Entre un monde VUCA et les dysfonctionnements que nous percevons tous les jours au sein de l’entreprise, il est souvent difficile de définir les actions adéquates, ciblées et pérennes basées sur autre chose que les émotions liées aux difficultés. Pour factualiser vos perceptions et bâtir une feuille de route pertinente d’amélioration, nous vous proposons une démarche de diagnostic avec une méthodologie basée sur des outils, des observations, des interviews et surtout des constats partagés avec vos collaborateurs sans aucun jugement. Historiquement orienté sur les axes « Centrage besoin client », « Management de l’amélioration continue » et « Organisation des flux », notre diagnostic s’enrichit en cette rentrée avec de nouveaux axes clés pour réussir une transformation Lean afin de vous donner une vision 360° de l’entreprise, de sa maturité et de ses opportunités d’amélioration. Sommaire de la présentation : - Pourquoi réaliser un diagnostic ? - La démarche et ses étapes - Les outils du diagnostic - Le contenu d'un diagnostic

1. 1
Réussissez votre transformation Lean
grâce à un diagnostic 360°
de votre entreprise
François Quéré - Manager - Master Black Belt Lean
Patrick Mouillac - Consultant - Black Belt Lean

2. 2
1
3
4
4.1
2
POURQUOI REALISER UN DIAGNOSTIC ?
LA DEMARCHE ET SES ETAPES
LES OUTILS DU DIAGNOSTIC
LE CONTENU D‘UN DIAGNOSTIC
LE DIAGNOSTIC HISTORIQUE XL
SOMMAIRE
4.2 LES ACCELERATEURS CLASSIQUES DE LA TRANSFORMATION LEAN
4.3 LE DEVELOPPEMENT D‘UN DIAGNOSTIC 360°PLUS COMPLET

3. 3
✓ Des contraintes externes : Un monde VUCA, des clients de plus en plus exigeants, une concurrence de plus en plus forte
…
✓ Des opportunités internes : Toutes les entreprises disposent de "niches" de progrès, qui sont des mines : d'économie,
de gains de productivité, de temps, d'idées
✓ De nombreux questionnements …
Comment s’y prendre ?
Par quoi commencer ?
Quelle méthode, quelle
démarche, quels outils ?
Quel investissement ?
Pour quel ROI ?
Comment s'assurer que cela va tenir
dans la durée ?
Comment gérer les
résistances ?
Quel processus simplifier ?
Comment accompagner la
stratégie ?
POURQUOI REALISER UN DIAGNOSTIC ?

4. 4
Pour identifier
factuellement comment
accroître la Valeur Ajoutée
pour le client et contribuer
à l’amélioration pérenne
des performances de
l’entreprise
"Valeur ajoutée" = ce que le client est prêt à payer
pour obtenir la satisfaction de son besoin
MÉTHODE ET OUTILS
Pour apporter les réponses
aux questions posées
LES OBJECTIFS D’UN DIAGNOSTIC ?

5. 5
SOMMAIRE
1
3
4
4.1
2
POURQUOI REALISER UN DIAGNOSTIC ?
LA DEMARCHE ET SES ETAPES
LES OUTILS DU DIAGNOSTIC
LE CONTENU D‘UN DIAGNOSTIC
LE DIAGNOSTIC HISTORIQUE XL
4.2 LES ACCELERATEURS CLASSIQUES DE LA TRANSFORMATION LEAN
4.3 LE DEVELOPPEMENT D‘UN DIAGNOSTIC 360°PLUS COMPLET

6. 6
Préalable à la
démarche de
transformation
Constat Objectif
basé sur des
chiffres
Socle factuel et
partagé avec
Management et
équipes
+
+
=
Alignement des
équipes sur la
photo actuelle
Définition des
actions prioritaires
et construction de
la Road Map
Construction en
mode collaboratif
PRINCIPES DU DIAGNOSTIC

7. 7
Seule une implication forte des équipes "terrain" et
de son management direct garantiront la pérennité
de l'ensemble de la démarche qui s'amorce
Être acteur de son propre changement permet de réduire
de façon importante la résistance au changement
LA CLE DU SUCCES COMMUN

8. 8
Étape 1 : préparation
• Introduction
• Alignement sur les enjeux du
diagnostic
• Tour du site
• Identification des principaux
processus impliqués
• Identification des données à
collecter
• Construction du planning détaillé
du diagnostic
• Validation de la communication
Étape 2 : diagnostic
• Entretiens
• Observations terrain
• Études de données
• Synthèse quotidienne
• Réunion de restitution
« à chaud »
Étape 3 : feuille de route
• Validation des Axes de
travail & actions
prioritaires
• Construction de la
Roadmap
LES ETAPES DU DIAGNOSTIC

9. 9
SOMMAIRE
1
3
4
4.1
2
POURQUOI REALISER UN DIAGNOSTIC ?
LA DEMARCHE ET SES ETAPES
LES OUTILS DU DIAGNOSTIC
LE CONTENU D‘UN DIAGNOSTIC
LE DIAGNOSTIC HISTORIQUE XL
4.2 LES ACCELERATEURS CLASSIQUES DE LA TRANSFORMATION LEAN
4.3 LE DEVELOPPEMENT D‘UN DIAGNOSTIC 360°PLUS COMPLET

10. 10
➢ Volumétrie
➢ Temps de traversée
➢ Etudes de stock
280
240
200
160
120
80
40
0
Médiane
Moyenne
60
55
50
45
40
1er quartile 22,281
Médiane 45,570
3e quartile 83,667
Maximum 292,667
56,383 61,637
42,396 49,000
46,480 50,199
A au carré 44,59
V aleur p < 0,005
Moy enne 59,010
EcTy p 48,267
V ariance 2329,748
A sy métrie 1,48009
A platissement 2,51124
N 1299
Minimum 0,599
Test de normalité d'A nderson-Darling
Interv alle de confiance = 95 % pour la moy enne
Interv alle de confiance = 95 % pour la médiane
Interv alle de confiance = 95 % pour l'écart ty pe
Intervalles de confiance = 95 %
Récapitulatif pour temps traversee par of
Huguette
Georges
Anna
45
40
35
30
25
20
Resp exploit 1
Temps
1
Boîte à moustaches de Temps 1
Projet : 2 PLATEFORMES LOGISTIQUES - CORRIGÉ.MPJ; Feuille de travail : temps traitement commandes; 18/06/2012 18:55:21
➢ Niveaux de performance SQDC
➢ Amélioration Continue
➢ Satisfaction client
➢ P&L
➢ …
LES OUTILS : ANALYSE DE DONNEES

11. 11
VSM Analyse de poste et de
situations de travail
Diagramme de Flux
Diagramme Spaghetti
Analyse de Déroulement
LES OUTILS : ANALYSE DE FLUX ET D’ACTIVITES

12. 12
➢ Ecoute et évaluations
• Entretiens avec les acteurs clé
▪ Système de pilotage du secteur
▪ Difficultés
▪ Projets et attentes
➢ Evaluation du système de pilotage de l’amélioration
• Participation à des routines de management
▪ Posture des animateurs
▪ Niveau d’autonomie des équipes
▪ Pilotage des plans d’actions
LES OUTILS : INTERVIEWS ET ROUTINES DE MANAGEMENT

13. 13
SOMMAIRE
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4
4.1
2
POURQUOI REALISER UN DIAGNOSTIC ?
LA DEMARCHE ET SES ETAPES
LES OUTILS DU DIAGNOSTIC
LE CONTENU D‘UN DIAGNOSTIC
LE DIAGNOSTIC HISTORIQUE XL
4.2 LES ACCELERATEURS CLASSIQUES DE LA TRANSFORMATION LEAN
4.3 LE DEVELOPPEMENT D‘UN DIAGNOSTIC 360°PLUS COMPLET

14. 14
Le centrage sur les
besoins du client
L'organisation des
activités dans les
flux et processus /
niveau de
gaspillages
Le système de
management et
pilotage de
l'amélioration
La situation actuelle est
analysée sous 3 axes d’études :
L’APPROCHE HISTORIQUE

15. 15
QUESTIONS / RÉPONSES
SOMMAIRE
1
3
4
4.1
2
POURQUOI REALISER UN DIAGNOSTIC ?
LA DEMARCHE ET SES ETAPES
LES OUTILS DU DIAGNOSTIC
LE CONTENU D‘UN DIAGNOSTIC
LE DIAGNOSTIC HISTORIQUE XL
4.2 LES ACCELERATEURS CLASSIQUES DE LA TRANSFORMATION LEAN
4.3 LE DEVELOPPEMENT D‘UN DIAGNOSTIC 360°PLUS COMPLET

16. 16
LES ACCELERATEURS DES PROJETS DE TRANSFORMATION
Le pilotage financier
Enjeux :
✓ Passer d'une optimisation locale à globale
✓ Simplifier des processus contraignants et
passer de processus contrôlants à
responsabilisants
✓ Transformer des suivis par famille en
mesure de la contribution à la marge brute
d’exploitation
✓ Mesurer les impacts des changements sur
la santé de l’entreprise
Exemples :
Taille de lot ou de campagne, coût main
d’œuvre qualifiée, prix d’achat, 5S

17. 17
LES ACCELERATEURS DES PROJETS DE TRANSFORMATION
La posture managériale et la
gestion des compétences
Enjeux :
✓ Posture managériale adaptée au principe
d'intelligence collective et de
responsabilisation
✓ Stratégie de compétences moyen terme,
plan de formation et gestion de la
polyvalence
Exemple :
✓ Polyvalence
✓ Systèmes de capitalisation / transmission
du savoir et de formalisation des parcours
métier
✓ Pyramide des âges

18. 18
LES ACCELERATEURS DES PROJETS DE TRANSFORMATION
Les problématiques de Supply
Chain
Enjeux :
✓ Adéquation charge/capacité et relation
entre commerce et opérations
✓ Des modes de gestion de stocks adaptés
aux variabilités et aux délais
✓ Pilotage fournisseurs et sécurisation des
appros
Exemples :
✓ Coûts de gestion des urgences
✓ Stocks en excès ou trop bas
✓ Fiabilité des prévisions
✓ Stocks faux
✓ Nombreux fichiers excel

19. 19
LES ACCELERATEURS DES PROJETS DE TRANSFORMATION
La Maîtrise des processus
Enjeux :
✓ Maîtriser la performance des goulots
✓ Maîtriser la qualité
Exemples :
✓ Pertes de TRS
✓ Coûts de Non Qualité
✓ Compensation par des en-cours élevés

20. 20
LES ACCELERATEURS DES PROJETS DE TRANSFORMATION
Les nouvelles technologies
Enjeux :
✓ Faciliter le management visuel
✓ Faciliter l'acquisition de données
✓ Automatiser des tâches pénibles ou sans
VA
✓ Donner une vision partagée des indicateurs
Exemples :
✓ Cobots, mécanisation
✓ Outils BI
✓ Outils connectés

21. 21
QUESTIONS / RÉPONSES
SOMMAIRE
QUESTIONS / RÉPONSES
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3
4
4.1
2
POURQUOI REALISER UN DIAGNOSTIC ?
LA DEMARCHE ET SES ETAPES
LES OUTILS DU DIAGNOSTIC
LE CONTENU D‘UN DIAGNOSTIC
LE DIAGNOSTIC HISTORIQUE XL
4.2 LES ACCELERATEURS CLASSIQUES DE LA TRANSFORMATION LEAN
4.3 LE DEVELOPPEMENT D‘UN DIAGNOSTIC 360°PLUS COMPLET

22. 22
La situation actuelle est analysée
selon 7 axes d’études, avec le client
au centre de nos préoccupation
Centrage sur
les besoins du
client
Management
Humain et
Pilotage de
l’amélioration
Supply Chain
et Gestion des
Flux
L’efficience
des Flux
Internes
Maîtrise des
processus et
de leur
variabilité
Maturité
digitale et 4.0
Processus et
pilotage
financier
L’APPROCHE DIAGNOSTIC 360°

23. 23
GESTION DES CLIENTS
ANALYSE DE LA DEMANDE
VEILLE ET STRATEGIE
CENTRAGE SUR LE BESOIN CLIENTS
PILOTAGE
AMELIORATION CONTINUE
GESTION DES COMPETENCES
INTELLIGENCE COLLECTIVE
POLITIQUE ET PROCESSUS RH
PILOTAGE HUMAIN ET AMELIORATION
ADEQUATION CHARGE - CAPACITE
GESTION DES FLUX PHYSIQUES ET D'INFORMATION
SUPPLY CHAIN
PROCESSUS DE LA CHAINE DE VALEUR
CONCEPTION PRODUITS - PROCESS
PROCESSUS SUPPORTS
EFFICIENCE DES FLUX INTERNES
PERFORMANCE EQUIPEMENTS
MAITRISE DE LA QUALITE
MAITRISE DES PROCESSUS
MAITRISE DE LA QUALITE / VARIABILITE
VOIX DU CLIENT
MANAGEMENT ET ORGANISATION
HUMAIN ET CULTURE
PROCESSUS ET FLUX
INNOVATION ET AGILITE
TECHNOLOGIE
DONNEES
DIGITAL
COMPTABILITE ET AUTORITE
PROCESSUS FINANCIERS
PILOTAGE ET INDICATEURS
PARTICIPATION A L'AMELIORATION CONTINUE
PROCESSUS DE MANAGEMENT
PILOTAGE FINANCIER
L’APPROCHE DIAGNOSTIC 360°

24. 24
1
Accélérer les projets
de transformation
• Travailler en groupe et en équipe
• Responsabiliser et redonner du sens au
terrain
• Des règles et des standards clairs et
partagés
• Développer la polyvalence
• Rendre visibles et reconnaître les
améliorations
2
Paramétrable pour aborder les
axes clé pour l’entreprise
3
Evaluer une maturité sur les axes
mais aussi sur les métiers
LES APPORTS DE CETTE APPROCHE

25. 25
DIAGNOSTIC
- FORMATIONS
- FEUILLE DE
ROUTE
PROGRAMME
LEAN
Chantiers de réduction des gaspillages et
optimisation de la chaîne de la valeur globale
Actions rapides ciblées
Installer un pilotage actif de la
performance avec l'Animation à
Intervalles Courts
PILOTAGE EN MODE PROJET
ACTEURS et RESSOURCES
INTERNES FORMES
L’intelligence
collective
La remise
en cause
permanente
Le juste
nécessaire
ATTENTION : LE DIAGNOSTIC EST UN PREALABLE

26. 26
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À bientôt !