El documento describe el perfil de cliente y la propuesta de valor de una empresa. Explica que para conocer el perfil del cliente es necesario realizar encuestas y conversar con ellos sobre su presupuesto. También destaca la importancia de satisfacer las necesidades de los clientes y ofrecer calidad, soluciones a sus problemas, desempeño superior y customización.
1. Perfil de cliente y
propuesta de valor
integrantes:
Leidy García
Tatiana Agudelo
Felipe Ortiz
Grupo:11-1
2. PERFIL DE CLIENTE
Para poder conocer el perfil del cliente
debemos realizar una amplia investigación
de mercado esto lo podemos realizar
haciendo encuestas, dialogando con
nuestros clientes sobre el presupuesto con
el cual cuentan a la hora de adquirir
nuestros servicios y por supuesto
resolviendo inquietudes que ellos tengan
hacia nuestro trabajo realizado o el que
estemos a punto de realizar.
3. Debemos tener en cuenta que todos nuestros clientes no
cuentan con el mismo presupuesto. Ya que algunos
pueden tener suficiente para llevar un excelente paquete
para su evento.
y otros tendrán una baja economía, para ello pondremos
en practica las encuestas.
se deberán utilizar las criticas de los clientes a nuestro
favor ya que de ellos beneficiaremos nuestra empresa y
brindaremos un excelente servicio nos conllevaran a
tener un buen y optimo desempeño en el mercado
además esto nos hará crecer y seremos una gran
competencia hacia las demás empresas
4.
5. PROPUESTA DE VALOR
Calidad: Orientado a entregar un nivel de calidad
superior a los competidores, por los recursos o
materiales utilizados en la producción del producto o
entrega de servicio.
Ofrecer una solución a los problemas de los
consumidores y satisface sus necesidades (explicitas
y latentes).
Desempeño: Garantizar desempeño superior a los
productos de los competidores.
6. Reducción de riesgos: Enfoque en minimizar
el riesgo que el cliente incurre al comprar el
producto o servicio.
Customización: Permitir la adaptación de la
oferta a las necesidades y gustos de cada
cliente o grupo de clientes.
Marca / Status: Productos asociados a la
pertenencia a un cierto grupo social, moda o
tendencia.
