Ma Ligne A en XXL - Réunion publique du 06 juin 2017 Stations Capitole, Esquirol

1. Travaux du métro ligne A
Stations Esquirol - Capitole
6 juin 2017

2. 2
 LE CONTEXTE
Hausse de fréquentation de la ligne A
(en millions de voyages)
 CONTEXTE ET OBJECTIFS DU PROJET
1994 1998 2002 2006 2009 2016
27
30
32
40
48
58 (110 millions avec ligne B)

3. 3
 CONTEXTE ET OBJECTIFS DU PROJET
 + 45 % de voyages en 10 ans
 210 000 voyageurs / jour sur la ligne A
 160 passagers maximum / rame de métro
 Saturation aux périodes de pointe = reste à quai
 LE CONTEXTE
fluidité
+
confort
+
attractivité
+
 LE PROJET
 Doubler la longueur des rames et des quais de stations
pour répondre à la hausse du trafic
 320 passagers / 2 rames de métro accouplées
 Réaménagement du pôle d'échanges Jean Jaurès
Amélioration des flux piétons
OBJECTIFS A LA MISE EN SERVICE FIN 2019
 + de confort pour les voyageurs avec des rames 2 fois plus longues
 En 2019, 1 rame en moins de 2 min en heure de pointe
espace
+

4. 4
 TRAVAUX PRÉVUS
 Extension du gros œuvre
 Aménagement des quais
 Issues de secours
MERMOZ
PATTE D’OIE
FONTAINE LESTANG
BASSO CAMBO
Stations courtes

5. 5
 TRAVAUX PRÉVUS
BELLEFONTAINE
MIRAIL UNIVERSITÉ
REYNERIE
BAGATELLE
CAPITOLE
MARENGO-SNCF
ST CYPRIEN-RÉPUBLIQUE
 Aménagement des quais
 Issues de secours
ESQUIROL
Stations pré-adaptées à 52
mètres

6. 6
 TRAVAUX PRÉVUS
Stations pré-aménagées à 52
mètres
ARÈNES
BALMA-GRAMONT
 Pose d’équipements
ARGOULETS
ROSERAIE
JOLIMONT

7. 7
 Extension des quais
 Aménagement des quais
 Amélioration des flux piétons
 Interface avec Ramblas : nouvel
accès à la station
JEAN JAURÈS
 TRAVAUX PRÉVUS
42 920 validations
par jour - ligne A
Station Jean Jaurès
+

8. 8
 TRAVAUX PRÉVUS
Sur l’ensemble de la ligne :
 Mise en conformité désenfumage des
stations
 Adaptation du système VAL
GARAGE ATELIER
BASSO CAMBO
Garage atelier Basso Cambo :
 Extension et adaptations pour des
rames de 52 mètres
 Adaptation du système VAL

9. 9
= 180 MILLIONS D’EUROS HT
(valeur janvier 2014)
 COÛT PRÉVISIONNEL DE L’OPÉRATION
+ + + +
1 M€
Acquisitions
3 M€
Déviations
de réseaux
61 M€
Génie civil
(gros œuvre,
second œuvre,
équipements)
66 M€
Système Val
(façade de quai,
automatisme…)
49 M€
Prestations liées et
provisions

10. 10
 CONSÉQUENCES SUR L’EXPLOITATION
 Interruption de la ligne pendant 35 jours par été
pour réaliser des travaux incompatibles avec l’exploitation
 17 juillet - 20 août 2017
 Mi-juillet - mi-août 2018
 Mi-juillet - mi-août 2019
 Travaux en nuits longues
(Dernier départ métro des terminus : 20h30)
 Ligne B : fonctionnement normal
 Tramway : fonctionnement normal

11. 11
 PLANNING DE L’OPÉRATION
Basso Cambo
Mermoz
Jean Jaurès
Système VAL
Garage Atelier Basso Cambo
2017 2018 2019 2020
j f m a m j j a s o n d j f m a m j j a s o n d j f m a m j j a s o n d
M
I
S
E
E
N
S
E
R
V
I
C
E
Interruptions
de la ligne A
Travaux
préparatoires
Travaux
Fontaine Lestang
Patte d’Oie
Stations pré-adaptées et pré-aménagées

12. 12
STATIONS COURTES
Mermoz
Patte d’Oie
Fontaine Lestang
Basso Cambo

13. 13
STATION ESQUIROL

14. 14
 AMÉNAGEMENT STATION ESQUIROL
1
Création d’une issue
de secours

15. 15
 AMÉNAGEMENT STATION ESQUIROL NIVEAU QUAI
Quai direction Balma-Gramont
Quai direction Basso Cambo
création d’un escalier
de secours
+
AMÉNAGEMENT
AMÉNAGEMENT

16. 16
quai
direction
Basso Cambo

17. 17
 EMPRISE CHANTIER STATION ESQUIROL
juillet 2017  février 2019
Emprise
de chantier
Cheminements
piétons
Accès métro
neutralisé pendant le
chantier
Arrêts bus Esquirol
déplacés

18. 18
STATIONS PRÉ-ADAPTÉES
Arènes
Jolimont Roseraie
Mirail-Université
Bagatelle Marengo-SNCF
Argoulets Balma-Gramont
St Cyprien-République
CapitoleReynerie
Bellefontaine

19. 19
STATION CAPITOLE

20. 20
 EMPRISE CHANTIER STATION CAPITOLE
septembre 2017  avril 2019
Emprise
de chantier
Cheminements
piétons
Square
Charles de Gaulle
Rue Lafayette

21. 21
Des mesures d’accompagnement
 Un règlement de chantier applicable à toutes les entreprises
Principes à respecter concernant la tenue du chantier et la limitation des nuisances :
sécurité, accessibilité, propreté, image…
 Un service d’aide aux riverains : ARCI Relais Service
aide à la livraison, collecte des ordures ménagères…
 Une commission d’indemnisation amiable des riverains professionnels présidée
par le Tribunal Administratif
 ACCOMPAGNEMENT DURANT LE CHANTIER

22. 22
 Une signalétique terrain déployée sur le chantier
Informer, alerter, orienter
 Une signalétique propre aux commerces pour accroître leur lisibilité ou délimiter
des zones particulières
 ACCOMPAGNEMENT DURANT LE CHANTIER

23. 23
Un important dispositif de communication et de concertation permanent
 Un médiateur dédié sur le terrain, votre interlocuteur privilégié
Saïd FOUAH - 07 61 65 21 44
 Des réunions publiques destinées aux riverains et commerçants
 Des lettres d’information sur le déroulement des travaux et infos pratiques
 Un site internet dédié www.smat-ligneaxxl.fr
 Un numéro vert gratuit 24h/24 – 7j/7
 ACCOMPAGNEMENT DURANT LE CHANTIER

24. ACCOMPAGNEMENT
CLIENTS
Actions de Communication , Commerciales et d’information voyageurs

25. Publics concernés
Touristes
Office de Tourisme
Aéroport de Toulouse Blagnac
So Tlse
Comité Départemental Tourisme
Clubs Hôteliers
Hôteliers (hors clubs)
PMR Associations
Partenaires TP SNCF / CG
Partenaires
culturels
VDT (Toulouse Plage et Toulouse d’été)
Partenaires
"Eco Mobilité"
Citiz…/ADEME/ARPE/CARSAT/MDV/Vélo Tlse
Maison du Vélo
Sté de Services "coursiers"
Séniors
Point Séniors Espace Duranti
Clubs Séniors
Petite Enfance
CCAS / Centres Loisirs/Centre multi accueils…
Centres d'animation / Maison Associations
Jeunes
CROUS
CRIJ
Université Fédérale
TM / VdT (Sce Jeunesse/Accueil Etrangers…)
D.E. Pôle Emploi sur L.A / RSA
Pro
Clients Service Pro
Entreprises en Plan Mobilité (source A.O.= 163)
Entreprises sans Plan Mobilité mais Desservies par LA= 150
selon cartographie SMTC
Base Marketing EPIC (4000 cibles : faire carto focus LA) et/ou
Fichier KOMPASS SMTC ?
Clubs Entreprises (20aine identifiée) + CE
Restaurants d'Entreprises
Centres d'Affaires
Société de Services à l'entreprise
Récéptifs Events (lieux, hébergement, restauration)
CCIT Commerçants + Ent.en C. ville
Suivi avec CME SMTC
Grand
Public
Agences Tisséo
Marchés Plein Vent Focus LA Tlse + Communes
environnantes BGR (Balma et +) + MBC (Cugnaux,
Tournefeuille, Colomiers…)
Gdes Surfaces aux Terminus LA : Auchan à BGR / Géant
Casino MBC
Espaces Loisirs/Culture/Sports : cf liste mairie
Santé : hopitaux/Cliniques Focus LA
Accueil Mairies Annexes + Maisons Citoyenneté
Dépositaires sur LA
Des actions spécifiques sont prévues en amont de l’interruption du métro A
à destination des publics suivants :

26. Réseau été

29. Des services « bonus »
à l’occasion de l’interruption métro estivale, une série de services spécifiques est
proposée aux clients
Pour leur mobilité :
• 3 stations Vélô Toulouse supplémentaires :
• Ajoutées spécialement à Balma Gramont, Argoulets et Basso Cambo, ces 3 stations mobiles complèteront la couverture
de la ligne A. Elles figureront comme l’ensemble des stations Vélô Toulouse proches de la ligne A sur le plan « futé » du
guide pratique (partenariat JC Decaux).
• Gratuité du service covoiturage :
• La plateforme de covoiturage gérée par le SMTC-Tisséo sera accessible sans frais.
• Une mise en avant des cheminements piétons :
• Un dépliant et des jalonnements encourageront le public à pratiquer la marche à pied pour leurs déplacements de
courte distance (partenariat Toulouse Métropole).
• Service de transport PMR : 145 Access’
• Pour palier les difficultés induites par la forte fréquentation des bus, un service dédié aux Personnes à Mobilité
Réduite sera mis en place pendant l’interruption de la ligne A.

30. En Information Voyageurs :
• Un plan de réseau été :
• Outre les supports spécifiques, un plan de réseau été sera affiché dans les agences Tisséo et disponible sur le site
internet de Tisséo. Il sera à jour de l’offre : sans ligne A mais avec les lignes de bus et Navette spécialement créés, les
itinéraires provisoires liés aux travaux. Ce plan sera repris dans les supports de communication papier.
• Un calculateur d’itinéraires adapté :
• Pour permettre aux voyageurs de reconsidérer leurs habitudes de déplacement en TC, le calculateur d’itinéraires sera
naturellement à jour du réseau sans ligne A et intègrera les offres alternatives.
• Un numéro dédié créé pour l’occasion : 05 67 04 98 00
• Adossé à Allô Tisséo, ce numéro permettra aux clients de s’adresser gratuitement à des conseillers spécialement
formés aux solutions alternatives à la ligne A. Il sera relayé sur les supports de communication.
• Un réseau commercial complété :
• Outre les Agences Tisséo et les DAT restant accessibles, le réseau de vente sera complété de nouveaux commerçants
partenaires pour que l’accès aux titres reste possible près de chaque station.

31. Un guide malin
Distribution papier :
- dans toutes les boîtes aux lettres du PTU (650 000ex)
ou sur le corridor Ligne A uniquement + encartage
dans les journaux municipaux des communes
volontaires
- via les agents commerciaux de terrain présents sur le
réseau en accompagnement voyageurs
- en dépôt dans les mairies, agences, dans les lieux
identifiés comme cibles stratégiques)
Relais électronique :
- mairies pour encart dans les journaux municipaux et
sites internet,
- entreprises impactées via les intranets ou
messageries électroniques et clubs d’entreprises.
- partenaires culturels (Toulouse Nocturne)
diffusé à partir du 19 juin
Bougez autrement pendant 35 jours !
L’essentiel de mon réseau d’été sans ligne A
Il y a toujours un plan B : conseils malins pour
mieux voyager… (Métro B, Tram, BUS)
L’itinéraire bis de… Laura, Franck, Sophie, etc.
Je prépare mon déplacement !
Calculateur d’itinéraires
Où acheter / recharger pendant les travaux
N° d’appel dédié
145 Access’ : se déplacer en fauteuil roulant
Et si j’en profitais pour essayer
• le service covoiturage gratuit pour
l’occasion
• les stations Vélô Toulouse
• l’itinéraire piéton pour redécouvrir la ville
sur des petits trajets
• les voitures en libre-service Citiz

34. Ce site accessible mis en ligne en amont et pendant les travaux permettra
de centraliser les supports de communication relatifs à la valorisation de
l’offre alternative le temps de l’interruption de métro A.
Il permettra de consulter et télécharger le guide malin, de renvoyer vers le
calculateur d’itinéraire, de consulter la FAQ, etc.
ma-ligne-a-en-xxl.fr
Cette url sera relayée dans l’ensemble des supports de communication et utilisée
comme lien de redirection pour les achats d’espaces publicitaires web.
Un site internet dédié
traduit en anglais et en espagnol

35. Un accompagnement commercial
humain de terrain
Pendant l’interruption estivale du métro A
Un dispositif coordonné avec l’exploitation
Basso Cambo, Arènes, St Cyprien – République, Esquirol, Jean Jaurès, Marengo-SNCF, Balma-
Gramont, Bagatelle, Mermoz.
Des ressources dédiées à l’accueil des voyageurs sur le réseau, pour informer des
solutions alternatives et gérer les flux
42 emplois d’été,
Du lundi au dimanche de 6h à 20h,
Identification et encadrement spécifiques
Distribution d’objets publicitaires pour améliorer le confort des voyageurs
Un dispositif sûreté en complément