1. ¿Como motivar y¿Como motivar y
recompensar a losrecompensar a los
empleadosempleados ??
Definición:Definición:
MotivaciónMotivación
Es la voluntad de realizar grandes esfuerzosEs la voluntad de realizar grandes esfuerzos
para alcanzar las metas de la organización,para alcanzar las metas de la organización,
con la condición de que el esfuerzo puedacon la condición de que el esfuerzo pueda
satisfacer alguna necesidad personal.satisfacer alguna necesidad personal.
2. Tres elementos fundamentalesTres elementos fundamentales
de nuestra definición son:de nuestra definición son:
EsfuerzoEsfuerzo
Metas de la organizaciónMetas de la organización
NecesidadesNecesidades
3. Las primeras teorías de laLas primeras teorías de la
motivaciónmotivación
La teoría de la jerarquía de lasLa teoría de la jerarquía de las
necesidades.necesidades.
Conocida también como la teoría deConocida también como la teoría de
MASLOW y habla de una jerarquía deMASLOW y habla de una jerarquía de
cinco necesidades humanascinco necesidades humanas
1.1. Necesidades FisiológicasNecesidades Fisiológicas: comer,: comer,
beber, abrigo, satisfacción sexual ybeber, abrigo, satisfacción sexual y
otros requerimientos físicos.otros requerimientos físicos.
2.2. Necesidades de SeguridadNecesidades de Seguridad: Sentido: Sentido
de seguridad y protección contra dañosde seguridad y protección contra daños
físicos y emocionales.físicos y emocionales.
3.3. Necesidades SocialesNecesidades Sociales: Afecto,: Afecto,
sentido de pertenencia, aceptación,sentido de pertenencia, aceptación,
amistad.amistad.
4.4. Necesidades de EstimaNecesidades de Estima: Factores: Factores
internos de estima, por ejemplo respetointernos de estima, por ejemplo respeto
por uno mismo, autonomía y logros, ypor uno mismo, autonomía y logros, y
factores externos de estima, comofactores externos de estima, como
pueden ser estatus, reconocimiento ypueden ser estatus, reconocimiento y
atención.atención.
5.5. Necesidades de realización PersonalNecesidades de realización Personal::
Crecimiento, desarrollo del potencialCrecimiento, desarrollo del potencial
propio y realización personal; el hechopropio y realización personal; el hecho
de llegar a ser aquello de lo que uno esde llegar a ser aquello de lo que uno es
capaz.capaz.
4. Las primeras teorías de laLas primeras teorías de la
motivaciónmotivación
Teoría de la X y la Teoría YTeoría de la X y la Teoría Y
de McGregorde McGregor
Teoría X (NegativaTeoría X (Negativa))
Teoría Y (Positiva)Teoría Y (Positiva)
Douglas McGregor uso este término paraDouglas McGregor uso este término para
referirse al supuesto de que a losreferirse al supuesto de que a los
empleados les disgusta trabajar, conempleados les disgusta trabajar, con
holgazanes, y tratan de eludir lasholgazanes, y tratan de eludir las
responsabilidades y hay que obligarlos aresponsabilidades y hay que obligarlos a
trabajar.trabajar.
Douglas McGregor uso este término paraDouglas McGregor uso este término para
referirse al supuesto de que losreferirse al supuesto de que los
empleados son creativos, quieren tenerempleados son creativos, quieren tener
responsabilidades y se pueden dirigirresponsabilidades y se pueden dirigir
solos.solos.
5. Las primeras teorías de laLas primeras teorías de la
motivaciónmotivación
La teoría de la MOTIVACIONLa teoría de la MOTIVACION
e HIGIENE de Herzberge HIGIENE de Herzberg
Factores de HigieneFactores de Higiene
La teoría propuesta por elLa teoría propuesta por el
psicólogo Frederick Herzbergpsicólogo Frederick Herzberg
dice que ciertos factoresdice que ciertos factores
intrínsecos están ligados a laintrínsecos están ligados a la
satisfacción laboral, y por otrasatisfacción laboral, y por otra
parte ciertos factoresparte ciertos factores
extrínsecos están ligados a laextrínsecos están ligados a la
insatisfacción laboral.insatisfacción laboral.
Termino que uso Herzberg paraTermino que uso Herzberg para
referirse a ciertos factores,referirse a ciertos factores,
por ejemplo: las condiciones delpor ejemplo: las condiciones del
trabajo y el sueldo, lo cualestrabajo y el sueldo, lo cuales
cuando son correctos, puedencuando son correctos, pueden
acabar con la insatisfacciónacabar con la insatisfacción
laboral, pero que no siemprelaboral, pero que no siempre
aumentan la satisfacciónaumentan la satisfacción
laboral.laboral.
6. Las primeras teorías de laLas primeras teorías de la
motivaciónmotivación
Teoría de las tresTeoría de las tres
necesidades de McClellannecesidades de McClellan
David McClellan y otros hanDavid McClellan y otros han
propuesto la teoría de laspropuesto la teoría de las
tres necesidades, la cualtres necesidades, la cual
sostiene que las situacionessostiene que las situaciones
laborales constan de treslaborales constan de tres
motivos o necesidadesmotivos o necesidades
importantes básicas:importantes básicas:
Necesidad de obtenerNecesidad de obtener
logroslogros: el impulso por: el impulso por
destacar, alcanzar logros endestacar, alcanzar logros en
la relación con un conjuntola relación con un conjunto
de parámetros y luchar parade parámetros y luchar para
triunfartriunfar
Necesidad de poderNecesidad de poder: la: la
necesidad de hacer quenecesidad de hacer que
otros se comporten deotros se comporten de
cierta manera en la que decierta manera en la que de
otra forma no se habríanotra forma no se habrían
comportado.comportado.
Necesidad de asociaciónNecesidad de asociación::
el deseo de tener relacionesel deseo de tener relaciones
interpersonales amigables yinterpersonales amigables y
estrechas.estrechas.
7. Las primeras teorías de laLas primeras teorías de la
motivaciónmotivación
Teoría de la EquidadTeoría de la Equidad Esta teoría fue propuestaEsta teoría fue propuesta
por J. Stacey Adams, ypor J. Stacey Adams, y
argumenta que losargumenta que los
empleados perciben lo queempleados perciben lo que
obtienen de una situaciónobtienen de una situación
laboral (resultados) enlaboral (resultados) en
relación con lo que hanrelación con lo que han
invertido en ella (insumos)invertido en ella (insumos)
8. Las primeras teorías de laLas primeras teorías de la
motivaciónmotivación
Teoría de las ExpectativasTeoría de las Expectativas
Esta teoría dice que unaEsta teoría dice que una
persona propenderá a actuar depersona propenderá a actuar de
cierta manera con la esperanzacierta manera con la esperanza
de que un resultadode que un resultado
determinado ocurra después dedeterminado ocurra después de
su acto, y de acuerdo con elsu acto, y de acuerdo con el
atractivo que dicho resultadoatractivo que dicho resultado
tenga para la persona.tenga para la persona.
El nexo entre esfuerzo yEl nexo entre esfuerzo y
desempeño. La probabilidad quedesempeño. La probabilidad que
percibe una persona de que sipercibe una persona de que si
hace cierto grado de esfuerzohace cierto grado de esfuerzo
obtendrá un desempeño.obtendrá un desempeño.
El nexo entre desempeño yEl nexo entre desempeño y
recompensa. La medida en querecompensa. La medida en que
la persona piensa que ella persona piensa que el
desempeñarse dentro de ciertodesempeñarse dentro de cierto
nivel la conducirá a alcanzar unnivel la conducirá a alcanzar un
resultado que desea.resultado que desea.
El atractivo. La importancia queEl atractivo. La importancia que
la persona concede al resultadola persona concede al resultado
o recompensa que podríao recompensa que podría
obtener de su trabajo. Estaobtener de su trabajo. Esta
variable toma en cuenta lasvariable toma en cuenta las
metas y las necesidades de lametas y las necesidades de la
personapersona
9. El diseño del trabajo influye en laEl diseño del trabajo influye en la
motivaciónmotivación
Todos los trabajos tiene aspectos que los diferencia totalmente uno de losTodos los trabajos tiene aspectos que los diferencia totalmente uno de los
otros, por lo cual Richard Hackman y Greg Oldham propusieron el llamadootros, por lo cual Richard Hackman y Greg Oldham propusieron el llamado
MODELO DE LAS CARACTERISTICAS DEL TRABAJOMODELO DE LAS CARACTERISTICAS DEL TRABAJO
Este modelo puede describir fácilmente cualquier tipo deEste modelo puede describir fácilmente cualquier tipo de
trabajo en términos de cinco dimensiones fundamentales, lotrabajo en términos de cinco dimensiones fundamentales, lo
que permite su fácil comparación.que permite su fácil comparación.
10. Este modelo puede describir fácilmente cualquier tipo de trabajoEste modelo puede describir fácilmente cualquier tipo de trabajo
en términos de cinco dimensiones fundamentales, lo que permiteen términos de cinco dimensiones fundamentales, lo que permite
su fácil comparaciónsu fácil comparación..
Variedad de las habilidades.Variedad de las habilidades. Medida en la que un trabajoMedida en la que un trabajo
requiere una variedad de actividades, de modo que permiterequiere una variedad de actividades, de modo que permite
al trabajador usar sus diversas habilidades y talentos.al trabajador usar sus diversas habilidades y talentos.
Identificación con la tareaIdentificación con la tarea.. Medida en la que un trabajoMedida en la que un trabajo
requiere que se termine una pieza de trabajo entera erequiere que se termine una pieza de trabajo entera e
identificable.identificable.
Importancia de la tareaImportancia de la tarea.. Medida en la que el trabajo afecta laMedida en la que el trabajo afecta la
vida o el trabajos de otros.vida o el trabajos de otros.
Autonomía.Autonomía. Medida en la que un trabajo ofrece libertad,Medida en la que un trabajo ofrece libertad,
independencia y discrecionalidad a una persona paraindependencia y discrecionalidad a una persona para
programar su trabajo y determinar los procedimientos queprogramar su trabajo y determinar los procedimientos que
usara para realizarlo.usara para realizarlo.
Retroalimentación.Retroalimentación. Medida en la que el hecho de desempeñarMedida en la que el hecho de desempeñar
las actividades laborales que requiere el trabajo da comolas actividades laborales que requiere el trabajo da como
resultado que la persona reciba información clara y directaresultado que la persona reciba información clara y directa
acerca de la eficacia de su empleo.acerca de la eficacia de su empleo.
11. ¿Cuál es la clave para motivar a una¿Cuál es la clave para motivar a una
fuerza laboral diversa?fuerza laboral diversa?
Motivar a una fuerza laboral tan diversa también significa que losMotivar a una fuerza laboral tan diversa también significa que los
gerentes deben ser lo bastante flexibles como para dar cabida a lasgerentes deben ser lo bastante flexibles como para dar cabida a las
diferencias culturales.diferencias culturales.
Los gerentes deben reconocer que la motivación de una madreLos gerentes deben reconocer que la motivación de una madre
sola, que tiene dos hijos dependientes, que trabaja tiemposola, que tiene dos hijos dependientes, que trabaja tiempo
completo para mantener a su familia será muy diferente de lascompleto para mantener a su familia será muy diferente de las
necesidades de una trabajadora joven, soltera y que trabajanecesidades de una trabajadora joven, soltera y que trabaja
medio tiempo,medio tiempo,
O las necesidades del empleado mayor que trabaja paraO las necesidades del empleado mayor que trabaja para
complementar los ingresos de su pensión. Los empleados tienencomplementar los ingresos de su pensión. Los empleados tienen
distintas metas y necesidades personales que buscan satisfacerdistintas metas y necesidades personales que buscan satisfacer
por medio de su trabajo.por medio de su trabajo.
El hecho de ofrecer diversos tipos de recompensas paraEl hecho de ofrecer diversos tipos de recompensas para
satisfacer sus distintas necesidades puede resultar sumamentesatisfacer sus distintas necesidades puede resultar sumamente
motivador.motivador.
