El documento describe el proceso de adopción que atraviesa un consumidor desde que se entera de un nuevo producto hasta que decide comprarlo o adoptarlo. Explica que este proceso incluye 8 etapas: apercibimiento, curiosidad, conocimiento, comparación, comprobación, evaluación, decisión y confirmación final. Además, clasifica a los consumidores en 4 categorías según su disposición para adoptar innovaciones: innovadores, adoptadores receptivos, seguidores impulsivos y rezagados.