El documento describe diferentes herramientas tecnológicas como Microsoft Dynamics, gestión de procesos de negocio, inteligencia empresarial. Microsoft Dynamics incluye módulos de gestión de clientes, recursos empresariales y comercio minorista. La gestión de procesos de negocio mejora la eficiencia mediante la gestión sistemática de los procesos. La inteligencia empresarial analiza datos para crear conocimiento y apoyar la toma de decisiones.

1. Herramientas Tecnológicas Euclides Rodríguez G. Jorge Emilio Mendoza