El documento describe las herramientas de colaboración en la empresa 2.0. Explica que estas herramientas permiten a múltiples usuarios trabajar en un solo proyecto a través de una red. Se clasifican las herramientas según si se usan en el mismo lugar de forma síncrona o asíncrona, o en lugares diferentes. Finalmente, se discute cómo la colaboración acerca a un nuevo paradigma de gestión del conocimiento centrado en las personas.