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INTRODUCCIÓN
En el entorno empresarial es muy común oír hablar de ERP, y la mayor parte de las
personas asocian estas siglas a un programa informático para la empresa. Evidentemente
es algo más. En virtud de a quién se pregunte se obtienen diferentes enfoques sobre el
asunto. Hoy día parece que si no se dispone de un ERP, entonces significa que la
compañía no tiene un nivel adecuado o es una suerte de microempresa. Siempre, y en la
empresa aún más, estamos influenciados por las modas y las tendencias; pero debemos
reflexionar sobre lo más adecuado para cada uno y en cada momento.
Los enfoques, cuando alguien se acerca a conocer los sistemas ERP, son diversos.
En Triple L el que interesa es el enfoque en la compañía receptora del sistema. Lo
primero que hay que tener claro que un ERP no son las siglas de “Ejército Revolucionario
del Poder” sino que son las de “Enterprise Resource Planning” o Planificación de los
Recursos de la Empresa. Básicamente es un programa informático para empresas que
facilita e integra la información entre las funciones y áreas de una empresa.
Volviendo a lo que significa implementar un ERP en el sistema de gestión de una
compañía, es necesario recordar la acepción que se puede observar en los responsables
de una compañía que deciden utilizar un ERP. En muchas ocasiones nos encontramos con
que realmente se considera que se ha adquirido un Ejército Revolucionario del Poder.
Actualmente muchas empresas están redefiniendo su misión, visión, etc., y con
ellos también sus estrategias para hacer negocios. Al ver que la economía se transforma
ven la necesidad de hacer transformaciones en sus procesos internos y manera de llegar
a los consumidores.
El cliente se ha vuelto más y más demandante en cuanto a la calidad de los
productos y servicios que desea. También respecto al precio, sus especificaciones y modo
de adquirir los mismos. Pero ¿cómo tomar decisiones o bien acciones que lleven a la
empresa a satisfacerlos? En este caso la opción de los sistemas ERP es una buena
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respuesta como solución a estas necesidades.
Un ERP que apoye en la toma de decisiones
Es necesario exponer cómo los ERPs y sistemas inteligentes apoyan a la toma de
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decisiones de las empresas como parte de su estrategia. Asimismo, es importante
mencionar que también existen deficiencias importantes a considerar cuando se
adquiere un ERP, y sobre todo si se les ve como una solución a todos los problemas y
carencias de la empresa.
En primer lugar salta una pregunta ¿Cuál es su principal función?
Los ERP son sistemas transaccionales, es decir, están diseñados para trabajar con
procesos de la empresa, soportarlos, procesar los datos y obtener de ellos información
específica. Así, puede haber un seguimiento y control de los procesos del negocio, como
son: finanzas y contabilidad, ventas, compras, producción, logística.
El ERP gestiona de manera integrada y eficiente la información de la empresa,
comunicando las diferentes áreas del negocio mediante procesos. La función principal
es organizar y estandarizar procesos y datos internos de la empresa, transformándolos en
información útil para ser analizados para la toma de decisiones. Es importante recordar
que finalmente, aunque estos sistemas apoyan en la toma de decisiones, no quiere decir
que ellos lo hagan, sino que la dirección de la compañía tiene el poder final para tomar
las decisiones estratégicas y adecuadas en la empresa.
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ALCANCE DEL ANÁLISIS
1) Objetivo de la empresa
a) Implementación
b) Sistemas utilizados
c) Análisis del área de Sistemas
2) Determinación de necesidades y requerimientos
a) Procesos
3) Determinación de la escalabilidad
a) Patrones de crecimiento
b) Producción
c) Servicios
4) Determinación de proveedores de soluciones
a) Demostraciones
b) Análisis de ofertas
c) Postventa
5) Creación de equipo de trabajo y calendario
a) Áreas
b) Alcance
c) Responsable
d) Sistema de Control
6) Pautas de lanzamiento
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DESARROLLO
El trabajo desarrollado será realizado siempre en las instalaciones del cliente y
asistencia a las demos. De esta manera se podrá compartir con las personas de la
organización los métodos para llevar a la práctica los elementos del análisis.
Para el análisis de la compañía y las medidas propuestas se establece un periodo
de 40 horas que se realizarán en jornadas de mañana o tarde a razón de 4 horas diarias.
Durante el tiempo que el personal de Triple L permanezca en la empresa se establecerá
un programa de actividades a fin de que las personas de la organización puedan seguir su
actividad diaria con la menor alteración posible. El programa de actividades se acordará
en reunión previa con la dirección de la empresa. Como no podría ser de otra manera en
la filosofía de trabajo de Triple L, el tiempo que se emplee para la elaboración de dicho
programa no resta el previsto para la actividad.
Al finalizar cada jornada se solicitará, al personal designado por la dirección de la
compañía, la constatación fehaciente de la presencia y de personal de Triple L de
acuerdo al programa establecido así como su cumplimiento.
Finalmente, se entregará al cliente el proyecto finalizado y el acceso al canal de
comunicación con Triple L para la realización de consultas gratuitas sobre cualquier
aspecto que considere oportuno de manera indefinida.
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