1. GERENCIA 1 UNAH-VS ING. TANIA MELISSA PINEDA Junio 2011

2. REQUERIMIENTOS PARA EL PROYECTO DE PRESENTACION Todos deben comprometerse a participar activamente cada uno de los elementos aquí contenidos

3. PROYECTO DE INVESTIGACIÓN Este proyecto esta desglosado así: Consideraciones antes de la presentación Consideraciones para el reporte del proyecto Factores a Evaluar Todos deben comprometerse a proporcionar a los demás copia de su presentación. El valor del proyecto corresponde al 70% y el 30% restante se evaluará con una prueba escrita con el contenido de la clase visto hasta ahora.

4. CONSIDERACIONES ANTES DE LA PRESENTACIÓN Se debe trabajar por anticipado en todos los elementos expuestos en clase Reportar los progresos de las reuniones, para aclarar dudas. Como práctica formal del trabajo en equipo se debe nombrar un coordinador para que éste proponga la forma de trabajo a lo interno del grupo: materiales de aporte para el proyecto y demás

5. La elaboración de la presentación será responsabilidad cada grupo Se enviará a todos la presentación final con anticipación, es decir, para la fecha de inicio de las presentaciones (grupo1) los demás grupos ya deben tener el material y así sucesivamente hasta que todos tengan el material de todos. Cada uno de los participantes debe acreditar su participación en el proyecto mediante un reporte por escrito que contiene todo lo referente al mismo. El reporte de progreso sirve de referencia para la evaluación, este debe entregarse al inicio de la presentación.

6. El reporte final debe contener lo siguiente: Todo el texto investigado de forma cronológica Presentación en formato FLASH El uso de plantillas es permitido, sin embargo de necesitar otras aplicaciones para ilustrar el producto o servicio debe expresarlo en el reporte. No utilizar presentaciones Flash tipo PP CD con el mismo contenido. Estructura de reporte: Portada adecuada al tema seleccionado Introducción Contenido punto por punto según requerimientos propuestos Conclusiones y bibliografía anexos CONSIDERACIONES PARA EL REPORTE DEL PROYECTO

7. INDICADORES A EVALUAR Cada presentación debe contener todos los elementos solicitados Tome en cuenta la información acerca de: ¿cómo hacer presentaciones efectivas ?, se puede encontrar tutoriales en www.youtube.com El reporte y el CD deberá ser entregado a la Ing. Pineda con un día de anticipación. Dependiendo de la calidad de la presentación; se considerará la presentación personal con puntos extra.

8. ESCALA DE EVALUACIÓN

10. GRUPO # 2 : SOLUCION DE PROBLEMAS Y TOMA DE DECISIONES

11. GRUPO # 3 : DELEGACIÓN Y EMPOWERMENT

12. GRUPO # 4 : CALIDAD EN EL SERVICIO

13. GRUPO # 5 : TIME MANAGEMENT

14. GRUPO # 6 : EL ARTE Y LA CIENCIA DE LA NEGOCIACIÓN

15. GRUPO # 7 : TRABAJO EN EQUIPO

17. GRUPO # 2 TEMA: SOLUCION DE PROBLEMAS Y TOMA DE DECISIONES Solución de problemas y toma de decisiones . La ciencia y el arte. Solución de problemas y toma de decisiones: como responsabilidad gerencial Problemas y sus características Anatomía de los problemas Áreas de problemas comunes Principales problemas que causan la disminución de la productividad. Reconocimiento de problemas Alternativas de solución Análisis de información Métodos de toma de decisiones Ejercicios y/o ejemplos ilustrativos o explicativos

18. GRUPO # 3 TEMA: CALIDAD EN EL SERVICIO Las 3C´s de la filosofía de gerencia moderna: Cambios, Competencia, Clientes. Formación de la actitud positiva en el servicio y el sentido de servidor. Cliente: sus necesidades, deseos y demandas. Tipos de clientes 7 pecados del servicio al cliente Clientes disgustados y clientes difíciles Excelencia en la calidad de servicio al cliente Nociones clave del servicio al cliente: procedimientos y actitud. Auto evaluación y evaluación de la empresa Ejercicios y/o ejemplos ilustrativos o explicativos

19. GRUPO # 4 TEMA: DELEGACIÓN Y EMPOWERMENT Delegación como nueva forma de liderazgo Delegación como factor de la tarea gerencial Delegación y confianza Delegar: compartir la autoridad y la responsabilidad Tres etapas de la delegación exitosa Que vale la pena delegar? ¿Por qué el empowerment? Empowerment como manera de hacer negocios y trabajo duro Confianza, entendimiento y empowerment Algunas características clave de los equipos con empowerment Empowerment y cultura organizacional Como construir empowerment. Ejercicios y/o ejemplos ilustrativos o explicativos

20. GRUPO # 5 TEMA: EL ARTE Y LA CIENCIA DELA NEGOCIACIÓN Acuerdo de Karl Albrecht Las 7P´s de las negociaciones: Propósito, Posición, Particularidades, Proceso, Producto. Concepto de negociación Producto de la negociación Necesidades de ambiente, actitudes, manera de negociar Propósitos y los objetivos de la negociación Cierre de la negociación Características de reuniones altamente efectivas Conclusiones de la reunión Después dela reunión Ejercicios y/o ejemplos ilustrativos o explicativos

21. GRUPO # 6 TEMA: TIME MANAGEMENT El tiempo como recurso fundamental Concepto del manejo del tiempo ¿Cómo hacer buen uso del tiempo? Ladrones del tiempo y como luchar contra ellos Empleo del tiempo en actividades y relaciones Como incrementar su eficacia en el manejo de si mismos en el tiempo Urgencia e importancia Prioridades Asignación de trabajo y tareas Existe la medición del desempeño por producción de actividades. Ejercicios y/o ejemplos ilustrativos o explicativos

22. GRUPO # 7 TEMA: TRABAJO EN EQUIPO Principios básicos del trabajo en equipo Miembros del equipo Colaboración y Coordinación Rivalidad y alianzas de miembros Influencia y apoyo Proyectos (asignación de funciones, aporte de cada miembro, competencias de cada uno, etc.) Equipos altamente efectivos Fracasos del trabajo en equipo Elementos básicos para que se hagan las cosas Ejercicios y/o ejemplos ilustrativos o explicativos

23. GRUPO # 8 TEMA: MANEJO DEL RECURSO HUMANO Gerencia de RRHH vrs. Gestión del Capital Humano Sistemas de información para la Administración de RRHH Outsoursing Factor humano Manejo del Stress Manejo de Recursos Humanos en empresas familiares Manejo de la información Características de un líder Estilos de liderazgo Elementos básicos para que se hagan las cosas Ejercicios y/o ejemplos ilustrativos o explicativos

24. Fechas de exposición por grupo Grupo # 1 y # 2 Miércoles 22 de Junio Grupo # 3 y # 4 Jueves 23 de Junio Grupo # 5 y # 6 Lunes 27 de Junio Grupo # 7 y # 8 Martes 27 de Junio Evaluación del contenido de las presentaciones de grupo. Miércoles 28 de Junio

25. Animo!!!, que si se puede