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Facebook von 0 auf 142.139 – vom Aufbau einer Fanpage bis zur Communitygewinnung
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Simon Rabente
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Vorgetragen am 23. Juli 2011 auf dem 27. Multimediatreff im Kölner Mediapark.
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1.
2.
750 MIO. NUTZER
WELTWEIT
3.
> 10% DER
WELTBEVÖLKERUNG
4.
> 20 MIO.
NUTZER IN DEUTSCHLAND
5.
> 20 MIO.
NUTZER IN DEUTSCHLAND 25% ALLER DEUTSCHEN
6.
IST DAS NICHT
DER WAHNSINN? > 20 Mio. Nutzer in Deutschland 25% aller Deutschen
7.
FACEBOOK IST EIN
ERSTKLASSIGER [...]-KANAL FÜR UNTERNEHMEN!!!
8.
[...] STEHT FÜR: PUBLIC
RELATIONS SERVICE UND SUPPORT KUNDENBINDUNG HUMAN RESOURCES +1
9.
ABER DAZU ERZÄHLT
EUCH HENRIK GLEICH MEHR...
10.
DEIN UNTERNEHMEN WILL
ALSO AUCH!
11.
SONST WÄRST DU
NICHT HIER ;)
12.
WAS MUSST DU
DAFÜR TUN?
13.
LAUNCHPLAN?
ONLINEKANÄLE VERKNÜPFEN? ZUSTÄNDIGKEIT? PROBLEME? FETTNÄPFCHEN? CONTENT? ENGAGIERTE COMMUNITY? „FANBASE“-ZUWACHS? RECHTLICHE STOLPERFALLEN?
14.
FRAGEN ÜBER FRAGEN
!!!
15.
VERSTEHE ICH RICHTIG? EIN
KONZEPT MUSS HER?
16.
STIMMT !!!
17.
UND WIE SOLL
ICH VORGEHEN?
18.
WIE IST DAS
UNTERNEHMEN AUFGESTELLT?
19.
WELCHE UNTERNEHMENSTEILE LASSEN INHALTE
EINFLIEßEN?
20.
DENN
21.
CONTENT IS KING
22.
UND
23.
WIE IST DER
WORKFLOW?
24.
ABER BEDENKT, DASS
25.
SCHNELLE REAKTIONEN
WICHTIG SIND !!!
26.
WENN DAS UNTERNEHMEN LOKALE
GESCHÄFTSSTELLEN BETREIBT...
27.
...WERDEN FACEBOOK CHECK-INS INTERESSANT
!!!
28.
29.
SIND DIE MITARBEITER
DARAUF VORBEREITET?
30.
GENERELL GIBT ES
SO VIELE MÖGLICHKEITEN FACEBOOK MIT OFFLINE ZU VERKNÜPFEN !!!
31.
32.
33.
34.
35.
ABER AUCH ONLINE
IST EINE VERKNÜPFUNG SINNVOLL !!!
36.
UND DAMIT MEINE
ICH NICHT NUR DIE EINBINDUNG EINES „GEFÄLLT MIR“-BUTTONS !!!
37.
38.
39.
NACH DEM BESTELLPROZESS
IM ONLINESHOP ABHOLEN
40.
DAS ZIEL IST
41.
FACEBOOK
WEBSITE / NUTZER ONLINE-SHOP
42.
WEBSITE /
FACEBOOK ONLINE-SHOP (langfristige Kundenbindung)
43.
DOCH WIE BEGINNEN?
44.
EINE LAUNCHKAMPAGNE MACHT
SINN !!!
45.
46.
47.
BRAUCHE ICH APPS?
48.
JA, DENN DER
NUTZER WILL ENTDECKEN !!!
49.
50.
51.
52.
53.
GEWINNSPIELE ZIEHEN NUTZER
MAGISCH AN
54.
JEDOCH GILT ES
DIE...
55.
...FACEBOOK PROMOTION GUIDELINES
BEACHTEN
56.
UND DIE GEWINNSPIELMAFIA
WARTET SCHON !!!
57.
UND BEDENKT
58.
IN DEUTSCHLAND HERRSCHT
AUSWEISPFLICHT
59.
EIN IMPRESSUM GEHÖRT
AUCH AUF FACEBOOK !!!
60.
61.
NOCH EIN LETZTER
TIPP
62.
FACEBOOK-ADVERTSING IST DER
HIT !!!
63.
Sponsored Like Story
64.
FAZIT
65.
EINE AUSGIEBIGE PLANUNG
LOHNT SICH !!!
66.
SIMON RABENTE EINE AUSGIEBIGE
PLANUNG LOHNT SICH !!!
67.
NATÜRLICH FINDET MAN
MICH AUCH AUF ALLEN ANDEREN SOCIAL NETWORKS ;)
68.
NOCH EIN KURZER
HINWEIS...
69.
IN DEN BEREICHEN
SOCIAL MEDIA CORPORATE WEBSITES E-COMMERCE
70.
STEHT SELBSTVERSTÄNDLICH BEREIT ;)
www.WEBMATCH.de
71.
VIELEN DANK
72.
UND NUN HENRIK GREGER
73.
U R E
F Tmmerce Uo T E media c H l K T O oc ia C s B A
74.
MAL ÜBERLEGEN…
75.
GIBT’S DAS NICHT
SCHON LANGE?
76.
GUERILLA MARKETING
77.
VIRAL MARKETING
78.
WORD OF MOUTH
79.
BUZZ MARKETING
80.
GOSSIP MARKETING
81.
UNTERSCHIEDLICHE BEGRIFFE
UND MECHANIKEN…
82.
…MIT EINEM ZIEL:
83.
EINE EMPFEHLUNG AUSZUSPRECHEN
84.
UND JETZT HEISST
ES PLÖTZLICH…
85.
SOCIAL MEDIA
86.
UND ALLE REDEN
NUR NOCH VON DIALOG!
87.
WARUM?
88.
KEINE SORGE!
89.
SOCIAL MEDIA IST
VIELSEITIG.
90.
BETRACHTEN WIR EINMAL…
91.
…DIE UNTERNEHMERISCHE WERTSCHÖPFUNGSKETTE.
92.
PUBLIC RELATIONS SERVICE
UND SUPPORT KUNDENBINDUNG HUMAN RESOURCES
93.
ABER WARUM NICHT
AUCH “SALES”?
94.
WEIL “MARKETING” JETZT
“MEDIA” HEISST?
95.
NEIN!
96.
DER KOMMERZ IST
ZURÜCK. (und war eigentlich nie weg.)
97.
ZUR FEIER DES
TAGES: EIN BISSCHEN THEORIE.
98.
Viele Marken Weniger Marken Endgültige
Wahl KAUFEN
99.
DAS GUTE ALTE
AIDA-MODELL.
100.
(wurde übrigens 1898
erfunden)
101.
UND JETZT. HARVARD BUSINESS
REVIEW. 2011.
102.
Erkennen
103.
Erwägen
104.
Bewerten
105.
Kaufen
106.
Genießen
107.
Treu bleiben
108.
Empfehlen
109.
DER LOYALITÄTSZYKLUS.
110.
Erwägen
TREU BLEIBEN Erkennen EMPFEHLEN Bewerten Genießen
111.
MAN KANN ES
ABER AUCH ANDERS AUSDRÜCKEN.
112.
“MACHEN WIR PASSIV
LOYALE ZU AKTIV LOYALEN.”
113.
DIE
ENGAGEMENT-PYRAMIDE ®
114.
SOCIAL COMMERCE IST
MÖGLICH.
115.
SOCIAL COMMERCE STEHT
NOCH AM ANFANG. (jedenfalls in Deutschland)
116.
117.
118.
119.
EIN KLEINER BLICK
NACH DEUTSCHLAND.
120.
121.
122.
ZUM GUTEN SCHLUSS:
ZWEI CASES
123.
INDIVIDUELLE ANSÄTZE FÜR UNTERSCHIEDLICHE
KUNDEN
124.
125.
ARAL PetitBistro B2C-Mehrwertaktionen durch
Couponing
126.
127.
Regelmäßig durchgeführte Couponing-Aktionen
sorgen für Kundenkonversion.
128.
Insgesamt: Eine große Herausforderung
mit beachtlichen Erfolgen.
129.
Ein kleines Fazit
130.
1. Social Media
ist die logische Folge eines Entwicklungsprozesses im Marketing.
131.
2. Die Idee
des Social Commerce ist nicht neu und ebenfalls Produkt einer logischen Entwicklung.
132.
3. Soziale Netzwerke
stellen ein enormes Potential innerhalb der unternehmerischen Wertschöpfungskette dar. Auch im Bereich Sales.
133.
4. Im internationalen
Vergleich ist Deutschland momentan eher im Mittelfeld anzusiedeln.
134.
henrik.greger@wunderknaben.com
facebook.com/henrikgreger Vielen Dank. @henrikgreger