taller de negocios internacionales caso de estudio para guiar al estudiante a realizar esta actividad la cual es de suma importancia para los profesionales en los negocios internacionales

1. CASO 2
ALEXANDRA CATALINA ROMERO ALVAREZ
ESTEFANI NARVAEZ AVILA
TUTOR
BENJAMIN RUIZ NOBLE
UNIVERSIDAD DE CORDOBA
ADMINISTRACION EN FINANZAS Y NEGOCIOS INTERNACIONALES
INTRODUCCION A LOS NEGOCIOS INTERNACIONALES
SEMESTRE II
PLANETA RICA (2015)

2. CASO 2
1. Debe quedar claro, para tener éxito en las relaciones personales en
otras naciones, los empresarios internacionales deben estudiar la
cultura. El concepto de cultura es tan amplio que aun los antropólogos
culturales deben desglosarlo en distintos temas o elementos para
facilitar su estudio. Entre los elementos se encuentran la estética, los
valores, las costumbres, la religión, el idioma y la educación.
a) Crepes & Waffles es una empresa colombiana la cual posee
restaurantes en varios países de sur America, esta empresa desea
expandirse e invertir en un restaurante en Arabia Saudita, ¿Que
problemas podría encontrar a causa del islam?
A causa del islam, la empresa colombiana podría tener problemas debido a la
cultura diferente que se maneja en Arabia Saudita. Es el caso por ejemplo:
Si desean utilizar en el manejo de restaurante Crepes & Waffles la
participación del genero femenino como participante del mismo, estarían
violando u ofendiendo los principios establecidos en Arabia para este.
La preparación de comidas deben ser de acuerdo a las preferencias de aquel
lugar y no como se realizan de costumbre en Colombia, es el caso por ejemplo
lo que significa para los musulmanes ingerir alimentos como alcohol, cerdo u
otros.
Otro problema seria la adecuación de salas preferenciales diferentes,
asignadas para hombres y mujeres relativamente, ya que como bien se sabe
Colombia no maneja este modelo de trabajo.
La forma de atención o servicio a sus clientes es decir, los saludos, gestos
para ejecutar el servicio.
La duración legal del tiempo de trabajo en el negocio de tal manera que sea la
jornada laboral con duración de 8 horas diarias o 48 horas semanales
teniendo en cuenta que en el mes del Ramadam las horas de trabajo no deben
sobrepasar 6 horas por dia o 36 horas por semana excluyendo los intervalos
reservados al rezo, descanso y merienda.

3. El uso de la vestimenta y el significado de la misma en esa cultura.
La edad mínima y máxima de los trabajadores.
Desarrollar grandes dosis de paciencia teniendo en cuenta lo impacientes que
resultan ser los Colombianos.
Reglas de comportamiento y conducta.
b) Mencione algunos problemas que podrían tener las empresas que
tienen inversión extranjera directa en Arabia Saudita a causa de
algunas costumbres saudíes como las practicadas durante el
Ramadán.
Disminución en ventas de sus productos.
Acostumbrarse al horario de trabajo durante este periodo.
Recuperar las horas no trabajadas en el dia, al atardecer.
Bajo rendimiento en los trabajadores por el cambio de alimentación.
Afecto en la productividad.
Afecto en la economía general de la empresa.
Ausencia de empleados por enfermedad.
Reducción del tiempo laboral.
c) La confianza es algo importante dentro de los valores y tradiciones
saudíes. ¿Como se ven afectadas las empresas internacionales por
este aspecto?
Las empresas internacionales se ven afectadas por la confianza en la medida
que muchas veces no tienen la certeza de que su capital esta seguro y la
posibilidad de rendimiento sea atractiva; esto se debe en cierto modo a la

4. medida como ha ido decreciendo la confianza a causa de la corrupción,
deslealtad e inseguridad en las organizaciones. Esto se da cuando no se
establece una relación amistosa o conocedora de los posibles socios o
negociantes, como se muestra en arabia Saudita; lo cual permite un ambiente
de negocios agradable, seguro, mejora los negocios, aumenta la inversión y el
consumo. En caso contrario, nadie quiere invertir o gastar y la gente se vuelve
mas conservadora a la hora de consumir, decisión que resiente las empresas
debido a que ven como se reducen sus ganancias pero al mismo tiempo su
capacidad de mantener niveles óptimos de empleo.
d) Cual es el rol que tienen las mujeres dentro de las normas de la
sociedad Saudi. ¿Que ajustes han hecho las empresas debido a las
restricciones sobre la interaccion de los ambos sexos?
El rol que tienen las mujeres dentro de las normas de la sociedad saudí es
netamente secundario y opacado, siendo asi considerado el sexo “DEBIL”. En
este caso es ser virtuosas casarse jóvenes y tener descendencia, ser
dedicadas única y exclusivamente al hogar ya que en el ámbito de negocios se
emplean hombres para ejecutarlos. Son muy pocos lo escasos donde se ven
mujeres ejecutivas, comerciantes, abogadas, entre otras. Ell problema o
discriminación en cuanto al genero femenino no es exactamente la religión
islámica sino la interpretación que le dan según sus practicas culturales. Según
esta perspectiva la mujer es irracional, emocional, impredecible, irresponsable,
incapaz de tomar decisiones y afrontar riesgos e indigna de confianza.
En Arabia Saudita las mujeres no pueden caminar solas, ni viajar solas, ni
trabajar y estudiar sin permiso de un pariente masculino que la proteja como su
representante.
Los acuerdos o ajustes que han hecho las empresas debido a las restricciones
sobre la interaccion de ambos sexos, es que los empleados de sexos
diferentes trabajan en edificios separados, cuando hay reuniones se hacen en
salas de juntas pero tanto hombres como mujeres deben usar entradas
diferentes o por separado; esto para el sector publico, mientras que para el
sector privado pueden trabajar juntos pero con otras limitaciones.

5. En casos diferentes, algunas empresas deciden permitir que las mujeres
interactúen con los hombres en el ámbito laboral, mientras que para los
negocios, viajes u otros, se encuentran respaldadas o acompañadas por su
representante “varón”.
Al igual que las empresarias, las comerciantes pueden trabajar en el mismo
edificio con hombres, en pisos o ares diferentes de tal manera que estén
alejados el uno del otro.
Las mujeres atenderán solo clientes mujeres y los hombres a loos hombres
pero en algunos casos atenderán estos a mujeres en áreas femeninas
especializados en esto, como los cosméticos.
La mayoría de los negocios en un 95% tienen gerente hombre y poco visitan el
área femenina.
e) Como ha evolucionado la cultura Saudi y que papel creen ustedes ha
cumplido la educación.
En el marco de la educación la cultura saudí ha evolucionado a medida que su
religión y valores sociales les ha permitido; es decir, la fomentación en la
educación para mujeres solo empezó a darse desde 1960 de lo cual surgieron
diferentes opiniones que demostraban rechazo hacia esta nueva iniciativa,
después se vio la necesidad económica de capacitar trabajadores en el campo de
la medicina dándose asi las primeras mujeres admitidas para laborar junto a los
hombres. Hasta hoy dia, se tienen conocimiento que a pesar de que ya son
aceptadas en todos los niveles educativos aun se tienen restricciones en
educación superior o universitaria y también se les niega la posibilidad de
empeñar algún cargo educativo siendo asi, los hombres los mas beneficiados en
derechos educativos.
f) ¿que papel creen ustedes juega el idioma árabe a la hora de hacer
negocios?
El idioma árabe por ser idioma de revelación es considerado lengua sagrada la
cua indica unificación y tiene estrictas reglas de pronunciación y traducción; los
árabes suelen hablar lento y pausado; a la hora de tomar una decisión el
negociador debe tener paciencia porque el que se apresura siempre pierde. Se

6. debe hablar con propiedad a cerca del tema tratado, no hacer suposiciones
porque suelen ser muy perceptivos y notan la inseguridad. Tambiens e debe tener
en cuenta la influencia del lenguaje no verbal, por ejemplo siempre se toca con la
mano derecha, porque la mano izquierda es considerada impura, procurar no
mostrar la planta de los pies o suela del zapato y aceptar todas las invitaciones
sociales, porque el rechazo de estas significaría desinteres cultural.
2) Podemos definir cultura como la suma de las creencias, reglas,
instituciones, instrumentos que caracterizan a los grupos humanos en otras
palabras la cultura consiste, en patrones comunes de comportamientpp que
se aprenden de los miembros de una determinada sociedad, lo cual
representa el estilo particular de vida de un grupo específico de personas
como en el lgrupo saudí. Teniendo en cuenta esta definición y lo expuesto
en el caso. ¿Cuál es la importancia de la cultura en los negocios
internacionales?
Hablar de cultura en los negocios es un tema sumamente importante ya que a
través de esta se permite conocer el entorno al cual nos vamos a ver implicadosy
en el tema con los árabes es mas complejo; ya que suelen ser personas intuitivas
apegadas a la religión, con valores diferentes a todas las demás y que le son
necesarios para llevar a cabo una vida común y corriente en el entorno al lque se
expone. De esta manera, la cultura influye de una forma poderosa en cuanto a
negociaciones, ya que demuestra la manera como las personas perciben,
visualizan y actúan en el mundo.