Proceso Administrativo

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Todo sobre el proceso administrativo

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Proceso Administrativo

  1. 1. UNIVERSIDAD PERUANA DE CIENCIAS E INFORMÁTICA (UPCI) ASIGNATURA: INTRODUCCIÓN A LA ADMINISTRACIÓN 2008 - I
  2. 2. Introducción al Proceso Administrativo
  3. 3. El proceso administrativo <ul><li>El proceso administrativo consiste básicamente en una serie de actividades relacionadas conducentes a alcanzar los objetivos organizacionales </li></ul>
  4. 4. El proceso administrativo <ul><li>El proceso administrativo tiene cuatro elementos básicos: </li></ul><ul><ul><li>Alcance de objetivos </li></ul></ul><ul><ul><li>Por medio de personas </li></ul></ul><ul><ul><li>Mediante técnicas </li></ul></ul><ul><ul><li>En una organización </li></ul></ul>
  5. 5. Funciones de la administración Planeación Organización Integración de personal Dirección Control
  6. 6. Funciones de la administración <ul><li>Planeación : </li></ul><ul><li>Implica determinar misiones y objetivos </li></ul><ul><li>Determinar las acciones necesarias para alcanzar los objetivos </li></ul><ul><li>Requiere la toma de decisiones </li></ul>
  7. 7. Funciones de la administración <ul><li>Organización : </li></ul><ul><li>Supone el establecimiento de una estructura de los papeles que cada persona debe desempeñar </li></ul><ul><li>Se asignan las tareas necesarias a las personas idóneas para el cumplimiento de los objetivos y metas </li></ul>
  8. 8. Funciones de la administración <ul><li>Integración de personal : </li></ul><ul><li>Implica identificar los requerimientos de los puestos de trabajo </li></ul><ul><li>Reclutar y seleccionar las personas idóneas </li></ul><ul><li>Evaluar, compensar y capacitar al personal </li></ul>
  9. 9. Funciones de la administración <ul><li>Dirección : </li></ul><ul><li>Se refiere a ejercer influencia sobre los individuos para que colaboren en el logro de las metas organizacionales </li></ul><ul><li>Implica liderazgo, autoridad, poder, motivación, comunicación </li></ul>
  10. 10. Funciones de la administración <ul><li>Control : </li></ul><ul><li>Consiste en medir y corregir el desempeño individual y organizacional para garantizar que se alcance lo planeado </li></ul><ul><li>Implica evaluar el desempeño de los individuos y de la empresa </li></ul><ul><li>Requiere medir productividad, desperdicio, variaciones presupuestarias, etc. </li></ul>
  11. 11. Planeación, estrategias y políticas
  12. 12. Planeación <ul><li>Implica determinar misiones y objetivos </li></ul><ul><li>Determinar las acciones necesarias para alcanzar los objetivos </li></ul><ul><li>Requiere la toma de decisiones </li></ul><ul><li>Tiende el puente entre el punto donde se está y el punto hacia donde se desea ir </li></ul><ul><li>Planeación y control son inseparables </li></ul>
  13. 13. Planeación Implementación de los planes Control Desviación con respecto a lo planeado Acciones correctivas
  14. 14. Tipos de planes Misión Objetivos y metas Estrategia Políticas Procedimientos y reglas Programas Presupuestos
  15. 15. Misión <ul><li>En la misión se identifica la función o tarea básica de una empresa o una parte de ella </li></ul><ul><li>En todo sistema social, las empresas tienen una función o tarea esencial que la sociedad les asigna </li></ul>
  16. 16. Misión <ul><li>Algunas veces la misión se sustenta en valores corporativos </li></ul><ul><li>Los valores constituyen la forma en que la empresa se percibe a sí misma y a quienes la integran y rodean </li></ul><ul><li>Los valores dan forma a su filosofía </li></ul>
  17. 17. Objetivos y metas <ul><li>Los objetivos son los fines que se persiguen por medio de una u otra actividad </li></ul><ul><li>Representan el fin que se persigue mediante la organización, la integración de personal, la dirección y el control </li></ul><ul><li>Las metas se diferencian porque son medibles o verificables objetivamente: responden a preguntas como: qué, cuánto, cuándo. </li></ul>
  18. 18. Estrategias <ul><li>Se relacionan con la determinación de objetivos básicos a largo plazo de una empresa y la adopción de cursos de acción y la asignación de los recursos necesarios para su cumplimiento </li></ul><ul><li>Es un programa general para definir y alcanzar los objetivos y poner en práctica la misión </li></ul><ul><li>Es el patrón de las respuestas de la organización a su ambiente a través del tiempo </li></ul>
  19. 19. Políticas <ul><li>Consisten en enunciados o criterios generales que orientan o encauzan el pensamiento en la toma de decisiones </li></ul><ul><li>Ayudan a decidir asuntos antes de que se conviertan en problemas </li></ul><ul><li>Vuelven innecesario el análisis de la misma situación cada vez que se presenta </li></ul><ul><li>Permiten delegar autoridad sin perder control </li></ul>
  20. 20. Procedimientos <ul><li>Permiten establecer un método para el manejo de actividades futuras </li></ul><ul><li>Consisten en secuencias cronológicas de las acciones requeridas </li></ul><ul><li>Son guías de acción, no de pensamiento, en las que se detalla la manera exacta en que debe realizarse algo </li></ul>
  21. 21. Reglas <ul><li>Exponen acciones u omisiones específicas, no sujetas a la discrecionalidad de las personas </li></ul><ul><li>Implican una decisión administrativa en cuanto a la obligada realización u omisión de una acción </li></ul><ul><li>La diferencia entre las políticas y las reglas es que las políticas orientan decisiones en las que se puede actuar a discreción, pero en las reglas no se permite la discrecionalidad </li></ul>
  22. 22. Programas <ul><li>Son un conjunto de metas, políticas, procedimientos, reglas, asignaciones de tareas, pasos a seguir, recursos por emplear y otros elementos necesario para llevar a cabo un curso de acción dado </li></ul><ul><li>Generalmente se apoyan en presupuestos </li></ul>
  23. 23. Presupuestos <ul><li>Es una formulación de resultados expresados en términos numéricos </li></ul><ul><li>Puede expresarse en términos monetarios o de unidades físicas (tiempo, unidades de producto, etc.) </li></ul><ul><li>Es el instrumento de planeación fundamental de muchas empresas </li></ul>
  24. 24. Metas Planes estratégicos Planes operacionales Para actividades no recurrentes Planes de un solo uso Programas y Proyectos Presu- pues- tos Planes permanentes Políticas Procedimientos Reglas Para actividades recurrentes
  25. 25. Pasos de la planeación <ul><li>1. Análisis situacional: </li></ul><ul><ul><li>Ambiente interno: </li></ul></ul><ul><ul><ul><li>Fortalezas </li></ul></ul></ul><ul><ul><ul><li>Debilidades </li></ul></ul></ul><ul><ul><li>Ambiente externo: </li></ul></ul><ul><ul><ul><li>Oportunidades </li></ul></ul></ul><ul><ul><ul><li>Amenazas </li></ul></ul></ul>
  26. 26. Pasos de la planeación <ul><li>2. Establecimiento de objetivos y metas: </li></ul><ul><ul><li>Responder a preguntas como: </li></ul></ul><ul><ul><ul><li>Dónde se quiere estar? </li></ul></ul></ul><ul><ul><ul><li>Qué se desea hacer y cuándo? </li></ul></ul></ul><ul><ul><ul><li>Etc. </li></ul></ul></ul><ul><li>Jerarquizar objetivos: plantear objetivos clave </li></ul><ul><li>Objetivos por jerarquía organizacional: estratégicos, operacionales, generales, individuales, etc. </li></ul>
  27. 27. Pasos de la planeación <ul><li>3. Desarrollo de premisas: </li></ul><ul><li>Pronosticar condiciones internas y externas en que se operará: </li></ul><ul><li>Volumen de ventas? Precios? Productos? Adelantos técnicos? Costos? Salarios? Políticas fiscales? Condiciones sociales? Etc. </li></ul>
  28. 28. Pasos de la planeación <ul><li>4. Identificación de cursos de acción alternativos: </li></ul><ul><li>Es necesario identificar las mejores alternativas de acción </li></ul><ul><li>Examinar sus ventajas y desventajas </li></ul>
  29. 29. Pasos de la planeación <ul><li>5. Evaluación de las alternativas: </li></ul><ul><li>Evaluar los distintos cursos alternativos de acción a la luz de las premisas establecidas (paso 3) y las metas que se desea alcanzar (paso 2) de acuerdo con el entorno que enfrenta la empresa (paso 1) </li></ul>
  30. 30. Pasos de la planeación <ul><li>6. Selección de un curso de acción: </li></ul><ul><li>Se toma una decisión </li></ul><ul><li>Se elige el que se pueda considerar como el mejor curso de acción </li></ul>
  31. 31. Pasos de la planeación <ul><li>7. Formulación de planes de apoyo: </li></ul><ul><li>Se elaboran planes derivados en apoyo al plan básico </li></ul><ul><li>Por ejemplo: plan de compra de equipo, plan de compra de materiales, plan de capacitación, etc. </li></ul>
  32. 32. Pasos de la planeación <ul><li>8. Presupuestación: </li></ul><ul><li>Los planes se trasladan a cifras a través de los presupuestos: </li></ul><ul><li>Presupuestos de ventas, de gastos de operación, de efectivo, estados financieros, inversiones de capital, entre otros </li></ul>
  33. 33. Estrategias y políticas <ul><li>Las estrategias se relacionan con los objetivos a largo plazo de una empresa y la adopción de cursos de acción </li></ul><ul><li>Constituyen un programa general para definir y alcanzar los objetivos y poner en práctica la misión </li></ul><ul><li>Forman un patrón de las respuestas de la organización a su ambiente a lo largo del tiempo </li></ul>
  34. 34. Características de las estrategias <ul><li>Horizonte temporal amplio </li></ul><ul><li>Impacto final relevante </li></ul><ul><li>Concentración del esfuerzo en un número reducido de fines </li></ul><ul><li>Patrón de decisiones uniforme </li></ul><ul><li>Engloban a toda la organización: desde la asignación de recursos hasta las operaciones diarias en todos los niveles de la organización </li></ul>
  35. 35. Principio de la estructura de estrategias y políticas <ul><li>Cuanto más claras sean la comprensión de las estrategias y políticas y su implementación en la práctica, </li></ul><ul><li>Tanto más consistente y efectiva será la estructura de los planes de la empresa </li></ul>
  36. 36. Certidumbre, incertidumbre y riesgo <ul><li>Certeza : Cuando se conocen los efectos que generará cierta acción </li></ul><ul><li>Riesgo : El efecto de la decisión se conoce solo en términos de probabilidades </li></ul><ul><li>Incertidumbre : Se desconocen los efectos futuros de las decisiones presentes </li></ul>

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