Axe1 séminaire 25 mars2009

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Axe1 séminaire 25 mars2009

  1. 1. RAUDINAccès à l’information par des services numériques: discours et pratiques des utilisateurs Séminaire 26 Mars 2009 Bordeaux
  2. 2. Equipe• MANES GALLO M.Caterina - EA TELEM 4195 – Bordeaux 3• BONU Bruno - Praxiling UMR 5267 - CNRS Montpellier 3• BORDE Frédéric - GREX Assoc.1901• 1 ingénieur de recherche 03/03/11 2
  3. 3. Problématique• Formulation de préconisations en vue de l’amélioration de services TIC (visio- communication couplée avec WEB)• Un accès convivial et technologiquement médié des citoyens vers les institutions• Cadres : recherche d’information (ouverture- élaboration de dossiers) et échange de service (traitement de dossiers) 03/03/11 3
  4. 4. Borne de visiocommunication Orange 03/03/11 4
  5. 5. Objectifs• Analyse de la relation entre trois dimensions : – Double espace visiocommunication – Web – Représentations des espaces distants – Environnements de l’emplacement des deux dispositifs• Quel sont les effets sur la logique d’utilisation ? 03/03/11 5
  6. 6. Double espacevisiocommunication – Web Ecran Visio Ecran WEB 03/03/11 6
  7. 7. Représentations des espaces distants 03/03/11 7
  8. 8. Principes théoriquesQuel est la logique d’utilisation de ces dispositifs ?Définir cette logique comme agencement d’actions : – une activité en train de se faire (Analyse située et écologique des environnements téchnologisés, L.Suchman) – un récit a posteriori sur sa réalisation (Analyse psycholinguistique, J. Vivier) - 03/03/11 8
  9. 9. Méthodologie• Saisir la logique d’utilisation comme agencement d’actions• Deux types de Recueil de données : – Ethnographie du corpus audiovisuel • Observation directe instrumentée qui met à jour l’orientation attestée des participants et l’émergence en temps réel d’éventuelles perturbations – Entretien d’explicitation de l’action • Entretien semi-directif qui met à jour la dynamique actionnelle qui a contribué à l’émergence d’une perturbation 03/03/11 9
  10. 10. Etat avancement• Février 2009 : – Prise de contact avec Orange Aquitaine (Julien Anselme). – Premières observations de Point visio (Andernos et Salon des Collectivités Territoriales, Bordeaux) – Préparation d’une convention de partenariat entre l’Université de Bordeaux 3, RAUDIN et Orange Aquitaine – Premier état de l’art sur les recherche à propos de la Vidéocommunication 03/03/11 10
  11. 11. Perspectives (1)• Printemps 2009 – Etablissement de la convention entre l’Université de Bordeaux 3, RAUDIN et Orange Aquitaine – Choix des terrain selon les contrats entre Orange Aquitaine et les Collectivités Locales et Territoriales (Julien Anselme)• Eté 2009 – Etude préalable sur les sites des enregistrements – Prise de contact avec les autorités locales 03/03/11 11
  12. 12. Perspectives (2)• Automne 2009 – Pré-enquête • Premiers enregistrements et premiers entretiens • Choix des sites et échantillonnage de la population observée • Premiers traitements des données audiovisuelles et des entretiens• Hiver 2009-2010 • Livrable sur les premiers résultats et réorientation éventuelle • Seconde campagne de recueil de données 03/03/11 12

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