Essere efficaci nella vendita, capire le motivazioni d'acquisto dei clienti, il patto di fiducia e l'etica professionale Come cooperare bene in team: obiettivi chiari, ruoli definiti, motivazione altissima. Modelli strategici di customer care e customer satisfaction Le attuali e maggiormente utilizzate formule contrattuali: costo, benefici, opportunità La mission contemporanea del receptionist: skills, competenze e strategie commerciali. Job position, responsabilità, funzioni, mansioni, retribuzioni delle figure HR in azienda Il processo di selezione e assunzione: time management, scheduling, evaluation, job succession plan Il colloquio di lavoro: strategie efficaci per superarlo, come rispondere alle domande trabocchetto! Come scrivere un curriculum efficace per le aziende Come strutturare un efficace piano di onboarding aziendale La gestione strategica della funzione HR in azienda Tecniche di recruiting: simulazioni, test e role play 
