1. High Performance Portale –
Der Motor des Digitalen Business
Vortrag im Rahmen einer Kundenveranstaltung
der Telefónica Online Services GmbH
Experton Group, April 2012
Dr. Carlo Velten
Senior Advisor

2. Agenda
1. Online Portale – Lebensader der neuen digitalen Ökonomie
2. High Performance Portale
3. Methodik und Stichprobe der Studie
4. Ausgewählte Ergebnisse der Studie
5. Ausblick
Studie High Performance Portale 1

3. 01
Online Portale – Lebensader der neuen
digitalen Ökonomie

4. Surfen statt glotzen - Online Portale ersetzen den
Fernseher
Video Streaming
on Demand
Studie High Performance Portale 3

5. Online Portale – Wachstumstreiber der
Medienbranche
Starkes Umsatz-
wachstum im
digitalen Geschäft
Investitionen
steigen
weiter stark
Auszüge aus dem Geschäftsbericht 2011 der Axel Springer AG
Studie High Performance Portale 4

6. eCommerce treibt Innovationen und Business im
Einzelhandel
eCommerce transformiert
den klassischen Einzelhandel
Studie High Performance Portale 5

7. Mobilität wird über das Netz organisiert
Carsharing, Taxi
oder öffentlicher Nahverkehr
– Navigation, Buchung und Ticketing
laufen online
Studie High Performance Portale 6

8. „War for Talents“ entscheidet sich im Internet
Recruiting und
Talent Management läuft
zunehmend online ab
Studie High Performance Portale 7

9. Digitale Ökonomie im Faktencheck:
• 15 Mio. User in Deutschland nutzen das Internet über ihr Smartphone
• Transaktionsvolumen im eCommerce steigt in 2012 auf 29 Mrd. €
• Online-Werbevolumen liegt mittlerweile bei 6 Mrd. € pro Jahr
• Ausgaben von 206 Mio. €, um die Liebe des Lebens zu finden
Quelle: Experton Group, OVK
Studie High Performance Portale 8

10. Neue Generation kundenzentrierter Applikationen
wächst heran
Die massive Zunahme an kundenzentrierten und mobilen Applikationen
sind der Wachstumstreiber der Portal- und Internetaktivitäten
Studie High Performance Portale 9

11. Studie High Performance Portale 10

12. Online Portale – Lebensader der neuen digitalen
Ökonomie
Studie High Performance Portale 11

13. „Online Portale sind die Lebensader des
Digital Business“
Studie High Performance Portale 12

14. 02
High Performance Portale

15. Vom Online zum High Performance Portal
…von der Kreisliga in die Champions League.
Studie High Performance Portale 14

16. High Performance Portale – Charakteristika
Studie High Performance Portale 15

17. High Performance Portale - Charakteristika
Hohe Geschäftsrelevanz / Hoher Umsatzanteil
Hohe Anzahl monatlicher Nutzer
Dynamisches Wachstum
Kurze Release-Zyklen
Hohe Aktualisierungsrate hinsichtlich des Contents (Echtzeit)
Studie High Performance Portale 16

18. 03
Methodik und Stichprobe der Studie
„High Performance Portale“

19. Methodik und Stichprobe
• Grundlage der Studie ist eine empirische Erhebung, die im Zeitraum
März-April 2012 durchgeführt wurde.
• Insgesamt wurden 100 Interviews mit Entscheidern in Unternehmen
ab 500 Mitarbeitern geführt. Die Verteilung der Stichprobe erfolgte
nach 8 Hauptbranchen.
• Die durchschnittliche Anzahl der Mitarbeiter in Deutschland lag
innerhalb der Stichprobe bei 5.956, weltweit bei 10.524.
• Somit reflektiert die Stichprobe, wie geplant, die Situation in großen,
global agierenden Unternehmen und deren Planungen und
Herausforderungen in Bezug auf den Betrieb von Online Portalen.
Studie High Performance Portale 18

20. Methodik und Stichprobe
Verteilung der Interviews nach Branchen schafft Repräsentativität für den
deutschen Markt.
Studie High Performance Portale 19

21. Methodik und Stichprobe
IT-Leiter und Intranet-Verantwortliche sind vielfach noch die primären
Entscheider bei Portalprojekten, auch wenn operative Bereiche wie „Leiter
eCommerce“ oder „Leiter Online Marketing“ eine zunehmend wichtigere
Rolle spielen.
Studie High Performance Portale 20

22. 04
Ergebnisse der Studie
„High Performance Portale“

23. Online Portale im Unternehmenseinsatz
Entscheider sehen eine deutliche Steigerung der Relevanz von Online
Portalen für das eigene Geschäft – Die Digitalisierung der
Geschäftsprozesse schreitet voran.
Studie High Performance Portale 22

24. Online Portale im Unternehmenseinsatz
Noch sind die klassischen
Disziplinen beim derzeitigen
Portaleinsatz vorherrschend
(Website / Intranet).
Das größte Investitions- und
Ausbaupotenzial sehen
Entscheider bei den
vertriebsunterstützenden
Bewerberportalen.
Am schnellsten wachsen die
Bereiche eCommerce,
Communities und Media
Sharing.
Studie High Performance Portale 23

25. Vom Online zum High Performance Portal
Schnelle Umsetzung
neuer
Geschäftsmodelle
und -Prozesse, hohe
Performance sowie
Realisierung von
Multi-Plattform-
Strategien sind die
wichtigsten
Herausforderungen
bei der Gestaltung
und dem Betrieb
neuer Portale.
Studie High Performance Portale 24

26. Vom Online zum High Performance Portal
Klarer Trend hin zur Modernisierung und Professionalisierung des Portal
Betriebs aufgrund steigender Anforderungen. Der Anteil der High
Performance Portale nimmt in den nächsten Jahren deutlich zu.
Studie High Performance Portale 25

27. High Performance Portale – Auf Wachstum
ausgelegt
Mobile Internetnutzung und die Verlagerung der Werbebudgets in Richtung
Onlinemarketing sind die Treiber des Nutzer- und Traffic-Wachstums.
Studie High Performance Portale 26

28. High Performance Portale – Auf Wachstum
ausgelegt
Klassische Metriken zur Erfolgsmessung sind noch vorherrschend. Social-
Engagement-Ansätze stecken dagegen noch in den Kinderschuhen.
Studie High Performance Portale 27

29. IT-Betrieb von High Performance Portalen als
geschäftskritische Disziplin
Der Anteil der Portale im Eigenbetrieb wird zugunsten von „Managed“-
Betriebskonzepten zurückgehen – speziell die flexibleren Cloud-Modelle
setzen sich sukzessive durch.
Studie High Performance Portale 28

30. IT-Betrieb von High Performance Portalen als
geschäftskritische Disziplin
„Und wenn ja, worauf wird das denn gehostet,
auf einem Solartaschenrechner in einem dunklen Schrank?“
Studie High Performance Portale 29

31. IT-Betrieb von High Performance Portalen als
geschäftskritische Disziplin
Zunehmend härterer
Wettbewerb
im Kampf um die Kunden
im Internet
Studie High Performance Portale 30

32. IT-Betrieb von High Performance Portalen als
geschäftskritische Disziplin
Auf dem Weg zu
„industrialisierten“
Betriebskonzepten für
High Performance
Portale sind Verzahnung
der Plan/Build/Run-
Prozesse und Erfahrung
mit hochskalierenden
Webumgebungen die
elementar.
Studie High Performance Portale 31

33. IT-Betrieb von High Performance Portalen als
geschäftskritische Disziplin
Mit der steigenden Geschäftsrelevanz der Portalaktivitäten kommt auch
dem IT-Betrieb ein immer höherer Stellenwert zu.
Studie High Performance Portale 32

34. 09
Ausblick

35. Ausblick
Online Portale werden zukünftig zum „Enabler“ und Motor des Digital
Business in den Unternehmen.
Die IT-Infrastrukturen und Betriebskonzepte müssen schnellstens
„industrialisiert“ werden , um die hochgesteckten Anforderungen zu
erfüllen.
„Digital Business“-Erfahrung wird zum zentralen Bewertungskriterium
bei der Auswahl zukünftiger IT Service Provider.
Studie High Performance Portale 34

36. Kontakt
Dr. Carlo Velten
Senior Advisor
carlo.velten@experton-group.com