Conferencia de Rolando Peralta, Chief Word of Mouth Director de CommunitiesDNA, en el III Congreso Iberomericano de Jovenes Empresarios, en Ciudad de Guatemala, Junio 29, 2012. Título original: "Behind the Bits of Social Media".

3. #CIJE2012

12. • Rayos X
• Es importante?
• Por que hablamos?
• Hubs
• Como se propaga el revuelo?
• El mundo es un pañuelo,
cierto?
• Productos contagiosos?
• Acelerando el contagio
• Siembre y cultive

26. Tesis 1:
Los Mercados son Conversaciones.
Tesis 2:
Los mercados consisten
de seres humanos,
no de sectores demográficos

30. 180+ minutos 35%
60-79 minutos 33%
1-60 minutos 14%
0 minutos 19%

31. En Centro América [promedio]
1. Google.com 6. Twitter
2. Facebook 7. Google Panama
3. YouTube 8. Wikipedia
4. Windows Live 9. Blogspot
5. Yahoo! 10. “Prensa”.com

32. Calificar productos o servicios 32%
buscar informacion de "como hacer" 59%
Redes sociales 61%
comprar un producto 66%
pasar el tiempo 72%
Leer noticias 75%
Investigar productos 78%
Buscar 87%
Revisar email 94%

35. ≠

36. WOMMA

37. WOMMA

38. Source: Forrester. 2010.

39. Source: NOP World

41. Source: Mckinsey/Thompson Lightstone

48. WOM WOM
1a Mano 2a Mano

49.  $
30% de los Reviews negativos sobre productos, vienen de personas que nunca compraron.
Esto es Revuelo de 2a mano.

61. http://bit.ly/smdsv1

62. Un conjunto Intereses Se comunican
de Personas Comunes entre ellos
Crecen
Comparten Defienden
personal y
Información una causa
grupalmente.

64. http://www.flickr.com/photos/greenpeace_chile/5302982657/

66. This one got me the
most. I read the dates
and was like, "Holy cow,
I was born the same
year." Then I read the
death date. Woah. One
month ago exactly and
all her family and
friends were walking
the race in her memory.

88. Tesis 12:
No hay secretos.
El mercado en red sabe más
que las empresas
acerca de sus propios productos.
Y ya sea que las noticias
sean buenas o malas,
se las comunican a todo el mundo

98. Questions
@RolandoPeralta
rperalta@CommunitiesDNA.com
CommunitiesDNAblog.com
Facebook.com/CommunitiesDNA

99. Communities – Word of Mouth – Research
For further information, please contact:
RPeralta@CommunitiesDNA.com