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Texto
Planificación Estratégica (Recopilaciones)
QuestionPro
https://www.questionpro.com › . Autor: Iván Escobar
Planificación estratégica: ¿Qué es y para qué sirve?
Generalmente, cuando se piensa en planificación estratégica, se cree el proceso
solamente consiste en pensar en estrategias para un tiempo determinado, y eso será
suficiente para lograr los objetivos de la organización.
A pesar de los beneficios de realizar una planificación estratégica, las organizaciones no
se están centrando en las estrategias a largo plazo de sus negocios, ya sea por falta de
tiempo o porque no se le ve la importancia a un buen diagnóstico, a la investigación
previa, o al análisis estratégico.
¿Qué es un análisis estratégico?
El análisis estratégico es el proceso que se lleva a cabo para investigar sobre el entorno
de negocios dentro del cual opera una organización y el estudio de la propia organización,
con el fin de formular una estrategia para la toma de decisiones y el cumplimiento de los
objetivos.

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Para mejorar, las empresas deben de realizar periódicamente un análisis estratégico el
cual servirá para determinar las cosas que se deben mejorar y aquellas que marchan de
maravilla. Siempre pensando en incrementar la eficiencia de la organización y eficacia
mediante el aumento de la capacidad de la organización para implementar y volver a
implementar sus recursos de forma inteligente.
Las preguntas principales que una empresa debe plantearse al realizar un análisis
estratégico son:
¿Cómo está constituido el mercado?
¿Cómo son los clientes activos en el sector?
Al hacer un análisis estratégico la empresa debe identificar el mercado sobre el que
desea competir y así podrá definir sin problema una estrategia que la mantendrá
presente en el rubro en el que participa.
Quizá te interese conocer también qué es la planificación estratégica y cómo te ayuda a
cumplir las metas de tu organización.
Tipos de análisis estratégicos
Una de las principales funciones de este análisis es dar lugar a los elementos claves
acerca de acontecimientos futuros, es decir, predecir lo que podrá o no suceder, así como
la consideración de escenarios alternativos, o diversas condiciones favorables o
desfavorables relacionadas con los productos o servicios de la empresa.
Para lograrlo, las empresas recurren a diferentes tipos de análisis estratégicos:

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Análisis estratégico interno
Mediante este análisis las empresas determinan lo que pueden hacer, por lo que tiene
que ver hacia adentro e identificar los puntos positivos y negativos, y establecer el
conjunto de recursos que pueden utilizarse para mejorar la imagen de la empresa dentro
del mercado.
El análisis interno parte de una evaluación del desempeño de la empresa u organización,
pero debe incluir una pequeña evaluación del potencial:
¿Qué capacidad de crecimiento tengo?
¿Cuáles son las ventajas y desventajas para satisfacer las necesidades del
mercado objetivo?
Cualquier análisis de los puntos fuertes de la empresa deben orientarse al mercado,
centrarse en el cliente, porque las fortalezas sólo tienen sentido cuando ayudan a la
empresa en el cumplimiento de las necesidades del cliente.
Al hacer un análisis estratégico interno se conocen también las debilidades, las
limitaciones a las que se enfrenta una empresa, pero hay que buscar conocer también lo
que opina el cliente sobre nuestras propias debilidades y que muchas veces no vemos.
Análisis estratégico externo
Una vez realizado el análisis interno, la empresa necesita saber más sobre su mercado
e identificar lo que podrían hacer mejor, para ello se necesita conocer a las personas que
utilizan el producto o servicio.
Medir la satisfacción del cliente es el análisis externo más común que existe, gracias a
este análisis una empresa u organización puede lograr cambios positivos considerables.
El análisis estratégico debe de ser parte fundamental de las actividades de una empresa
cada determinado tiempo, saber las cosas que está haciendo bien y aquellas que no
están funcionando es muy importante para mantener su buen funcionamiento y
organización.
Se debe analizar a los clientes, sus motivaciones y necesidades insatisfechas. También
se requiere identificar a la competencia, evaluar su desempeño, imagen, objetivos,
estrategias, estructura, fortalezas y debilidades.
Hay que estar atentos a todos los factores externos que afectan una empresa, analizar
el mercado, el crecimiento proyectado, tendencias, barreras, amenazas, áreas de
oportunidades, y factores clave del éxito, etc.

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Pasos para realizar un análisis estratégico
El análisis estratégico combina el enfoque analítico con el enfoque estratégico. Se trata
de realizar análisis para identificar diferentes escenarios que puedan guiar la estrategia.
Estos son los pasos que debes seguir:
1. Recopila datos específicos
2. Analiza y evalúa tus procesos
3. Desarrolla una serie de recomendaciones y presenta un plan de correcciones
4. Monitorea los cambios y haz los ajustes
5. Relaciónate con los involucrados para darle continuidad a las mejoras
Ventajas y desventajas del análisis estratégico
Existen diversas ventajas al hacer un análisis estratégico, la principal utilidad es
comprender el entorno de la empresa para identificar los orígenes de una evolución, las
oportunidades de desarrollo y así tomar las decisiones correctas.
Estas son algunas otras fortalezas y debilidades que debes de considerar:
Fortalezas del análisis estratégico
 Te permite tener claridad de los atributos positivos internos de la organización y
que están bajo control.
 Conocer las fortalezas de los recursos con los que cuentan, las ventajas
competitivas de tu organización y fuerza de trabajo.
 Te ofrece los componentes internos que añaden valor u ofrecen una ventaja
competitiva a tu negocio.
Debilidades del análisis estratégico
 Se basa en los puntos que están bajo el control de la empresa, limitándose sólo
al grado de su propia experiencia, que en ocasiones es limitada.
 Al centrarse en los aspectos negativos internos, muchas veces no se toma en
cuenta cómo repercute en los servicios o productos que proporciona la empresa.
Hay que trabajar todo en conjunto.
Consejos para realizar un análisis estratégico
Realizar un análisis estratégico no es una tarea sencilla debido a diversos factores, sin
embargo, hemos compilado una serie de consejos que te pueden ayudar a garantizar un
resultado acertado con menor esfuerzo.
 Sé sincero al señalar todas las fortalezas y debilidades de tu empresa.
 Ten en una visión clara del momento en el que pasa tu compañía, no dónde quieres
tú que esté. Por ello es importante realizar evaluaciones o auditorías regularmente,
por ejemplo, de los procesos que lleves a cabo.

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 Ten claro tus objetivos, misión y visión. Define tus prioridades.
 Una vez que tengas identificados los problemas que aquejan a tu empresa, puedes
realizar un análisis FODA o DAFO. Esta es una buena herramienta para enumerar los
factores que debes de tomar en cuenta para elaborar un plan efectivo de lo que vas a
hacer.
Análisis FODA o DAFO
No hay mejor manera de beneficiarse de un análisis realizado estratégicamente que
utilizarlo para detectar las fortalezas, oportunidades, debilidades y las amenazas que
puede sufrir tu proyecto.
Sin duda realizar un análisis DAFO o análisis FODA te ayuda a tener una visión
completamente diferente y realizar una estrategia.
Apóyate en este tipo de análisis también para conocer las ventajas y desventajas que
hay en el mercado.
Lo importante es evaluar constantemente el entorno en el que se desenvuelve la
empresa, y actuar en consecuencia. Es una necesidad para toda empresa que pretenda
destacar.
La planificación que hagamos tomando en cuenta las fortalezas, debilidades,
oportunidades y amenazas de nuestro negocio nos ayudará a prevenir muchos
problemas.

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Conoce también qué es un análisis de brechas y cómo llevarlo a cabo.
Una excelente opción para realizar este tipo de análisis es involucrar a diversas áreas de
la empresa, a fin de tener una mayor retroalimentación ¡Todos tienen mucho que aportar!
El propósito es generar el mayor número de ideas sobre cada una de las
áreas: fortalezas, oportunidades, debilidades y las amenazas a fin de darle prioridad
a las que más se destaquen o se necesiten resolver a la brevedad.
Análisis estratégico de las fortalezas de una empresa. Existen diversos atributos
dentro de la empresa que son positivos, que puedes controlar a fin de obtener mejores
resultados, son tus fortalezas, lo que te hace destacar de los demás.
¿Qué haces bien? Seguramente cuentas con ciertos recursos o habilidades que te han
llevado a un crecimiento constante o a mantenerse en el lugar en el que estás. Conocer
este tipo de información es muy importante pues en pocas palabras, son elementos que
te dan ventaja sobre tu competencia.
Debilidades del negocio. Existen ciertas características que necesitamos mejorar si
queremos ganar el mercado. Todo aquello que le resta valor a la compañía debe ser
objeto de un análisis minucioso para poder competir.
Muchos de estos factores son previsibles, o están en nuestras manos corregirlos. Hay
que detectar las áreas de mejora para poder crecer.
Amenazas de una empresa. Sin duda hay factores negativos que pueden afectar a una
compañía. Por eso debemos tener una planeación sobre lo que debemos hacer cuando
estos factores externos se presenten. Son desafíos que hay que enfrentar, pero lo mejor
es adelantarnos a este hecho.
¿Cómo hacerlo? Detectando todos los factores que pueden llegar a ocasionar un riesgo.
Sabiendo cómo controlarnos, evitaremos muchos problemas.
Oportunidades de crecimiento para tu empresa: Detecta las oportunidades que tienes
para crecer. Conocer el camino que debes seguir es un gran paso hacia el éxito.
Aprovecha todos esos factores externos que son positivos para tu empresa. Existen
diversas razones que puedes tomar en cuenta para tu beneficio, sólo hay que
identificarlos y aprovechar el momento.
Hacer un análisis estratégico de cada uno de estos puntos será el mejor ejercicio que
puedes llevar a cabo. Esta información te dará las bases para poder realizar una
planeación más certera y tomar mejores decisiones.
Qué mejor que conocer los aspectos positivos y negativos de una empresa y poder
solucionar o reforzar ciertas cuestiones para el éxito. Detectar las amenazas que pudieran

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atacar a la organización y saber de antemano la forma en que podemos minimizar estas
situaciones es de vital importancia.
Es importante que le des seguimiento al plan que lleves a cabo, con el fin de evaluar los
resultados obtenidos y ver si el rumbo que estás tomando es el correcto, o si tienes que
realizar algún cambio.
Investigación de mercados para un análisis estratégico
Una investigación de mercados te puede proporcionar la información necesaria para
conocer los diversos escenarios del mercado y plantear estrategias para lograr más
ventas.
Por ejemplo, a través de una investigación puedes saber el grado de reconocimiento que
tiene tu marca y planear correctamente tu campaña de marketing. Intenta llevar un
análisis FODA enfocado a los clientes en tu próxima sesión de plan de marketing.
Una buena investigación de mercados también te lleva a conocer esos factores internos
que pueden ocasionar problemas, por ejemplo, una mala distribución de tu producto,
algunas cualidades que fallan en tu servicio o que debes mejorar en un producto.
Por ejemplo, puedes hacer un análisis de los datos que obtengas, para saber si tu
presencia en línea es la ideal para llegar a tu mercado objetivo. En caso de no ser así,
planear una estrategia para captar la atención de tus clientes online.
También puedes apostar de manera eficaz la introducción de un nuevo producto al
mercado, o innovar a través de las nuevas ideas de tus clientes. ¡Solo hay que
preguntarles!, utiliza el método de investigación que se adapte a tus necesidades.
Los datos que te aporte la investigación te ayudará a planear correctamente lo que tengas
que hacer, por ejemplo, en caso de que tus competidores bajen sus precios, o hayan
cambios en la conducta de tus consumidores.

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Cómo convertir un análisis estratégico en un plan estratégico
Toda empresa debe de estar organizada a fin de establecer prioridades y saber qué
puntos debe de atacar, y qué recursos fortalecer.
A través de una planificación estratégica lo puede lograr. Para poder llevar esto a cabo
se requiere también que todos los empleados estén trabajando por una meta común. De
ahí la importancia de que conozcan los objetivos de la organización.
Si ya tienes, por ejemplo, los resultados de una investigación, ya puedes tomar las
decisiones que te ayudarán a ajustar el rumbo de la compañía centrándose en el futuro.
Una buena planificación estratégica no sólo te marca la dirección a seguir y los pasos
que debes dar, si no te ayuda a saber si tendrás el éxito esperado.
Desarrolla un plan estratégico basado en la información que hayas obtenido en tu
análisis. Por ejemplo, una vez que haya identificado sus fortalezas inherentes, persigue
las oportunidades que mejor se adapten a tu organización.
De la misma manera, mediante la identificación de los puntos débiles de tu organización
con respecto a las amenazas externas, puedes adelantarte a los problemas e idear un
plan que te permita eliminar o minimizar riesgos.
Conoce qué es un test de planeación estratégica y cómo aplicarlo en tu empresa.
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Contenido del artículo
1. ¿Qué es la planificación estratégica?
2. Características de la planificación estratégica
3. Ventajas de una planificación estratégica
4. Modelos de planificación estratégica
5. Pasos para realizar una planificación estratégica
6. Importancia de la planificación estratégica
7. Ejemplo de planificación estratégica
8. Conclusión

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¿Qué es la planificación estratégica?
La planificación estratégica es el proceso de documentar y establecer una dirección
para la organización, evaluando dónde se encuentra y hacia dónde va. De esta manera,
es posible establecer la misión, visión, valores, los objetivos a largo plazo y los planes de
acción que utilizará para alcanzarlos.
Cuando la planeación estratégica se encuentra bien estructurada puede desempeñar un
papel fundamental en el crecimiento y el éxito de la empresa, ya que te indica a ti y a tus
empleados cuál es la mejor manera de responder a las oportunidades y desafíos.
El concepto de planificación estratégica se centra en la integración de varios
departamentos comerciales como contabilidad, investigación y desarrollo, producción,
marketing, sistemas de información y gestión, para lograr los objetivos de la
organización.
Conoce también qué es una gestión organizativa.
La gestión eficaz de los recursos es la clave del éxito de cualquier organización. Hoy
hablaremos precisamente de la gestión organizativa. Y es que, en un mercado
competitivo, las organizaciones necesitan gestionar sus activos más importantes de la
manera más eficaz posible.
Se estima que los empleados que ejercitan sus puntos fuertes a diario son más
productivos y tienen más probabilidades de estar comprometidos.
Las organizaciones deben proporcionar a los empleados una sensación de seguridad y
unidad, para tener una mejor coordinación entre los distintos departamentos, y de igual
manera para capacitar a los empleados para realizar las tareas en los plazos estipulados.
¿Qué es la gestión organizativa?
La gestión de la organización es la técnica de unir a las personas para ayudarlas a
trabajar hacia un objetivo común y predefinido. Ofrece la posibilidad de aprovechar al
máximo los recursos de una organización y da un sentido de dirección a los empleados.
Una gestión organizativa eficaz utiliza la planificación, la organización, la dotación de
personal, la dirección y el control, lo que genera un ambiente tranquilo y positivo en el
lugar de trabajo.

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Ventajas de la gestión organizativa
Las estructuras pueden ser simples o complejas, y cada empresa tiene necesidades
diferentes. Independientemente de la estructura elegida, es imprescindible que los
miembros del equipo comprendan sus funciones y quiénes son los responsables de la
jerarquía. Si estos elementos no están claros, se produce el caos y la productividad
disminuye.
Estas son algunas de las razones del porqué es importante hacer una gestión
organizativa:
 Alcanzar los objetivos del grupo
La gestión organizativa ordena los factores de producción, reúne y organiza los recursos
e integra los recursos de manera eficaz para lograr los objetivos. Dirige los esfuerzos del
grupo hacia la consecución de objetivos predeterminados.
Definir los objetivos de una organización reduce la pérdida de tiempo, dinero y esfuerzo.
La gestión convierte los recursos desorganizados en una empresa útil. Estos recursos se
coordinan, dirigen y controlan de tal manera que permiten a las organizaciones trabajar
hacia la consecución de objetivos comunes.
Conoce cómo establecer estrategias y objetivos para tu negocio.
 Utilización óptima de los recursos
Las organizaciones deben utilizar todos sus recursos físicos y humanos de forma
productiva para lograr la eficiencia. La gestión organizativa permite aprovechar al máximo
los escasos recursos definiendo su uso más eficaz.
Toma en cuenta las opiniones de los expertos, lo que conduce a la utilización de sus
habilidades y conocimientos en el lugar de trabajo.
 Reduce los costos
La gestión de proyectos obtiene los máximos resultados con los mínimos recursos,
gracias a una planificación adecuada. La dirección planifica eficazmente el uso de los
recursos físicos, humanos y financieros para reducir los costos.
Descubre el éxito de tener un trabajo por objetivos
 Establece una organización sólida
Establecer una estructura organizativa sólida es uno de los principales objetivos de la
gestión organizativa. Para lograrlo, se establece una relación efectiva de autoridad y

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responsabilidad, identificando claramente quién es responsable ante quién, quién puede
dar instrucciones a quién, quiénes son superiores y quiénes son subordinados.
La gestión organizativa cubre los distintos puestos con los empleados más adecuados
para esas funciones, en función de su formación y cualificación.
Conoce estos 7 consejos para un mejor análisis de Recursos Humanos
¿Cuáles son los modelos y las estrategias de gestión organizativa más adecuados?
Al considerar los modelos y estrategias de organización, hay que tener en cuenta el sector
en el que se opera, los recursos de los que dispone y la dinámica por la que debe fluir la
información dentro de la organización.
Los modelos y la estrategia definen el flujo de trabajo y cómo funciona cada empleado
en sus grupos particulares dentro de una organización. No hay nada peor para una
organización que el hecho de que una unidad importante haga algo que perjudique a otra
unidad porque la comunicación organizacional no fue clara.
Una organización debe examinar cuidadosamente lo que hace y cómo sirve a sus
clientes. Cada segmento del proceso debe tener acceso a la información pertinente para
alcanzar los objetivos generales.
Modelos de gestión organizativa
Considera estos modelos que se ven en el mercado actual: Línea, Funcional, Línea y
Personal, Basado en Proyectos, Matriz. Cada una de estas estructuras, cuando se
presentan correctamente en un organigrama, muestran la cadena de mando en cualquier
organización. Es decir, ayudan a definir las responsabilidades y la gestión del flujo de
trabajo del equipo.
 Modelo en línea o staff:
Es una estructura jerárquica muy sencilla que podría tener al director general por encima
del director de operaciones y del director administrativo.
El Director de Operaciones y el Director Administrativo son equivalentes laterales, es
decir, no responden el uno al otro, pero tienen el mismo nivel de influencia en la estructura
de la empresa.
Por debajo de cada uno se designarían directores de área, cada uno con su propio
equipo. Está muy claro que una persona está en la cima, con un flujo de delegación y
gestión hacia abajo. Suele ser un modelo operativo más rígido.

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 Modelo organizativo funcional:
El modelo organizativo funcional es similar al modelo lineal, salvo que los subordinados
responden a dos o más directivos. Este modelo está diseñado para ayudar a mantener a
todas las partes pertinentes con la información correcta al obtener toda la información de
los empleados subordinados.
También evita la sobreespecialización de cualquier puesto de trabajo para mantener la
empresa ágil en tiempos de cambio.
 Modelo organizativo en línea y de STAFF
Éste funciona igual que el modelo en línea, excepto que cada nivel directivo tiene una
dinámica añadida de su propio personal. Así, los directores informan al director general,
pero pueden hacerlo a través del personal del director general.
Los directores pueden compartir personal que no son los equipos subordinados de la
estructura, sino que apoyan las necesidades administrativas de los directores.
 Modelo de gestión organizativa basado en proyectos
Los modelos basados en proyectos son mucho más dinámicos. Cuando una empresa
está muy orientada a los proyectos, suele designar equipos de funciones laborales
similares para dotar a cada equipo de recursos especializados.
Los recursos pasan a estar inmediatamente disponibles en lugar de ser accesibles fuera
del equipo en un departamento diferente.
 Modelo matricial
Este modelo es el modelo operativo más dinámico y además es bastante eficaz para las
empresas que realizan simultáneamente múltiples lanzamientos de productos, campañas
de marketing y desarrollos.
Los gestores supervisan el papel de sus jefes de departamento dentro de un equipo, a la
vez que se mantienen al tanto de los progresos realizados por todos los equipos. Esto
permite a los directivos combinar recursos que los equipos individuales podrían no ver.
Conoce también la importancia de la gestión de la cultura organizacional.
Estrategias de gestión organizativa
La estrategia de gestión organizativa es un plan dinámico a largo plazo que traza el
camino hacia la realización de los objetivos y la visión de una organización. Los objetivos

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de la organización pueden seguir siendo los mismos, pero la estrategia que adoptan
puede cambiar. La estrategia comienza con lo que la organización quiere conseguir y
luego se desglosa en varios conjuntos de actividades.
A continuación, se presentan algunas estrategias de gestión organizativa más
destacadas:
 Las tres estrategias genéricas de Porter
Las tres estrategias genéricas de Porter reciben mucha atención. Algunos dicen que
resume muy bien las direcciones estratégicas básicas que puede seguir una empresa.
Otros sostienen que son más adecuadas para organizaciones muy grandes. Sin
embargo, merece la pena mencionarlas aquí, ya que resumen a grandes rasgos las
principales estrategias de que dispone una empresa. Según Porter, las empresas deben
seleccionar una, y sólo una, de las siguientes direcciones estratégicas.
o Liderazgo en costos: Ser capaz de ofrecer los mejores precios sin duda hace
que la oferta de una organización sea atractiva para los clientes. Sin embargo, las
implicaciones del liderazgo en costos requieren una cuidadosa consideración. El
producto o servicio de la organización debe seguir siendo rentable. Al mismo
tiempo, la calidad debe ser lo suficientemente buena como para animar a los
consumidores a comprar lo que se ofrece.
o Diferenciación: En esta estrategia de gestión organizativa, la organización no
busca necesariamente ser la más barata. Por el contrario, su objetivo es ser la
mejor.En la mayoría de los casos, esto excluye el liderazgo en costos. Hay muchas
maneras de lograr la diferenciación. Puede ser a través de la innovación, la
calidad, los niveles de servicio, las características, los beneficios, etc.
o Enfoque: Las estrategias de enfoque identifican y se dirigen a nichos de mercado.
Los nichos de mercado son, por definición, más pequeños, pero pueden ser
enormemente rentables para quienes decidan atenderlos. También les permiten a
las empresas dirigir su marketing a segmentos de mercado muy específicos.
 Estrategias de crecimiento
Esta es invariablemente costosa. Las organizaciones pueden considerar opciones como
el aumento de las ventas de los productos existentes y el tamaño de la zona geográfica
a la que se presta servicio o/y la compra de un competidor.
 Racionalización
A veces, las organizaciones que han seguido una estrategia de crecimiento descubren
que se han vuelto demasiado complejas. Incluso a veces es posible disminuir el volumen
de negocio y, sin embargo, obtener más beneficios, tanto en términos absolutos como de
porcentaje de retorno de la inversión.

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En esta estrategia de gestión organizativa, las organizaciones pueden pensar en
suspender productos, despedir personal, reducir su número de puntos de venta y, en
general, racionalizar para que la empresa sea más rentable y se centre más en lo que
hace mejor. Irónicamente, esto puede significar un crecimiento financiero, ya que la
empresa se vuelve más eficiente.
 Estrategias por función empresarial
Todas las funciones de la organización deben contribuir a los objetivos de la misma. La
organización puede tener varias estrategias funcionales que contribuyan a un resultado
definido. Puede haber subcategorías para cada una de las estrategias funcionales bajo
esta estrategia.
Una vez que la organización ha determinado su modelo y estrategia, desde el punto de
vista operativo debe decidir qué debe hacer para hacer realidad sus objetivos.
Cualquier modelo o estrategia de gestión organizativa que se ponga en práctica debe ser
fluida, así la organización estará siempre en movimiento, mientras el mercado está
siempre cambiando, y es capaz de adaptarse para seguir siendo eficaz y rentable.
La estrategia organizativa es una herramienta de gestión que requiere reflexión, debate
y análisis. Obliga a pensar en el exterior para definir y clarificar la misión de la empresa
observando las fuerzas omnipresentes del entorno externo e interno.
Las cuestiones estratégicas, transformadas en objetivos organizativos claros y
mensurables, servirán de punto de partida para alinear la estrategia dentro de la
organización basándose en la cultura, los valores organizativos y los factores de éxito
específicos de cada organización.
Características de la planificación estratégica
A continuación, tenemos para ti las características de la planificación estratégica.
 Responde preguntas como: dónde estamos y hacia dónde queremos ir, qué somos
y qué deberíamos ser.
 Su objetivo es la planificación a largo plazo, teniendo en cuenta las oportunidades
ambientales presentes y futuras. Ayuda a las organizaciones a analizar sus
fortalezas y debilidades y a adaptarse al medio ambiente.
 Se hace para todas las organizaciones, en todos los niveles. Sin embargo,
involucra a los altos ejecutivos, ya que visualizan el futuro mejor que otros.
 Centra las fortalezas y los recursos de la organización en actividades importantes
y de alta prioridad en lugar de las actividades rutinarias y cotidianas.
 La planeación estratégica es un proceso continuo que permite a las
organizaciones adaptarse al entorno dinámico y cambiante.

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 Coordina el entorno interno de las organizaciones con el entorno externo, los
recursos financieros con recursos no financieros y los planes a corto plazo con los
planes a largo plazo.
Ventajas de una planificación estratégica
Estos son algunos de los beneficios de realizar una planeación estratégica en tu
organización:
 Visión y dirección clara: La planeación estratégica ayuda a establecer una visión
clara del futuro deseado de la organización y proporciona una dirección para
alcanzarla. Ayuda a definir los objetivos y las metas a largo plazo, y proporciona
un marco para la toma de decisiones y la asignación de recursos.
 Enfoque en los objetivos clave: Mediante la planeación, una organización puede
identificar y priorizar sus objetivos clave. Esto ayuda a evitar la dispersión de
esfuerzos y recursos en actividades irrelevantes o de bajo impacto, centrándose
en lo que realmente importa para el éxito a largo plazo.
 Adaptación al entorno cambiante: La planeación estratégica implica una
evaluación exhaustiva del entorno externo, incluyendo factores económicos,
políticos, tecnológicos y sociales. Esto permite a la organización anticipar cambios
y tendencias futuras, y ajustar su enfoque y estrategias en consecuencia. Ayuda a
la organización a ser proactiva en lugar de reactiva, lo que aumenta su capacidad
de adaptación y supervivencia en un entorno empresarial dinámico.
 Coordinación y alineación interna: La planeación fomenta la coordinación y
alineación interna dentro de una organización. Ayuda a diferentes departamentos
y unidades a trabajar juntos hacia objetivos comunes, evitando conflictos y
maximizando la eficiencia. También facilita la comunicación efectiva y la
colaboración entre los miembros de la organización.
 Asignación eficiente de recursos: Al realizar una planeación estratégica, una
organización evalúa sus recursos disponibles y los asigna de manera eficiente
para lograr los objetivos estratégicos. Esto implica identificar las áreas de mayor
impacto y asignar recursos financieros, humanos y materiales en consecuencia.
Como resultado, se evita el desperdicio de recursos limitados y se mejora la
eficacia operativa.
 Evaluación del desempeño: La planeación estratégica incluye el establecimiento
de indicadores clave de desempeño (KPI) y metas medibles. Estos KPI permiten
monitorear el progreso de la organización hacia sus objetivos estratégicos y
realizar ajustes cuando sea necesario. La evaluación del desempeño ayuda a
identificar áreas de mejora y a tomar medidas correctivas, lo que contribuye a un
mejor rendimiento general.

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Modelos de planificación estratégica
A continuación, tenemos para ti los modelos de planificación estratégica más utilizados.
Elige el que mejor se adapte a tus necesidades:
1. Cuadro de Mando Integral
El Cuadro de Mando Integral es un marco de gestión de estrategia el cual considera los
siguientes elementos:
 Objetivos: Las metas organizacionales de alto nivel.
 Medidas: Las métricas que te ayudan a comprender si estás logrando tu objetivo
estratégicamente.
 Iniciativas: Programas de acción clave que ayudan a alcanzar objetivos.
Cuadro de Mando Integral: Todo lo que debes saber
Antes de empezar a leer, olvida todo lo que sabes acerca del cuadro de mando
integral. La mayoría de las guías nunca llegan a explicar correctamente el punto de ésta
función ya que lo único de lo que hablan son de los “cuatro perspectivas» que necesitas
tener, los objetivos de negocio que necesitas establecer y los KPIs. Todo esto es
importante pero lo más importante para el cuadro de mando integral, es establecer un
enfoque coherente para el uso de todas éstas herramientas de negocios en conjunto para
realizar una gran evaluación del desempeño.

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Metas y objetivos de un Cuadro de Mando Integral
En un Cuadro de Mando Integral, las metas son lo que se desea lograr mientras que los
objetivos son la formalización específica y orientada a la acción de tus metas. He escrito
sobre la diferencia en el pasado y lo que es importante en este momento es que es
necesario tener objetivos que te digan cómo y de qué manera cumplir tus metas.
Mapa de estrategia
¿Tienes una lista de tareas por hacer? La que yo tengo ahora en mi mesa en realidad no
es una lista sin embargo tiene algunos elementos de ésta y todos éstos elementos están
vinculados. Eso es exactamente lo que el Cuadro de Mando Integral sugiere que debes
hacer. No pienses en tus objetivos de negocio como elementos separados en tu lista de
tareas pendientes, piensa en ellos como un mapa. Llamémoslo: mapa de estrategia. ¿Por
qué estrategia? Porque la estrategia muestra el «cómo» vamos a lograr nuestros
objetivos. Todos los objetivos tienen diferentes funciones y uno tiene que alcanzar ciertos
objetivos dentro de su empresa para tener éxito. Éstos pueden ser objetivos financieros
y financieros de apoyo, objetivos que representan los planes para mejorar tu sistema de
negocios y objetivos de nivel inferior que capturan lo que su negocio necesita aprender
para alcanzar el éxito.
KPIs (Key Performance Indicators: Indicadores clave de desempeño)
Los indicadores clave de desempeño o KPIs son tu brújula; ¿Cuál es tu progreso actual
hacia un objetivo en específico? ¿Cuál es el desempeño actual del proceso que se está
monitorizando constantemente? Los KPIs no sólo te muestran los números, sino que
generan ideas de negocios que se pueden utilizar para corregir un plan de acción.
Antes de hacer cualquier otra cosa como realizar un SEO para atraer a más visitantes,
promocionar tu empresa en el periódico local o enviar a tu equipo a un taller o conferencia,
pregúntate: «¿Cómo sé que se he realizado todo esto de manera correcta? Un Cuadro
de Mando Integral te dará la seguridad de hacerlo bien».
Para algunos objetivos esto no es tan simple. En ocasiones puede llegar a ser complicado
pensar en un buen indicador clave de rendimiento, pero lo que es seguro es que vale la
pena invertir tiempo en ello, ya que te ahorrará muchos errores probables en tu negocio.
Cuadro de mando integral
Estas ideas están inspiradas en el método de Balanced Scorecard. Construir un mapa
estratégico, y alinearlo a los indicadores clave de rendimiento y el plan de acción te
ayudará a enfocarte en los factores más importantes. Puede sonar confuso desde el
principio, pero una vez que lo pruebes, te encantará.

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Es importante recordar de éste artículo:
 Aprender la diferencia entre una meta y un objetivo. Establece tus metas y
apóyalas con objetivos.
 Cambie su lista de tareas pendientes por un mapa donde cada elemento sea
vinculado con las metas y objetivos.
 Piensa de qué manera medir tu progreso y rendimiento y asegúrate de utilizar
indicadores clave de rendimiento orientados a los resultados.
2. Mapa estratégico
Un mapa estratégico es una herramienta visual diseñada para comunicar claramente un
plan estratégico y alcanzar objetivos comerciales de alto nivel.
El mapeo de estrategias es una parte importante, ya que ofrece una excelente manera
de comunicar la información de alto nivel en toda la organización en un formato fácil de
digerir.
3. Análisis FODA
Un Análisis FODA (fortalezas, debilidades, oportunidades y amenazas), es un modelo de
alto nivel utilizado al comienzo de la planificación estratégica de una organización.
Las fortalezas y debilidades se consideran factores internos, y las oportunidades y
amenazas se consideran factores externos.
¿Qué es el análisis FODA?
El análisis FODA es una técnica utilizada para evaluar el desempeño de una organización
en el mercado y se utiliza para desarrollar estrategias comerciales efectivas. Su nombre
es un acrónimo de las palabras “fortaleza, oportunidades, debilidad y amenazas”.
En inglés, se conoce también como Análisis Swot, acrónimo de los términos Strengths,
Weakneses, Opportunities, Threatens.
Hoy en día este marco de análisis es una fuente confiable en la que las organizaciones
se apoyan para evaluar y comprender el alcance de las oportunidades y amenazas
mediante el análisis de sus fortalezas y debilidades.
Las fortalezas y debilidades son principalmente útiles para el análisis interno de una
organización. Para mejorar estos factores, es necesario realizar un trabajo constante en
la organización.

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Sin embargo, las oportunidades y amenazas son externas (en términos de competencia,
precios, asociados, etc.) a una organización y no tienen control sobre los cambios que
podrían ocurrir por factores externos.
Conoce también qué es un análisis FOAR
Elementos que componen el análisis FODA
Hay dos tipos de factores en un negocio: los factores internos y los factores externos. Los
externos son los que se encuentran fuera de la organización y los que existen dentro de
esta son por supuesto, los internos.
Ahora te detallaremos en qué consisten estos factores que componen el análisis FODA:
Fortalezas
Las fortalezas representan los factores positivos de una organización que se pueden
controlar. Estos se pueden analizar dividiendo a la organización por elementos, como,
por ejemplo, ventas, finanzas, marketing, investigación, desarrollo, y otros elementos
estructurales.
 ¿Qué hace bien la organización?
 ¿Cuáles son los diferenciadores claves que ofrecen?
 ¿Cuáles son los principales recursos que tienen?
Las fortalezas involucran la contribución positiva de las partes interesadas en términos
de experiencia, conocimiento, formación académica, habilidades que contribuyen al
desempeño de una organización, etc.
Este factor de análisis también incluye aspectos tangibles como el canal de distribución,
los clientes existentes, las finanzas generadas, los accesorios, etc.
Estos son factores que agregan valor a la operación de una organización mediante el
análisis interno y, a su vez, crean una ventaja competitiva llamada fortalezas.
Te invito a conocer cómo usar el FODA de manera eficiente en tu plan de Marketing.

20
Debilidades
 ¿Dónde crees que hay un margen de mejora?
Las debilidades son aquellos elementos del negocio que aún necesitan una gran cantidad
de mejoras y que están afectando a la organización en más de una forma.
En las organizaciones existen ciertas áreas de negocio que pueden no funcionar de
acuerdo a las expectativas del cliente, y esto puede ser lo que provoca fricciones y hace
que la organización no logre los objetivos deseados.
Segmentos como la experiencia en la materia, la falta del apoyo financiero, la falta de
herramientas tecnológicas apropiadas para la capacitación, una ubicación inadecuada de
la organización, etc., pueden caer dentro de la categoría de “debilidad”. Estos suelen
estar bajo el control de la organización y pueden estar creando pérdidas significativas.
Las debilidades son atributos negativos que contribuyen a la desventaja competitiva de
una organización. Una comprensión precisa de las características negativas es algo que
ayuda a competir y a crear mejoras en el negocio.
Oportunidades
Las oportunidades evalúan los elementos atractivos de un mercado que pueden contribuir
a que las organizaciones puedan obtener más ganancias. Estos son externos al entorno
de una organización.
 ¿Cuáles son las oportunidades en el mercado?
 ¿Cuáles son las oportunidades de que una organización prospere?
Por ejemplo, siempre surgen nuevas ganancias después de ejecutar buenas estrategias
de marketing. Así que, generalmente las oportunidades tienen como resultado el
crecimiento de ingresos / mercado, cambios en la percepción del mercado, soluciones a
dificultades, etc.
Como te mencione, asociar una oportunidad a tus estrategias de marketing es algo que
puedes hacer para obtener más ganancias y mejores resultados.
Amenazas
Las amenazas indican aquellos factores que pueden causar daño a las estrategias de
mercadotecnia existentes en una organización y también pueden eventualmente conducir
a pérdidas comerciales.

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 ¿Qué aspectos del mercado son una amenaza para la empresa?
Una organización puede beneficiarse al inculcar la idea de los riesgos en sus planes de
marketing. Las amenazas son esos factores que crean pérdidas comerciales.
Los competidores, los cambios en las políticas gubernamentales, la mala cobertura de
prensa para los productos / servicios /eventos, un cambio en el comportamiento del
cliente, cambios en la dinámica del mercado que pueden hacer que ciertos productos
pasen desapercibidos y otros similares.
Te recomiendo leer: ¿Para qué nos sirve entender la conducta del consumidor?
Importancia del análisis FODA
Llevar a cabo un análisis FODA es un paso muy importante que reduce significativamente
la tasa de fracaso al lanzar un nuevo proyecto. A través de ella, se abordan los puntos
débiles y se comprenden y atienden las amenazas.
El análisis FODA nos permite dar un paso atrás para evaluar la pertinencia de
nuestros objetivos empresariales a corto, medio y largo plazo.
El análisis FODA es diferente del estudio de mercado. El estudio de mercado garantiza
la viabilidad económica de un proyecto para asegurar su financiación. El estudio de
mercado también ayuda a determinar cómo vender y a quién. Puede formar parte del
análisis FODA, que es un estudio más completo y global.

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¿Para qué sirve un análisis FODA?
Las organizaciones realizan un análisis FODA extenso para realizar mejoras internas
(evaluaciones de fortalezas y debilidades) y externas (evaluación de oportunidades y
evaluación de amenazas), ya que teniendo a estas en cuenta se puede mejorar el
rendimiento como empresa.
Este tipo de diagrama resulta más útil cuando se toma lo aprendido y se aplica en el
mundo real. También puede ser útil al principio de un proyecto o cuando su equipo se
enfrenta a un obstáculo.
Las empresas ya existentes deben ejecutar este método de análisis estratégico al menos
una o dos veces al año para asegurarse de que analizan de forma proactiva a su mercado
y realizar mejoras en diversos aspectos de la organización y competir en el mercado.
Este tipo de análisis también es utilizado:

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 Cuando necesites identificar las debilidades y tus obstáculos, para crear
estrategias para superarlas. Por ejemplo, si los resultados de ventas en tu empresa
son una debilidad, puedes intentar eliminarlos mediante una capacitación
periódica a tus empleados dedicados a las ventas, o proporcionando las
herramientas correctas para que tus trabajadores puedan desarrollar sus
habilidades, o implementando un servicio al cliente eficiente, etc.
 Cuando la fortaleza de una organización es la calidad del producto y existen
posibilidades de que el producto esté en peligro.
 Un competidor que pierde a sus clientes y que se declara en quiebra puede ser
una gran oportunidad comercial para una organización que tiene la intención de
expandir sus operaciones. Llevar a cabo una investigación proactiva sobre cómo
operar, sobre segmentación demográfica, sobre cómo aprovechar las fortalezas
identificadas para garantizar que se cumplan con las expectativas del mercado
puede ser muy útil para las empresas que desean expandir sus operaciones.
 Teniendo en cuenta las fortalezas y debilidades de la organización, se pueden
identificar los factores que pueden causar daño a la reputación de una
organización. Por ejemplo, si el pronóstico del mercado sugiere una caída en la
economía, una organización puede estar preparada para ello reduciendo gastos
no deseados, designando estrellas existentes para conversiones de ventas, etc.
Ventajas y desventajas del análisis FODA o SWOT
El análisis FODA es una herramienta de toma de decisiones que muchos empresarios
utilizan, sin embargo tiene sus beneficios e inconvenientes.
Ventajas del análisis FODA
La elaboración de un análisis FODA tiene ciertas ventajas, como el hecho de que puede
llevarse a cabo internamente y, por tanto, no supone ningún costo para la empresa. Entre
otros de sus beneficios están:
 Nos permite tener una representación sintetizada de la estrategia de la empresa.
 Podemos tener una mejor visualización del diagnóstico interno y externo dentro de
la misma tabla.
 Al hacer un análisis FODA como empresarios podemos considerar ciertas
debilidades que podrían no haber sido identificadas sin un diagnóstico interno.
 Puede ayudar a identificar ciertos factores clave del éxito.
Desventajas de hacer un análisis FODA
La matriz FODA no es una herramienta que pueda utilizarse para establecer una
estrategia empresarial y un plan de negocio por sí solo. Sólo ofrece una visión
simplificada, poco detallada, de los factores a tener en cuenta.
Otro de los inconvenientes de realizar un análisis FODA son:

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 No debe utilizarse solo. Para completarlo se deben utilizar otras herramientas
(Análisis PEST, las 5 fuerzas de Porter…) y análisis (estudio de mercado, análisis
de la competencia, análisis estratégico…).
 El análisis FODA a veces es subjetivo. Los factores identificados y su impacto en
la actividad de la empresa se perciben de forma personal. Se puede subestimar
una debilidad o una amenaza.
 El FODA no es una herramienta adecuada para priorizar el impacto de
determinados factores y, por tanto, dar indicaciones sobre las acciones a realizar.
¿Cómo hacer un análisis FODA para un plan de negocios?
Implementa los siguientes pasos para desarrollar un análisis FODA como parte de
un plan de mejora empresarial
 Tener un objetivo claro
El equipo de marketing puede analizar qué temas son los que necesitan atención
inmediata y pueden tener estos como objetivos principales.
Teniendo en cuenta cuales son los objetivos del análisis FODA sin duda lograrás llevarlo
a cabo de una manera organizada y efectiva. Por ejemplo, si una organización intenta
saber si lanzará o no un nuevo producto, este se convertiría en el objetivo principal del
análisis FODA.
Para crear un objetivo claro, te recomendamos crearlo bajo la metodología de
los objetivos SMART.

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 Llevar a cabo una investigación para comprender el mercado objetivo y la industria
Para una implementación exitosa del análisis FODA debes tener un conocimiento
profundo de lo que el mercado tiene para ofrecer.
Los conocimientos obtenidos de la investigación de mercado sobre tecnología, servicio
al cliente, competidores, etc., pueden utilizarse para realizar un análisis FODA
exhaustivo.
Para saber cómo realizar una investigación de mercado de principio a fin, te
recomendamos descargar el Ebook gratuito Guía para la Investigación de mercados.
 Identifica las fortalezas de la empresa
Una organización debe comprender cuales son sus puntos fuertes y las características
de su funcionamiento que son mejores que las demás en el mercado. Las respuestas a
estas preguntas deben estar presentes para la organización.
La fuerza de trabajo, la ubicación de la organización, la calidad del producto, el precio del
producto, etc., son algunos ejemplos de los puntos fuertes de una organización.
 Reconoce las debilidades de tu empresa
Existen ciertos elementos de cualquier organización que necesitan mejoras. Los
profesionales de marketing deben crear una lista de los elementos que creen que están
perjudicando la reputación de la organización en el mercado.
Reconocer estas debilidades y trabajar para eliminarlas debería ser la intención del
análisis. Esta lista puede incluir aspectos como la pérdida de clientes, la falta de
participación en el mercado, la falta de personal adecuado, etc.
Quizá te interese conocer cómo realizar una encuesta de reputación corporativa.
 Señala las oportunidades potenciales
Evalúa los factores externos que pueden ser positivos para el crecimiento de tu negocio.
Estas oportunidades pueden ser internas y existen posibilidades de que esos mismos
factores también puedan ser una amenaza para el negocio.
Reconocer estas debilidades y trabajar para eliminarlas debería ser la intención del
análisis. Esta lista puede incluir aspectos como la pérdida de clientes, la falta
de participación en el mercado, la falta de personal adecuado, etc.

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 Identifica las amenazas a las que se enfrenta tu organización:
Anota los factores que no son parte del ecosistema de una organización pero que son
amenazas para el crecimiento del negocio. Los mercados inestables, la creciente
competencia en el mercado, etc., son algunas de las amenazas a las que se puede
presentar una organización.
 Asigna la importancia a los factores del análisis FODA
Después de completar los pasos del 3 al 6, se formarán cuatro listas diferentes. La forma
ideal es crear una tabla de 2 columnas y 2 filas. Esta tabla te ayudará a crear una imagen
completa del análisis FODA.
Una vez que las listas se pongan en esta tabla, el grado de importancia correspondiente
a cada uno de los puntos debe implementarse inmediatamente.
Hazte estas preguntas para tener una idea de la prioridad de las cosas:
 ¿Puede la organización implementar sus fortalezas para beneficiarse de las
oportunidades existentes?
 ¿Se pueden implementar las fortalezas para controlar las amenazas identificadas?
 ¿Cuáles son los pasos a seguir para asegurarse de que las debilidades de la
organización no impidan aprovechar las oportunidades?
 ¿Qué se puede hacer para reducir las debilidades y controlar las amenazas?
 Crea una estrategia para resolver los problemas que se identificaron
Después de crear la tabla de tu análisis FODA y de responder las preguntas mencionadas
anteriormente, se puede trabajar en crear estrategias para alcanzar los objetivos que
tiene la organización.
Quizá te interese conocer también sobre la importancia de la planificación estratégica.
Ejemplo de análisis FODA en estudios de mercado
El siguiente ejemplo de análisis FODA que te mostraré es un recorrido básicamente sobre
cómo llevar a cabo este análisis utilizando los 4 modelos: fortalezas, debilidades,
oportunidades y amenazas.

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En este ejemplo podemos a modo de diagrama cuáles fueron las fortalezas, debilidades,
oportunidades y amenazas de una empresa ficticia.
De la misma manera, te recomendamos que después de realizar tu análisis FODA
integres toda la información en una presentación que sea clara para todas las partes
interesadas de la empresa.
Ejemplo de análisis DAFO para una empresa
Después de crear la matriz FODA, el equipo puede trabajar para crear estrategias que
permitan alcanzar los objetivos de la organización.
Fortalezas:
 Gran capacidad de comunicación
 Pensamiento analítico y capacidad para resolver problemas
 Capacidad de liderazgo y de trabajo en equipo
 Adaptabilidad y flexibilidad
 Excelente capacidad de gestión del tiempo

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Debilidades:
 Falta de experiencia en un área específica
 Dificultad para delegar tareas
 Conocimientos técnicos limitados en determinadas áreas
 Dificultad para gestionar el estrés y la presión
 Falta de asertividad en determinadas situaciones
Oportunidades:
 Mercados e industrias emergentes
 Avances tecnológicos en el sector
 Expansión o crecimiento de las industrias existentes
 Cambios demográficos o necesidades de los consumidores
 Aumento de la demanda de competencias o conocimientos específicos
Amenazas:
 Competencia intensa en el sector
 Recesiones o recesiones económicas
 Posible automatización o externalización de puestos de trabajo
 Falta de seguridad laboral o inestabilidad en el mercado
 Acceso limitado a recursos o financiación
Las personas de tu equipo pueden desarrollar estrategias de crecimiento personal y
profesional aprovechando los puntos fuertes, abordando los puntos débiles, capitalizando
las oportunidades y mitigando las amenazas
Conoce también qué es un mapa de stakeholders
Preguntas para un análisis FODA
Estos son algunos ejemplos de preguntas que te debes de realizar para implementar un
análisis FODA que ayude al crecimiento de tu negocio:
Fortalezas:
 ¿Cuáles son tus activos más fuertes?
 ¿En qué son mejores tus productos o servicios a los de la competencia?
 ¿Cuál es tu punto de venta único?
 ¿Qué tan eficiente es tu fuerza de trabajo?
 ¿Qué tienen que decir tus clientes actuales sobre su experiencia con tu
organización?

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Debilidades:
 ¿Qué partes de tu organización necesita mejoras?
 ¿De qué aspectos de tu negocio pueden beneficiarse tus competidores?
 ¿Te falta experiencia en la materia?
 ¿Crees que tu negocio ha ganado suficiente dinero?
 ¿Qué tan avanzados están tus competidores en términos de hacer frente a las
tendencias del mercado?
Oportunidades:
 ¿Qué tendencias crees que te pueden traer nuevas oportunidades?
 ¿Estas tendencias beneficiarán al mercado?
 ¿Qué mercado te falta atacar actualmente?
 ¿Tus competidores no tienen éxito en satisfacer las demandas de los clientes?
 En caso afirmativo, ¿puedes dirigirte a esos clientes?
Amenazas:
 ¿Hay competidores en el mercado que puedan afectar a tu negocio?
 ¿Cuáles son los obstáculos a los que te enfrentas actualmente?
 ¿Tus productos / servicios cumplen con todas las leyes existentes?
 ¿Prevés un cambio en las leyes del gobierno en el futuro cercano?
 ¿Crees que tu público objetivo podría evolucionar en cuanto a sus preferencias de
producto?
Plantilla de análisis FODA gratis
Si lo que estás buscando es una plantilla gratuita para presentar los resultados de tu
análisis FODA, te invitamos a descargar esta que tenemos para ti:
Conclusión
Como puedes ver, con el análisis FODA podrás crear estrategias para saber cómo lanzar
un producto al mercado con éxito, explotar un nuevo potencial de tu empresa o desarrollar
estrategias efectivas que te ayudarán a anticiparte a una amenaza para tu negocio.
Más allá del interés operativo de esta metodología, al adoptar este enfoque, agudizas tu
capacidad de analizar y evaluar tu negocio. Aprenderás a hacerte las preguntas
adecuadas y a saber encontrar las respuestas que estabas buscando.
Recuerda que con QuestionPro puedes tener múltiples herramientas al alcance para
realizar tus análisis FODA, desde encuestas online gratuitas hasta funciones avanzadas
para la investigación de mercado, experiencia de clientes, experiencia de empleados y
mucho más.

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4. Análisis PEST
El análisis PEST («político, económico, sociocultural y tecnológico»), a menudo se usa
junto con los factores externos de un análisis FODA.
Cada uno de estos factores se utiliza para observar un entorno industrial o comercial y
determinar qué podría afectar la salud de una organización. +
Análisis PEST. Qué es y para qué sirve
El análisis PEST, también conocido como PESTEL, puede resultar de gran utilidad para
evaluar las características y los cambios del entorno que pueden afectar el éxito de una
empresa, a partir de lo cual se pueden tomar decisiones acertadas en el momento
oportuno.
Si te gustaría conocer en qué consiste exactamente, cuáles son sus ventajas y cómo
desarrollarlo paso a paso, en este artículo hemos recopilado toda la información que
necesitas saber.

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¿Qué es el análisis PEST?
Un análisis PEST es una herramienta que permite a las organizaciones descubrir y
evaluar los factores que pueden afectar el negocio en el presente y en el futuro.
PEST es un acrónimo de Político, Económico, Social y Tecnológico . Este análisis se
utiliza para evaluar estos cuatro factores externos en relación con la situación comercial.
El análisis consiste en examinar oportunidades y amenazas que surgen a partir de estos
cuatro factores.
Con los resultados que ofrece el análisis PEST es posible tener una visión favorable al
llevar a cabo una investigación de mercados, crear estrategias de marketing, desarrollar
productos y tomar mejores decisiones para la organización.
Ventajas del análisis PEST
A continuación, te mencionamos los principales beneficios de llevar a cabo un análisis
PEST, uno de los componentes del análisis de mercado:
 Te ayuda a detectar oportunidades comerciales y te ofrece una advertencia de
amenazas significativas.
 Revela el cambio de dirección dentro de la organización. Esto te ayuda a dar forma
a lo que estás haciendo, para que trabajes con el cambio, en lugar de hacerlo en
contra.
 Evita iniciar proyectos que probablemente fracasen por razones que no puedes
controlar.
 Te ayuda a dejar atrás las suposiciones cuando ingresas a un nuevo mercado, ya
que te permite desarrollar una visión objetiva de este nuevo entorno.
 Proporciona una visión general de todas las influencias externas cruciales en la
organización.
 Apoya la toma de decisiones más decisiva y bien informada.
 Asiste a la planificación, comercialización, iniciativas de cambio organizacional,
desarrollo de negocios y productos, gestión de proyectos y trabajos de
investigación.
Te invito a que leas también qué es un análisis SWOT y cómo implementarlo
Factores que intervienen en el análisis PEST
Como mencionamos anteriormente, PEST es el acrónimo de Político, Económico, Social
y Tecnológico. A continuación, tenemos la definición de cada uno de estos puntos que te
ayudarán a hacer un mejor análisis de mercado:

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Político
Las regulaciones gubernamentales y los problemas legales afectan la capacidad de una
empresa para ser rentable y exitosa. El análisis PEST se encarga de evaluar la forma en
la que esto puede suceder.
Los temas que deben considerarse incluyen pautas fiscales, aplicación de la ley de
propiedad intelectual y derechos de autor, estabilidad política, regulaciones comerciales,
política social y ambiental, leyes laborales y regulaciones de seguridad.
Las compañías también deberían considerar su estructura de poder local y federal, y
discutir cómo los cambios anticipados en el poder podrían afectar sus negocios.
Económico
Consiste en examinar los problemas económicos externos que pueden desempeñar un
papel en el éxito de una empresa.
Este factor consiste en la evaluación de diferentes aspectos como las tasas de interés, el
cambio de inflación, el desempleo, el producto interno bruto y la disponibilidad de crédito.
Conoce también cómo evaluar el mercado internacional
Social
Con el factor social, las empresas pueden realizar una evaluación del entorno
socioeconómico del mercado, lo que les permite comprender cómo se forman las
necesidades de los consumidores y qué los motiva a realizar una compra.
Entre los elementos que deben evaluarse se encuentran las tasas de crecimiento de la
población, la distribución por edad, las actitudes hacia el trabajo y las tendencias del
mercado laboral.
Tecnología
La tecnología desempeña un papel importante en los negocios, ya que puede afectarlos
de manera negativa o positiva.
Con la introducción de nuevos productos, nuevas tecnologías y servicios, un determinado
mercado puede tener dificultades para adaptarse, por lo que es importante evaluarla
desde todos los ángulos.

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Entre los elementos específicos que deben analizarse se incluyen el gasto del gobierno
en investigación tecnológica, el ciclo de vida de la tecnología actual, el papel de Internet
y el impacto de la tecnología de la información potencial.
Aquí te contamos de la importancia del análisis de datos para el crecimiento de tu
negocio.
Pasos para realizar un análisis PEST
Realizar un análisis PEST es una tarea que toda organización que quiere asegurar su
éxito debe llevar a cabo. Aquí tenemos los pasos que te ayudarán a lograrlo:
1. Realiza una lluvia de ideas
Haz una lluvia de ideas sobre los 4 factores PEST: político, económico, social y
tecnológico.

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Puedes tener una inicial con un grupo grande de personas o dividir en unidades más
pequeñas y posteriormente, compartir sus contribuciones para obtener una visión
general.
Entre las preguntas que deben responder para cada elemento del análisis PEST durante
la lluvia de ideas se encuentran:
Factor político
 ¿Qué políticas gubernamentales o grupos políticos podrían ser beneficiosos o
perjudiciales para nuestro éxito?
 ¿Es estable el entorno político o es probable que cambie?
 ¿Cuándo son las próximas elecciones locales, estatales o nacionales del país?
¿Cómo podría esto cambiar la política gubernamental o regional?
 ¿Quiénes son los contendientes más probables para el poder? ¿Cuáles son sus
puntos de vista sobre la política comercial y sobre otras políticas que afectan a la
organización?
 ¿Qué tan bien desarrollados están los derechos de propiedad y el estado de
derecho, y qué tan extendidos están la corrupción y el crimen organizado? ¿Cómo
es probable que cambien estas situaciones y cómo es probable que esto te afecte?
 ¿Podría alguna legislación pendiente o cambios en los impuestos afectar tu
negocio, ya sea positiva o negativamente?
 ¿Cómo afectará la regulación comercial, junto con cualquier cambio planificado, a
tu negocio? ¿Y hay una tendencia hacia la regulación o desregulación?
 ¿Cómo aborda el gobierno la política corporativa, la responsabilidad social
corporativa, los problemas ambientales y la legislación de protección al cliente?
¿Qué impacto tiene esto y es probable que cambie?
 ¿Cuál es el plazo probable de los cambios legislativos propuestos?
 ¿Hay otros factores políticos que puedan cambiar?
Factor económico
 ¿Qué factores económicos nos afectarán en el futuro?
¿Cómo nos afecta el desempeño de la economía en este momento?
 ¿Cómo se ven afectados nuestros precios, ingresos y costos por cada factor
económico?
 ¿Qué tan estable es la economía actual? ¿Está creciendo, estancado o en
declive?
 ¿Los tipos de cambio clave son estables o tienden a variar significativamente?
 ¿Están aumentando o disminuyendo los niveles de ingresos disponibles de los
clientes? ¿Cómo es probable que esto cambie en los próximos años?
 ¿Cuál es la tasa de desempleo? ¿Será fácil construir una fuerza laboral calificada?
¿O será costoso contratar mano de obra calificada?
 ¿Los consumidores y las empresas tienen fácil acceso al crédito? Si no, ¿cómo
afectará esto a su organización?

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 ¿Cómo está afectando la globalización al entorno económico?
 ¿Hay otros factores económicos que debería considerar?
Factor social
 ¿Cómo influyen las creencias y valores de nuestros clientes en sus hábitos de
compra?
 ¿Cómo juegan un papel las tendencias culturales y el comportamiento humano en
nuestro negocio?
 ¿Cuál es la tasa de crecimiento de la población y el perfil de edad? ¿Qué tan
probable es que esto cambie?
 ¿Es probable que los cambios generacionales en la actitud afecten lo que estás
haciendo?
 ¿Cuáles son los niveles de salud, educación y movilidad social de su sociedad?
¿Cómo están cambiando y qué impacto tiene esto?
 ¿Qué patrones de empleo, tendencias del mercado laboral y actitudes hacia el
trabajo puede observar? ¿Son diferentes para cada grupo de edad?
 ¿Qué actitudes sociales y tabúes podrían afectar el negocio? ¿Ha habido cambios
socioculturales recientes que podrían afectar esto?
 ¿Cómo afectan las creencias religiosas y las opciones de estilo de vida a la
población?
 ¿Es probable que otros factores socioculturales impulsen el cambio para tu
negocio?
Factor tecnológico
 ¿Qué avances tecnológicos e innovaciones están disponibles o en proceso?
 ¿Cómo impactará esta tecnología en nuestras operaciones?
 ¿Hay alguna tecnología nueva que puedas estar usando?
 ¿Hay nuevas tecnologías en el horizonte que podrían afectar radicalmente su
trabajo o su industria?
 ¿Alguno de los competidores tiene acceso a nuevas tecnologías que podrían
redefinir sus productos?
 ¿En qué áreas los gobiernos y las instituciones educativas centran su
investigación? ¿Hay algo que pueda hacer para aprovechar esto?
 ¿Cómo han afectado los cambios de infraestructura a los patrones de trabajo (por
ejemplo, niveles de trabajo remoto)?
 ¿Existen centros tecnológicos existentes con los que podría trabajar o aprender?
 ¿Hay otros factores tecnológicos que debería considerar?
2. Identificar las oportunidades
Una vez que hayas identificado los cambios que están teniendo lugar en el entorno
empresarial, es hora de visualizar cada uno de ellos y hacer una lluvia de ideas sobre las
oportunidades que esto podría abrir para tu organización.

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Para este paso permite que las personas pertinentes se involucren y ofrezcan su opinión.
Posteriormente, agrupa las ideas similares y elimina las duplicadas. Podrás sacar
grandes conclusiones.
Tal vez te interese leer este artículo sobre el análisis de datos para la toma de decisiones
3. Identifica las amenazas
Es importante pensar en cómo estos cambios podrían afectar su negocio. Si comprendes
esto lo suficientemente temprano, puedes evitar estos problemas o minimizar su impacto.
Por ejemplo, si una parte central del mercado está en declive demográfico, ¿podrías abrir
otras áreas del mercado? O si la tecnología amenaza a un producto clave, ¿puedes
dominar esa tecnología y mejorar el producto?
Permite que tus empleados califiquen cada una de las ideas en función del nivel de
impacto que creen que tendrá en la organización.
Discute las diferencias significativas en las calificaciones y pídeles que expliquen su
razonamiento y evalúen esas ideas nuevamente por si han cambiado de opinión.
Cuando todos piensan en los diversos factores, están alineados, reconocerán y
comprenderán mejor los desafíos que enfrentan los demás.
Te recomiendo conocer también sobre el análisis FODA o DAFO.
4. Implementa las medidas
Crea las acciones que tomarás para explotar las oportunidades significativas en tu plan
de negocios, y toma las medidas adecuadas para identificar los riesgos significativos,
gestionarlos y eliminarlos.
Donde haya identificado riesgos significativos, tome las medidas adecuadas para
gestionarlos o eliminarlos.
El análisis PEST proporciona una descripción completa de las oportunidades y amenazas
que enfrenta la organización ahora y en el futuro. Comparte los resultados con las partes
interesadas relevantes y usa el informe para monitorear el progreso.

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Es necesario repetir el proceso a intervalos regulares para estar al tanto de los cambios
en el entorno externo y mantener las estrategias y planes actualizados.
Te recomendamos leer: 5 formas de evitar riesgos de negocio
Consejos para realizar un análisis PEST
Después de conocer qué es el análisis PEST y los pasos para realizarlo, tenemos para ti
algunos consejos que te ayudarán a ejecutar este proceso de forma eficaz:
 Selecciona cuidadosamente a los participantes para proporcionar conocimiento
experto, pero también una nueva perspectiva.
 Utiliza la tecnología para involucrar a personas importantes en diferentes lugares
y no perder su aporte.
 Minimiza el pensamiento grupal haciendo una lluvia de ideas de forma individual y
luego combinando los problemas para obtener una imagen general.
 Ofrece ideas específicas en lugar de ideas generales.
 Utiliza datos cuantitativos cuando sea posible para centrarte en un asunto
específico.
 Proporciona el tiempo adecuado en la sesión para clasificar y priorizar ideas.
 Comunica los resultados a las partes interesadas y actualiza regularmente el
proceso de análisis.
Diferencia entre análisis PEST y análisis FODA
El análisis PEST y el análisis FODA son dos herramientas de análisis estratégico que se
utilizan en el campo de la planificación empresarial. A continuación, se detallan las
diferencias clave entre ambas:
 Enfoque: El análisis PEST se centra en el entorno externo de una organización.
Examina los factores políticos, económicos, sociales y tecnológicos que pueden
tener un impacto en la empresa y su industria.
Mientras que el análisis FODA se centra tanto en los factores internos como en los
externos. Examina las fortalezas y debilidades internas de la organización, así
como las oportunidades y amenazas externas en su entorno.
 Objetivo: El objetivo del análisis PEST es comprender el entorno externo de la
organización y evaluar cómo estos factores pueden influir en su estrategia,
operaciones y toma de decisiones. El objetivo del análisis FODA es identificar los
factores internos y externos que pueden influir en la estrategia y el rendimiento de
la organización.

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Con base en estos análisis, se busca desarrollar estrategias que aprovechen las
fortalezas y oportunidades, y mitiguen las debilidades y amenazas.
Conclusión
El análisis PEST es ideal para todas las organizaciones que quieran conocer y medir los
mercados actuales y futuros.
Es importante mencionar que el enfoque que le da una organización a cada factor en el
análisis PEST depende del sector en el que se enfocan.
Con un análisis PEST las empresas pueden visualizar de forma general los riesgos y
aprovechar al máximo las oportunidades de negocio que se presentan en el mercado.
Si te gustaría conocer las mejores metodologías y herramientas para la toma de
decisiones, te invitamos también a descargar el Ebook de Investigación de mercados,
donde encontrarás todo lo que necesitas para identificar las mejores oportunidades para
el éxito de negocio.
5. Análisis de Brechas o GAP
El Análisis de Brechas también se conoce como «Análisis de brechas de necesidad»,
«Evaluación de necesidades» o «Brecha de planeación estratégica».
Se utiliza para comparar dónde está una organización ahora, dónde quiere estar y cómo
cerrar la brecha entre ellas.
¿Qué es el análisis de brechas o GAP?
Hoy en día existen muchas empresas que no conocen los beneficios de realizar
un análisis de brechas o análisis GAP, y no pueden resolver los problemas internos de
su organización, y por lo tanto no pueden detectar una brecha en la productividad, la
eficiencia o el rendimiento.
A través del proceso de análisis de brechas, las organizaciones pueden definir claramente
qué sistemas se están quedando atrás y crear un plan de acción correctivo.
¿Qué es el análisis de brechas o GAP?
El análisis de brechas se define como un método para evaluar las diferencias entre el
desempeño real y el desempeño esperado en una organización o negocio.

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El término “brecha” se refiere al espacio entre “donde estamos ahora” (el estado actual)
y donde “queremos estar” (el estado objetivo). Un análisis de brechas también puede ser
referido como análisis GAP evaluación de necesidades o análisis de brechas de
necesidades.
Considera hipotéticamente, como organización has fabricado un producto A. Este
producto ha llegado a la audiencia objetivo en el mercado. El producto A tiene todas las
cualidades para sobresalir en el mercado, las características correctas, el margen de
precios, y la demanda. Sin embargo, por alguna razón, el producto no funcionó bien en
el mercado.
Se puede realizar un análisis de brechas:
A nivel estratégico: Para comparar la condición o nivel del negocio con el de los
estándares de la industria.
A nivel Operativo: Para comparar el estado actual o rendimiento de tu negocio con lo
que has deseado.
Aquí es donde el análisis de brechas jugaría un papel crucial en la comprensión de dónde
está el producto y qué es lo que le falta, dónde necesita estar el producto para asegurar
su lugar en el mercado y darle batalla a la competencia.
Te dejo 7 pasos para el desarrollo de nuevos productos.
Herramientas para el análisis de brechas o análisis GAP
Si eres dueño de un negocio, pregúntate cuánto has avanzado con respecto al trabajo
que habías planeado al principio del año. ¿Qué productos o servicios había prometido
lanzar, ya están en el mercado? ¿Tienes una idea de lo que funcionó y lo que no? ¿Y por
qué?
El análisis de brechas o GAP puede ayudarte a comparar el desempeño real de tu
negocio o proyecto con el desempeño que habías planeado lograr. De esta manera
sabrás lo que funcionó para y lo que no, que fue tomada de manera correcta y cual no.
Aquí algunas herramientas que tu negocio podría necesitar para aprender a identificar
las brechas y sobresalir mediante el análisis de datos recopilados:

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 Análisis FODA
El análisis FODA se centra en las Fortalezas, Debilidades, Oportunidades y Amenazas
en el entorno interno y externo respectivamente. El análisis FODA le ayuda a determinar
su posición actual dentro de la industria o el mercado.
¿Cómo realizar FODA, también conocido como análisis DAFO, para un análisis de
brechas o análisis GAP?
 Reúne a tu equipo de expertos del departamento correspondiente para que su
experiencia les ayude a identificar el problema y las deficiencias inmediatamente.
 Crear una matriz de análisis FODA.
 A continuación, enumera todas las fortalezas y debilidades internas de tu negocio.
 Anota las oportunidades y amenazas que pueden afectar a tu negocio desde un
entorno externo.
 Reorganiza cada punto en el orden de mayor prioridad en la parte superior y los
menos importantes en la parte inferior.
 Analiza cómo puedes utilizar tus puntos fuertes para minimizar los puntos débiles
y aprovechar mejor las oportunidades disponibles y evitar cualquier amenaza.
 Las 7S de McKinsey
Las 7S de McKinsey pueden ayudarte a:
 Entender qué brechas son evidentes y pueden aparecer en tu negocio.
 Identificar las áreas que deben optimizarse e impulsar el rendimiento del negocio.

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 Alinear los procesos respectivos durante una fusión o adquisición, si es que la has
tenido recientemente o está planeando tener.
 Ayuda a examinar los resultados de futuros cambios dentro del negocio.
Las 7S de McKinsey se refieren a los elementos clave interrelacionados de una
organización:
 Estrategia
 Sistemas
 Estructura
 Valores compartidos
 Habilidades
 Personal
 Estilo
Estos elementos se dividen en dos grupos distintos: elementos duros (factores tangibles,
que pueden controlarse) y elementos blandos (factores intangibles, que no pueden
controlarse).
Los elementos duros son los siguientes:
 Estrategia: El plan que ayudará a su negocio a obtener una ventaja sobre
cualquiera de sus competidores.
 Estructura: El plan que definirá toda la estructura organizativa.
 Sistemas: Conocimientos empresariales y técnicos que sus empleados ya utilizan
para completar sus tareas diarias.
Los elementos blandos son los siguientes:
 Valores compartidos: Son el conjunto de creencias o rasgos que la organización
valora.
 Estilo: Un estilo de liderazgo que define la cultura de la organización.
 Personal: Personas que son la columna vertebral o el activo de una organización.
 Habilidades: La herramienta que los empleados tienen para ayudar a su negocio
a tener éxito.
¿Cómo aplicar McKinsey 7s?
 Comienza por reunir un equipo competente.
 Busca vacíos y debilidades en el negocio y alinea la relación entre los elementos.
 Indica dónde se alinearán óptimamente los elementos. Cuando hablamos de
elementos nos referimos a los 7.
 Elabora un plan de acción adecuado para realinear los elementos.
 Implementa los cambios o la solución que se te ocurra y reduce la brecha.

42
Conoce también qué es la planificación estratégica
Modelo de congruencia de Nadler y Tushman
Este modelo de análisis de brechas se basa en el principio de que el desempeño de un
negocio es el resultado de 4 elementos clave: trabajo, personas, estructura y cultura.
¿Cómo se aplica el modelo de congruencia de Nadler y Tushman?
 En primer lugar, reúne todos los datos que indiquen alguno o todos los síntomas
de un desempeño deficiente.
 Especifique los insumos, es decir, si tu entorno, recursos o historia son la causa
de estos malos resultados.
 Identifica qué productos son necesarios a nivel organizacional para que se pueda
cumplir con todos los objetivos estratégicos.
 Ahora evalúa el grado de congruencia entre todos los componentes mencionados.
 Elabora una estrategia y establece un plan de acción.
Conoce la importancia de un análisis estratégico para la investigación empresarial.
Pasos para realizar un análisis de brechas
En el mundo de los negocios, no existe un proceso establecido para llevar a cabo un
análisis de brechas, ya que este debe ser personalizado para adaptarse a las
necesidades del negocio.
En esta sección, consideramos un ejemplo de un negocio de fabricación de miel que
pretende llevar a cabo un análisis de Gap
Los siguientes pasos se pueden seguir para analizar e identificar los vacíos en su
negocio:
Paso 1: Identifica el área
Necesitas saber dónde enfocarte, ese será el requerimiento primario. Ya sea que se trate
de finanzas, calidad del producto, marketing, etc. Sé específico, para poder atacar mejor
el problema.
Por ejemplo, si deseas identificar los vacíos en tu negocio de miel, debes decidir si deseas
centrarte en la calidad del producto o en el marketing para identificar y eliminar esos
vacíos.

43
Paso 2: Identifica las metas que deseas alcanzar
Ahora que conoces el área en la que debes enfocarte, establece tu meta u objetivos.
Estas metas tienen que ser realistas e inteligentes y asegúrate de alinearlas con las
necesidades de tu negocio.
Por ejemplo, el objetivo de tu negocio de fabricación de miel es producir y vender 162000
unidades el próximo año, en comparación con las 120000 que se venden este año.
Paso 3: Conoce tu estado actual
Antes de seguir adelante, debes saber cuál es tu situación actual. Al examinar los
informes de tu empresa, conocerás tu posición actual en el mercado, realiza una lluvia
de ideas y recopila la mayor cantidad de datos posible sobre el rendimiento actual de tu
negocio.
En este caso, tu marca de miel vende actualmente alrededor de 100000 unidades al mes.
Paso 4: Determina dónde quieres estar en el futuro
Define tus parámetros, recuerda que has establecido metas inteligentes, logrando esas
metas serás capaz de alcanzar la posición deseada para tu negocio en el futuro.
Por ejemplo, para tu marca de miel, responde las siguientes preguntas:
¿Dónde piensas que estará tu negocio el próximo año? – La respuesta probablemente
puede ser, por ejemplo, que tendrá un aumento del 35% en las ventas de unidades por
mes.
Paso 5: Comprende las brechas entre dos estados
Ahora que comprendes los atributos de dónde te encuentras actualmente (estado
presente) y dónde deseas estar en el futuro (estado deseado), es fácil para identificar lo
que le está impidiendo alcanzar tus objetivos. Después de que hayas identificado tus
brechas, prepárate para cerrarlas
Necesitas entender tus desventajas en situaciones actuales en comparación con tus
aspiraciones. Comprender factores como: ¿Cuáles son los esfuerzos que se están
haciendo para lograr el éxito? ¿O se está intentando mejorar la calidad del producto? O
¿Cuáles son las actividades de marketing que se están llevando a cabo para aumentar
el volumen de ventas?

44
Para vender 135000 unidades al mes en comparación con las 100000 unidades
existentes, un número significativo de equipos tienen que trabajar al unísono. La
producción necesita aumentar junto con un impulso en las actividades de marketing y
ventas. Los gerentes de marketing necesitan desarrollar estrategias efectivas de mejora
sobre la base de las fortalezas, debilidades, oportunidades y amenazas identificadas en
el negocio.
Recuerda que usando QuestionPro puedes identificar las brechas de tu negocio y hacer
este tipo de análisis usando la pregunta tipo matriz. Pregunta cualquier duda en nuestro
chat online o solicita una demostración de nuestra plataforma para que nos cuentas más
sobre tu proyecto.
6. Análisis Porter de las 5 fuerzas
El Análisis Porter de las cinco fuerzas fue creado en torno a las fuerzas que afectan la
rentabilidad de una industria o un mercado. Las cinco fuerzas que examina son:
1. La amenaza de nuevos competidores. ¿Podrían otras empresas ingresar al
mercado fácilmente, o hay numerosas barreras de entrada que tendrían que
superar?
2. La amenaza de nuevos productos o servicios. ¿Pueden los compradores
reemplazar fácilmente tu producto con otro?
3. El poder de negociación de los clientes. ¿Podrían los compradores individuales
presionar a tu organización para, por ejemplo, reducir los costos?
4. El poder de negociación de los proveedores. ¿Podrían los grandes minoristas
presionar a tu organización para que reduzca el costo?
5. Rivalidad y competencia en el mercado. ¿Están tus competidores actuales
preparados para un gran crecimiento? Si uno lanza un nuevo producto o presenta
una nueva patente, ¿eso podría afectar a tu empresa?
La cantidad de presión sobre cada una de estas fuerzas puede ayudarte a determinar
cómo los eventos futuros afectarán el futuro de tu empresa.
Conoce más de los componentes del análisis del mercado.
7. Análisis VRIO
Este proceso de planificación estratégica se relaciona más con su declaración de visión
que con su estrategia general, lo que resultará en una ventaja competitiva en el mercado.
Aquí tenemos cada uno de los cuatro componentes del análisis VRIO:
 Valor: ¿Puedes aprovechar una oportunidad o neutralizar una amenaza externa
utilizando un recurso en particular?

45
 Rareza: ¿Existe una gran competencia en el mercado o solo unas pocas
compañías controlan el recurso mencionado anteriormente?
 Imitabilidad: ¿Se imita fácilmente el producto o servicio de tu organización o sería
difícil para otra organización hacerlo?
 Organización: ¿Tu empresa está lo suficientemente organizada como para poder
explotar tu producto?
Análisis VRIO: Qué es, ventajas y consejos para su implementación
Entender cómo aprovechar una ventaja competitiva es un paso fundamental que debe
dar cualquier empresa, y el uso del análisis VRIO es una forma probada de hacerlo. Este
modelo ayuda a las empresas a entender su valor único y lo que pueden hacer para
maximizar su potencial.
En este artículo, definiremos el marco VRIO, hablaremos de las ventajas y limitaciones,
y discutiremos las diferencias con el popular análisis DAFO.
¿Qué es el análisis VRIO?
Toda empresa está construida para ofrecer algún tipo de ventaja o recurso específico a
su mercado objetivo. El marco VRIO es un análisis interno que ayuda a las empresas
a identificar las ventajas y los recursos que les dan una ventaja competitiva.
El marco VRIO es un acrónimo de las diversas medidas de éxito que se relacionan con
su negocio. Incluye valor, rareza, imitabilidad y organización.
Estas cuatro categorías son marcadores del valor y los recursos únicos por los que se
caracteriza su empresa y su análisis de datos ayuda a descubrir cuáles son las ventajas
a largo plazo para tu organización.
Una vez que tengas conocimiento profundo de tu valor único y de cómo tus recursos
ayudan a darle vida, puedes empezar a elaborar estrategias para que tu empresa pueda
capitalizar esta ventaja competitiva y crear un plan sostenible para el éxito.
Cuando pienses en tu valor único, es importante destacar el hecho de que el éxito
sostenible requiere cualidades que no pueden ser fácilmente replicadas o integradas por
tus competidores. Ser capaz de mantener una ventaja competitiva es fundamental para
tu éxito, y hacerlo requiere una comprensión matizada de por qué eres importante y único.
Conoce también qué es el análisis estratégico.

46
Variables del marco VRIO
El Marco VRIO es un análisis de los recursos de una organización y de las medidas de
éxito sostenibles en cuatro vertientes. Los cuatro factores principales en los que se centra
son Valor, Rareza, Imitabilidad y Organización. Todas estas categorías son
importantes para entender el análisis de tu negocio en busca de marcadores de éxito y
son el núcleo del marco VRIO.
Al utilizar el marco VRIO, identificarás cada una de estas variables para tu negocio o el
modelo de negocio que estés analizando. El objetivo principal del marco VRIO es
identificar estos elementos, y una vez que lo hagas podrás proceder a formular preguntas
más específicas para descubrir más detalles sobre ellos.
La identificación es importante con este marco porque si no puedes identificar una de
estas variables es una señal de que deberías replantearte algunos de los pasos
anteriores o volver a investigar más sobre la idea general que estás analizando. Dicho
esto, vamos a desglosar lo que significa cada variable en el marco VRIO.
 Valor
El valor está relacionado con las necesidades específicas que impulsan tu
producto/servicio y las capacidades que proporcionas. Algunas buenas preguntas para
hacer aquí son:

o ¿Qué capacidad específica permite a los clientes aprovechar?
o ¿Qué recursos de valor proporciona a los clientes?
Tu respuesta a estas preguntas debe poner de relieve el producto/servicio de tu
organización o la demanda que hay detrás de las necesidades de tus clientes. Al
establecer el valor, es importante pensar no sólo en cuál es su valor, sino en por qué tus
clientes te necesitan y por qué eligen tu solución por encima de la competencia.
Si no puedes determinar el valor que proporciona tu organización, debes replantearte el
valor que esperas proporcionar y orientar tus recursos hacia ese objetivo.
 Rareza
La rareza tiene que ver con la disponibilidad de sus recursos y lo accesibles que son para
tu competencia. Algunas preguntas para esta sección podrían ser

o ¿Qué recursos difíciles de conseguir tienes a tu disposición?
o ¿Qué capacidades únicas ofrece?

47
o ¿Qué parte de tu producto/servicio tiene poca oferta y mucha demanda?
La rareza es importante porque, cuando se mezcla con el valor, crea una receta
prometedora para el éxito. Sin embargo, son mutuamente importantes, porque sin rareza
puede ser difícil capitalizar el valor que posees.
Si no puedes identificar los rasgos raros de tu organización, tu equipo debe pensar en
nuevas formas de integrar tu valor en la experiencia de tus clientes. Ya que tienes
recursos valiosos y comunes, es necesario que haya un elemento único para atraer a los
clientes.
 Imitabilidad
La imitabilidad es similar a la rareza, pero cuestiona la capacidad de la competencia para
imitar tu solución dentro de tu propio modelo de negocio. Se pregunta:
o ¿Cuál es el coste de duplicación del recurso/solución de tu organización?
o ¿Existe algo similar en la actualidad?
Para establecer una fuerte ventaja competitiva, es muy importante considerar la
imitabilidad de su recurso/solución. Si has establecido el valor y la rareza de tu solución,
pero parece fácil de duplicar y tu competencia puede aprovecharla fácilmente, entonces
sólo servirá como una ventaja competitiva fugaz.
Si te cuesta identificar la posible imitabilidad de tu producto/servicio, piensa en las formas
de modificarlo para aumentar tu valor y vincularlo a tu marca.
 Organización
La parte de la organización es un análisis interno de cómo funciona tu empresa y está
estructurada para el éxito. Algunas buenas preguntas para esta sección son:

o ¿Existen flujos de trabajo fiables dentro de tu empresa que propicien el
éxito?
o ¿Qué estructuras/sistemas de gestión existen para garantizar el
aprovechamiento de tus recursos y ventajas?
Este es el último paso del análisis VRIO y te pide que consideres los factores
organizativos que contribuyen a crear una ventaja competitiva sostenible sobre tu
competencia.
Estos factores pueden parecer paralelos a tus objetivos, pero serán muy importantes
cuando empieces a introducirte en el mercado y a competir con otras empresas. Si tienes

48
problemas con esto, investiga un poco y piensa en cómo puedes mejorar la eficiencia
general de tu organización.
Diferencia entre análisis VRIO y análisis FODA
Tanto el análisis VRIO como el análisis FODA son muy útiles para la planificación
estratégica en cualquier fase y aportan un gran valor de diferentes maneras. A
continuación, se exponen algunas de las grandes diferencias entre el VRIO y el FODA O
DAFO.
Análisis FODA
Estas son algunas características del análisis FODA:
Examina internamente los puntos fuertes y débiles y externamente las oportunidades y
amenazas.
 Ayuda a evaluar las oportunidades futuras sobre la base de su posicionamiento
actual.
 Examina las partes positivas y negativas del plan de negocio.
 Es un análisis más sencillo y accesible.
Conoce más del también conocido como análisis SWOT.
Análisis VRIO
 Se centra estrictamente en las métricas y recursos internos que influyen en su
ventaja competitiva.
 Se centra en los aspectos positivos que crean una ventaja competitiva y en las
cosas que podrían marcar la diferencia.
 Requiere una comprensión matizada de tu valor único y tu ecosistema competitivo.
 Es capaz de centrarse en los recursos que posees en lugar de en los puntos
fuertes generales, creando soluciones muy tangibles.
Esperemos que esto aclare parte de la confusión que rodea a estas dos populares
plantillas de planificación estratégica y cree escenarios únicos en los que puedan
utilizarse con eficacia.
Ventajas y limitaciones del marco VRIO
Como hemos explicado, el marco VRIO es una herramienta muy eficaz a la hora de
analizar la ventaja competitiva que tiene tu empresa en comparación con el resto del
ecosistema.
Hay otras ventajas que creemos que también merecen su propio protagonismo:

49
 Puede ayudar a priorizar la asignación de recursos empresariales para destacar
su valor único.
 Puede poner de relieve recursos y ventajas internas que de otro modo serían
difíciles de reconocer.
 Ayuda a destacar los factores más importantes para crear y mantener una ventaja
competitiva sobre organizaciones similares.
 Te permite identificar y priorizar tu ventaja competitiva.
Aunque el análisis VRIO es una herramienta realmente útil para muchas empresas, a
veces también es demasiado estrecho para dar cabida a todo el ámbito de tus
necesidades. Estas son algunas de las limitaciones del marco VRIO.
 Debido a la naturaleza cíclica del ecosistema competitivo, su valor y ventaja únicos
no pueden predecirse a largo plazo.
 Sólo es realmente accesible para las organizaciones establecidas. Muchas
empresas pequeñas pueden tener dificultades para definir muchos de los términos
clave del marco VRIO.
 Se centra estrictamente en tus recursos y capacidades y no analiza las
oportunidades externas.
Conclusión
Tu empresa debe identificar sus competencias básicas y los factores (internos y externos)
que influyen en ellas. De este modo, sabrás dónde deben centrarse para llegar al
mercado objetivo.
El análisis interno proporciona, por tanto, una visión general de las áreas de crecimiento
potencial de una organización. El análisis VRIO es una gran herramienta de planificación
estratégica para cualquier tipo de empresa
8. Estrategia Océano Azul
La idea detrás de la Estrategia Blue Ocean es que las organizaciones se desarrollen en
un «espacio de mercado no disputado» en lugar de un espacio de mercado desarrollado
o saturado.
Si tu organización es capaz de conseguir un “océano azul”, significa un aumento de valor
masivo para tu empresa, tus compradores y tus empleados.
Pasos para realizar una planificación estratégica
Si vas a hacer una investigación, algunos pasos a tener en cuenta antes del inicio de la
planificación estratégica y el desarrollo de un diagnóstico deben ser:
 Definir las audiencias a intervenir en la planeación estratégica.

50
 Asesorarse con expertos en estadística para definir el tamaño de la muestra y
el margen de error ya que de esto dependerá en gran parte el éxito del estudio que
se esté adelantando.
 Establecer el instrumento de investigación: pueden ser encuestas, encuestas
online, entrevistas o focus groups.
 Construir las preguntas y la mecánica en la que se debe aplicar ese instrumento.
 Establecer los recursos que se necesitarán:
o Humanos
o Económicos
o Tecnológicos
o Físicos
 Reunirse previamente con el equipo que desarrollará la investigación y ensayar
todas las veces posibles la manera como se debe adelantar ya sea la encuesta o
la entrevista.
 Aplicar los instrumentos de investigación de manera profesional ya que esos
resultados serán la base fundamental de la estrategia de cualquier compañía. Si
los datos están equivocados o recolectados de manera errónea, las
consecuencias para las empresas pueden ser catastróficas.
 Analizar los datos cualitativos y cuantitativos y presentar recomendaciones y
estrategias acordes a la realidad empresarial.
 Tener en cuenta el uso de la tecnología. Las encuestas online se deben usar
obviamente si la mecánica de la investigación lo permite; no olvidemos las barreras
físicas y de conocimiento que se presentan en algunos países. Sin embargo, son
una ayuda fundamental en la recolección de datos y en el análisis de los mismos
y como tal, se debe incentivar al máximo su uso.
Todos aquellos que están involucrados en el mundo de la Comunicación, las Relaciones
Públicas, la Reputación y el Mercadeo pueden empezar a dar valor ya sea a sus clientes
o empresas en las que trabajan y dar un perfil mucho más estratégico a sus cargos para,
de esa manera, dejar de ser unos simples creadores de medios y convertirse en
verdaderos aliados y consultores de la planificación estratégica de las compañías.
Importancia de la planificación estratégica
La planificación estratégica es importante para una organización porque proporciona un
sentido de dirección y describe objetivos medibles. Además, es una herramienta útil para
orientar las decisiones cotidianas y también para evaluar el progreso y cambiar los
enfoques al avanzar.
La planeación estratégica es sumamente importante para las organizaciones por lo
siguiente:
Ayuda a formular mejores estrategias utilizando un enfoque lógico y
sistemático: Sigue siendo el beneficio más importante. El proceso de planificación
estratégica hace una contribución significativa más que la decisión misma.

51
Mejora la comunicación entre gerentes y empleados: La planificación estratégica
también ayuda a los gerentes y empleados a mostrar compromiso con los objetivos de la
organización. Es porque saben lo que está haciendo la compañía y la razón detrás de
esto.
Además, hace que las metas y objetivos de la organización sean reales, ya que los
empleados pueden comprender la relación entre su desempeño y la compensación.
Como resultado, tanto los empleados como los gerentes se vuelven innovadores y
creativos, lo que fomenta aún más el crecimiento de la empresa.
Empodera a las personas que trabajan en la organización: El aumento del diálogo y
la comunicación interna en todas las etapas del proceso fortalece el sentido de
efectividad e iniciativas del empleado.
Para sacar el máximo provecho de la planeación estratégica, tu empresa debe reflexionar
sobre los objetivos estratégicos establecidos y luego respaldarlos con puntos de
referencia realistas, investigados y cuantificables para evaluar los resultados.
Ejemplo de planificación estratégica
Un ejemplo de planeación estratégica lo podemos ver claramente con Google. Durante
su crecimiento y expansión, Google se dio cuenta de la importancia de establecer una
dirección clara y definir una estrategia sólida para mantener su liderazgo en el mercado
de los motores de búsqueda en línea y diversificar sus operaciones. Aquí hay algunos
aspectos destacados de su proceso de planeación estratégica:
 Definición de la visión y los objetivos: Google estableció una visión audaz de
organizar la información mundial y hacerla universalmente accesible y útil. Este
enunciado de misión definió la dirección y los objetivos principales de la empresa.
 Análisis del entorno y las tendencias: Google llevó a cabo un análisis del
entorno., incluyendo factores tecnológicos, competitivos y regulatorios. Evaluaron
las tendencias emergentes y las oportunidades potenciales en áreas como
publicidad en línea, computación en la nube y dispositivos móviles.
 Identificación de las fortalezas y debilidades internas: Google evaluó sus
propias capacidades y recursos, identificando sus fortalezas en áreas como la
tecnología de búsqueda, la capacidad de procesamiento de datos y la cultura de
innovación. También identificaron áreas donde podrían mejorar, como la
diversificación de sus fuentes de ingresos.
 Desarrollo de estrategias clave: En base al análisis realizado, Google desarrolló
estrategias clave para impulsar su crecimiento y expansión. Esto incluyó la mejora
continua de su algoritmo de búsqueda, el desarrollo de nuevos productos y
servicios como Google Maps, Google Drive y Google Apps, así como la adquisición
estratégica de otras empresas.
 Asignación de recursos: Google asignó recursos financieros, tecnológicos y
humanos de manera estratégica para respaldar la implementación de sus

52
estrategias. Esto incluyó inversiones significativas en investigación y desarrollo,
así como en la adquisición de startups y compañías tecnológicas
complementarias.
 Monitoreo y ajuste: Google estableció indicadores de desempeño clave y llevó a
cabo un seguimiento regular de su progreso hacia los objetivos estratégicos. Esto
les permitió evaluar el impacto de sus estrategias y realizar ajustes cuando fue
necesario, adaptándose a los cambios en el entorno y manteniendo su enfoque en
la innovación y la satisfacción del cliente.
A través de una sólida planeación estratégica, Google pudo mantener su posición
dominante en el mercado de los motores de búsqueda y diversificar exitosamente sus
operaciones, convirtiéndose en una empresa líder en múltiples áreas de la tecnología y
los servicios en línea.
Conoce cómo realizar un test de planeación estratégica.
Conclusión
En conclusión, la planeación estratégica es un proceso esencial para cualquier
organización que busca alcanzar el éxito a largo plazo. Proporciona una visión clara,
enfoque en los objetivos clave y adaptabilidad al entorno cambiante. Además, fomenta la
coordinación interna, la asignación eficiente de recursos y la evaluación del desempeño.
Al implementar una planeación estratégica efectiva, las organizaciones pueden tomar
decisiones informadas, maximizar su competitividad y lograr resultados excepcionales en
un mundo empresarial dinámico. Autor: Iván Escobar

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