Dem Ausschnitt der Analyse der XING-Aktivitäten deutscher Versicherungsunternehmen folgt in der kommenden Woche zum Abschluss ein Ausschnitt der Analyse ihrer Youtube-Aktivitäten.

1. Analyse der
XING-Aktivitäten
Zum Abschluss folgen in der
kommenden Woche ausgesuchte
Ergebnisse der Analyse der Youtube-
Aktivitäten.
Social Media in der Assekuranz
2012

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INHALT
1. Hintergrund und Zielsetzung
2. Forschungsdesign
3. Analyse der Social Media-Aktivitäten: Deutschland, UK und USA
3.1. Vorgehensweise und untersuchte Versicherer
3.2. Studienergebnisse
4. Befragung von Digital Natives
4.1. Teilnehmer und Fragebogen
4.2. Studienergebnisse
5. Befragung von Vermittlern
5.1. Teilnehmer und Fragebogen
5.2. Studienergebnisse
6. Interview mit Social Media-Verantwortlichen im Versicherungsunternehmen
6.1. Teilnehmer und Interview
6.2. Studienergebnisse
2

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3. ANALYSE DER SOCIAL MEDIA AKTIVITÄTEN
3.2. STUDIENERGEBNISSE DEUTSCHLAND - XING
3

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3.2. STUDIENERGEBNISSE DEUTSCHLAND - XING
XING-Account
87% der untersuchen Versicherer haben einen Account bei XING
 AachenMünchener
 ADAC
 Allianz
 ARAG
 Barmenia
 BGV
 DEVK
 Direct Line
 Dt. Familienversicherung
 ERGO
 ERGO Direkt 87% 13%  Asstel
 Generali  D.A.S.
 Gothaer  R+V Direkt
 Hanse Merkur  Swiss Life
 Janitos
 KS/Auxilia
 Münchner Verein
 Provinzial Nord
 Provinzial Rheinland
 R+V
 SV Sachsen XING-Account vorhanden
 SV SparkassenVers.
 VKB kein XING-Account vorhanden
 Westfälische Provinzial
 WGV Himmelblau
 Wüstenrot & Württembergische
Stand: 23.07.2012 - 29.07.2012 | N = 30
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3. ANALYSE DER SOCIAL MEDIA AKTIVITÄTEN
3.2. STUDIENERGEBNISSE DEUTSCHLAND - XING
Art des XING-Profils
Der Großteil der Versicherer (61%) hat ein Plus-Profil
 ARAG  AachenMünchener
 Dt. Familienversicherung  Allianz
 Gothaer  Barmenia
 DEVK
12%  ERGO
61%  ERGO Direkt
 Hanse Merkur
 KS/Auxilia
 ADAC 27%  Münchner Verein
 BGV  Provinzial Nord
 Direct Line  Provinzial Rheinland
 Generali  R+V
 Janitos  SV Sachsen
 SV SparkassenVers.  VKB
 WGV Himmelblau  Westfälische Provinzial
 Wüstenrot & Württembergische
Basis Standard Plus
Unternehmensprofil BASIS Unternehmensprofil STANDARD Unternehmensprofil PLUS
 kostenlos  kostenpflichtig  kostenpflichtig
 „Über uns“-Seite und eigens Logo  Alles BASIS-Vorteile  Alles STANDARD-Vorteile
 Automatisch generierte Mitarbeiterliste  Bessere Auffindbarkeit durch 3i definierbare  Verlinkbare und beliebig oft austauschbare Header-Grafik
 Unternehmens-Neuigkeiten schreiben Schlagworte  Übersicht der Besucher des Unternehmensprofils
 „Kontakt“-Seite zur Angabe von Ansprechpartnern  Besucher- und Abonnenten-Statistik inkl. Traffic- u. Profil-Analyse
 Bis zu 5 Zugänge für den Bearbeitungsbereich  Prominente Darstellung in den XING-Suchergebnissen
Stand: 23.07.2012 - 29.07.2012 | N = 26
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3. ANALYSE DER SOCIAL MEDIA AKTIVITÄTEN
3.2. STUDIENERGEBNISSE DEUTSCHLAND - XING
Anzahl „Abonnenten“
Im Durchschnitt haben die Versicherer 807 „Abonnenten” auf XING
Gesamtdurchschnitt 807
ERGO 4,498
R+V 2,807
Wüstenrot & Württembergische 2,744
Allianz 2,170
Gothaer 1,137
DEVK 1,086
VKB 940
Barmenia 704
Provinzial Rheinland 648
ARAG 609
SV SparkassenVers. 574
ERGO Direkt 424
AachenMünchener 416
Generali 414
ADAC 369
Westfälische Provinzial 357
Abonnenten: Als Abonnent hat
Hanse Merkur 251
man die sog. „Firmen-Updates“
Münchner Verein 185 eines Unternehmens abonniert.
Provinzial Nord 171 Die von einem Unternehmen
SV Sachsen 150 erstellten Neuigkeiten werden
KS/Auxilia 83 dem Abonnenten in der Folge
BGV 77 auf seiner Startseite angezeigt.
Direct Line 69
Janitos 62
Dt. Familienversicherung 24
WGV Himmelblau 2 … …
Stand: 23.07.2012 - 29.07.2012 | N = 26
6

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3.2. STUDIENERGEBNISSE DEUTSCHLAND - XING
Anzahl „Mitarbeiter“
Nur fünf der untersuchten Versicherer haben auf XING mehr als 1.000 „Mitarbeiter”
Gesamtdurchschnitt 681
ERGO 4,284
Wüstenrot & Württembergische 2,626
R+V 2,293
Allianz 1,247
Gothaer 1,081
DEVK 902
VKB 748
ARAG 580
Barmenia 569
SV SparkassenVers. 554
Mitarbeiter: XING-Mitglieder
Generali 392
werden Unternehmen als
Provinzial Rheinland 368 Mitarbeiter zugeordnet, sofern
ADAC 342 sie ein Unternehmen unter ihrer
ERGO Direkt 299 Berufserfahrung als „Firma
Westfälische Provinzial 275 (jetzt)“ eingetragen haben.
AachenMünchener 266 Ausschlaggebend ist dabei die
Hanse Merkur 230 Berufserfahrung, die neben
Münchner Verein 174 ihrem Namen oben auf der
SV Sachsen 138 Profilseite angezeigt wird. Die
Zuordnung als Mitarbeiter kann
Provinzial Nord 99
auch über das Unternehmens-
BGV 72 profil erfolgen.
Direct Line 62
Janitos 53
Dt. Familienversicherung 23
KS/Auxilia 21
… …
WGV Himmelblau 1
Stand: 23.07.2012 - 29.07.2012 | N = 26
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3. ANALYSE DER SOCIAL MEDIA AKTIVITÄTEN
3.2. STUDIENERGEBNISSE DEUTSCHLAND - XING
Nutzung der Funktion „Neuigkeiten“
Fast alle Versicherer (88%) veröffentlichen „Neuigkeiten“ auf XING
 AachenMünchener
 ADAC
 Allianz
 Barmenia
 BGV
 DEVK
 Direct Line  ARAG
 Dt. Familienversicherung 88% 12%  ERGO
 ERGO Direkt  WGV Himmelblau
 Generali
 Gothaer
 Hanse Merkur
 Janitos
 KS/Auxilia
 Münchner Verein
 Provinzial Nord
 Provinzial Rheinland
 R+V
 SV Sachsen ja, die Funktion „Neuigkeiten“ wird genutzt
 SV SparkassenVers.
 VKB nein, die Funktion „Neuigkeiten“ wird nicht genutzt
 Westfälische Provinzial
 Wüstenrot & Württembergische
… …
Stand: 23.07.2012 - 29.07.2012 | N = 26
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3. ANALYSE DER SOCIAL MEDIA AKTIVITÄTEN
3.2. STUDIENERGEBNISSE DEUTSCHLAND - XING
Anzahl „Neuigkeiten“ in den letzten drei Monaten
Generali, Janitos und die SV SparkassenVersicherung haben in den letzten drei Monaten nichts gepostet
Gesamtdurchschnitt 20
ERGO Direkt 211
Barmenia 89
SV Sachsen 32
Provinzial Rheinland 21
Allianz 20
R+V 16
Wüstenrot & Württembergische 15
DEVK 14
VKB 10
BGV 6
KS/Auxilia 6
Westfälische Provinzial 5
Direct Line 5 Neuigkeiten: Neuigkeiten sind sog.
Dt. Familienversicherung 4 „Firmen-Updates“ eines
Provinzial Nord 3 Unternehmens, z. B. zu seinen
Produkten und Angeboten. Diese
Münchner Verein 3
Neuigkeiten können von XING-
ADAC 3 Mitgliedern abonniert werden, die in der
AachenMünchener 3 Folge als Abonnenten bezeichnet
Hanse Merkur 1 werden.
Gothaer 1
Generali 0
Janitos 0
SV SparkassenVers. 0 … …
Stand: 23.07.2012 - 29.07.2012 | N = 23
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3. ANALYSE DER SOCIAL MEDIA AKTIVITÄTEN
3.2. STUDIENERGEBNISSE DEUTSCHLAND - XING
Themen in den „Neuigkeiten“: Versicherungsbezug
Der Großteil der veröffentlichten „Neuigkeiten” bezieht sich auf das Thema Versicherung
Generali, Janitos und die SV SparkassenVersicherung haben in den letzten drei Monaten keine „Neuigkeiten“ veröffentlicht.
Gesamtdurchschnitt 79 21 N = 20
Wüstenrot & Württembergische 100 N = 15
BGV 100 N=6
KS/Auxilia 100 N=6
Westfälische Provinzial 100 N=5
Direct Line 100 N=5
Dt. Familienversicherung 100 N=4
Provinzial Nord 100 N=3
Münchner Verein 100 N=3
ADAC 100 N=3
AachenMünchener 100 N=3
Hanse Merkur 100 N=1
DEVK 86 14 N = 14
Allianz 80 20 N = 20
Barmenia 78 22 N = 89
R+V 75 25 N = 16
Provinzial Rheinland 57 43 N = 21
VKB 50 50 N = 10
SV Sachsen 47 53 N = 32
ERGO Direkt 16 84 N = 211
Gothaer 100 N=1
Themen mit Versicherungsbezug Themen ohne Versicherungsbezug
Stand: 23.07.2012 - 29.07.2012 | N = 23 | Angaben in %
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3. ANALYSE DER SOCIAL MEDIA AKTIVITÄTEN
3.2. STUDIENERGEBNISSE DEUTSCHLAND - XING
Arbeitgeber-Bewertungen in Kooperation mit „Kununu“
Mehr als die Hälfte der Versicherer nutzt die Möglichkeit, „Kununu-Bewertungen“ auf XING zu veröffentlichen
 Allianz  AachenMünchener
 ARAG  ADAC
 Barmenia  BGV
 Dt. Familienversicherung  Direct Line
 DEVK  ERGO
 ERGO Direkt  Generali
 Gothaer 54% 46%  Janitos
 Hanse Merkur  KS/Auxilia
 Münchner Verein  Provinzial Nord
 Provinzial Rheinland  SV SparkassenVers.
 R+V  WGV Himmelblau
 SV Sachsen  Wüstenrot & Württembergische
 VKB
 Westfälische Provinzial
ja, auf XING finden sich „Kununu-Bewertungen“
nein, auf XING finden sich keine „Kununu-Bewertungen“
Stand: 23.07.2012 - 29.07.2012 | N = 26
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Daniela Fischer
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Fax: +49 341 246592-88
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