Trabajo del curso de Sistema de Gestión de Calidad acerca de las ntp de tecnologías de información en el Perú y la normas de calidad en la universidad nacional del callao

1. Flores Vega William Isaac
1615215204
UNIVERSIDAD NACIONAL DEL CALLAO
FACULTAD DE INGENIERIA INDUSTRIAL Y SISTEMAS
ESCUELA PROFESIONAL DE INGENIERIA DE SISTEMAS
TEMA
NORMAS TÉCNICAS PERUANAS
DOCENTE
MALCA VICENTE EDDIE

2. NORMAS TÉCNICAS PERUANAS
SOBRE TECNOLOGÍAS DE INFORMACIÓN EN EL PERÚ
▪ Son documentos que establecen las especificaciones o requisitos de Calidad para la
estandarización de los productos, procesos y servicios.
▪ Las elaboran profesionales que conforman los Comités Técnicos de Normalización (CTN), y lo
integran representantes de tres sectores:
▪ Productores / Empresa Privada
▪ Consumidores / Entidades Públicas
▪ Técnicos / Academia
▪ Para la aprobación de una Norma Técnica Peruana (NTP) cada sector emite un solo voto por
consenso y aprueba el Proyecto de Norma Técnica Peruana, el mismo que ingresa a la etapa de
discusión pública por 30 a 90 días y luego de ese periodo se publica la NTP en el diario Oficial El
Peruano.
▪ Las Normas Técnicas Peruanas adoptan o adaptan Normas Internacionales que estandarizan la
calidad de productos y servicios. Como por ejemplo:
▪ ISO. Es la Organización Internacional de Estandarización que la conforman 163 países de la cual el Perú es miembro a
través del INACAL. Proporciona estándares comunes entre los países para facilitar el comercio mundial.

3. Periodos de publicación del 2020
Código Título Publicación
NTP-ISO/IEC 27003:2019
Tecnología de la información. Técnicas de seguridad. Sistemas de gestión de la
seguridad de la información. Orientación. 2ª Edición
2020-01-03
NTP-ISO/IEC 27035-1:2019
Tecnología de la información. Técnicas de seguridad. Gestión de incidentes de
seguridad de la información. Parte 1: Principios de la gestión de incidencias. 1ª
Edición
2020-01-03
NTP-ISO/IEC 27007:2019
Tecnología de la información. Técnicas de seguridad. Directrices para la auditoría
de los sistemas de gestión de la seguridad de la información. 2ª Edición
2020-01-15
NTP-ISO/IEC 27035-2:2019
Tecnología de la información. Técnicas de seguridad. Gestión de incidentes de la
seguridad de la información. Parte 2: Directrices para planificar y prepararse para
la respuesta a incidentes. 1ª Edición
2020-01-15
NTP-ISO/IEC 15459-2:2019
Tecnología de la información. Técnicas de identificación automática y captura de
datos. Identificación única. Parte 2: Procedimientos de registro. 3ª Edición
2020-01-15

4. Periodos de publicación del 2019 - 2018
Código Título Publicación
NTP-ISO/IEC 27005:2018
Tecnología de la información. Técnicas de seguridad. Gestión de riesgos de la seguridad de
la información. 2ª Edición
2019-01-16
NTP-ISO/IEC 27004:2018
Tecnología de la información. Técnicas de seguridad. Gestión de la seguridad de la
información. Seguimiento, medición, análisis y evaluación. 2ª Edición
2019-01-16
NTP-ISO/IEC 27017:2018
Tecnología de la información. Técnicas de seguridad. Código de prácticas para controles de
la seguridad de la información basado en la ISO/IEC 27002 para los servicios de nube. 1ª
Edición
2019-01-16
NTP-ISO/IEC 15438:2004
(revisada el 2019)
Tecnología de la información. Técnicas de identificación y captura automática de datos.
Especificaciones de simbología de código de barras. PDF417. 1ª Edición
2019-11-28
NTP-ISO/IEC 16023:2002
(revisada el 2018)
Tecnología de la información. Especificación internacional de simbología. MaxiCode 2018-12-14
NTP-ISO/IEC 8859-
1:2004 (revisada el
2018)
Tecnología de la información. Conjuntos de caracteres gráficos codificados en un solo byte
de 8 bits. Parte 1: Alfabeto latino N.º 1. 1ª Edición
2018-04-16

5. Periodos de publicación del 2017
Código Título Publicación
NTP-ISO/IEC 27002:2017
Tecnología de la información. Técnicas de seguridad. Código de
prácticas para controles de seguridad de la información. 1a Edición
2017-12-29
NTP-ISO/IEC 15421:2001(revisada el 2017)
Tecnología de la información. Técnicas para la identificación
automática y captura de datos. Especificaciones para prueba de código
de barras maestro. 1ª Edición. (EQV. ISO/IEC 15421:2000)
2017-04-25
NTP-ISO/IEC 15963:2006(revisada el 2017)
Tecnología de la información. Identificación por radio frecuencia para
control de productos. Identificación única de etiquetas de RF. 1ª
Edición. (EQV. ISO/IEC 15963:2004)
2017-04-25
NTP-ISO/IEC 27031:2012 (revisada el
2017)
Tecnología de la información. Técnicas de seguridad. Directrices para la
adecuación de las tecnologías de la información y las comunicaciones
para la continuidad del negocio. 1ª Edición
2017-12-26
NTP-ISO/IEC 16022:2002 (revisada el
2017)
Tecnología de la información. Especificación internacional de
simbologías. Data matrix. 1ª Edición
2017-12-26

6. Periodos de publicación del 2016 - 2015
Código Título Publicación
NTP-ISO/IEC 15426-1: 2015
Tecnología de la información. Técnicas para la identificación automática y
captura de datos. Especificaciones de conformidad del verificador de código
de barras. Parte 1: Símbolos lineales
2015-12-25
NTP-ISO/IEC 15459-1: 2015
Tecnología de la información. Identificación única de unidades de transporte.
Parte 1: Generalidades
2015-12-25
NTP ISO/IEC 15418:2016
Tecnología de la información. Identificación automática y técnicas de captura
de datos. Identificadores de aplicación de GS1 e identificadores y
mantenimiento de datos ASC MH10
2016-07-23
NTP ISO/IEC 38500:2016 Tecnología de información. Gobernanza de TI para la organización. 2ª Edición 2016-07-16
NTP-ISO/IEC 15416:2015
Tecnología de la información. Técnicas para la identificación automática y
captura de datos. Especificación de las pruebas de calidad para impresión de
código de barras. Símbolos lineales
2016-01-15

7. Periodos de publicación del 2014 al 2011
Código Título Publicación
NTP-ISO/IEC 27001:2014
TECNOLOGÍA DE LA INFORMACIÓN. Técnicas de seguridad. Sistemas de gestión
de seguridad de la información. Requisitos
2014-12-01
NTP RT ISO/IEC-TR 27008:2013
TECNOLOGÍA DE LA INFORMACIÓN. Técnicas de seguridad. Lineamientos para
auditores sobre controles de seguridad de la información
2013-10-18
NTP ISO/IEC 2382-1:2004 (revisada
el 2013)
CÓDIGO DE BARRAS. Tecnología de la información. Vocabulario. Parte 1:
Términos básicos
2013-07-13
NTP ISO/IEC 20000-1:2012
TECNOLOGÍA DE LA INFORMACIÓN. Gestión del servicio. Parte 1: Requisitos del
sistema de gestión del servicio
2012-05-11
NTP ISO/IEC 15504-1:2011
TECNOLOGÍA DE LA INFORMACIÓN. Evaluación de proceso. Parte 1: Conceptos
y vocabulario
2011-03-17

8. Periodos de publicación del 2011 al 2007
Código Título Publicación
NTP ISO/IEC 15504-2:2011
TECNOLOGÍA DE LA INFORMACIÓN. Evaluación de proceso. Parte 2: Realización
de la evaluación
2011-03-17
NTP ISO/IEC 27006:2009
EDI. Tecnología de la información. Técnicas de seguridad. Requisitos para los
organismos que realizan auditorías y certificaciones de los sistemas de gestión
de la seguridad de la información
2009-11-07
NTP ISO/IEC 20000-2:2008
Tecnología de la Información. Gestión del servicio. Parte 2: Código de buenas
prácticas. 1a Edición
2009-01-11
NTP ISO/IEC 14598-5 2007
TECNOLOGÍA DE LA INFORMACIÓN. Evaluación del producto software. Parte 5:
Proceso para evaluadores
2007-04-05
NTP ISO/IEC-TR 15271 2007
TECNOLOGÍADE LA INFORMACIÓN. Guía para la NTP-ISO/IEC 12207 (Proceso
del ciclo de vida del software)
2007-04-16

9. Periodos de publicación del 2006 - 2005
Código Título Publicación
NTP ISO/IEC 12119 2005
TECNOLOGIA DE LA INFORMACION. Paquetes software. Requerimientos de
calidad y pruebas.
2006-01-06
NTP ISO/IEC 14598-1 2005
TECNOLOGIA DE LA INFORMACION. Evaluación del producto software. Parte 1:
Visión general. 1a. ed.
2005-03-16

10. NORMATIVA DE CALIDAD DE LA UNAC
▪ Según el plan de calidad de la Universidad Nacional del Callao, documento emitido por la
Dirección Universitaria de Gestión y Aseguramiento de la Calidad (DUGAC); establece lo siguiente:
•Un Sistema de Gestión de Calidad es una herramienta que le permite a cualquier organización
planear, ejecutar y controlar las actividades necesarias para el desarrollo de la misión, a través
de la prestación de servicios con altos estándares de calidad, los cuales son medidos a través de
los indicadores de satisfacción de los usuarios.
•Para ello la Universidad ha diseñado una estrategia que le permitirá adoptar metodologías para
los distintos procesos, apoyado en las mejores prácticas identificadas en cada una de las sedes.
•La construcción colectiva de esta herramienta se basará en la identificación de procesos que le
permitan a la Universidad, a través de su talento humano un mejor control de las actividades, el
logro de los objetivos definidos para cada proceso de una manera efectiva y ante todo la
adopción de la cultura del mejoramiento continuo, mediante la gestión del día a día.

11. USANDO LA NORMA ISO 9000
▪ ISO 9000 es un conjunto de normas sobre calidad y gestión de calidad, establecidas
por la Organización Internacional de Normalización (ISO).
▪ Las Normas ISO 9000 no definen como debe ser el Sistema de Gestión de Calidad de una
organización, sino que fija requisitos mínimos que deben cumplir los sistemas de gestión de la
calidad. Dentro de estos requisitos hay una amplia gama de posibilidades que permite a cada
organización definir su propio sistema de gestión de la calidad, de acuerdo con sus características
particulares.
▪ La ISO 9001 es una norma internacional que toma en cuenta las actividades de
una organización, sin distinción de sector de actividad. Esta norma se concentra
en la satisfacción del cliente y en la capacidad de proveer productos y servicios
que cumplan con las exigencias internas y externas de la organización.
Hoy por hoy, la norma ISO 9001 es la norma de mayor renombre y la más utilizada
alrededor del mundo

12. USANDO LA NORMA ISO 9000
▪ Las Normas ISO relacionadas con la calidad son las siguientes:
• ISO 9000: Sistemas de Gestión de la Calidad − Fundamentos y
Vocabulario
En ella se definen términos relacionados con la calidad y establece
lineamientos generales para los Sistemas de Gestión de la Calidad.
•ISO 9001: Sistemas de Gestión de la Calidad − Requisitos
Establece los requisitos mínimos que debe cumplir un Sistema de Gestión de la Calidad. Puede
utilizarse para su aplicación interna, para certificación o para fines contractuales.
•ISO 9004: Sistemas de Gestión de la Calidad −Directrices para la Mejora del desempeño
Proporciona orientación para ir más allá de los requisitos de la ISO 9001, persiguiendo la Mejora
Continua del Sistema de Gestión de la Calidad.

13. ▪ En la nueva versión de la Norma ISO 9001:2015 se destaca la intención de enfatizar y guiar el Enfoque
b basado en Riesgos, introduciendo éste en varias cláusulas como el enfoque a procesos, en el liderazgo y
e especialmente en la planificación.
▪ Teniendo en cuenta que las amenazas, las incertidumbres y los riesgos son inherentes a cualquier actividad y organización,
independientemente de su tamaño y sector económico, resulta sorprendente comprobar que es muy habitual que las organizaciones
gestionen estos riesgos de manera ineficaz, normalmente como una actividad no estructurada ni formal, lo cual no siempre permite
alcanzar los resultados esperados.
▪ La nueva Norma ISO 9001:2015 y la norma ISO 31000 para “Gestión de Riesgos” establecen una serie de principios que deben ser
satisfechos para hacer una gestión eficaz del riesgo, de forma que se desarrollen, implementen y si es aplicable, se integren con el resto
de los sistemas de gestión disponibles en la empresa.
▪ La gestión del riesgo es un conjunto de técnicas y herramientas de apoyo y ayuda para tomar las decisiones apropiadas, de una forma
lógica, teniendo en cuenta la incertidumbre, la posibilidad de futuros sucesos y los efectos sobre los objetivos acordados; y tiene como
objeto la prevención de los mismos en lugar de la corrección y la mitigación de daños una vez que éstos se han producido, por lo que
resulta claramente ventajoso para las organizaciones que adopten y pongan en uso herramientas y mecanismos de gestión de riesgos.
▪ La Norma ISO 9001:2015 está orientada hacia un enfoque preventivo que se acentúa con los aspectos referidos a la Gestión del Riesgo,
que consisten en reconocer los riesgos dentro de una organización y llevar a cabo las actuaciones necesarias para evitar que se
produzcan. De este modo se podrá obtener una buena producción y alcanzar la satisfacción de los clientes.
ENFOQUE DE LA NORMA ISO 9001:2015

14. PROCESOS QUE DESARROLLA LA UNAC
▪ Según mi investigación los procesos que
desarrolla la Universidad Nacional del Callao
no cuentan, en su totalidad, con una
documentación respectiva de cada una de
ellas; puesto que si existe una documentación
para los procesos de admisión, procesos de
matricula, procesos de obtención de grados;
pero debida a la falta de documentación por
parte de la universidad desconozco los demás
procesos que se llevan a cabo en la
universidad; aunque muchos de ellos los
utilicemos tanto los alumnos como el personal
docente y no docente, dentro de nuestra
universidad día a día.