Este documento presenta una charla sobre el rol de Community Manager. Explica las 6 W's (qué, quién, cómo, dónde, por qué, cuándo) de este trabajo. Detalla las responsabilidades clave de un Community Manager como la creación de contenido, gestión de comunidades, y monitoreo de marcas. También describe las cualidades necesarias como la comunicación, creatividad, y empatía. Finalmente, enfatiza la importancia de una formación diversa e integral para este rol.
1. II Open Day SmmUS
De mayor quiero ser Community
Manager
26 de Febrero de 2013
2. Sonia Contero
Periodista, consultora especializada en
comunicación empresarial, gestión de
comunidades y analista web.
Máster en Comunicación corporativa,
Máster en Marketing online e
Innovación en la Empresa y Consultora
Certificada de Google Analytics.
Ardilleando en Walnuters… ;)
@soniconp
6. El Community Manager
nidades
Creación de
de Comu Contenidos
Gestión
Curación de Monitorización marca
Contenidos
Evangelización
Medic
i ón y
Anális
is
Gestión de Crisis
Com
unic
inte ació
rna n
y ex
tern
Fuente:http://madridnyc.com
a
8. El Community Manager
icolo gía
Paciencia
Ps
oc i o nal
enci a Em
I n telig Creatividad
Comunicación
Resol
ución
Motivación
izac ión
Empatía
Iniciativa
O rgan
Sentido Común
Flexibilidad
Fuente:http://madridnyc.com