3. 1. Desafios dos Líderes e das Organizações no Mundo Atual
Líderes
Melhorar a performance dos negócios, aumentando a
produtividade e otimizando recursos
Preparar suas Organizações para o crescimento futuro
Organizações
Equipar seus líderes com perspectivas, ferramentas e talentos
para que possam gerenciar hoje e ser bem sucedidos amanhã
Criar estratégia de Atração e Retenção de Talentos
QUEM SOMOS: Classe Mundial,
mundialmente
O QUE FAZEMOS: Mundo real, no mundo
4. 2. Desafios e Soluções
DESAFIOS SOLUÇÕES
Metas Temas Foco Questões Necessidades
Organizacional com Pessoas de Liderança
Mercado Pessoas Desenvolvimento Atrair
Valor da Criação Globalização de Liderança
Crescimento Mudanças Estratégia Selecionar
Expectativas Performance
Lucros Processo Organizacional Alinhar
Competitividade
Mudança Custos Tecnologia Motivar
Gerenciamento
Eficiência Velocidade de Talento
Diferenciação
Desenvolver
Organizacional Reter
Agilidade
Performance
Colaboração
Inovação
QUEM SOMOS: Classe Mundial,
mundialmente
O QUE FAZEMOS: Mundo real, no mundo
5. 3. Nossa Prática de Desenvolvimento de Liderança
Modelagem
Gerenciamento
de Competência
de Sucessão
de Liderança
Or
Es niz
Programa de
ga
tra ac
Feedback
té ion
Desenvolvimento
gi
360°
a al
de Liderança
Centros de
Coaching
Avaliação e
e
Desenvolvimento
Liderança
7. Executive Coaching – Mentoring
Consultoria Organizacional
Benefícios
Atingir os objetivos ($) do negócio
Melhorar a performance do executivo e da equipe executiva
Melhorar o relacionamento com os stakeholders, externa e
internamente
Incremento de alterações no estilo de liderança que impactem
positivamente na cultura e no alinhamento organizacional
Criação de abordagem estratégica mais ampla ao negócio
9. Executive Coaching x Mentoring
Conceito
Coaching Mentoring
Parceria desenvolvida para ajudar ao Processo pelo qual o mentor
coachee a encontrar resultados acompanha o desenvolvimento técnico
satisfatórios em sua vida profissional e do mentee encorajando-o, mostrando
pessoal a ele os papéis a serem
desempenhados nas situações de
Visa facilitar a busca de soluções e
trabalho abordando atitudes e
estratégias, ajudando aos executivos a
comportamentos
incrementarem sua performance
Presencial, conduzido pelo gerente ou
Conceitual e Presencial, conduzido por
mentor treinado dentro da organização
profissional especializado (coach)
10. Executive Coaching x Mentoring
Indicação
Coaching
Líderes emergentes
“High Potential”
Novo Papel de Liderança
Líder do Futuro
Desenvolvendo Líderes
Mudança no Papel do Líder (Dimensão/ Responsabilidade)
Incrementação/ Melhoria da Eficiência na Liderança
Líderes estratégicos
Líder Sênior / Nível Executivo
Visão / Direção / Estratégia
“Executive Team” – tomada de decisão/ coordenação
11. Leadership Coaching
Desenvolvendo Líderes
os Líderes Estratégicos
s
nte
ge
er
E m
s
Eficiência da Liderança
re
de
Lí
Impacto no Negócio
Executive Coaching x Mentoring
12. Executive Coaching x Mentoring
Processos
Coaching Mentoring
Conhecimento da situação: contato com a Identificar as principais habilidades,
empresa e com o executivo; entendimento do competências e deficiências de
contexto, da cultura organizacional e do conhecimento a serem desenvolvidas
segmento Determinar quais são as performances
deficientes a serem trabalhadas por
Identificar os principais pontos fortes e
treinamentos formais e outras ferramentas
oportunidades de melhoria do perfil do
executivo Envolver e conscientizar o mentee da
necessidade de desenvolvimento
Reflexão e definição dos aspectos a serem
trabalhados; Elaboração do Plano de Ação Desenvolver e implementar um plano de
ação
Acompanhamento da implementação do
Prover feedback contínuo sobre o progresso
Plano de Ação, utilizando ferramentas de
do assessorado
analise e feedback do processo de
desenvolvimento
13. Executive Coaching x Mentoring
Processo Executive Coaching
Planejando
Finalização os próximos
Fazendo o e passos
Plano de Coaching Avaliação
Levantamento Desenvolvi- Plano de
Desenvolvend de dados mento Desenvolvi-
Envolvendo o (avaliação) mento
o cliente Relacionamen e Feedback
individual -tos
14. Executive Coaching x Mentoring
Quando utilizar?
Coaching Mentoring
É um instrumento bastante forte para Demonstra uma performance mediana
papéis de liderança hoje em dia de maneira contínua
É o executivo sênior que é Tem a capacidade e potencial de
responsável pela criação da missão, melhorar a qualidade/quantidade além
visão e direção estratégica da da média, necessitando porém de
organização treinamento e experiência adicionais
Necessita de um nível baixo de Não está ainda atingindo as
supervisão expectativas de desempenho porque o
funcionário é novo para a posição e/ou
Utiliza o tempo de maneira eficaz empresa
15. Executive Coaching x Mentoring
Quando utilizar?
Coaching Mentoring
Assume um alto nível de Necessita de instruções específicas
responsabilidade em áreas de conhecimentos, para
desenvolver as habilidades e
Demonstra um alto nível de energia disposição necessárias, a fim de
Possui iniciativa atingir as expectativas de performance
Necessita de pouca direção Requer supervisão moderada
É um comunicador eficaz – mantém a Não está em condições ainda de
gerência e os outros bem informados gerenciar responsabilidades
importantes
Tem potencial para ser HPE no
departamento ou empresa
16. Executive Coaching x Mentoring
Quando utilizar?
Coaching Mentoring
Tem alto potencial para mobilidade de Possui potencial para atingir níveis de
carreira competências esperados
Demonstra alto nível de competências Necessita de um líder ou profissional
em muitas as expectativas para trabalhar lado a lado, selecionar o
corporativas que é uma tarefa crítica objetivando
trazer uma melhoria significativa no
Trabalha bem em equipe desempenho
Está atualizado em conhecimentos e Demonstra preocupações com foco
habilidades necessárias para a maior em conhecimentos, níveis de
posição habilidades, do que em aspectos
Pode ser confiável em seguir relacionados a comportamentos e
responsabilidades e autoridade que atitudes
lhe foram delegadas
17. Executive Coaching x Mentoring
COMO DEVE SER
Coaching Mentoring
Personalizado; focado na Treinamento a fim de familiarizar
necessidade específica da os participantes com o programa
empresa e do executivo de mentoring.
Desenvolvimento; implica num Respostas de todas as questões
sobre como o processo de
aprendizado just on time
mentoring vai ocorrer.
Processo; ocorre num determinado Ajuda para os profissionais
espaço de tempo e envolve construírem habilidades eficazes
mudanças para exercitarem seu papel de
mentoring.
18. Executive Coaching x Mentoring
COMO DEVE SER
Coaching Mentoring
Foco em performance Acompanhamento individual do
Objetivos de Negócios; projeto mentor no desenvolvimento da
focado nas necessidades do atividade de mentoring
negócio Metodologia
Metodologia
Consultores; formação acadêmica
Consultores; formação acadêmica e sólida experiência
e sólida experiência
19. Coaching e Mentoring
Um bom líder
Sabe alternar numa reunião entre coaching e mentoring
dependendo do “gap” - habilidade, motivação e de recursos
Ajudar o sucesso das pessoas monitorando e observando a
performance constantemente (delegar e acompanhar)
Ter as pessoas prontas para novas atividades ou responsabilidades
que exijam novas competências ou habilidades, direcionando,
apoiando, retroalimentando e treinando.
20. Coaching e Mentoring
Porque lideres não fazem Coaching?
Não... A pessoa está motivada e não precisa de
feedback
Tenho tempo
A pessoa fica defensiva
Sei dar feedback
Quero assustar ou proteger pessoas Precisa de mais tempo para aprender o seu
trabalho
Acho habitual/ normal
Fico defensivo se tiver que dar exemplos
Tive coaching nunca
específicos. Não tenho paciência
Consigo. São muitos
Nossas expectativas são claras. As
Tenho as metas definidas antes pessoas devem buscar informação e saber
Ouvem meus “feedbacks” o que fazer
Devia. RH deve cuidar de pessoas. Meu Não me preocupo com o desenvolvimento
negócio é rentabilidade e lucro dele. Só quero o resultado.
Sou eu que devo avisar, ele deve perceber Acho que a pessoa não reagirá bem
e pedir para sair
As pessoas devem resolver seus problemas
Pedem minha ajuda sozinhas
Está TÃO ruim
21. Coaching e Mentoring
Porque lideres não fazem mentoring?
Não... As pessoas podem ficar dependentes de
Tenho tempo conselhos
Gosto de lidar com conflitos
Isso é para psicólogos e psiquiatras
Sei nem como gerenciar meus objetivos e
minha carreira! Vou arriscar interferir nos As decisões de carreira são pessoais
outros?
E se a pessoa ficar nervosa ou chorar?
Tenho soluções para o problema
Acredito que ele consiga melhorar Eu acho que sentimentos sobre as
mudanças na empresa são perda de tempo.
Tenho as metas definidas antes
Só quero que as pessoas façam seu
Ouvem meus conselhos/orientações trabalho
Estou certo de que consigo e de que tenha
know-how Sentimentos e resistências passam com o
tempo
Quero compartilhar sentimentos
Vou poder enfrentar (e resolver) Não quero assumir os problemas de
frustrações, reclamações e insatisfações ninguém. Já tenho os meus
22. Coaching e Mentoring
Coaching Mentoring
Orientar e treinar um novo profissional Reorganizações na empresa
Ensinar uma nova habilidade Redução de pessoas
A pessoa não atinge as metas Restrição de remuneração, status ou
compromissadas
responsabilidade
Tem problemas com pares Congelamento de salários
Metas ou mercado mudaram Surge nova oportunidade de carreira
V. é um líder novo Não há perspectiva de carreira
Conflito com clientes Insatisfação com o superior / pares
Definir prioridades Insatisfação com responsabilidades
Fazer follow-up Afastou-se dos colegas ou se afastou
Perde tempo e foco de tarefas mais difíceis
É bom com idéias mas não Tornou-se muito crítico em relação a
implementa qualquer assunto
23. Coaching e Mentoring
Coaching Mentoring
Necessita de elogios pelos bons Stress, desgaste ou fracasso
resultados
Insegurança sobre
Faz julgamentos frágeis ou habilidades/capacidades para um novo
inconsistentes sobre o trabalho trabalho
Ser preparado para desafios Insegurança após promoção
Não vem tendo Análise de Problemas pessoais apresentados ou
Desempenho / Performance impactando
A pessoa busca se tornar excelente ou A pessoa está falhando regularmente
referência no que faz
Utilização inadequada do potencial da
Não cumpre prazos pessoa
Precisa melhorar a auto confiança com A pessoa se avalia muito acima do
novas habilidades que vem desempenhando
Falta à pessoa assertividade
Pessoas perfeccionistas
24. Coaching e Mentoring
Causas de baixa performance
Déficit de habilidades e capacidades
As pessoas não sabem como fazer o trabalho
Falta de motivação
As pessoas não querem fazer o trabalho
Falta de recursos
As pessoas não possuem o que necessitam para fazer o
trabalho
25. Coaching e Mentoring
Agindo em baixa performance
Déficit de habilidades e capacidades
As pessoas não sabem como fazer o trabalho
Analise as competências necessárias a cada função
Cheque se as pessoas apresentam essas competências
Identifique como a pessoa entende seus objetivos e metas
Pergunte que habilidades / conhecimentos a pessoa considera
necessários para sua função
Acompanhe o trabalho da pessoa e ofereça feedback
constantemente
26. Coaching e Mentoring
Agindo em baixa performance
Falta de motivação
As pessoas não querem fazer o trabalho
Veja se a pessoa já teve melhor desempenho na atividade e se
essa queda é crônica ou por um motivo específico
Avalie se há problemas pessoais envolvidos
Analise se a pessoa está desenvolvendo um trabalho que gosta e
para o qual está preparada, considerando o desafio atual
Avalie o seu próprio estilo de dar e receber feedback, positivo e
negativo. Pergunte à pessoa como ela avalia o tempo que você
tem destinado a apoiar o trabalho dela
27. Coaching e Mentoring
Agindo em baixa performance
Falta de recursos
As pessoas não possuem o que necessitam para fazer o trabalho
Considere a possibilidade de redesenhar o trabalho, a função, a estrutura
ou o ambiente.
Procure aproveitar o tempo disponível para treinar as pessoas
(cross-training, reuniões, etc.).
Ofereça programas de Gerenciamento do Tempo e de Team Building para
ensinar as pessoas a dividirem responsabilidades e apoio entre elas.
Avalie o sistema burocrático. Analise a quantidade de relatórios, reuniões
ou procedimentos desnecessários que sobrecarregam as pessoas.
Acompanhe um dia das pessoas e faça junto com ela o trabalho dela para
identificar que obstáculos costumeiramente ela enfrenta
28. Coaching e Mentoring
10 dicas p/ uma sessão de
Coaching
Seja amigável e acolhedor – predispõe a pessoa a conversar com
calma.
Defina com clareza a razão e o objetivo da conversa
Descreva o problema de performance ou a área que precisa de
melhoria, definindo o impacto em você, na pessoa, na equipe e na
empresa.
Reconheça e escute ativamente os sentimentos da pessoa sobre o
problema
29. Coaching e Mentoring
10 dicas p/ uma sessão de
Coaching
Faça perguntas abertas para encorajar a pessoa a fazer sua própria
análise e trazer uma visão mais abrangente. Pode surgir pontos
novos e interessantes. Esteja aberto.
Mostre que você respeita e acredita na capacidade da pessoa
resolver o problema e desenvolver soluções
Ofereça sugestões se apropriado e enriqueça as idéias da pessoa.
Você deve chegar a um acordo sobre como conduzir o processo.
Marque um reunião de follow-up e a faça!
Lembre-se: Você deve estar confiante, aberto a ouvir, tomar notas