La estrategia de los emprendimientos sociales lacultura organizacional en los...
Las estrategias en los emprendimientos sociales de proyectos 2
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4. Cada vez más, el negocio de las empresas
pasa por la creación de valor social junto
con el valor económico. El abordaje de
problemas sociales y la mayor
comprensión del contexto en el que
operan las compañías se han instalado en
las estrategias básicas de las empresas
líderes. Una gran cantidad de
organizaciones de la sociedad civil
5. ejemplos tomados de la vasta región que
abarca Iberoamérica:
• El timbre del teléfono despertó a Alberto
Bolear, CEO del mayor
productor de ron de Venezuela
• El Laboratorio Mover, principal fabricante
de medicamentos de
venta libre en Chile
• Alpina, empresa líder colombiana de la
industria alimentaria
6. según el concepto de emprendimiento
social en el que se basa este libro, las
compañías, en forma independiente o a
través de alianzas
con organizaciones gubernamentales y de
la sociedad civil, pueden contribuir a
acelerar el proceso de mejora de la
humanidad
7. En la realización de un emprendimiento
social, la empresa tiene la intención
explícita de generar mejoras sociales a
través de la movilización y asignación
inteligente de sus
recursos. De hecho, las mejoras sociales
afectan el contexto donde operan las
compañías, que se benefician
directamente gracias a las iniciativas
sociales que ayudan a desarrollar.
8. ¿Cuáles son los factores de éxito clave y las
prácticas inteligentes que llevaron a estas
organizaciones a destacarse?
La gestión de emprendimientos sociales en
América Latina y España ha recibido bastante
poca atención. Este libro analiza las prácticas
empleadas por un conjunto de
organizaciones sociales y empresarias
iberoamericanas que han logrado un alto
nivel de desempeño en sus iniciativas sociales.
9. Debido a que esta investigación apunta a
identificar los factores que contribuyen al
desempeño superior en emprendimientos
sociales, se ha elegido una muestra de
organizaciones que lo hayan alcanzado. El
desempeño implica “lograr algo prometido o
esperado”, por lo que se podría definir a las
organizaciones de alto desempeño como
aquellas que logran cumplir las expectativas
de sus grupos de interés
10. La intención que animó este trabajo fue
identificar abordajes y prácticas
inteligentes que tanto los académicos
como los profesionales pudieran aprender,
así como señalar posibles oportunidades
de investigación futura.
12. El proceso de investigación se articuló en
función de un marco de trabajo general
compuesto por los factores fundamentales
de la gestión de emprendimientos sociales.
La revisión de la bibliografía existente sobre
empresas sociales exitosas señaló algunas
áreas relevantes para explorar las
prácticas inteligentes que determinan un
desempeño superior. Luego, los análisis
interactivos entre los equipos de
investigación participantes en los distintos
países permitieron ajustar y afinar un
marco conceptual que proveyera la
estructura de contenido para el libro
13. mecanismos de implementación y fuerzas
contextuales:
• Propósito primordial
• Factores de integración
• Mecanismos de implementación
• Fuerzas contextuales
14. Los emprendimientos sociales tienen éxito
bajo el liderazgo de un puñado de
personas.
El fenómeno del liderazgo implica, al
mismo tiempo, una combinación de
habilidades y un conjunto de roles y tareas,
que deben ajustarse a las distintas fases de
la evolución organizacional de muchos
emprendimientos sociales, tales como: 1)
puesta en marcha; 2) institucionalización;
3) descentralización; y 4) diversificación,
expansión y consolidación.
15. Los cinco capítulos siguientes tratan cada
uno de los mecanismos de
implementación utilizados por los líderes
para ejecutar la estrategia sobre
los cimientos de cohesión que brinda la
cultura de la organización: estructura
organizacional, recursos humanos,
financiamiento, gobierno y medición del
desempeño.
16. La estructura organizacional
Recursos humanos
financiamiento.
El modelo de gobierno
sistema de medición del desempeño
17. La Fundación Pro Vivienda Social (en
adelante, FPVS) es el resultado de una
iniciativa ideada por un grupo de
empresarios en 1992 con el objetivo de
mejorar las condiciones de vida de los
sectores de bajos recursos a través del
mejoramiento de sus viviendas El Instituto
Nacional de Biodiversidad fue fundado en
1989 para promover el reconocimiento de
la biodiversidad del país y fomentar la
preservación de la naturaleza
19. Por ser tan importante el estudio de las
características culturales para comprender
el desempeño de las organizaciones, es
natural que se procure identificar en los
emprendimientos sociales investigados qué
patrones culturales se evidencian y cómo
se presentan en las diversas esferas de la
vida
de la institución
20. El propósito de este capítulo, por lo tanto,
consiste en describir y analizar los patrones
culturales preponderantes en esos
emprendimientos, a fin de comprender su
funcionamiento y su capacidad de influir
positiva o negativamente en la
consecución de objetivos y resultados
esperados
21. Fundamentos conceptuales para el análisis
de la cultura de las organizaciones: Se trata
de que sea posible administrar los patrones
culturales en las organizaciones es preciso
identificarlos y comprenderlos. Algunos se
manifiestan de forma más visible y son
interpretados con facilidad como, por
ejemplo, la estructura formal de la jerarquía
de áreas y funciones, los sistemas y procesos
que organizan el trabajo, y las normas de
vestuario y vocabulario inherentes a ciertos
tipos de profesionales.
22. Este modelo multidimensional de análisis de la
cultura de las organizaciones se fundamenta
en el abordaje con textualista, que ha sido
empleado
con frecuencia en diagnósticos de patrones
culturales de las organizaciones complejas,
principalmente aquellos cuyo objetivo es
subsidiar
la redefinición de estrategias y de los modelos
de gestión, y apoyar la introducción de
innovaciones técnicas, tecnológicas y
administrativas
23. Esos procesos de transformación requieren
que haya adhesión de las personas al
cambio, y que se construya el compromiso
personal y grupal
con los objetivos y metas esenciales para
implementar las innovaciones.
24. Los emprendimientos sociales conducidos
tanto por empresas como por OSC están
fundamentados en valores que constituyen su
base ideológica.
Presentan procesos de gestión, de
comunicación y de decisión que reflejan este
ideario. Además, están dirigidos por
estrategias coherentes con esta visión de
mundo en lo que concierne a su comprensión
de cómo son y cómo deberían ser la
estructura de la sociedad, el desarrollo social
y el papel de la acción emprendedora en ese
contexto.
25. • En emprendimientos sociales conducidos por empresas, el
principal
impulso generador proviene del medio externo, y es el factor
determinante para que el gestor tome la decisión de
emprender una iniciativa con finalidades sociales.
• Los emprendimientos sociales conducidos por OSC tienen
su origen
preponderantemente relacionado con valores de carácter
religioso, filosófico, político e ideológico, los cuales presentan
fuerte
conexión con la causa social que es objeto de la acción
emprendedora.
• En los dos tipos de emprendimientos, las características de
la
sociedad en su sentido más amplio y aun de la cultura
nacional influyen en la formación y consolidación de los
patrones culturales
específicos de la organización.
26. Otra tendencia observada,
sobre todo en las culturas
latinoamericanas,
es que los emprendimientos
sociales están optando
progresivamente por
modalidades de trabajo en
colaboración, rompiendo con
un patrón cultural
antes preponderante, que era
el de mantenerse aislado con
relación a
otros actores sociales.
Esas constataciones
genéricas sobre el conjunto
de emprendimientos
sociales estudiados indican
que la descripción y la
interpretación de los
patrones culturales vigentes
27. • Procesos de gestión, en los
que se evidencian los
patrones predominantes
en las relaciones
interpersonales y en las
formas de
estructuración de los
procesos de trabajo.
• Ejercicio del liderazgo,
cuyos estilos predominantes
indican los
fundamentos de la autoridad
• Sistemas de
comunicación,
donde se
identifican
patrones de
mayor o menor
transparencia de
las relaciones.
• Procesos de
toma de
decisiones, que
indican los
criterios
subyacentes
a la distribución
de poder formal e
informal.
29. Es posible, por lo tanto, identificar en los
emprendimientos sociales creados por
empresas una secuencia de fases de
aprendizaje organizacional que propician
el cambio o el fortalecimiento de ciertos
patrones de su cultura:
30. • Reacción y adecuación a presiones externas y
a la legislación y normas de gestión ambiental y
social.
• Conocimiento más profundo de los grupos de
interés en lo que se refiere a sus derechos y a los
problemas que los afectan.
• Desarrollo de la percepción de los problemas y
carencias sociales por parte de la administración
y del cuerpo de colaboradores de la empresa; y
estímulo a su compromiso con acciones sociales.
• Toma de conciencia de la sinergia existente
entre las estrategias de actuación social y las de
actuación empresarial, y de las contradicciones
que pueden encontrarse en los sistemas de
gestión.
31. La influencia de los patrones culturales
presentes en los procesos de gestión son
clasificados como procesos de gestión la
planificación, implementación, evaluación
y control de los emprendimientos sociales,
así como su estructuración en actividades
técnicas y operacionales conducidas
individualmente , o a través de redes de
organizaciones sociales, a fin de alcanzar
los resultados para los cuales tales
emprendimientos fueron creados.
32. Esta delegación de iniciativas sociales a
diversos gestores en las organizaciones es
eficaz si se adaptan los procesos de trabajo
empleados en la gestión de la empresa a los
procedimientos en las acciones sociales,
conforme fue analizado anteriormente. En la
medida en que se adoptan indicadores para
evaluar y hacer un seguimiento de los
resultados, y se utilizan métodos
administrativos para planificación,
implementación y control de las
acciones a semejanza de la metodología
empleada para administrar los negocios de la
empresa, se torna más viable el ejercicio del
liderazgo descentralizado.
33. La cultura de los emprendimientos sociales
vinculados a las OSC Los patrones
culturales presentes en emprendimientos
sociales conducidos por OSC son
desarrollados a partir de valores de
carácter religioso, como se verifica en las
iniciativas de la organización Fe y Alegría,
diseminada en varias regiones de América
Latina
34. En las OSC estudiadas, se nota una
constante búsqueda de compartir y
descentralizar las decisiones en los varios
niveles mediante procesos participativos,
como es el caso de Codesera,
corporación que presta apoyo
educacional, cultural y administrativo a
escuelas agrícolas
35. Un análisis comparativo entre los patrones
culturales de emprendimientos sociales
conducidos por empresas y por OSC: La
conclusión más general del análisis de
patrones culturales de los emprendimientos
sociales considerados en esta investigación es
que los gestores deben desarrollar las
competencias y habilidades que les
permitirán
identificar los patrones culturales
preponderantes y dirigir sus acciones hacia el
fortalecimiento de aquellos que ejercen una
directa y positiva
influencia en el desempeño de la
organización
