ihrm

1. CHƯƠNG III: QUẢN LÝ THỰC HIỆN
CÔNG VIỆC QUỐC TẾ
Giảng viên: TS. Nguyễn Vân Thùy Anh
Khoa Kinh tế và Quản lý Nguồn nhân lực - ĐHKTQD
TS. Nguyễn Vân Thùy Anh 1

2. Mục tiêu
• Kết thúc chương này, sinh viên sẽ nắm được:
– Sự khác biệt giữa QLTHCV quốc tế với QLTHCV nói chung
– Sự phức tạp của QLTHCV quốc tế
– Các mô hình QLTHCV quốc tế cơ bản
– Những nội dung chính của QLTHCV lao động làm việc tại nước ngoài
TS. Nguyễn Vân Thùy Anh 2

3. Nội dung
3.1. Khái niệm và vai trò của quản lý thực hiện công việc quốc
tế
3.2 Các mô hình QLTHCV quốc tế
3.3. Quản lý thực hiện công việc quốc tế với lao động làm việc
ở nước ngoài
TS. Nguyễn Vân Thùy Anh 3

4. 3.1.1 Khái niệm
Qu¶n lý THCV trong các công ty đa quốc gia (QLTHCVQT): là quá trình MNE
liên tục đánh giá và hoàn thiện sự thực hiện công việc của nguồn nhân lực
quốc tế (ở cấp cá nhân, tổ đội và các chi nhánh/tổ chức thành viên) nhằm
đảm bảo sự đóng góp tích cực và hiệu quả vào việc đạt mục tiêu chiến lược
toàn cầu của MNE và đem lại kết quả SXKD chung của MNE như mong đợi.
TS. Nguyễn Vân Thùy Anh 4

5. 3.1.2. Mục tiêu
Mục tiêu đánh giá:
• Đo lường sự THCV và cung cấp thông tin phản hồi để NLĐ biết họ
như thế nào
• Cung cấp dữ liệu cần thiết cho việc ra các quyết định lương, đề bạt,
phân công nhiệm vụ, cung cấp phương tiện truyền tải các quyết định
đó
• Xác định những NLĐ tiềm năng và quản lý tài năng nhằm tối đa hoá
THCV và phát huy sở trường
• Giúp người quản lý ra quyết định tiếp tục sử dụng hay chấm dứt
HĐLĐ, và cảnh báo cho NLĐ về THCV chưa đạt yêu cầu
• Xác định nhu cầu đào tạo và phát triển cá nhân
TS. Nguyễn Vân Thùy Anh 5

6. 3.1.2. Mục tiêu
Mục tiêu phát triển:
• Giúp người quản lý nâng cao THCV của họ và phát triển tiềm năng trong
tường
• Tăng cường sự cam kết với tổ chức thông qua thảo luận với người quản
lý về cơ hội nghề nghiệp và kế hoạch phát triển nghề nghiệp
• Tạo động lực cho người lao động thông qua thừa nhận nỗ lực của họ
• Chỉ ra những vấn đề của cá nhân và tổ chức
• Xác định nhu cầu đào tạo và phát triển cá nhân
TS. Nguyễn Vân Thùy Anh 6

7. 3.1.3. Ảnh hưởng của văn hóa với quản lý
thực hiện công việc quốc tế
• Văn hoá dân tộc ảnh hưởng lớn đến cách thức quản lý thực hiện công việc ở các
quốc gia khác nhau
 MNE cần quan tâm đến những đặc trưng văn hóa ở nước sở tại để đảm bảo
hiệu quả của QTHCVQT
 Xây dựng văn hóa doanh nghiệp mạnh và tích cực
TS. Nguyễn Vân Thùy Anh 7

8. 3.2. Nội dung quản lý thực hiện công việc
quốc tế
3.2.1 Các mô hình QLTHCV quốc tế
3.2.2 Quy trình quản lý thực hiện công việc quốc tế
Thiết kế đánh giá
Tổ chức thực hiện đánh giá
Quản lý và sử dụng kết quả đánh giá
3.2.3. Hướng dẫn quản lý thực hiện công việc trong
các MNE
TS. Nguyễn Vân Thùy Anh 8

9. 3.2.1 Các mô hình QLTHCV quốc tế
• Mô hình xuất khẩu (exportative strategy): hệ thống QLTHCV được xây
dựng ở công ty mẹ/hội sở chính và chuyển giao cho các công ty con/chi
nhánh ở nước ngoài
• Mô hình thích ứng (adaptive strategy): xây dựng và áp dụng hệ thống
QLTHCV riêng cho mỗi công ty con/chi nhánh ở nước ngoài
• Mô hình hoà nhập (integrative strategy): kết hợp mô hình của công ty
mẹ với mô hình được thực hiện ở nước sở tại
TS. Nguyễn Vân Thùy Anh 9

10. 3.2.2 Quy trình QLTHCVQT
1.Thiết kế hệ thống
QLTHCVQT
2.Tổ chức thực hiện 3.Đánh giá
• Mô hình
• Mục tiêu
• Tiêu chí ĐGTHCV
• Phương pháp
• Chu kỳ đánh giá
• Người đánh giá
• Kết quả THCV kỳ vong
theo vị trí việc làm
• Quá trình nhận thức liên
quan và tiến hành đào
tạo
• Cung cấp thông tin
phản hồi
• Kết quả
• Hiệu quả
TS. Nguyễn Vân Thùy Anh 10

11. Yêu cầu đối với hệ thống QLTHCVQT
• Phù hợp
• Chấp nhận được
• Nhạy cảm
• Thực tế
TS. Nguyễn Vân Thùy Anh 11

12. 3.2.3 Hướng dẫn quản lý thực hiện
công việc trong các MNE
Đảm bảo sự cân đối và hài hoà giữa chuẩn mực quốc tế và địa phương
1.Thiết kế hệ thống
QLTHCVQT
2.Tổ chức thực hiện 3.Đánh giá
• Lựa chọn mô hình
QLTHCVQT
• Xác định mục tiêu
QLTHCV
• Xác định tiêu chí
ĐGTHCV
• Lựa chọn phương pháp
• Lựa chọn chu kỳ đánh
giá
• Lựa chọn người đánh
giá
• Truyền thông về kết quả
THCV kỳ vong theo vị trí
việc làm
• Truyền thông về các quá
trình nhận thức liên quan
ảnh hưưởng đến ĐGTHCV
và tiến hành đào tạo
• Cung cấp thông tin phản
hồi
• Xác định và đánh giá các
kết quả của cả hệ thống
QLTHCV
• Xem xét các khía cạnh kết
quả và hiệu quả đạt được
của hệ thống
TS. Nguyễn Vân Thùy Anh 12

13. 3.3. Quản lý thực hiện công việc của lao
động làm việc ở nước ngoài
3.3.1 Sự phức tạp và khó khăn trong quản lý thực hiện công
việc của lao động làm việc ở nước ngoài
3.3.2 Các tiêu chí đánh giá thực hiện công việc của LĐ làm việc
ở nước ngoài
3.3.3 Quản lý thực hiện công việc của lao động làm việc ở
nước ngoài
TS. Nguyễn Vân Thùy Anh 13

14. 3.3.1 Sự phức tạp và khó khăn trong quản lý
thực hiện công việc của lao động làm việc ở
nước ngoài
• Lựa chọn người đánh giá
• Trao đổi thông tin
• Khoảng cách địa lý và môi trường thực tế
• Sự khác biệt về nhận thức
• Thiết lập mục tiêu
• Hài hoà giữa văn hoá công ty mẹ với mội trường văn hoá nước sở tại
• Nhìn nhận được đầy đủ và chính xác các nỗ lực của lao động quốc tế
trong môi trường kinh doanh quốc tế
TS. Nguyễn Vân Thùy Anh 14

15. 3.3.2 Các yếu tố ảnh hưởng đến thực hiện
công việc của lao động làm việc ở
nước ngoài
– Gói thù lao
– Bản chất công việc
– Hỗ trợ từ trụ sở chính
– Môi trường ở nước sở tại
– Điều chỉnh và thích ứng với văn hóa của nước sở tại
TS. Nguyễn Vân Thùy Anh 15

16. 3.3.3 Các tiêu chí đánh giá thực hiện công
việc của LĐ làm việc ở nước ngoài
Trình độ chuyên môn
Mục tiêu CV
Thái độ
Thành tích công việc
TS. Nguyễn Vân Thùy Anh 16

17. 3.3.4 Lựa chọn người đánh giá
• Người quản lý trực tiếp
• Tự đánh giá
• Đồng nghiệp và khách hàng
TS. Nguyễn Vân Thùy Anh 17