Dịch Vụ IVR 1900

1,385 views

Published on

1900 là dịch vụ cho phép thực hiện cuộc gọi, nhắn tin tới nhiều đích khác nhau thông qua một số truy nhập thống nhất trên toàn quốc, mà không phải sử dụng mã vùng. Dịch vụ này rất thích hợp cho các Doanh nghiệp và các Tổ chức tư vấn hoặc các chương trình thương mại, giải trí, chăm sóc khách hàng.

  • DỊCH VỤ 1900 Dịch vụ Thông tin, giải trí, thương mại 1900 là dịch vụ cho phép thực hiện cuộc gọi tới nhiều đích khác nhau thông qua một số truy nhập thống nhất trên toàn quốc. Dịch vụ này rất thích hợp cho các Doanh nghiệp và các tổ chức tư vấn hoặc các chương trình thương mại, giải trí. Lợi ích của dịch vụ• Ðối với người thực hiện cuộc gọi: o Có thể gọi tại bất kỳ nơi nào mà chỉ cần nhớ một số duy nhất. o Chi phí cho cuộc gọi tư vấn hoặc giải trí thấp nhờ khả năng kết nối đến trung tâm gần nhất. • Ðối với người cung cấp dịch vụ (chủ số dịch vụ 1900): o Dễ dàng quảng bá với một số điện thoại duy nhất trên toàn quốc. o Là loại hình kinh doanh mới qua mạng điện thoại thông qua các dịch vụ tư vấn hoặc giải trí. Phương thức tính cước: a. Khách hàng là tổ chức, doanh nghiệp muốn sử dụng dịch vụ 1900 nhằm mục đích cung cấp thông tin, thương mại, giải trí thì khi sử dụng dịch vụ 1900 khách hàng sẽ phải trả cước cài đặt dịch vụ ban đầu cho nhà cung cấp dịch vụ và hàng tháng khách hàng sẽ được nhận về phần cước kết nối kết xuất theo quy định. Nhà cung cấp dịch vụ dựa trên lưu lượng đến số dịch vụ 1900 của khách hàng để phân chia cước. Cước cài đặt được trả một lần khi thiết lập dịch vụ và được quy định như sau: - Cho một số đích đầu tiên 1.500.000 đồng - Cho mỗi số đích tiếp theo 100.000 đồng/1 số đích. (Nhưng tổng số tiền không vượt quá 2.000.000 đồng). b. Khách hàng là tổ chức, doanh nghiệp sử dụng dịch vụ 1900 sẽ phải trả cước quản lý dịch vụ 1900 là 400.000 đồng/số/tháng. c. Lưu ý: Các mức cước trên chưa bao gồm thuế giá trị gia tăng. Muốn biết thông tin báo giá xin liên hệ: Mr Long - 0986883886 or Email : long.npb@ttlcorp.vn
       Reply 
    Are you sure you want to  Yes  No
    Your message goes here
  • Be the first to like this

Dịch Vụ IVR 1900

  1. 1. Brand.sms.vn Hãy là người đi đầu tiếp cận khách hàng bằng SMS Branding. Dịch vụ IVR 1900 | Voice | SMS 1900 là dịch vụ cho phép thực hiện cuộc gọi, nhắn tin tới nhiều đích khác nhau thông qua một số truy nhập thống nhất trên toàn quốc, mà không phải sử dụng mã vùng. Dịch vụ này rất thích hợp cho các Doanh nghiệp và các Tổ chức tư vấn hoặc các chương trình thương mại, giải trí, chăm sóc khách hàng. Lợi ích của dịch vụ • Ðối với người thực hiện cuộc gọi: o Có thể gọi tại bất kỳ nơi nào mà chỉ cần nhớ một số duy nhất. o Chi phí cho cuộc gọi thấp nhờ khả năng kết nối đến trung tâm gần nhất. • Ðối với người cung cấp dịch vụ (chủ số dịch vụ 1900): o Dễ dàng quảng bá với một số điện thoại duy nhất trên toàn quốc. o Có thể cung cấp dịch vụ thoại (VOICE) và nhắn tin (SMS) o Được hưởng doanh thu từ các cuộc gọi và tin nhắn của Khách hàng. Mô hình kết nối SMS Marketing | SMS Brand Name| Mobile Marketing | Dịch Vụ SMS Marketing Page 1
  2. 2. Brand.sms.vn Hãy là người đi đầu tiếp cận khách hàng bằng SMS Branding. Cuộc gọi 1900 có thể được định tuyến đến 1 Server hoặc 1 số điện thoại đích (ví dụ: 04- xxxxx). Bạn có thể kết nối cuộc gọi 1900 về một hay nhiều điểm ở các vị trí khác nhau. Ví dụ: Một ngân hàng gồm nhiều chi nhánh tại các tỉnh trên toàn quốc, đăng ký 1 số 1900xxxx để tư vấn và chăm sóc khách hàng. Họ muốn khách hàng ở tỉnh nào thì nhân viên ở tỉnh đó sẽ trả lời. Khi đó, chỉ cần làm việc với VTN để định tuyến số 1900xxxx ở mỗi tỉnh về 1 server hoặc số điện thoại ở tỉnh đó. Chi phí đầu tư và duy trì 1/ Cước cài đặt dịch vụ ban đầu o Tùy chính sách nhà mạng 2/ Cước thuê đầu số hàng tháng: o 500.000đ/số/tháng o Hiện tại, việc đấu nối với VTN/VNPT được thực hiện riêng, nên tổng chi phí duy trì 1 đầu số là 500.000đ * 2 (mạng) = 1.000.000đ/số/tháng. 3/ Cước thuê chỗ đặt máy chủ o VTN: 5.000.000đ/server SMS, 15.000.000đ/server VOICE (max 2 E1) o Viettel: ~3.000.000đ/server (tùy theo công suất máy); 1.000.000đ/E1 4/ Cước thuê đường truyền thoại E1 o Nếu bạn kéo đường truyền về công ty, chi phí khoảng 1.500.000đ/đường ISDN o Bạn phải kéo đồng thời 2 hướng tới VTN và tới Viettel. 5/ Đầu tư phần cứng: o 01 server SMS Marketing | SMS Brand Name| Mobile Marketing | Dịch Vụ SMS Marketing Page 2
  3. 3. Brand.sms.vn Hãy là người đi đầu tiếp cận khách hàng bằng SMS Branding. o 01 card giao tiếp: có nhiều loại, phụ thuộc loại kết nối và số cổng kết nối. + Loại kết nối với đường trung kế E1 (1 đường E1 = 30 cuộc gọi) + Loại kết nối với line thoại thông thường CO (1 cuộc gọi / 1 đường). + Giá cả phụ thuộc vào số lượng cổng E1 hoặc CO. o Máy điện thoại (nếu cần Điện thoại viên trả lời bằng nhân công). o Phần mềm tổng đài, xử lý dịch vụ (nếu trả lời tự động) Như vậy, không làm gì, bạn sẽ phải chịu chi phí vài triệu đồng mỗi tháng cho việc duy trì đầu số. Thông thường, khoản chi phí cố định này chỉ hiệu quả, nếu doanh nghiệp cung cấp dịch vụ cho nhiều đầu số (dùng chung đường truyền, máy chủ); Hoặc một đầu số chia nhiều nhánh tương ứng với các dịch vụ trên mỗi nhánh. Tính cước và phân chia doanh thu Nhà cung cấp dịch vụ hàng tháng sẽ được phân chia doanh thu cước nội dung. Mức cước cho mỗi phút gọi được quy định theo từng dải số và từng mạng. theo quy định. Mức cước (tham khảo, đã bao gồm VAT 10%): Cước thu khách hàng Nhà cung cấp hưởng Dải số do VTN cấp (VNĐ/phút) Gọi từ cố định Gọi từ di động VTN Viettel 190012xx 190015xx 190018xx 600đ 1.000đ 19005454xx 19005455xx 190017xx 1.000đ 1.500đ 19005612xx 19005615xx 1.000đ 2.000đ 19005656xx 19005555xx 800đ 1.500đ 19005588xx 19005858xx 1.500đ 1.800đ 19005888xx 19005712xx 19005715xx 1.500đ 3.000đ 19005757xx 19005999xx 3.000đ 5.000đ SMS Marketing | SMS Brand Name| Mobile Marketing | Dịch Vụ SMS Marketing Page 3
  4. 4. Brand.sms.vn Hãy là người đi đầu tiếp cận khách hàng bằng SMS Branding. 19005998xx Cước thu khách hàng đối với tin nhắn: 500đ/SMS (190012xx, 190015xx,..) 1.000đ/SMS (190017xx,..) Các dải số hiện có trên hệ thống 1900xxx của iNET: 19001568, 19001588, 19001704, 19001708, 19001724, 19001727, 19001770, 1900.56.1588, 1900.56.1260, 1900.57.1589,.. Hệ thống dịch vụ 1900 của iNET Hạ tầng hệ thống 1900xxx hàng đầu tại Việt Nam với kinh nghiệm triển khai nhiều dịch vụ. Phần mềm iNET Callcenter và phần mềm trả lời tự động IVR hoạt động ổn định 24/7, đã được triển khai trên nhiều đầu số của khách hàng. Hệ thống hiện tại hỗ trợ 300 cuộc gọi đồng thời và có thể mở rộng theo nhu cầu thực tế. Phương thức hợp tác Việc hợp tác cung cấp dịch vụ trên hệ thống 1900 có thể được thực hiện dưới hai hình thức: Hình thức 1 (Hostee): iNET cung cấp hạ tầng hệ thống và đầu số, đối tác chịu trách nhiệm cung cấp nội dung dịch vụ và truyền thông dịch vụ. Hình thức 2 (CP): iNET cung cấp các dịch vụ bình chọn, truy vấn thông tin… với tư cách là chủ trì dịch vụ 1900 hợp tác với các đối tác trong công đoạn nội dung, truyền thông, quảng cáo dịch vụ. Để biết thêm thông tin, quý khách vui lòng liên hệ với bộ phận Kinh doanh. iNET.VN Để biết thêm chi tiết, xin vui lòng liên hệ: Rất vui được hợp tác cùng bạn! SMS Marketing | SMS Brand Name| Mobile Marketing | Dịch Vụ SMS Marketing Page 4
  5. 5. Brand.sms.vn Hãy là người đi đầu tiếp cận khách hàng bằng SMS Branding. Trụ sở chính 129 Phan Văn Trường, Q.Cầu Giấy, Hà Nội, Việt Nam Tel: +84-4-37931188 Fax: +84-4-7930979 Email: sms@iNET.vn Văn phòng Đà Nẵng 130 Hàm Nghi - Quận Thạc Gián - TP. Đà Nẵng, Việt Nam Tel: 0511-3502700 Email: danang@iNET.vn Văn phòng Hồ chí Minh 9 Tô Hiến Thành - P.13 - Q.10 - TP HCM, Việt Nam Tel:+84-8-39274188 Fax: +84-8-39274199 Email: hcm@iNET.vn SMS Marketing | SMS Brand Name| Mobile Marketing | Dịch Vụ SMS Marketing Page 5

×