La Inteligencia emocional entendida como la capacidad para percibir adecuadamente las emociones, comprender su naturaleza y regular sus efectos.

1. Inteligencia
emocional

2. Percepción interpersonal
Auto-reconocimiento e identidad

3. Neuronas espejo
Giaccomo Rizzolati, 1996
Las neuronas espejo
captan la mente
de otros ‘como si’
la conducta y los
pensamientos de
esos otros fueran
suyos
Mecanismo biológico
de la empatía

4. Acicalamiento social
Porcentaje de tiempo
Aparición del
lenguaje
5% 20% 30%
Número de Dunbar
150±
Tamaño del neocórtex
Número máximo de personas
que forman un clan
Límite máximo del neocórtex
para organizar
relaciones sociales complejas
Ratón Mono Humano

5. La ‘regla de tres’ de Dunbar
50 150±
‘Amigos’.
Personas que invitarías
a una gran fiesta
Personas que invitarías
a una comida
Personas con las
que te sientes cómodo
Amigos íntimos
Lazos fuertes
15
Lazos débiles
5

6. Percepción intergrupal
“Lo que causa problemas no es tanto
lo que la gente ignora como lo que saben y no es verdad”
Mark Twain

7. Los tres cerebros
NEOCORTEX
SISTEMA LIMBICO
Instintos y reflejos
Conciencia
Emociones básicas
CEREBRO REPTILIANO

8. Las 7 inteligencias
Intrapersonal Interpersonal
Musical Espacial
Lingüística
Lógica
Corporal
?
VISUAL
AUDITIVO
CENESTÉSICO

9. La Inteligencia Emocional
Empatía
Habilidades Sociales
Autoconocimiento
Autocontrol
Automotivación
Intrapersonal Interpersonal
Musical Espacial
VISUAL
AUDITIVO
CENESTÉSICO
Lingüística
Lógica
Corporal
?
VISUAL
AUDITIVO
CENESTÉSICO

10. Competencias de la i.e.
PERCIBIR adecuadamente las emociones,
COMPRENDER su naturaleza
y REGULAR sus efectos
Intrapersonal Interpersonal ?
Autoconocimiento:
Conciencia emocional
Conocer límites propios
Confianza en uno mismo
Autorregulación:
Autocontrol
Integridad
Flexibilidad
Actualización
Automotivación:
Motivarse por el logro
Compromiso
Optimismo
Empatía:
Captar sentimientos ajenos
Orientado al servicio
Aprovechar la diversidad
Conciencia política
Habilidades Sociales:
Persuasión e influencia
Claridad en la comunicación
Liderazgo
Catalizador del cambio
Resolución de conflictos
Colaboración y cooperación
Construir sinergias de equipo
VISUAL
AUDITIVO
CENESTÉSICO

11. Puertas de entrada
(prohibidas y permitidas)
para desarrollar la i.e.
Desarrollo
Cognitivo
Desarrollo
Conductual
Desarrollo
Emocional
i.e.
PENSAR
SENTIR ACTUAR

12. ¿Por qué soy como soy?
PERINATALES
Temores, Deseos
Expectativas
Influencias del
entorno,..
Potencial genético
GENERACIONALES
Hª de la familia, padres,
abuelos,…
Lealtades invisibles
.....
FAMILIARES
Nº de hermanos,
Orden de nacimiento
Actitudes en momentos
críticos,...
MENSAJES:
Mandatos y Permisos

13. Mandatos y Permisos
MANDATOS
No vivas
No seas tu mismo ( o de tu sexo)
No crezcas
No triunfes
No tengas valor
No te relaciones
No confíes
No disfrutes
No me superes
No pienses
No sientas
.....
PERMISOS
De vivir
De ser tu mismo
De tener la edad que tienes
De triunfar
De tener valor y atreverte
De relacionarte
De confiar
De disfrutar
De superarte
De pensar
De sentir tus emociones
.....

14. Grados de Conciencia Emocional
Predecimos reacciones emocionales propias y ajenas en interacción
Intuimos semejanzas con las emociones que experimentan los demás
Identificamos las causas que originan nuestros sentimientos
Se identifican emociones y sus grados de intensidad
Se ponen palabras y se verbalizan las sensaciones a alguien
Percibe la emoción como una gran energía que no logra comprender
Somatizan la emoción sin tener conciencia de lo que sienten
Incapacidad para tener conciencia de las propias emociones
Interactividad
Empatía
Causalidad
Diferenciación
Barrera verbal
Percepción caótica
Sensaciones físicas
Adormecimiento
Adormecimiento emocional: incapacidad para tener conciencia de las propias emociones

15. Estructura de la Personalidad
Penfiel
El cerebro funciona como una grabadora. Se
pueden activar tanto desde el interior como
desde el exterior sentimientos ya vividos:
•Olores
•Sabores
•Tacto
•Sonidos
•Imágenes
MEMORIA SOMÁTICA
Freud
Yo
Ello
S u p e r y o
Consciente
Pre-consciente
Inconsciente
ANÁLISIS
TRANSACCIONAL
Eric Berne
Características del
Análisis Transaccional:
• Sencillo
• Objetivo
• Predictivo
• Eficaz
• Potente
• Integrativo
SU FIN ES promover
la responsabilidad y
la autonomía de las
personas facilitando
ser más flexibles

16. Los Estados del Yo
Lo enseñado
El pasado
Lo razonado
El presente
Lo sentido
El pasado
PADRE
Hace lo que debe
Ordena, juzga y protege
ADULTO
Hace lo que conviene
Piensa y actúa
NIÑO
Hace lo que quiere
Siente y expresa

17. Los Estados de 2º orden
PADRE NUTRITIVO
Apoya, enseña, atiende, aconseja,
ayuda,...
P N P C
PADRE CRITICO
Critica, toma postura, no tolera el
error, recuerda normas,...
A
ADULTO
Informa, da y pide datos. Se organiza
NAR NAS
NL
NIÑO LIBRE Se divierte, es creativo, espontáneo, disfruta,…
NIÑO ADAPTADO REBELDE
Se rebela contra lo injusto, desafía,
NIÑO ADAPTADO SUMISO
Respeta normas, es obediente
Motivación
Energía
Palabras Tono voz Gestos Postura
Deberías
Tienes que…
Qué vergüenza
Imperativo
Crítico
Burlón
Dedo acusador
Brazos
cruzados
Tronco arrogante
firme
Palabras Tono voz Gestos Postura
Te felicito
Eres capaz…
Cuenta conmigo
Cariñoso
Cálido
Cordial
Brazos abiertos
que apoyan o
rodean
Tronco arqueado
hacia otros
Palabras Tono voz Gestos Postura
Es correcto
¿Por qué?
Los datos indican
Uniforme
Modulado
Mano sobre el
mentón
Gesto sereno
Erguida sin
tensión e
inclinado hacia
objetos
Palabras Tono voz Gestos Postura
Qué me importa
No me da la gana
Ya voy..Ya
voy…
Provocativo
Desafiante
Puños
apretados, se
encoje de
hombros
Tronco sacando
pecho desafiante
Palabras Tono voz Gestos Postura
Por favor
Voy a tratar de…
Tendría que…
No sé si podré.
Plañidero
Llorón
Con altibajos
Hombros
encogidos
Se retuerce las
manos
Contraída
Encorvado
Palabras Tono voz Gestos Postura
Uff!!
Me gusta/No me gusta
Quiero/No quiero
Fuerte
Sonoro
Emotivo
Desinhibidos
Espontáneos
Libre
Relajado
Flexible

18. Los Estados de 2º orden - / +
- +
No OK OK
PROTECTOR
Firme, justo, ecuánime, correcto, recuerda normas,
valores,...
PERSEGUIDOR
Autoritario, represor, con prejuicios,
subestima, busca sumisos,...
SALVADOR
Sobreprotector, agobiante, ayuda sin que se lo pidan,
busca inseguros,...
MOTIVADOR
Da ejemplo, atiende, apoya, enseña, reconforta...
ROBOTIZADO
Robotizado, no informado o mal
informado, actúa pasando por encima
COMUNICADOR
Informado, ético, responsable, autónomo,
fija objetivos, fomenta la participación,...
ACOBARDADO
Temeroso del conflicto y la crítica
NEGOCIADOR
Disciplinado, fomenta clima positivo
CAMORRISTA
Desafiante, rencoroso, hostil,...
MOVILIZADOR
Inconformista, lucha por sus objetivos
ALOCADO
Egoísta, grosero, cruel, manipulador,
crea confusión,....
CREADOR
Alegre, creativo, intuitivo, curioso...
P C
P N
A
NAS
NAR
NL

19. Un alto %de la comunicación es no verbal
- % PALABRAS
Dan información
TONO DE VOZ
EXPRESIÓN
SILENCIOS
GESTOS
POSTURA
ROPA, CALZADO
ACTITUD
ENTORNO
+ %
Construyen la relación

20. Emociones básicas
TENSIÓN
P O S T U R A C O R P O R A L
Miedo Rabia
U S O D E L E S P A C I O
ALEJAMIENTO ACERCAMIENTO
RELAJACIÓN
Tristeza
Amor y
Alegría

21. Necesidad vital de estímulos
Experimentos con monos
de Harry Harlow
Otras evidencias:
Cámara de Privación Sensorial
de Lilly
Técnicas sutiles de tortura
•Importancia en los primeros años de vida: sin estímulos y cariño los bebés se deprimen y
mueren (René Spitz)
•Relatos de exploradores y ermitaños: la soledad y la falta de estímulos produce alucinaciones
(el cerebro produce su propia estimulación)

22. Batería de caricias
+
Nivel Mínimo
Incondicionales +
Condicionales +
Incondicionales -
Condicionales -

23. N A S N A R
+ P P -
N L
3. Cuando no recibe CC+
el PP activa el NAR
y busca CC- / CI -
4. Recibe
CI+ / CC+ / CC- / CI-
2. Cuando no recibe CI+
el PP activa el NAS
y busca CC+
1. Busca CI+
Búsqueda de caricias

24. Estación de control de
oxígeno o sucedáneos

25. Ley de economía de caricias
NO DES C+
libremente
NO RECIBAS C+
libremente
NO PIDAS C+
cuando las necesitas
NO RECHAZES C-que
no te gustan
NO TE DES C+
(no presumas)

26. Ley de abundancia de caricias
DA C+ sinceras
libremente
RECIBE C+
libremente
DATE las C+ que
consideres merecidas
PIDE las C+
que necesites
RECHAZA las C-que
no te gustan

27. Estructuración
del tiempo Aislamiento
+ Ausencia de comunicación externa, todo son diálogos internos
-
Caricias y estimulación interna a través de la fantasía, imaginación,…
Es positivo o negativo en función de
la: duración, frecuencia, lugar y
personas con quien se esté
•Pensar
•Planificar
•Imaginar
•Experimentar sensaciones
•Descansar
•Premiarse
•Autocompasión
•Hostilidad
•Resentimiento
•Retraimiento
•Autocastigos

28. Ritos
De acogida
De orden
De caos
De salida
+ Comunicación estereotipada, predecible
-
Caricias positivas del mismo tipo
RITOS FORMALES:
Celebraciones religiosas, ritos tribales,
presentaciones diplomáticas,
protocolos, jura de bandera, formación de
acogida, entrega de premios, homenajes,...
RITOS INFORMALES:
Saludos, despedidas, normas de cortesía,...
•Reducen inseguridad
•Ocupan eficientemente
el tiempo
•Facilitan cambios de
conducta
•Inhiben la creatividad
•Dejan poca libertad de
acción
•Condicionan el
desarrollo
Aislamiento
Estructuración
del tiempo

29. Ritos
Pasatiempos
+ Comunicación superficial, estereotipadas, semipredecibles
entre los mismos Estados del Yo y entorno a un centro de interés
-
Máxima cantidad de caricias con mínimo de compromiso personal
•Introducción a la
intimidad
•Oportunidad de estudiar
a las personas
•Es divertido
FINALIDAD:
Pasar o matar el tiempo
Dar caricias mutuamente aceptables
Efectuar una selección social...
Ejemplo: hablar de fútbol, moda,
coches, gobierno, jefes…
•Aportan poca información
•Palabrería inútil
•Tiempo perdido
•Antesala de muchos
conflictos y “juegos
psicológicos”
Aislamiento
Estructuración
del tiempo

30. Ritos
Pasatiempos
Actividad
+ Comunicación desde el estado A del Yo y dirigidas
al contacto con la realidad
-
Caricias y/o autocaricias condicionadas a una tarea
•Si le gusta al N y le conviene al A
•Eficiencia: usa todo su potencial
•Eficaz: Consigue lo que desea
•Rehuir la intimidad
•Proporciona soledad
•Incomunica
Aislamiento
Estructuración
del tiempo

31. Ritos
Pasatiempos
Actividad
Juegos Psicológicos
Juegos de Poder
Conflictos
Relaciones improductivas
Comunicación poco clara y con doble sentido
que progresa hacia un resultado previsto
CEBO + FLAQUEZA RESPUESTA
Enganche = CAMBIO SORPRESA
BENEFICIO
FINAL
Secuencia de los “Juegos”
-
Aislamiento
Estructuración
del tiempo

32. Ritos
Pasatiempos
Intimidad
Comunicación profunda, sincera, honesta
Proporcionan la mayor cantidad de CI +
Se actúa desde el Yo+ Tu+
P
Actividad
Juegos Psicológicos
Juegos de Poder
Conflictos
Relaciones improductivas
CARACTERISTICAS:
Espontaneidad y franqueza
Hay autonomía
Se responde libremente
No hay miedos ni fines ocultos
Hay congruencia
+
Aislamiento
Estructuración
del tiempo

33. Aislamiento
Ritos
Pasatiempos
Actividad
Estructuración
del tiempo
Intimidad
Juegos Psicológicos
Juegos de Poder
Conflictos
Relaciones improductivas
De menos implicación emocional (menos riesgo)
a más implicación emocional (más riesgo)

34. Triángulo dramático
PERSEGUIDOR SALVADOR
TRIANGULO
DRAMATICO
DE KARPMAN
•Elaborar normas poco practicas
•Hacen cumplir cruelmente las normas
•Atormentan a los débiles
•Manipulan con el temor
•Necesita que le reconozcan su autoridad
VÍCTIMA
•Ofrecen ayuda falsa para crear
dependencia
•Fortalecen el papel de las Víctimas
para continuar ayudándoles
•Manipulan sobornando
•Necesita que le necesiten
•Provocan a los otros para ser humillados
•Envían mensajes de indefensión
•Olvidan de forma conveniente
•Manipulan con sentimientos de confusión y culpa
•Se queja, se excusa, reprocha
•Necesita ayuda y compasión permanente

35. Catálogo de juegos
PERSEGUIDOR SALVADOR
TRIANGULO
DRAMATICO
DE KARPMAN
“Ahora te he cogido sinvergüenza”
“Defectos”
“Acorralado”
“Tribunal”
“Mira lo que me has obligado a hacer”
“Solo intento ayudarte”
“Qué sería de ti sin mí”
“Cuéntame tus problemas”
“ Se alegrarán de haberme conocido”
“A vuestras órdenes”
VÍCTIMA
“Dame un azote”
“Pobre de mí”
“Si, pero”
“Agobiado”
‘¿Por qué siempre me sucede a mí?’

36. Modo de superar el triángulo dramático
PERSEGUIDOR SALVADOR
TRIANGULO
DRAMATICO
DE KARPMAN
Desarrollar la capacidad
de ENSEÑAR Y FORMAR
Desarrollar la capacidad de
MEDIAR
responsabilizar
a los demás en
la solución de sus problemas
VÍCTIMA
Desarrollar la capacidad propia para
APRENDER

37. Los cupones psicológicos
1 libreta gris = un reproche
2 libretas grises = un “olvido”
3 libretas grises = un enfado
4 libretas grises = una bronca
5 libretas grises = una enfermedad
10 libretas grises = un despido
11 libretas grises = una separación

38. La transacción de la conciliación
1º DESCRIPCIÓN DE LOS HECHOS OBJETIVAMENTE
Precisión y exactitud
“Cuando…
2º DESCRIBIR LOS EFECTOS INTERNOS DE ESOS HECHOS
Pensamientos y /o sentimientos
…me produce…
3º DESCRIPCIÓN DE LAS CONSECUENCIAS EXTERNAS
…y tengo que…
4º MOSTRAR UNA OPCIÓN ALTERNATIVA AL PUNTO 1
…me gustaría que… o que…”
Cuando no tenemos clara la opción es mejor no conciliar
pues estaríamos “persiguiendo” al otro.

39. La transacción del perdón
1º IDENTIFICAR EL COMPORTAMIENTO QUE HA
GENERADO UN RESETIMIENTO
Precisión y exactitud
2º DESCRIBIR LOS EFECTOS INTERNOS DE ESOS HECHOS
Pensamientos y /o sentimientos
3º DESCRIPCIÓN DE LAS CONSECUENCIAS EXTERNAS
4º PERDONAR SINCERAMENTE

40. Resiliencia
Capacidad de las personas y organizaciones para sobreponerse
a situaciones difíciles y salir fortalecidas de ellas

41. Resiliencia
3 actitudes y 4 capacidades
Orientación a la solución
Autorregularse Asumir la responsabilidad
Optimismo Aceptación
Estructurar
las relaciones
Configurar
el futuro