Practical hands-on training in tools, social media, online collaboration and realtime social data analysis for disaster and crisis managers, by @timvanachte for Campus Vesta (Belgium) Slides in Dutch

1. Tools
Sociale media en online samenwerken
Campus Vesta – #PGRM
Tim Van Achte – @timvanachte
p. 1

2. p. 2
Wie kent dit?

3.  Verbind met wifi
 Ga in browser Chrome naar ***
 1ste tabblad ‘Google (Bert)’, onder ‘Tim Van Achte’ eis je
een rij op
 Plaats je voornaam en naam
 Ga nu naar 3de tabblad ‘Sociale media en samenwerken’
 ‘Checkpoints’ + invulvelden
 Snel klaar? Help elkaar 
 Checkpoint (zet x-je onder Let’s go!)
We zijn vertrokken!
p. 3

4.  Kies een recente crisis/ramp om te monitoren
 Momenteel iets gaande? bvb eigen organisatie betrokken
 Bepaal goede zoekterm (zoekwoorden)
 Welk(e) woord(en) moet bericht bevatten om relevant te zijn?
 Straks: welke woorden mag bericht bevatten
 Dubbelzinnige betekenis? bvb pm
 Woord in andere talen of regio’s? bvb ramp
 Plaats je zoekterm in kolom ‘Mijn zoekterm’
 Wie heeft zelfde crisis gekozen? Verschillen?
 Checkpoint
Zoekterm crisis
p. 4
Note to self: pic

5. Twitter
Realtime conversaties over crisis monitoren
p. 5

6.  Al account gemaakt
 Log in
 Forgot password
 Nog geen account
 Sign up
 Volg de instructies
 Vul @account in (bit.ly)
 Checkpoint
twitter.com
p. 6

7.  Zoeken
 Berichten = tweets
 Profielen
 Volg bekenden
 Tim VA en je buren
eventueel ook andere docenten ;-)
 Volgend - Volgers
 Following - Followers
 Bekijk je home feed
 Checkpoint
Volgen
p. 7

8. Anatomie van een tweet
p. 8

9. p. 9
Interactie
Mogelijke
interacties
Overzicht alle
interacties
Reply = zelf mee
converseren hierover
Overzicht conversatie

10. Interactie
Reply Favoriet
Retweet Meer
 Zoek mijn foto
daarnet gepost
 Reply
 Retweet
 Favoriet
 Checkpoint

11. Zelf tweeten
p. 11
Checkpoint

12.  Mensentaal (203 tekens)
 Dag volgers! Ik ben momenteel op Campus Vesta een
workshop over tools aan het volgen bij Tim Van Achte in
het kader van Postgraduaat Rampenmanagement. Ik
amuseer me hier wel maar het is niet gemakkelijk!
 Tweet (88 tekens, is minder dan 140)
 Fijne workshop @CampusVesta over #tools
#crisismgmt ikv #pgrm door @timvanachte #zwoegen
#Hashtags en @mentions gebruiken
p. 12

13.  Plaats zelfde tweet als
daarnet, maar dan met
#hashtags en @mentions
 Verwijder vorige tweet
 Vermeld = krijgt melding
 Hashtag = komt in topic
 Mentions & hashtags = links
 Checkpoint
Opnieuw beginnen
p. 13
Meer

14. Zoek tweet van een buur en …
p. 14
Checkpoint
Reply FavorietRetweet

15. Tweetdeck
Overzichtelijk Twitter monitoren
in handige configureerbare kolommen
p. 15

16.  Webversie: http://tweetdeck.twitter.com
 Inloggen met je
Twitter account
 Permissie geven
 Standaardkolommen
 Checkpoint
Tweetdeck
p. 16

17. p. 17

18. p. 18

19. p. 19
Zoekterm
+ Enter
Bevestigen
kolom toevoegen
Filters
(straks)
Testresultaten
Niet zoals verwacht?
= zoekterm aanpassen

20. Dagelijkse monitoring instellen
p. 20
 DEMO
 Voeg 3 zoekkolommen toe
 Kolom voor je organisatie en hoofdactiviteit
crisis OR risk OR resilience OR safety
 Kolom voor eigen interesses
omgevingsanalyse OR crisisintelligence OR teamd5
 Kolom voor je gemeente of stad (lokale info)
 Checkpoint

21. p. 21
 Je zoekterm met
telkens andere filters
= Beeldvorming
 4 zoekkolommen
 Alles over incident
 Enkel met beeld
 Enkel met links
 Min. 3 retweets
 DEMO
 Checkpoint
Ad hoc monitoring

22. Twitter
Geavanceerd zoeken
Gerichter en completer zoeken met “operatoren”
p. 22

23. Geavanceerd zoeken in Twitter
p. 23
 Volgende slide: allerlei “operatoren”
 Probeer alle voorbeelden uit
 Bekijk telkens de resultaten
 Probeer te begrijpen waarom
 Probeer ook varianten met je eigen zoekterm

24. p. 24
incident gent lang:nl
 Alle woorden moeten er ergens in staan, in het Nederlands
incident OR ramp lang:nl
 Een van de woorden, in het Nederlands
“happy hour”
 Exacte combinatie
gent incident OR ramp
 Moet je zo lezen: gent (incident OR ramp)
campusvesta since:2014-12-19
 “vanaf” – opgegeven dag wel inbegrepen
campusvesta until:2014-12-19
 “tot” – opgegeven dag niet inbegrepen
gent incident filter:links
Checkpoint

25. Geavanceerd
zoeken (Twitter)
p. 25
 Meer mogelijkheden
 Verder filteren
 Bestaat ook als formulier
 Meer operatoren
– Sentiment = :) of :(
– Bevat vraag = ?
– Geotag
– enz.

26. Geavanceerd zoeken in tools
p. 26
 (Bijna) overal waar zoektermen zijn, kan je
geavanceerd zoeken met operatoren
 Overal gelijkaardig systeem, maar niet uniform
 Zoek dus instructies, tips, voorbeelden van de
operatoren

27. Google Nieuws
Enkel artikels op nieuwswebsites zoeken
p. 27

28. p. 28
Google Nieuws
 Zoeken in artikels op
nieuwswebsites
 Probeer voor je crisis
 Google bundelt ze!
 Checkpoint

29. Google
Geavanceerd zoeken
Gerichter en completer zoeken
p. 29

30. p. 30
Operatoren in Google
olympics 2016 OR 2020
 Moet je zo lezen: olympics (2016 of 2020)
olympics -2020
 2020 mag er niet in voorkomen
“happy hour”
 Exacte combinatie
incident OR ramp lang:nl
 Enkel in Nederlands
site:.be olympics
 Enkel .be websites
link:seniorennet.be
 Pagina’s die een link bevatten naar …
“one * three”
 Wildcard = gelijk welk woord er tussen (1 woord)
Checkpoint

31. Google Reverse Image search
Zoeken op afbeeldingen in plaats van tekst
p. 31

32. p. 32
vb. foto zoekertje verifiëren
Zoeken op afbeelding

33. Open Coosto
Meer bronnen onderzoeken
(oa. Facebook en blogs)
p. 33

34. http://open.coosto.com
p. 34
 Probeer je zoekterm

35. p. 35
 Stel periode in
 Filter op bronnen
Enkel Facebook
 Lange discussies?
 Hoe sorteren?
Realtime = chronologisch
Relevantie
 Foto & Video
 Zoektips
Checkpoint
http://open.coosto.com

36. Informatie verzamelen en delen
Gestructureerd, gezamenlijk en realtime
p. 36

37. trello.com
p. 37
Board List = kolom Card = rechthoekje, cel

38. p. 38
trello.com
 Inloggen of account aanmaken
 Bevestig je e-mailadres
 Log in op trello.com
 Je account aanvullen in ***
 Open mijn demo board
http://bit.ly/trellodemo
 Checkpoint

39. p. 39
 Maak je eigen board aan
(je naam in titel)
 Maak enkele kolommen (Lists)
 Maak enkele testcards
 Voeg een buur toe aan je bord
(vraag account)
 Bekijk borden waaraan je
toegevoegd bent
 Wijzig deze borden, voeg
cards toe
 Verplaatsen = slepen
 Sleep foto (uit Google images)
op een card
 Checkpoint

40. p. 40
 Organizations in trello
 Ik voeg iedereen toe aan org
CampusVesta Tools
 Je kan ganse organization toegang
geven tot je bord
 Je bord staat nu nog op Private
onder je account
 Plaats zelf je bord onder
organization CampusVesta Tools
 Bekijk enkele borden van anderen
 Herkenbaarheid admin
 Checkpoint

41. p. 41
 Visibility setting op “Public”
 Kopieer URL van board, plak in ***
 Log uit
 Plak URL als locatie in browser
 Iedereen (met link) heeft nu toegang tot het bord
 Checkpoint
 Altijd tijdelijk gebruiken! Dus terug inloggen en
terug op Organization instellen
Daarnet
Momenteel
Nu proberen!

42. 2 tools hun data laten uitwisselen
p. 42

43.  DEMO
 Maak list ‘Tweets’ in je trello board
 Ga naar zapier.com en Signup
 Ga naar Zapier link (3de tabblad)
 ‘Start using this’
 Stel Zap in
 Bron = Twitter = zoekterm van je incident
 Doel = Trello = in welke kolom cards aanmaken?
 Checkpoint
Twitter zoekresultaten automatisch
in Trello met zapier.com
p. 43

44. Vragen?
Tim Van Achte
@timvanachte – tim@pm.be
p. 44

45. Simulatieplatform PM
Simulatie van inkomende berichten in
crisisoefeningen
p. 45

46.  DEMO
 Inloggen
 Switchen weergaves
 Posten tweet
 Posten met categorie (logo bron)
 Replyen tweet (manueel)
 Nieuw Tabblad > Add new Post
 Input post met Titel de mention
 Tweet starten met mention uit originele Tweet
Simulatieplatform PM
p. 46

47. p. 47

48. Collections of ook Public Timelines
p. 48
 Collectie van tweets
 Kan enkel in Tweetdeck
 Maak ‘Collection’ kolom aan
 Sleep tweets naar kolom
 Toepassing in crisis
 “cureren” tweets van officiële instanties

49. p. 49
Online In TweetDeck

50. p. 50
Lange zoektermconstructies (early warning)
Early warning
met lange
zoekterm
Combinatie
van locatie en
woordgebruik

51. Geavanceerd zoeken: de toekomst
p. 51
 Niet intuïtief, nog te wiskundig
 Niet dynamisch, niet evoluerend
 Je kent nog niet alle zoektermen van in het begin!
 Toekomst:
1. Geassisteerd dynamisch opbouwen van datasets
adhv. suggesties
2. Natural Language Processing: indelen in topics
adhv. herkende woorden (woordgroepen)

52. p. 52
Geassisteerd dynamisch opbouwen
 Begin met slechts 1 tweet
 Kies welke (gesuggereerde) keywords, hashtags,
media, links, accounts je wel/niet verder wil monitoren

53. p. 53
Overzichtelijk resultaat

54. p. 54
Automatische verwerking taalgebruik (Natural Language Processing)
Topics automatisch afgeleid