1. ANÁLISIS DEL COMPORTAMIENTO QUE TIENE UN
CONSUMIDOR DE LA CORPORACION CUN AL COMPRAR
UN CELULAR.
SHEYLA PATRICIA MUÑOZ ORDOÑEZ
CORPORACION UNIFICADA NACIONAL DE EDUCACION SUPERIOR – CUN
13 DE SEPTIEMBRE 2016
2. ANTECEDENTES
Haciendo una búsqueda de documentos que se relacionaran con nuestro proyecto y que os
permitieran tener una idea más clara de lo que queríamos hacer, encontramos un documento
en la revista Redalyc escrito por Coca quien nos habla de ‘’ EL CONSUMO DE TELEFONÍA
CELULAR DESDE LA PERSPECTIVA DEL GASTO’’ y nos dice que:
‘’Las decisiones de consumo y uso de los bienes y servicios, por parte de los consumidores,
constituye un tema de vital importancia para las empresas competidoras del mercado al que
atienden dichos bienes y servicios. Asimismo, marca un inusitado interés para el marketing por
las pistas que proporcionan para el diseño de estrategias más eficaces ya que las decisiones se
materializan en el consumo y adquisición de los bienes y servicios. Una vía es estudiar el
consumo a través del gasto que realizan las personas, el quiénes gastan y cómo gastan es un
excelente punto de partida para comprender mejor el comportamiento del ser humano. Algunos
estudios hablan de un comportamiento irracional al momento de comprar, pero por mucho
tiempo nuestros estudiosos siempre hablaron del comportamiento de compra “racional” del
consumidor, al final racionalidad e irracionalidad parecen ir de la mano, ya que esta condición
depende de muchos factores. ’’ (Coca, 2010)
3. DEFINICIÓN DEL PROBLEMA
En la Corporación Unificada Nacional De Educación Superior de la ciudad de Bogotá, los
estudiantes se les suele ver tanto fuera como dentro de la institución utilizando sus celulares,
algunos de alta gama como de baja.
De acuerdo con lo anterior, el presente proyecto busca analizar por medio de encuestas porque
los estudiantes de la Corporación Unificada Nacional De Educación Superior compran celulares y
cómo influye su comportamiento en esta compra, ya que se define al ‘’Comportamiento del
consumidor’’ como una actividad interna o externa del individuo o grupo de individuos dirigida a
la satisfacción de sus necesidades mediante la adquisición de bienes o servicios. (Arellano, 2004)
Con base a lo anterior, este trabajo se desarrolló en torno a la siguiente pregunta:
¿Qué comportamientos presentan los estudiantes de la Corporación Unificada Nacional De
Educación Superior?
4. JUSTIFICACION
Teniendo en cuenta que los estudiantes de la Corporación Unificada
Nacional De Educación Superior en la jornada diurna hacen uso de
sus celulares, se consideró tomar esto como punto de partida para
conocer y analizar cuáles son los comportamientos y pensamientos
que estos individuos presentan al momento de hacer la compra de
estos aparatos tecnológicos.
5. OBJETIVOS
◦ Objetivo general:
Crear una encuesta la cual nos permita analizar los comportamientos de los consumidores
Cunistas al realizar la compra de un celular.
◦ Objetivos específicos:
Analizar cuáles son los comportamientos de los consumidores de la Corporación Unificada
Nacional De Educación Superior al comprar un celular.
Determinar qué factores influyen en la compra de celulares que hacen los estudiantes de la
Corporación Unificada Nacional De Educación Superior.
6. ALCANCE Y LIMITACIONES
De acuerdo con nuestra pregunta problema ¿Qué comportamientos presentan los estudiantes
de la Universidad CUN al hacer la compra de un teléfono celular? Nuestros alcances frente a
nuestro tema de investigación, nos permitirán identificar qué aspectos se tienen en cuenta
desde un punto de vista psicológico por parte del consumidor y también conocer los diferentes
aspectos los cuales influencian a la compra de determinada marca de teléfonos celular en
algunos estudiantes de la CUN por medio de unas encuesta, basado en ello analizaremos los
aspectos del consumidor.
A las limitaciones nos referimos principalmente a algunos de los estudiantes de la CUN ya que
son parte de nuestro entorno y no se requiere una investigación muy extensa.
7. METODOLOGÍA
Para dar cumplimiento a los objetivos planteados, la propuesta se desarrollara de la siguiente manera:
6.1 Caracterización: Este proyecto se llevara a cabo en la Corporación Unificada Nacional De Educación Superior sede F de la ciudad de
Bogotá, donde se contara con la colaboración de algunos estudiantes para realizar unas encuestas que nos servirán para hacer nuestro
análisis.
6.2 Fases: Para el presente proyecto se tendrá en cuenta una seria de fases de la siguiente manera:
6.2.1 Fase 1: Caracterización de la población:
La caracterización de la población la realizamos en los días que asistimos a clases en esta institución, viendo como los estudiantes hacían
uso de sus celulares y quisimos saber que comportamientos tenían estas personas al hacer la compra de estos objetos.
6.2.2 Fase 2: Aplicación de la estrategia:
Se llevara a cabo por una encuesta que consta de 5 preguntas de selección múltiple. La cual será anexada al final de este documento.
6.2.3 Fase 3: Evaluación de la estrategia aplicada:
Después de haber llevado a cabo las encuestas, se hará el análisis de estas por medio de gráficas.
8. CRONOGRAMA
Actividad Día y Mes Horas
Reunión del grupo para elegir la temática del proyecto 8 de septiembre 1 hora
Reunión de grupo 12 de septiembre 1 hora
Reunión del grupo 19 de septiembre 1 hora
Preparación entrega ante proyecto para el 28 de septiembre 20 de septiembre 2 horas
Presentación del ante proyecto 22 de septiembre
Realización de las encuestas
29 de septiembre 2 horas
Análisis de las encuestas 31 de septiembre 1 hora
9. PRESUPUESTO
Los presupuestos que nosotros utilizaremos en nuestro trabajo de proyecto serán:
Transportes: 4.000
Papelería (Copias, lapiceros, borradores... etc.): 5.800
REFERENCIAS
Coca, A. (2010). El consumo de telefonía celular desde la perspectiva del gasto. Bolivia. Revista
Redalyc.
Arellano, R. (2004). Comportamiento del consumidor y marketing. México. Editorial Harla, S.A.
