1. Raissa Barros – 09/0129890

3. Nova Coleção Outono Inverno 2011

4. A nova coleção é composta por sapatos e acessórios que são feitos de peles de animais

5. A marca iniciou a divulgação no início da semana passada no twitter, facebook, youtube e televisão

6. “Coragem tem genialidade poder e magia” Campanha assinada por Glória Pires

7. No domingo (17/abril) a nova coleção virou polêmica e foi para os TrendingTopics

8. Blogueiros fizeram inúmeros posts criticando a marca

15. A repercussão negativa da nova coleção da Arezzo representa uma ameaça muito grande a marca, que já era consolidada mundialmente. A coleção foi contra ao espírito ECO da sociedade. As primeiras providências já foram tomadas que foi o pedido de desculpas e a retirada de todos os produtos provenientes de pele de animais.

16. Entretanto, faz-se necessário que o pedido de desculpas seja reforçado e de maneira menos ofensiva. Para recuperar a boa imagem que a empresa tinha perante os consumidores a marca deve adotar estratégias que retomem a confiança da sociedade. Para isso, deve-se reverter o erro da marca em uma oportunidade de se mostrar uma empresa arrependida e, agora, consciente .

18. Retirar das mídias sociais da marca quaisquer resquícios da campanha (ex: fotos, posts, vídeos);

19. Lançar uma nova coleção ecologicamente correta e se comprometer a reverter o lucro da coleção para ajudar ONGs que defendem os direitos dos animais

20. Trabalhar a longo prazo estratégias ecológicas

21. Inserir nos valores da empresa responsabilidade social e ecológica