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Conférence ATN2023 : Le codev
- 1. Le Codev l'outil ultime du groupe apprenant
- 2. * Aucune IA générative d’image n’a été maltraitée pour cette présentation
- 4. Agile Tour Nantais 2023 #ATN23
- 5. Sylvain Hamel Coach Agile/Scrum Master/Facilitateur chez
- 6. La playlist
- 7. Mon expérience du « Codev »
- 8. Le FastCoDev Speed codéveloppement Fast codev brainstorm codev Flash-codev Troïka Consulting « Venez avec vos problématiques du moment et on va résoudre tout ça ensemble ! »
- 9. Ma cheffe me reproche de ne pas savoir me faire obéir
- 10. Ma nouvelle expérience du Codev « Créer une communauté d’apprentissage »
- 11. Le Codéveloppement Être acteur, échanger entre pairs, apprendre à aider, accompagner, décloisonner les métiers, apprendre et se mettre en question ensemble.
- 12. Inspiré de l’Action Learning P Problème Q Questionnement G Groupe Apprentissage Action A A E Ecoute
- 13. QQOQCP Qui ? Quoi ? Où ? Comment ? Quand ? Pourquoi ? Un groupe hétérogène de 5 à 8 personnes stable dans le temps En présence ou à distance Un atelier où l’on éclaire la situation d’un-e client-e Facilité par une personne formée au Codev Séances réparties sur 6 à 12 mois. 8 à 10 séances minimum. 2 à 3 heures par séance Améliorer sa pratique professionnelle
- 14. Les principes • • • • • La pratique a des savoirs que la science ne produit pas La situation n’est qu’un « prétexte » pour améliorer la pratique du client Chaque personne est la principale experte de sa situation Echanger avec d’autres sur ses expériences permet des apprentissages impossibles autrement Apprendre une pratique professionnelle, c’est apprendre à agir
- 15. Les 4 règles • • • • Confidentialité Parler vrai Bienveillance Engagement
- 16. • • • Déroulé Client-e : porte le sujet Consultant-e-s : les pairs consultés Facilitateur-trice : gardien-ne du cadre et des règles, facilite la progression du groupe et les apprentissages de tous 3 rôles :
- 17. 0 - Emergence et choix d'une situation 20 min Le groupe choisi une situation Les 3P
- 18. La situation En lien avec le thème du groupe et les compétences à solidifier Dans votre sphère de responsabilité Important, préoccupant et significatif Actuel Résoluble ou réalisable Qui peut servir de sujet d’apprentissage pour le groupe. • • • • • •
- 19. 1 - L’exposé Le client expose…, les consultants écoutent 7 min La manchette
- 20. La manchette Je ne suis pas leur maman !
- 21. 2 - Clarification Les consultant-e-s ont un regard systémique Les 3 questions de Payette 40 min
- 22. Les 3 questions de Payette PENSE VIT FAIT Ce que le client : • • •
- 23. 2 - Clarification Si tu n’avais pas peur, tu ferais quoi ? Je ne parviens pas à décider si je valide ou pas l’embauche de ma nouvelle collaboratrice.
- 24. 3 - Demande et contrat Le client formule sa demande, elle peut être challengée. On a un contrat. 10 min Demande objectif
- 25. 4 - Consultation Les consultant-es produisent : formulent leurs impressions, commentaires, hypothèses, témoignages, interprétations, suggestions. On ne résout pas, on éclaire. 40 min Respect du crayon
- 26. 5 - Synthèse et plan d’action Le client étudie l’information, indique ce qu’il retient, ou imagine et conçoit un plan d’action. 8 min
- 27. 6 – Débriefing et apprentissages Ceux et celles qui utilisent le Codev travaillent en se formant et se forment en travaillant 20 min
- 28. Aider le/la client-e à améliorer sa pratique Animé par une personne formée au Codev Sécurité psychologique Séance approfondie de 2-3h Demande du/de la client-e envers les consultant-e-s Apprendre à pêcher Eclairer une situation Groupe apprenant Groupe stable dans le temps CODEV 4 règles
- 29. Des questions ?
- 30. Pour aller plus loin Sylvain.hamel@conserto.pro Du feedback svp
Editor's Notes
- Vous savez déjà faire la différence entre le codev et le pas codev, on peut s’arrêter là Qui ici a déjà participé à une séance de codev ? Qui ici a déjà fait partie d'un groupe de codev ? Ce que je veux c’est vous apporter un éclairage sur la pratique du codéveloppement qui permet de créer des groupes apprenants
- Bientôt 10 chez conserto J’aime faire apprendre aux autres
- Codev du phare rose Codev chez MMB : même résultat qu’une pause café Tout le monde était satisfait
- Le FastCodev est devenu le marteau qui résout tous les problèmes Bloculus : format condensé pour un résultat différent (ils le disent eux-même) https://bloculus.com/fast-codev-30-min-pour-resoudre-probleme/ Liberating structures => outils de facilitation du travail collectif Troika consulting ÉTAPE 1 les participants : “Quel est votre challenge, difficulté, problème ?” “De quelle aide avez-vous besoin ?” ÉTAPE 2 groupes de 3 personnes et expliquez que chacun à son tour sera aidé par les deux autres membres du groupe. ÉTAPE 3 Le “client” partage sa question questions de clarification Le client tourne le dos aux consultants. Les consultants proposent conseils, idées, suggestions en équipe. Le client se tait. Le client se retourne et partage ce qui a eu le plus de valeur pour lui ÉTAPE 4 Les groupes permutent au client suivant et les mêmes étapes (a,b,c,d) sont reprises.
- Exemple de situation complexe : Ma cheffe me reproche de ne pas savoir me faire obéir Autre exemple : « mon Product Owner n’arrive pas à prioriser son backlog »
- Certification professionnelle "Pratique de Base en animation de groupes de Codéveloppement professionnel et managérial" Niveau 1 (jusqu’à 4 cycles) 6 jours Découvrir s’entraîner à animer animer en sécurité et valeur ajoutée certification
- Si je vous parle de Payette et Champagne Adrien PAYETTE invente le Codéveloppement dans les années 80 au Québéc, il l’utilise avec ses étudiants => situations réélles La méthode est formalisée en 1997 avec Claude CHAMPAGNE dans l’ouvrage “L’animation des groupes de Codéveloppement”
- Approche pédagogique par l’anglais Reg Revans vers 1940 avec Général Electrics => Apprendre ensemble => Aborder des problème complexes vrais problèmes, projets, défis ou tâches complexes qui existent au sein d’organisations quelles que soient leur nature et leur taille développer des compétences de communication (questionnement, écoute active, formulation d’idées et d’expériences, etc.) et de leadership. Chercher la pratique régulière 60 à 90 minutes (plusieurs séances sur un problème si besoin) Méthodes des cas
- Groupe de divers horizons avec diverses expériences 2 - 3 heures. : compréhension de la situation + apprentissage Comme les rétrospectives faites en 1h
- le client est autant « objet » de la consultation que le cas qu’il a préparé
- À rappeler au début des séances Confidentialité => ce qui se dit à l’ATN ne reste SURTOUT PAS à l’ATN => sécurite FOND => Parler vrai => que chaque personne se sente libre de dire ce qu’elle a à dire => ce n’est pas dire tout ce que l’on pense mais penser tout ce que l’on dit. FORME => Bienveillance => envers les autres membres du groupe mais aussi les personnes extérieures => pas de jugement Engagement => des personnes motivées
- Facilitateur peut utiliser sa casquette de consultant
- Sur quoi suis-je curieux d’avoir l’avis de mes paires ? Partage des situations du jour Si pas de situation => partage son activité en cours, ses projets Ok pour être client ? => On reste synthétique Ca peut-être flou à ce stade Tour de table, On donne son avis sur la pertinence pour cette séance (pas sur le thème !) Pas de vote. Messages forts et « signaux faibles » L'animateur arbitre si besoin 3 P : Projets-Préoccupations-Problèmes
- facilitateur aide le client à exprimer sa situation si besoin
- Manchette = le cri du cœur (frappant, humour) Dave, dans son service ça se dispute tout le temps
- Questions variées et ouvertes Prendre des temps pour relancer Regard systémique => les interactions, l’environnement, le contexte => vue de haut Codev => pas orienté objectif. Atteindre l'objectif, c'est l'affaire du client. ce qui gêne le client pour avancer, ce qui est confus ou bloquant, bref ce qui empêche. Attention aux suggestions => On questionne pour aider, pas pour résoudre Attention aux interprétations => « Tu en as pas parlé à ta manager, pourquoi en as-tu peur ? » !! En milieu de l'étape on vérifie le confort de + 1 joker pour le client => sécurité psychologique Le raisonnement du client sur la situation.
- Tu te dis quoi ? Comment vis-tu la situation, quelle est la difficulté ? ses actions pour résoudre, ses intentions, ses options. Comment il interagit concrètement ? Et on lui répond quoi ? Il se passe quoi concrètement ? Ou quel dialogue ?
- Question de coach “Si tu n’avais pas peur, tu ferais quoi ?” La question semble astucieuse. En réalité c’est une manipulation qui à la fois dévalorise la peur et pousse à sauter le pas. C’est une emprise sur l’autonomie du client. “Je ne parviens pas à décider si je valide ou pas l’embauche de ma nouvelle collaboratrice” Hésitation anxieuse, forts enjeux personnels et professionnels. Tentation de “pousser” ou “faire pencher” le client => Emprise. Attention à l’emprise ou la manipulation
- La demande est l’objet de la consultation, pas l’objectif ! On ne veut pas de solution, utopie, objectif "Et nous, que pensons-nous de la demande ? Elle nous va ? Elle nous permet d'aider notre client ? Ou bien avons-nous une réserve ?« « On entend ta demande, serais-tu prêt à nous laisser un peu plus de liberté ? » Si la demande contient une solution fermée, un objectif, ou si elle va maintenir le pb, on remonte d'un "niveau logique" : " Donnez-moi vos éclairages sur la situation que j'ai exposée et les pistes à exploiter"
- AIDER Consultants -Produire avec liberté (mais en rapport avec la demande) -Ne pas débattre - pas de yaka faut qu’on => on apprend à pêcher ! -Vive les divergences (fournir le plus de pistes de réflexions possibles) => idée loufoque pour finir Client : - En ouverture => accueillir les idées en silence - Prendre des notes - Faire préciser, orienter ou signaler tout inconfort Pause au milieu : - ça va ? - tu trouves des éléments ? - tu veux nous orienter ?
- Prend 5 dans un coin, à partir de tous ces échanges et de ta réflexion : qu'est-ce que tu as envie de penser que veux-tu faire ? une synthèse construite (pas juste une liste à la Prévert) Et la partage ! Client seul expert de la situation => pas de réactions des consultants Les consultants commencent à réfléchir aux apprentissages Les résultats seront suivis lors des prochaines séances de codev, ils pourront servir d’apprentissage pour le groupe
- Ceux et celles qui utilisent le Codev travaillent en se formant et se forment en travaillant D’abord le client, puis consultants et animateur Question 1 "Comment ai-je vécu la séance ? Des inconforts ?" "Et avons-nous été efficaces ?" Question 2 "Qu'est-ce que j'en tire ? "Qu'ai-je noté ? Découvert ? Appris ? Souligné ?« Difficultés et inconforts vont améliorer les prochaines séances
- Comment mettre ça en place ? Un organisateur (différent de l’animateur) Associer des objectifs comme favoriser les relations interdirections ou les relations entre seniors et juniors
- Groupes de gestionnaires d’une même organisation. Depuis 1992, des groupes de codéveloppement professionnel sont mis sur pied à l’hôpital Cité de la Santé de Laval pour compléter d’autres stratégies de développement des cadres, favoriser des liens entre les directions et composer avec des ressources financières limitées pour la formation. La participation est volontaire. L’exercice de consultation constitue l’essentiel de la démarche, mais, en plus, des exercices complémentaires et des lectures sont proposés aux participants. Les groupes de quatre à huit cadres se rencontrent une demi-journée, à chaque quatre ou cinq semaines. À chaque rencontre, après avoir effectué un suivi sur les projets d’action précédents, un ou deux participants présentent un sujet de consultation portant sur leur pratique. Exemples de sujets : « Comment composer avec une relation difficile (employé, collègue, supérieur immédiat, client) ? Comment définir mes limites auprès de mes demandeurs ? Suis-je la personne de la situation ? »
- Comment mettre ça en place ?