RRHH y redes sociales

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Jornada Unique
Madrid, 9 de junio de 2011

RRHH y redes sociales

  1. 1. rrhh<br />en redes sociales<br />genís roca<br />genis @ rocasalvatella.com<br />Madrid, 9 de junio de 2011<br />
  2. 2. qué está pasando<br />
  3. 3.
  4. 4.
  5. 5.
  6. 6.
  7. 7.
  8. 8. qué les pasa<br />a las empresas<br />
  9. 9. opinan...<br />
  10. 10. 10<br />
  11. 11. Desde noviembre 2010 los directores de hotel de la cadena Melià tienen un 20% del bonusvinculado a la valoración en TripAdvisor de su establecimiento<br />11<br />
  12. 12.
  13. 13. actúan...<br />
  14. 14. 14<br />
  15. 15. 15<br />
  16. 16.
  17. 17.
  18. 18.
  19. 19.
  20. 20.
  21. 21. se adaptan...<br />
  22. 22. Las redes sociales sirven para segmentar<br />
  23. 23. Corporativo<br />Actividad<br />Campaña<br />
  24. 24. Detectar comentarios sobre la empresa, los competidores, los clientes, los temas…<br />Detectar los espacios de conversación más relevantes<br />Detectar las personas clave en esas conversaciones <br />Elaborar un plan<br />
  25. 25. 1º Captar AUDIENCIA<br />Audiencia<br />Fans – Followers – Atención – Viralidad<br />Social Media<br />Promociones – Descuentos – Contenidos – Servicios<br />2º Conversión a RESULTADOS<br />Resultados<br />Posicionamiento / Notoriedad<br />Leads / Ventas<br />
  26. 26.
  27. 27.
  28. 28.
  29. 29. qué les pasa<br />a los profesionales<br />
  30. 30. opinan...<br />
  31. 31.
  32. 32.
  33. 33.
  34. 34. actúan...<br />
  35. 35.
  36. 36.
  37. 37.
  38. 38. se adaptan...<br />
  39. 39. Información<br />Formación<br />Networking<br />Reputación<br />
  40. 40. Información<br />Formación<br />Networking<br />Reputación<br />
  41. 41. qué se puede hacer desde la función de rrhh<br />
  42. 42. monitorizar la<br />red<br />1<br />
  43. 43.
  44. 44.
  45. 45.
  46. 46. ordenar la<br />visibilidad<br />2<br />
  47. 47.
  48. 48.
  49. 49.
  50. 50.
  51. 51.
  52. 52.
  53. 53.
  54. 54.
  55. 55.
  56. 56.
  57. 57.
  58. 58.
  59. 59.
  60. 60.
  61. 61. proteger la<br />reputación<br />3<br />
  62. 62. Información<br />Formación<br />Networking<br />Reputación<br />
  63. 63. rediseñar el<br />recruiting<br />4<br />
  64. 64.
  65. 65.
  66. 66.
  67. 67.
  68. 68.
  69. 69.
  70. 70. desarrollar<br />habilidades digitales<br />5<br />
  71. 71.
  72. 72.
  73. 73.
  74. 74.
  75. 75.
  76. 76.
  77. 77.
  78. 78. Kit Básico de Habilidades Digitales<br />www.youtube.com/RocaSalvatella<br />
  79. 79. gestionar el<br />conocimiento<br />6<br />
  80. 80. Clientes<br />Sector<br />Académicos<br />Expertos<br />Público<br />Conocimiento<br />Compañeros<br />empresa<br />Expertos<br />Compañeros<br />departam.<br />Formadores<br />Compañeros<br />Curso<br />
  81. 81. Clientes<br />Sector<br />Académicos<br />OUT<br />Expertos<br />Público<br />Conocimiento<br />IN<br />Compañeros<br />empresa<br />Expertos<br />Compañeros<br />departam.<br />Formadores<br />Compañeros<br />Curso<br />
  82. 82. oficial<br />No oficial<br />Clientes<br />Sector<br />Académicos<br />OUT<br />Expertos<br />Público<br />Conocimiento<br />IN<br />Compañeros<br />empresa<br />Expertos<br />Compañeros<br />departam.<br />Formadores<br />Compañeros<br />Curso<br />oficial<br />No oficial<br />
  83. 83. from Contents and Collection (JIC)<br />to Context and Connection (JIT)<br />
  84. 84. from Contents and Collection (JIC)<br />de Sistemas que gestionan el conocimiento<br />to Context and Connection (JIT)<br />a Redes que habilitan el conocimiento<br />
  85. 85. La dirección gestiona los flujos de<br />conocimientode la compañía<br />Es estratégico decidir qué flujos consolidar:<br />cómo se alimentan y cómo se distribuyen<br />Los procesos de formación deben dejar a<br />sus participantes insertados en los flujos<br />de conocimiento<br />
  86. 86. rediseñar la<br />intranet<br />7<br />
  87. 87. <ul><li>De Intranets de gestión a Intranets de conocimiento
  88. 88. Orientación a jefesvsempleados
  89. 89. Espacios de trabajovsEspacios de conversación
  90. 90. Fusiónformacióny negocio. Del JIC al JIT
  91. 91. Obsesión por el output</li></li></ul><li>
  92. 92. Red Territorial<br />Servicios centrales<br />Necesidades<br />Comunicación (con mi equipo / con la red comercial)<br />Coordinación (de una acción o campaña concreta)<br />Brainstorming (para una acción, campaña o producto)<br />Feedback (de una acción, campaña o producto)<br />Benchmarking (de una acción, campaña o producto)<br />Banco de recursos (puntual o estable)<br />Seguimiento (de temas, personas, marcas, empresas)<br />Desarrollo de competencias digitales<br />Acreditación de conocimientos<br />…<br />Indicadores<br />Soluciones<br />Espacio de producto (seguro, tarjeta, pasivo…)<br />Espacio de equipo (oficina, zona, área, banca privada…)<br />Espacio de zona<br />Espacio de tema (blanqueo, impago, inmigración…)<br />Espacio de acción (feria, campaña…)<br />Curso de formación presencial<br />Curso de formación virtual<br />Curso de formación blended<br />Dinámica de grupo<br />…<br />Conocimiento Compartido<br />Modalidades<br />Herramientas<br />Formatos<br />Metodologías<br />Entornos<br />Roles<br />Blog<br />Wiki<br />Foro<br />Digg<br />…<br />Texto<br />Video<br />Foto<br />Audio<br />…<br />Especialista<br />Dinamizador<br />Moderador<br />Responsable<br />…<br />Presencial<br />Virtual síncrono<br />Virtual asíncrono<br />Blended<br />…<br />Virtual<br />Video<br />Mundo 3D<br />Presencial<br />…<br />Método del caso<br />Trabajo colaborativo<br />Clase magistral<br />Debate<br />…<br />Proveedores<br />Alianzas<br />
  93. 93. Monitorizar<br />Visibilidad<br />Reputación<br />Recruiting<br />Habilidades digitales<br />Gestión del conocimiento<br />Intranet<br />…<br />
  94. 94. desarrollar las<br />personas<br />desarrollar el<br />negocio<br />
  95. 95.
  96. 96. grcs !<br />genís roca<br />genis @ rocasalvatella.com<br />

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