1. ADM 458
COMUNICACION EFECTIVA Y TRABAJO EN EQUIPO
OBJETIVOS
Al finalizar el curso, los participantes estarán en condiciones de generar una cultura de colaboración y mejorar el
estándar de eficiencia; aumentando el nivel de competencia de los funcionarios en habilidades como
conversaciones efectivas y trabajo en equipo, colaboración con el otro, compartir conocimientos, esfuerzos y
recursos en post de objetivos Comunes.
TEMARIO
ASPECTOS FACILITADORES Y OBSTACULARIZADORES DE LA COMUNICACION EFECTIVA
1. NECESIDADES DE LA COMUNICACION
2. BARRERAS Y OBSTACULOS PARA UNA BUENA COMUNICACION
- Personales.
- Físicas.
- Semánticas.
3. LA EMPATIA: CLAVE PARA VENCER LAS BARRERAS DE LA COMUNICACION
EJERCICIO: “EL ESPEJO: PONERSE EN LA PIEL DEL OTRO"
4. ELECCION DE LOS MEDIOS ADECUADOS PARA TRANSMITIR MENSAJES
- Medios estáticos.
- Medios dinámicos.
- Medios verbales.
- Medios no verbales.
- Medios intensos.
- Medios moderados.
COMUNICACION Y RELACIONES INTERPERSONALES
1. ¿QUÉ SON LAS RELACIONES INTERPERSONALES?
2. HABILIDADES NECESARIAS PARA ESTABLECER RELACIONES INTERPERSONALES
3. PERCEPCION INTERPERSONAL
- Qué es la percepción interpersonal.
- Qué observamos para clasificar a los demás.
- Juicios acerca de las personas.
- Sesgos en la percepción interpersonal.
- Cómo favorecer una percepción interpersonal adecuada.
Antofagasta 539 699 - Valparaiso 2 768 416 - Santiago 8 973 478 - Concepción 2 249 296 - Puerto Montt 562 653
E-mail: procase@procase.cl - Sitio: www.procase.cl – www.procase-elearning.cl – www.cursosenlinea.cl

2. TECNICAS DE COMUNICACION EFECTIVA
1. TECNICAS DE COMUNICACION EFECTIVA
- Escuchar activo.
- Hablar en primera persona.
- Hablar en términos concretos.
- Hacer críticas constructivas.
2. ACTITUDES PARA UNA COMUNICACION EFECTIVA
- Empatía.
- Asertividad.
3. HABILIDADES DE COMUNICACION
4. HABILIDADES DE RETROALIMENTACION
TRABAJO EN EQUIPO
1. PRACTICAS PARA TRABAJO EN EQUIPO
- Actitud, Conducta y Comunicación.
- El grupo como factor de Creatividad.
- Compromiso y Participación.
- Solución de Conflictos Grupales.
- Barreras Comunicacionales.
2. COLABORACION Y PARTICIPACION, METAS COMUNES
- El aporte de cada individuo a los resultados colectivos.
- Revisión de métodos para mejorar el aporte individual y obtener logros de mayor calidad.
- Confiabilidad profesionalismo y trabajo en equipo.
3. CONCEPTO DE PERCEPCION Y ACTITUDES
- Tipos de comunicación.
- Autopercepción y autoimagen.
- Percepción e imagen del otro.
- Relación, influencia y retroalimentación.
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3. 4. METODOLOGIA
- El curso se realizará a través de clases:
- Activa participativa
- Exposición audiovisual
- Role playing
- Trabajos grupales
- Ejercicios de comunicación.
- Identificación de habilidades. Juegos de creatividad. Cuestionario Individual. Reflexión Grupal.
Plenario
DURACION: 24 Horas.
MATERIAL DIDACTICO: Manual del Curso
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