L'idéation est la troisième étape du design thinking. Ce cours issu d'une formation en design de service comportant d'autres parties : - Comprendre un brief client pour mieux y répondre - Les méthodes de CCU - Le design thinking : - l'empathie - la définition - la modélisation - l'évaluation lirusvanessa@gmail.com

1. Design Thinking : L’idéation
Credit photo: @Olloweb

2. L’IDEATION
Design thinking
Vanessa Lirus

3. Programme de la semaine
Appréhender et comprendre un brief client
Choisir une méthode de CCU la plus adaptée
Mettre en place une démarche de design thinking
L’empathie
La définition
L’idéation
La modélisation
L’évaluation

4. Les temps forts du design thinking
L’empathie > Lundi
Mieux connaître l’audience
Pour qui vous concevez le produit
ou le service
Ø User research, UX research
Ø Livrables : Personae, Empathy map,
Context mapping, Mind map, Value
proposition canvas
Credit image: SIGMA

5. Les temps forts du design thinking
La définition > Mardi
Définir des opportunités de service à
partir des utilisateurs
Ø Parcours utilisateurs
Ø Livrables: Customer journey map,
Service blueprint
Credit image: SIGMA

6. Les temps forts du design thinking
L’idéation > Mercredi
Générer et Illustrer des idées et des
solutions créatives et innovantes
Evaluer ses solutions
Ø Workshop : L’anti-problème,
Brainstorming 3-12-3, Brainwriting,
Crazy 8s, Tableau d’évaluation, Swot
Ø Livrables: Storyboard
Credit image: SIGMA

7. Développez vos idées
Ø L’anti-problème
Ø Le brainstorming libre ou 3-12-3,
Ø Brainwriting
Ø Cartes d’idéation : UX cards,
positive emotional granularity cards

8. UX cards

9. UX cards

10. Evaluer vos idées
L’étape de sélection puis celle de l’évaluation fait qu’on passe
d’une idée à une piste de conception. On cherche ici à évaluer
la pertinence d’une idée.
Ø Test NUF
Ø Tableau d’évaluation
Ø Swot
Concrétiser
Ø Business model canvas
Ø Lean canvas

11. Test NUF
Credit image: Gamestorming

12. Tableau d’évaluation du service au global
Idée 1 Idée 2 Idée 3 etc
Coût
Bénéfices
apportés
faisabilité
Caractère
innovant
Temps de
mise en
place
Etc…

13. Swot
Source : TUZZit

14. Business model canvas

15. Lean canvas
Source : TUZZit

16. Pourquoi mener une séance d’idéation avec
vos clients/ votre groupe de travail?
Ø Profiter de l’intelligence collective et de celle de chacun
Ø Aller plus loin que la première idée
Ø Partager une vision commune pour vous et pour l’équipe
projet
Ø Transmettre et partager de bonnes pratiques

17. Comment mener une séance d’idéation ?
Ø Prévenir les participants à l’avance
Ø Choisir les bonnes personnes
Ø Encadrer la séance d’idéation dans une méthode (gestion
de l’avant et de l’après)
Ø Prévoir du matériel adapté ex: bodystorming
Ø Préparer un programme en fonction du temps
Ø Préparer des goodies ;)

18. Exemple de programme d’une séance
d’idéation
Ø Icebreaker
Ø Phase d’ouverture
Ø Phase d’exploration
Ø Phase de fermeture
Ø Tour de table

19. Exemple d’ateliers
Ø Proto-persona
Ø Parcours utilisateurs
Ø Map
Ø Générer des idées > Brainstorming
Ø Résoudre un problème > Lego serious play
Ø Gagner en empathie > Bodystorming
Ø Design studio

20. Storyboard

22. Storyboard

23. Vous avez des questions?
C’est à vous !