SVETLANA MALHEIROS LEME

Paris Area, France France

Client Experience Management I CRM I Retail I Stratégie OMNI-CANAL I Commerce International

Mon savoir-faire, c’est le “Client Experience Management”, c’est-à-dire la conception et la conduite de projets marketing, orientés expérience clients depuis la vision stratégique jusqu’à la mise en place des plans d’actions en omnicanal : en marketing direct, retail, e-commerce et mobiles. C’est également la prise en compte des performances de ces campagnes et l’analyse du comportement et des attentes du consommateur afin d’ajuster la stratégie en termes de services, produits et commerce. Les forces qui me différencient : • Une expérience de 12 ans dans le groupe Yves Rocher avec plus de 40 millions de clients partout dans le monde et dont le CA attend 2,31 Md réalisé dans 1 700 bout...