Dans ce webinaire, Catherine-Julie Charette, formatrice en agilité organisationnelle, explore les comportements qui précèdent la résistance au changement. Elle présente le modèle des "phases de préoccupation" qui permet de diagnostiquer les causes des préoccupations et d’intervenir efficacement tout au long du processus de changement.

1. Prévenir la resistance au changement, c’est possible !
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Prévenir la résistance au changement, c’est possible !
Par Catherine-Julie Charette,ACC, PMP
Formatrice & coach en agilité organisationnelle

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Catherine-JulieCharette,ACC, PMP
Formatrice & coach en agilité organisationnelle
Passionnée par les compétences du futur et l’agilité organisationnelle.
Elle possède plus de 20 ans d’expériences multisectorielles en gestion,
conseil, formation et coaching au Canada et à l’international.
• Coach certifiée par l’ICF (ACC)
• Project Management Professional (PMP)
• Maîtrise en Développementdes organisations

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Prévenir la résistance au changement, c’est possible !
Trois facteurs qui amplifient la perception de menace liée au changement:
• Manque de confiance
• Peu ou pas de contrôle
• Méconnaissance des bénéfices
Ces 3 facteurs sont cumulatifs!

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D’où viennent les craintes par rapport au changement?
1. L’organisation
• Histoire
• Approche de gestion du changement
• Paradoxes
• Fatigue et rythme du changement
• Manque de connaissance par rapport au changement
2. L’individu
• Risques personnels (emploi, pouvoir, compétences, expertise, surcharge, liens sociaux,
santé, etc.)
• Expérience
• État d’esprit

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L’état d’esprit (Carol Dweck):
Liées àl’effort
Innées
Compétences
Opportunités
À éviter
Défis
Permettent
d'apprendre
Pour les
mauvais
Efforts
Favorise le
progrès &
l’amélioration
Critique
Feedback
Permettent
d’apprendre,
gagner
expérience
Liés au manque
de talent
Échecs
État d’esprit de
développement
État d’esprit fixe

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Prévenir la résistance au changement, c’est possible !
Gérer le changement, une compétence du futur?
« 90% des CEO croient que leur compagnie va changer davantage au cours des 5 prochaines
années que dans les 5 années qui ont précédé. » Source: FiveWays to Help Your Team BeOpen to Change, Harvard Business Review, 2019
« 75% des efforts de transformation ne donnent pas les résultats escomptés. » Source: Apply theScienceof
OrganizationalChange, BCG, 2020
La durée de vie des organisations de l’index S&P 500 en 1964 était de 33 ans, en 2016 de 24 ans et
on estime que ce sera 12 ans en 2027.
Source: Traditional company, new businesses: The pairing that can ensurean incumbent’s survival,McKinsey & Co, 2019

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Prévenir la résistance au changement, c’est possible !
Changer notre manière de changer!
• Le modèle des phases de préoccupations de Céline Bareil:
Les préoccupations sont antérieures aux comportements de résistance
1. Soi
2. Organisation
3. Changement
4. Expérimentation
5. Etc.
• Diagnostiquer et intervenir en fonction du vécu
• Aborder le changement de manière humaniste et systémique

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L’environnement qui favorise le changement:
• Vision
• Tension créative
• Communication - dialogue
• Collaboration
• Partage du leadership

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Pour aller encore plus loin…
Voici 3 formations :
• Piloter le changement et diminuer la résistance
• L’agilité organisationnelle
• Développer sa confiance en soi

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Si vous avez des questions,
c’est le moment!