Giiditeenuse ja turismitoote kohandamine erivajadusega klientidele Loodusgiididele kursus looduse vahendamiseks puuetega inimestele

1. Giiditeenuse ja turismitoote kohandamine
ning kujundamine erivajadusega inimestele
24.09.2014 Pandiveres
Loodusgiididele kursus looduse vahendamiseks puuetega inimestele
Aivar Ruukel - Soomaa.com

3. algus

4. jalgsimatkad

5. jõematkad

7. 1996 juunipäev

10. 2013 juuniöö

13. Kuidas teie kliendid teist teada saavad?
Arutame!

14. Millest me räägime?
juurdepääsetavus vs. juurdepääsetamatus?

15. Millest me räägime?

16. Millest me räägime?
puuetega vs. puueteta inimesed?

17. Millest me räägime?
erivajadused vs. üldvajadused?

18. Milline erivajadus sinul on?
Arutelu 10 min.

20. Infra on oluline! Kolmandas järjekorras...
(1) Mindset - > - >
(2) Skillset - > - > ...
(3) Toolset

21. Kuidas seda mõista?
Arutame!

23. Ainus reegel: KLIENDIKESKSUS!
Igale inimesele tuleb
läheneda individuaalselt?

24. Reisieelne suhtlus ja kodutöö on
kriitilise tähtsusega

25. Koostöö kliendiga!!!

26. Kuidas seda mõista?
Arutame!

27. Lähtumine klientide vajadustest

28. Katsu mõelda holistlikult...........
customer journey / klienditeekond

29. Katsu mõelda holistlikult...........
Liebigi reegel

30. Koostööpartnerite valik
Klaara-Manni www.klaaramanni.ee

31. Koostööpartnerite valik
Klaara-Manni www.klaaramanni.ee

32. Valmidus ootamatusteks....

33. Mitte «teenuse&toote» kohandamine
vaid valmidus «real-time»
paindlikkuseks

34. Riisa RabaRada

36. Tänan tähelepanu eest!
Kontaktid:
aivar@soomaa.com
Twitter @ruukel
Skype aivarruukel
Madis Ott
mulk41@gmail.com
Skype mulk46