2. ¿QUÉES UN DIAGRAMACAUSAY EFECTO?
Es una herramienta que representa la relación entre un efecto (problema)
y todas las posibles causas que lo ocasionan.
El diagrama causa-efecto es una forma de organizar y representar
las diferentes teorías propuestas sobre las causas de un problema.
Se conoce también como diagrama de Ishikawa o diagrama de espina de pescado
y se utiliza en las fases de Diagnóstico y Solución de la causa
USO
Se utiliza para clarificar las causas de un problema.
Clasifica las diversas causas que se piensa que afectan los resultados del trabajo,
señalando con flechas la relación causa – efecto entre ellas.
3. “Kaoru Ishikawa, hizo muchas aportaciones, entre las cuales destaca:
la creación del diagrama Causa – Efecto,
demostró la importancia de las herramientas de calidad y trabajo
con los círculos de calidad”.
4. ESPINADE PESCADO
En la Gestión de Riesgos, nos sirve para identificar
de una forma más estructurada
los procesos de riesgo y los riesgos individuales,
puede ser útil emplear esta herramienta
que los clasifica y agrupa.
5. ESPINADE PESCADO.
En la cabeza del pescado colocaremos el área
o el proceso para el que vayamos a identificar sus riesgos.
En las espinas principales ubicaremos las diferentes categorías de riesgos
(agrupamos por afinidad).
En las espinas menores que parten de cada “espina - categoría”
pondremos los riesgos concretos o riesgos individuales
que vayamos identificando.
7. PROCESO
1.- definir el efecto cuyas causas han de ser identificadas:
Debe de ser especifico para una mejor implementación
y que las aportaciones se concentren
sobre el autentico efecto a estudiar.
2.- dibujar el eje central y dibujar el efecto:
3.- identificar las posibles causas:
Se aportan ideas y se va construyendo el diagrama.
8. 4.- identificar las causas principales e incluirlas en el diagrama.
Se identifican las causas y se va aportando ideas a cada una de ellas,
se escribe en un rectángulo y se conecta con la línea central
9. 5.- añadir causas para la rama principal:
Se rellenan cada una de las ramas principales con las
causas
10. 6.- comprobar la validez lógica de cada cadena causal
Para cada causa raíz “leer” el diagrama en dirección al efecto analizado,
asegurándose de que cada cadena casual tiene sentido lógico y operativo
7.- comprobar la integración lógica del diagrama:
tiene menos de tres causas
Si tiene mas o menos causas que las demás
Tiene menos niveles de causas
8.- conclusión y resultado
El resultado de la utilización de herramientas es un diagrama ordenado de
posibles causas (teorías) que contribuyen a un efecto.
