Conférence Big Data sémantique La Réunion le 27 avril 2016
Etic part 2 stratégie digitale Avril 2015
1. « ENTREPRISES, ÊTRE SUR
INTERNET ? POUR QUOI FAIRE ?
COMMENT ? COMBIEN ? »
Part 2 : Blog et médias sociaux
Remy Exelmans Consultant Expert "Tous droits réservés"
remy.exelmans@oceanstrategie.com
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2. L’intervenant
Remy Exelmans Consultant Expert "Tous droits réservés"
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Ø 30 années d’expérience
professionnelle - 20 ans dans
l’Océan Indien
Ø Certifié HEC Paris Executive
Education en « STRATEGIES
DIGITALES »
Ø Coach-Consultant Expert en Pilotage
STRATEGIQUE et
ORGANISATIONNEL
Ø Conseiller du Commerce Extérieur de
la France
remy.exelmans@oceanstrategie.com
0692.65.09.29 – 0639.69.09.29
www.oceanstrategie.com
Remy EXELMANS
3. LE MONDE DIGITAL DE 2015 À 2025 :
« TOUTE RÉSISTANCE EST INUTILE,
VOUS SEREZ ASSIMILÉS ! »
« Nous vivons aujourd’hui au rythme de la
frénésie digitale ! Une innovation en chasse une
autre, et l’accélération de la vitesse d’adoption
des nouvelles technologies questionne sur les
limites de cette (r)évolution continue. »
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Chronique de Claude Molly- Mitton – USF - 23/03/15
20. Remy Exelmans Consultant Expert "Tous droits réservés"
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étude Adobe / Econsultancy sur les « Tendances Digitales 2015 »
6 000 professionnels du marketing digital et du e-commerce dans le monde intérrogé fin 2014
21. Remy Exelmans Consultant Expert "Tous droits réservés"
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étude Adobe / Econsultancy sur les « Tendances Digitales 2015 »
6 000 professionnels du marketing digital et du e-commerce dans le monde intérrogé fin 2014
22. Remy Exelmans Consultant Expert "Tous droits réservés"
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étude Adobe / Econsultancy sur les « Tendances Digitales 2015 »
6 000 professionnels du marketing digital et du e-commerce dans le monde intérrogé fin 2014
24. 1. CIBLAGE CLIENT ET
PERSONNALISATION
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« Amélioration des taux de conversion, une des
principales priorités »
Reference : http://www.digitalbusinessnews.com/les-5-enseignements-du-marketing-digital-vu-par-adobe/
29. 2. OPTIMISATION DU
CONTENU (CONTENTS)
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La marque
Le contenu
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Le marketing de contenus coûte 62 %
moins cher que le marketing traditionnel
Il génère jusqu’à 3 fois plus de prospects
31. 1. Construire son branding (image de la
marque)
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Définition & vision : « Qui êtes-vous, et pourquoi ? » « Qui sommes-
nous ? »
Définition à résumer de manière synthétique … : Les choix que vous faites dans la
façon dont vous allez décrire votre activité constituent déjà les premiers jalons qui
orienteront votre branding.
La vision : « En quoi vous (et votre entreprise) croyez profondément ? »
C’est le point de vue, la conviction de votre entreprise, ce qu’elle pense de la
société, du marché, de ses publics. C’est le crédo de la marque et le fondement de
son branding.
32. Mission & ambition
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La mission : votre raison d’être (et celle de votre entreprise), la volonté qui
vous pousse à faire ce que vous faites, à agir de telle ou telle manière. Elle est
ancrée dans le présent.
L’ambition : ce vers quoi vous souhaitez faire évoluer votre entreprise. C’est
le rôle que souhaiterait avoir l’entreprise demain. Il s’agit d’une projection dans
l’avenir, d’une forme d’aboutissement.
Le positionnement : ce qui caractérise votre entreprise par rapport à vos
concurrents, la place qu’elle occupe sur le marché.
La promesse : « voici ce que ma marque va faire pour vous ». Un contrat passé
entre la marque et ses consommateurs.
33. Le branding : le fondement de toutes vos
actions
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Les messages prioritaires sont les éléments concrets qui étayent votre
promesse. Le choix de vos USP (Unique Selling Proposition) est crucial. Il
détermine la crédibilité de votre marque et la confiance des utilisateurs en ses
produits/services.
La personnalité est le visage sous lequel vous souhaitez que votre marque
apparaisse. Elle définit le type de relation que vous souhaitez construire avec
vos utilisateurs. C’est son caractère, l’ensemble des éléments socio-
psychologiques que vous lui attribuez.
Le ton et le style de la marque c’est à dire la manière dont vous allez
développer vos messages. En fonction de la personnalité de la marque, on
jouera alors sur la légèreté, la complicité, le côté décalé ou plutôt sérieux et
rassurant, sur l’engagement ou encore l’humour…
Ces éléments constituent l’ADN de votre marque. C’est de lui que
découleront toutes vos actions marketing et campagne de communication.
34. 3. ENGAGEMENT SUR
LES MÉDIAS SOCIAUX
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Quelques idées
35. Pourquoi intégrer les réseaux sociaux à
votre stratégie digitale ?
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Objectif : Enclencher et entretenir une conversation avec
un Contact-Prospect-Client-Partenaire :
• Faire connaissance. Prendre contact en envoyant mail à travers le
réseau social
• Utiliser la recherche avec LinkedIn pour identifier des prospects-
contacts-Partenaire. Le(s) mettre en avant sur LinkedIn
• Faire un "Like " sur un message Facebook d'un prospect-client
• Partager un article du client sur Twitter, Facebook, Google+,..
• Consulter les profils LinkedIn et Twitter d'un prospect avant un rendez
vous.
• Suivre vos clients majeurs sur Twitter. Les retweeter …
• Participer à des groupes pour mettre en avant votre expertise, partager,
rester en veille …
• Etc ….
37. Les commerciaux vendent plus et mieux
quand ils utilisent les réseaux sociaux !
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38. CRÉER VOS PAGES ENTREPRISES SUR LES
RÉSEAUX SOCIAUX : À QUOI FAUT-IL
PENSER ?
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Les fondamentaux :
• Ligne éditoriale
• Recrutement
• Animation
39. Définir votre ligne éditoriale
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De quoi allez-vous parler dans vos espaces sur les réseaux
sociaux ?
Quelles informations allez-vous poster ? Qu’attendent les internautes
qui rejoignent votre communauté ? En fonction de votre activité et du
profil de vos cibles, la réponse varie.
Votre ligne éditoriale vous permet de préciser les bonnes raisons
de rejoindre votre communauté ; arguments dont vous aurez
besoin pour recruter des membres.
« Concentrez-vous sur des publications qui peuvent intéresser
votre audience »
40. Recruter
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Quelques actions de recrutement :
Assurez-vous que vous invitez bien à rejoindre vos pages réseaux
sociaux dans votre espace de vente (magasin, atelier), en signature
de vos mails, sur votre site Internet ou votre blog.
Les réseaux sociaux vous fournissent des visuels que vous pouvez
facilement intégrer sur votre site.
Si vous avez une liste de diffusion, envoyez un e-mail au lancement
de votre profil ou de votre page pour inviter vos contacts actuels à
vous y rejoindre.
Incluez ensuite un bouton « rejoignez-nous sur… » dans l’ensemble
de vos communications par mail.
Invitez via vos profils personnels vos amis et relations
professionnelles à suivre vos nouveaux espaces.
41. Animer votre présence
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Sur Twitter, votre animation doit être quotidienne. Sur
Facebook, il faut idéalement publier 5 fois par semaine. Sur
Viadeo et LinkedIn, plusieurs fois par semaine.
Exemples de types d’informations que vous pouvez poster :
• informations produits (nouveautés, promotions) ;
• événements ;
• contenu éducatif et informationnel ;
• informations étonnantes ou inspirantes (notamment pour
Facebook) ;
• citations/messages d’encouragement, collectifs ou individuels ;
• messages qui mettent en valeur un membre qui participe
souvent (exemple : mini-interview).
« identifiez les posts qui fonctionnent le mieux, qui
provoquent le plus de réactions et augmentez leur cadence
de publication »
48. POUR UNE PRÉSENCE
MINIMUM, EFFICACE ET PEU
COUTEUSE SUR LE WEB
1. Un blog
2. Une page facebook
3. Un compte Twitter
4. Une page Linkedin
5. Et plus si affinité …
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49. Un Blog ?
1. Réserver son nom de
domaine
2. Définir le nom du blog
3. Réserver l’hébergement
4. Créer votre blog
5. Gérer votre blog
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50. Intérêts du blog
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1. Répondre aux questions des internautes
Objectif de Google : fournir une réponse à la requête de l’internaute.
2. Avoir quelque chose d’utile à transmettre sur les réseaux sociaux
3. Combler les pénalités de Facebook
Facebook l’annonçait fin 2014, les entreprises qui proposent trop de contenus
promotionnels versus des contenus de qualité sur leur page seront pénalisées.
4. Booster le référencement naturel
Le blog permet de faire des liens vers d’autres pages de votre site (page produits,
page contact, articles de blog relatifs, etc.) c’est ce qu’on appelle le maillage
interne. Ces 2 méthodes de linking contribuent à améliorer votre SEO.
5. Votre contenu vous appartient
Vos articles de blog vous appartiennent. Le blog est aussi une forme de réseau
social où les visiteurs peuvent commenter vos articles. Ainsi vous développez votre
propre communauté avec laquelle vous pouvez interagir
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6. Maitrise de votre image
Lorsque vous intégrez des contenus textes, visuels, audiovisuels à votre
site, ils sont dans votre univers de marque.
7. Proximité avec les relations de votre entreprise
Bon nombre de personnes dans votre secteur d’activité ne vous suivent
pas sur les réseaux sociaux ou ne voient pas passer vos publications.
Ponctuellement, selon leurs besoins, ils visitent votre site web.
8. Valoriser votre expertise et celle de vos collaborateurs
Tutoriels, infographies, conseils, bests practices, etc. Par exemple :
Hubspot, Mailchimp, etc.
9. Augmenter le trafic sur votre site et convertir les visiteurs en
prospects
La présence de call-to-action dans votre article de blog ainsi que de liens
en direction de votre prestation vous y aidera pour démarrer.
10. Fidéliser avec newsletter
Intérêts du blog
52. Remy Exelmans Consultant Expert "Tous droits réservés"
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Réserver un nom de domaine et un hébergement sur
OVH par exemple (à partir de 30€/an)
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Réserver un nom de domaine et un hébergement sur
OVH par exemple (à partir de 30€/an)
54. Créer et gérer votre blog
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55. Une page facebook : Un public plus large
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Facebook est archi dominateur sur les réseaux sociaux en termes du nombre
d’utilisateurs. Linkedin ou Twitter sont moins grand public… Presque 300 000
pages Facebook à la Réunion …
Une augmentation des partages sur Facebook
L’évolution de votre ligne éditoriale sur des thématique différentes, plus accessible
ou moins technique générera une augmentation des partages des articles du blog.
Ligne éditoriale des publications
Un avantage de Facebook, par rapport à Linkedin est de permettre une fréquence
de publication plus élevée et permet de ne pas partager uniquement vos articles ;-).
Prochaine grande évolution du blog : les vidéos
Argument important pour créer une page Facebook. La création de vidéos tels que
des tutoriels ou des conseils et astuces ou Facebook est le meilleur média pour
ceux qui désirent se lancer dans la vidéo. Avec la récente évolution de Facebook
vers l’intégration de vidéos pour concurrencer YouTube, il est devenu en un temps
record un alternative crédible grâce au potentiel viral.
56. Un compte Twitter : 70 % des dirigeants
mondiaux échangent sur TWITTER …
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1- Réseau et notoriété
Une opportunité de gagner en notoriété. Sur le long terme, il permet de construire
et/ou de développer votre réseau. interagissez au maximum avec les autres,
utilisez également les hashtags, afin d’augmenter la visibilité de vos tweets.
Bien utilisé, Twitter permet à une entreprise d’améliorer son image. Il véhicule une
image de dynamisme.
2- Outil de veille très efficace pour réaliser de la veille et suivre des comptes de
qualité pour profiter de leur veille…
C’est également l’occasion de partager votre veille, mais aussi votre expertise et
vos conseils de professionnels sur votre domaine d’activité.
3- Interaction et partage de contenu : interagir avec les followers, que vous
devez avant tout percevoir comme des prospects, ou des clients.
Enfin, Twitter est idéal pour promouvoir votre site, vos contenus tels que vos
articles de blogs, et les évènements auxquels vous vous associez.
En savoir plus : http://blog.neocamino.com/pourquoi-votre-entreprise-devrait-elle-etre-sur-twitter/#ixzz3WoM45jqO
57. Une page LinkedIn
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Une page d'entreprise sur LinkedIn : Un espace public destiné à promouvoir les
activités d'une entreprise, son actualité, et plus généralement sa culture auprès de
la communauté LinkedIn et des internautes effectuant une recherche en ligne.
L’intérêt :
• mettre en réseau les employés et ex-employés d'une entreprise,
• Améliorer son référencement naturel : une page LinkedIn d'entreprise est très
bien référencée sur les moteurs de recherche,
• Promouvoir une expertise dans un domaine d'activités auprès de la
communauté LinkedIn,
• Promouvoir des services, produits et événements.
• Pour réseauter, générer des leads et recruter des prospects. Lire : Utiliser les
réseaux sociaux pour sa stratégie B2B
• Pour publier des offres d'emplois et élargir son recrutement,
Plus généralement, une page LinkedIn permet de renforcer l'identité numérique
de son entreprise et agir sur sa réputation en ligne.
93. « Pensez à protégez et valorisez son
avantage concurrentiel à l’ère du
numérique »
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« L'information constitue une valeur économique !
Au service de l'entreprise, elle peut offrir à celle-ci l'opportunité de se constituer
un véritable avantage concurrentiel lui permettant de s'enrichir et de prospérer.
Cela suppose toutefois la mise en place d'une véritable stratégie de
protection et de valorisation de cet avantage face à un marché hautement
concurrentiel.
l'Internet et les réseaux sociaux décuplent le potentiel de l’information tout en la
plaçant dans des situations inédites : sites Internet, contrats électroniques, e-
réputation... »
http://sullimanomarjee.blogspot.com/
95. § NORGATE :
§ +25 000 fans recrutés en un an
§ Un très fort taux d’engagement
§ Une augmentation visible des visites en
magasin
§ Une visibilité multipliée par 3 lors des
opérations commerciales
§ Une moyenne de 3 prises de contact/jour
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96. Remy Exelmans Consultant Expert "Tous droits réservés"
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« La simplicité est l’ultime sophistication »
Léonard de Vinci
97. MERCI pour votre attention
Merci à Francois Cazals pour la mise en avant de ses présentations
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