Conférence de Cross Agency : Salon Magento Swissgento, le 22 Novembre 2010

1. E-Commerce mobile &
réseaux sociaux,
quelles opportunités avec
Magento?

2. Cross Agency
par Jérôme Bailly, Cross Agency

3. Cross Agency
› l’agence interactive
de Cross Systems

4. Actif dans l’internet depuis
le début des années 2000
45 employés
5 métiers :
› Conseil internet
› Création et webdesign
› Développement
› E-marketing
› Mobile
1987
Genève, Morges
180 employés
5 métiers :
› Cross Agency
› Business Intelligence
› Génie Logiciel
› ERP
› Conseil

5. QUELQUES CLIENTS

6. © 2010 Cross Agency – l’agence web de Cross Systems.
CROSS AGENCY ET L’E-COMMERCE
› Un projet e-commerce est difficile car très
complexe et complet !
› La réussite d’un projet e-commerce c’est :
› Prendre les bonnes orientations
› Trouver le design adapté
› Implémenter la solution technique
› Communiquer, fidéliser, transformer

7. © 2010 Cross Agency – l’agence web de Cross Systems.
CROSS AGENCY ET L’E-COMMERCE
› Cross Agency propose le pack
« Magento e-Commerce 360° »
conseil
+ création et webdesign
+ développement
+ e-marketing
= succès e-commerce !
› Un accompagnement global pour un résultat clé
en main

8. © 2010 Cross Agency – l’agence web de Cross Systems.
CROSS AGENCY ET L’E-COMMERCE
› Le pack e-Commerce 360° par Cross Agency
› Un accompagnement global
› Une maitrise pointue de Magento
› Un point de contact unique
› Transparence absolue, 100% Swiss made
› Une offre adaptée au marché Suisse
› Un engagement sur un planning détaillé
› Une offre forfaitaire clé en main
› Une visibilité claire sur les garanties et
maintenances

9. © 2010 Cross Agency – l’agence web de Cross Systems.
PARTENARIAT ENTERPRISE CROSS AGENCY
› Importance de travailler avec un partenaire Magento
› Des compétences reconnues
› Lien privilégié avec l’éditeur
› Accès au support produit
› Cross Agency est l’unique « Enterprise partner » en
Suisse Romande

10. © 2010 Cross Agency – l’agence web de Cross Systems.
NOS REFERENCES E-COMMERCE

11. Tendances
e-commerce 2010
par Pascal Escarment, Cross Agency

12. EN SUISSE
› 75% à 80% de la population Suisse dispose d’un accès
internet
› Soit 6,2 millions de personnes
› 63% des internautes achètent en ligne
› Soit 4 millions d’acheteurs
Source : www.bfs.admin.ch, 2010

13. VENTE A DISTANCE (2009)
› Chiffre d’Affaire 2009 :
› 3.5 Mds client privés (B2C) par catalogue et internet
› 850 Mio via des plateformes d’enchères en ligne
(eBay.ch, ricardo.ch, etc)
› 500Mio d’achats auprès de sites étrangers
› 1.1 Mds client professionnels (B2B)
› +50% du CA de la VAD est réalisé en ligne (B2C :
51,5%)
› Progression de 13% du e-commerce en 2009 et recul
de VAD traditionnelle
› Panier annuel moyen de CHF 1000.-, 6 transactions par
an

14. VENTE EN LIGNE EN 2010
› Indicateurs 2010 : leshop.ch

15. Internet Mobile 2010

16. UN DÉBUT … ENCOMBRANT …

17. … UN DÉVELOPPEMENT TRÈS RICHE …

18. … POUR ARRIVER AU MARCHE ACTUEL …

19. … EN PERPÉTUEL CHANGEMENT

20. 3 OS MAJEURS

21. DES CENTAINES D’APPAREILS & DE MARQUES
1 OS
1 fabricant
1 appareil
1 OS ouvert
≈10 fabricants
≈100 appareils
1 OS
1 fabricant
5 à 10 appareils

22. TABLETTES MOBILES
› N’est pas un téléphone mais est connecté : « mobile
data »
§ wifi & 3G, mais pas de voix
› Un showroom virtuel
§ Pour une marque, c’est un outil de promotion flexible
› Un device d’intérieur
§ À la maison, c’est un player multimedia
§ Presse, livre, musique, vidéo, internet
› 3 millions d’unités vendues en 3 mois
§ 10’000 apps dédiés

23. IPAD

24. MAIS AUSSI D’AUTRES « SUIVEURS »

25. FORTE CROISSANCE DE L’INTERNET MOBILE

26. MOBILE VS « DESKTOP INTERNET »

27. PARTS DE MARCHÉ DES OS (USA)
Source : admob

28. EN SUISSE
› 600’000 iPhone en Suisse
› Ventes Swisscom : 585 000 terminaux mobiles (1er
semestre 2010),
§ 50% sont des smartphones
› 33% d’augmentation du CA par rapport à 2009

30. Mobile Commerce

31. COMMERCE DE DÉTAIL SUR MOBILE : LESHOP
› Le commerce de détail Suisse
› est présent sur
› le mobile
› Ex: LeShop

32. COMMERCE DE DÉTAIL SUR MOBILE : LESHOP
Le commerce de détail Suisse
est présent sur
le mobile
› Ex: Coop

33. TRANSACTIONS EN LIGNE AVEC
POSTFINANCE

34. TABLETTES
› Un showroom virtuel
› Commande en ligne
› « click et magasin »

35. MOBILE
› Le mobile est largement utilisé pour accéder à internet
› Votre cible se déplace vers le mobile
› Continuité desktop & mobile

36. RECETTES EN LIGNE

37. QR CODE DANS LA BANQUE PRIVÉE

38. DU FLYER VERS LE SITE

39. DU SITE VERS LE MAGASIN

40. MOBILE : NOUVEAUX USAGES

42. COMPORTEMENT DES INTERNAUTES

43. Mobile Commerce
avec Magento

44. OFFRE MOBILE MAGENTO
› Une offre multi-plateforme
› iOS
› Android (Janv 2011)

46. MODE SOUSCRIPTION
› Setup : $799
› Souscription annuelle : $699
› Janv 2011

47. MODE « DÉVELOPPEMENT »
› Principe :
› Utiliser le code source de l’application « officielle »
Magento
› Application « sur-mesure »
§étendre les fonctionnalités de l’application

48. Social media 2010

49. Date
|
4
9
Nom de la présentation

50. Michael DonnellyMichael Donnelly
Coca ColaCoca Cola -- Group Director, Worldwide Interactive MarketingGroup Director, Worldwide Interactive Marketing

51. Michael DonnellyMichael Donnelly
Coca ColaCoca Cola -- Group Director, Worldwide Interactive MarketingGroup Director, Worldwide Interactive Marketing

52. WEB 2.0 = SOCIALISATION, DISCUSSIONS,
INTERACTIONS
› Réseaux sociaux
› Microblogging
› Blog
› Partage de médias

53. › Août 2010 : > 500 million
d’utilisateurs actifs !
› 1 internaute sur 3 (hors Chine)
› 1 utilisateur sur 2 se connecte
au moins une fois par jour
› 55 minutes passées par jour en
moyenne
› 150 millions d’utilisateurs
accèdent à Facebook aussi sur
leur téléphone mobile
FACEBOOK DANS LE MONDE
http://www.facebook.com/press/info.php?statistics

54. FACEBOOK EN SUISSE
› 1’630’000 utilisateurs actifs en septembre 2009
› 21% de la population totale
› 4ème pays le plus connecté, juste derrière les
USA !

55. Social Commerce

56. FACEBOOK – MODULE SOCIAUX

57. FACEBOOK PLACES / LIEUX

58. FACEBOOK - DEALS

59. FACEBOOK - SHOP

60. 74%
des décisions d’achat
sont prises sur la
recommandation d’un ami
Source : Bain consulting

61. ET PAS SEULEMENT AUX US!

62. RECOMMANDATION (EX.
MAPTITEBOUTIQUE.CH)

63. RECOMMANDATION

64. KOALA SITE E-COMMERCE
Date
|
6
4
Nom de la présentation

65. KOALA BLOG
Date
|
6
5
Nom de la présentation

66. KOALA FACEBOOK
Date
|
6
6
Nom de la présentation

67. KOALA - INCENTIVE

68. TWITTER

69. TWITTER

70. Jérôme Bailly
Sales & Marketing Manager
+41 78 878 78 26
+41 22 308 48 60
jbailly@cross-systems.com
www.cross-agency.ch
twitter.com/crossagency