestras
inversiones.

9. @XaviHaro
- MUCHA PACIENCIA
Uno de los grandes problemas de muchas empresas que se lanzan al mundo del comercio
electrónico es la falta de paciencia.
A no ser que cuentes con un presupuesto y un músculo financiero muy elevado, el comercio
electrónico es una carrera de fondo, donde cada día das un pequeño paso.
Es muy importante saber siempre donde estás para no perder la perspectiva de lo conseguido.
Para tener esta foto, la Analítica Web es fundamental.
Esto te permitirá valorar REALMENTE la evolución de tu ecommerce.
La mayoría de proyectos de comercio electrónico en España se inician y se abandonan a los
pocos meses. Esto NO OS DEBE OCURRIR.

10. @XaviHaro
Han quedado millones de cosas en el tintero que seguro que vosotros podréis sonsacarme con
preguntas...
Prometo decir la
verdad, sólo la verdad y
nada más que la
verdad...

11. @XaviHaro
Muchas gracias a todos, nos encontraréis en www.marengostyle.com.