Citações de clientes ocultos virtuais em testes de usabilidade remoto
- 1. “Só conheço tamanhos
P,M,G” Como adquiro
essa camisa?”
“Não diz do que a
camisa é feita e sou
alérgico a certos
materiais.”
- 2. “O chat poderia ser no
canto inferior e me
acompanhar para eu
continuar comprando ao
invés de estar em uma
nova janela.”
- 3. “Cadê o botão continuar?” –
Comentário de um
participante quando tentou
efetuar uma compra. Assista:
http://youtu.be/SzGXTjs3Bok
- 4. “É ruim para encontrar
uma loja física perto
de mim.” Assista no:
http://youtu.be/ovnN
3xT8qMQ
- 5. “Não encontro a opção para
informar dados da viagem.”
Participante que tentou
comprar uma passagem.
http://youtu.be/M08OUm5
WwHA
